Приложение к Решению от 15.12.2005 г № 23/3 Положение
Рекомендации по составлению ответа на обращения граждан
В целях повышения ответственности за исполнение решений по обращениям граждан представляем примерную структуру содержания ответов заявителям.
Ответ должен содержать три части:
1.Вводная.
2.Основная часть.
3.Заключительная.
Во водной части указываются основные реквизиты обращения граждан:
- адрес;
- Ф.И.О. заявителя;
- обращение к заявителю;
- ссылка на регистрационный номер и дату регистрации обращения;
- краткое содержание вопросов обращения.
В основной части должно быть указано:
- какие конкретные меры приняты по каждому затронутому вопросу обращения (что сделано, кем, в какие сроки, чем подтверждено, дата выезда, участники);
- каковы конкретные результаты проведенной работы.
Примерные формулировки:
"проведено", "организовано", "оказано", "выделено" и т.п.
В случае невозможности исполнения обращения в указанные сроки или неисполнения отдельных заданий обращения в указанные сроки или неисполнения отдельных заданий обращения в ответе оформляется заключительная часть, в которой дается гарантия исполнения и указываются конкретные сроки исполнения.
В левом нижнем углу указывается исполнитель обращения граждан и контактный телефон.
Ответ представляется в заведующему экспедицией администрации Арамильского городского округа с возвратом всех материалов обращения.