Постановление от 19.04.2013 г № 655
Об утверждении Административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление социальных выплат молодым семьям на приобретение (строительство) жилья участникам подпрограммы „Обеспечение жильем молодых семей“ федеральной целевой программы „Жилище“ на 2011 — 2015 годы»
В соответствии с Жилищным кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 6 октября 2003 года N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" ("Российская газета", 2003, 08 октября, N 202), Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета", 2010, 30 июля, N 168), подпрограммой "Обеспечение жильем молодых семей" федеральной целевой программы "Жилище" на 2011 - 2015 годы, утвержденной Постановлением Правительства Российской Федерации от 17 декабря 2010 года N 1050 ("Собрание законодательства Российской Федерации, 2011, 31 января, N 5, ст. 739), подпрограммой "Обеспечение жильем молодых семей в Свердловской области" на 2011 - 2015 годы областной целевой программы "Развитие жилищного комплекса в Свердловской области" на 2011 - 2015 годы", утвержденной Постановлением Правительства Свердловской области от 11 октября 2010 года N 1487-ПП ("Областная газета", 2010, 26 ноября, N 422-423/св), муниципальной целевой программой "Обеспечение жильем молодых семей в Режевском городском округе на 2011 - 2015 годы", утвержденной Постановлением Администрации Режевского городского округа от 27 октября 2010 года N 1991 ("Режевская весть", 2010, 25 декабря, N 153), постановляю:
1.Утвердить прилагаемый Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление социальных выплат молодым семьям на приобретение (строительство) жилья участникам подпрограммы "Обеспечение жильем молодых семей" федеральной целевой программы "Жилище" на 2011 - 2015 годы".
2.Организационному отделу администрации разместить настоящее Постановление на официальном сайте Режевского городского округа.
3.Контроль исполнения настоящего Постановления возложить на заместителя главы администрации по социальным вопросам Е.Ю. Сметанину.
Глава Администрации
Режевского городского округа
Е.Ю.МАТВЕЕВА
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
СОЦИАЛЬНЫХ ВЫПЛАТ МОЛОДЫМ СЕМЬЯМ НА ПРИОБРЕТЕНИЕ
(СТРОИТЕЛЬСТВО) ЖИЛЬЯ УЧАСТНИКАМ ПОДПРОГРАММЫ
"ОБЕСПЕЧЕНИЕ ЖИЛЬЕМ МОЛОДЫХ СЕМЕЙ"
ФЕДЕРАЛЬНОЙ ЦЕЛЕВОЙ ПРОГРАММЫ "ЖИЛИЩЕ"
НА 2011 - 2015 ГОДЫ"
Глава 1.Общие положения
1.1.Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление социальных выплат молодым семьям на приобретение (строительство) жилья участникам подпрограммы "Обеспечение жильем молодых семей" федеральной целевой программы "Жилище" на 2011 - 2015 годы" (далее - регламент) разработан в целях повышения доступности и качества предоставления муниципальной услуги, повышения эффективности деятельности органов местного самоуправления, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении услуги, определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги.
1.2.Получатели муниципальной услуги - молодые семьи, в том числе неполные, состоящие из одного молодого родителя и одного и более детей, соответствующие следующим условиям:
1.2.1.Молодая семья постоянно проживает на территории Режевского городского округа.
1.2.2.Члены молодой семьи являются гражданами Российской Федерации или иностранными гражданами, если последнее предусмотрено международными договорами Российской Федерации.
1.2.3.Семья признана нуждающейся в улучшении жилищных условий.
1.2.4.Наличие у семьи доходов, позволяющих получить кредит, либо иные денежные средства, достаточные для оплаты расчетной (средней) стоимости жилья в части, превышающей размер предоставляемой социальной выплаты.
1.2.5.Семья признана участницей подпрограммы "Обеспечение жильем молодых семей" федеральной целевой программы "Жилище" на 2011 - 2015 годы.
1.3.От имени заявителей с заявлением о предоставлении муниципальной услуги вправе обратиться их законные представители.
1.4.Сведения о месте нахождения, контактных телефонах и графике работы уполномоченных органов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги:
1.4.1.Администрация Режевского городского округа.
Место нахождения по адресу: 623750, Свердловская область, город Реж, ул. Красноармейская, д. 16.
Жилищный отдел: кабинеты N 10 и N 20.
Телефоны: (34364) 3-15-40, (34364) 2-21-48.
Приемные дни для граждан: понедельник с 14-00 до 16-00;
среда с 9-00 до 12-00 и с 14-00 до 16-00.
Информацию по вопросам предоставления муниципальной услуги, а также о ходе предоставления муниципальной услуги можно получить непосредственно на консультации в жилищном отделе Администрации Режевского городского округа (далее по тексту - жилищный отдел) устно, по телефону или на официальном сайте Режевского городского округа.
Прием заявителей для оказания муниципальной услуги осуществляется жилищным отделом согласно графику приема граждан.
1.4.2.Министерство физической культуры, спорта и молодежной политики Свердловской области.
Место нахождения: город Екатеринбург, улица Малышева, дом 101.
Почтовый адрес: 620004, Свердловская область, город Екатеринбург, улица Малышева, дом 101;
телефон: 8 (343) 372-79-97.
Официальный сайт Министерства: www.minsport.midural.ru.
1.5.На официальном сайте Режевского городского округа размещается следующая информация:
- сведения о местонахождении, график работы, контактные телефоны специалистов жилищного отдела;
- извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги;
- настоящий Административный регламент.
1.6.Консультирование граждан по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется в устной и письменной форме.
Консультации по вопросам предоставления муниципальной услуги предоставляются специалистом жилищного отдела (далее - специалист).
При личном обращении гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
Все обращения регистрируются в журнале для регистрации обращений граждан.
1.7.При ответах на телефонные звонки и обращения граждан на личном приеме специалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам.
Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
Если суть поставленного в телефонном звонке вопроса не относится к компетенции специалиста, принявшего телефонный звонок, звонок должен быть переадресован (переведен) на специалиста с необходимой компетенцией, или гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию или предложено изложить суть обращения в письменной форме.
Время разговора не должно превышать 10 минут.
Если при консультации по телефону или на личном приеме изложенные в обращении гражданина факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, специалист дает устный ответ.
В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов в течение 30 календарных дней с момента регистрации обращения.
1.8.Гражданин может направить обращение в письменном виде.
В письменном обращении гражданин указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения.
Если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, ответ на обращение не дается.
Обращение, поступившее в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном федеральным законодательством. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.
Для работы с обращениями, поступившими по электронной почте, назначается ответственный специалист, который не менее одного раза в день проверяет наличие обращений.
В ответе на письменное обращение и обращение, поступившее по электронной почте, указываются:
фамилия, имя, отчество специалиста, который готовил ответ;
контактный телефон;
фамилия, имя, отчество руководителя уполномоченного органа;
дата и исходящий номер ответа на обращение.
Ответ на обращение, поступившее в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.
Письменное или электронное обращение гражданина рассматривается и гражданину направляется письменный ответ в течение 30 календарных дней с момента регистрации обращения.
В случаях, предусмотренных Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", срок рассмотрения обращения может быть продлен не более чем на 30 календарных дней, с письменным уведомлением об этом гражданина, направившего обращение. Письменное уведомление гражданину направляется в течение 3 рабочих дней с момента принятия решения.
Все консультации, а также предоставленные в ходе консультаций документы и материалы, являются бесплатными.
1.9.Информацию по вопросам предоставления муниципальной услуги можно получить с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)": http://gosuslugi.ru, http://66.gosuslugi.ru.
Глава 2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Муниципальная услуга, предоставление которой регулируется настоящим Административным регламентом, именуется "Предоставление социальных выплат молодым семьям на приобретение (строительство) жилья участникам подпрограммы "Обеспечение жильем молодых семей" федеральной целевой программы "Жилище" на 2011 - 2015 годы".
2.2.Муниципальная услуга предоставляется уполномоченными органами - Администрацией Режевского городского округа в лице жилищного отдела и Министерством физической культуры, спорта и молодежной политики Свердловской области.
2.3.Не допускается требовать от заявителя (получателя муниципальной услуги) осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и документов, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг.
2.4.Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с нормативными правовыми актами:
1) Конституция Российской Федерации ("Российская газета", 2009, 21 января, N 7);
2) Жилищный кодекс Российской Федерации ("Российская газета", 2005, 12 января, N 1);
3) Федеральный закон от 6 октября 2003 года N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" ("Российская газета", 2003, 08 октября, N 202);
4) Федеральный закон от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Российская газета", 2006, 05 мая, N 95);
5) Федеральный закон от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета", 2010, 30 июля, N 168);
6) Постановление Правительства Российской Федерации от 17 декабря 2010 года N 1050 "О федеральной целевой программе "Жилище" на 2011 - 2015 годы" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 2011, 31 января, N 5, ст. 739);
7) Постановление Правительства Свердловской области от 11 октября 2010 года N 1487-ПП "Об утверждении областной целевой программы "Развитие жилищного комплекса в Свердловской области" на 2011 - 2015 годы" ("Областная газета", 2010, 26 ноября, N 422-423/св);
8) Устав Режевского городского округа ("Режевская весть", 2005, 19 июля, N 86);
9) Постановление Администрации Режевского городского округа от 27 октября 2010 года N 1991 "Об утверждении муниципальной целевой программы "Обеспечение жильем молодых семей в Режевском городском округе на 2011 - 2015 годы" ("Режевская весть", 2010, 25 декабря, N 153).
2.5.Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.6.Каждое рабочее место специалистов должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройством.
2.7.Заявители, представившие документы для предоставления муниципальной услуги, в обязательном порядке информируются специалистом:
2.7.1.Об основаниях для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
2.7.2.О сроке получения ответа.
2.8.Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является выдача молодой семье - участнице подпрограммы "Обеспечение жильем молодых семей" федеральной целевой программы "Жилище" на 2011 - 2015 годы - свидетельства о праве на получение социальной выплаты на приобретение (строительство) жилья либо отказ в выдаче такого свидетельства.
2.9.Выдача (отказ в выдаче) свидетельства о праве на получение социальной выплаты на приобретение (строительство) жилья производится в течение двух месяцев после получения уведомления о лимитах бюджетных ассигнований из бюджета Свердловской области, в соответствии со списком молодых семей - претендентов на получением социальных выплат, утвержденных Министерством физической культуры, спорта и молодежной политики Свердловской области.
2.10.Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, определен Постановлением Правительства Российской Федерации от 17.12.2010 N 1050 "О федеральной целевой программе "Жилище" на 2011 - 2015 годы" и Постановлением Правительства Свердловской области от 11.10.2010 N 1487-ПП "Об утверждении областной целевой программы "Развитие жилищного комплекса в Свердловской области" на 2011 - 2015 годы".
Для получения социальной выплаты на приобретение (строительство) жилья молодая семья подает заявление по форме согласно приложению N 2 к настоящему Административному регламенту.
К заявлению прилагаются:
- копии документов, удостоверяющих личность каждого члена семьи;
- копия свидетельства о браке (на неполную семью не распространяется);
- копия документа, подтверждающего признание молодой семьи нуждающейся в улучшении жилищных условий;
- документы, подтверждающие признание молодой семьи как семьи, имеющей доходы, позволяющие получить кредит, либо иные денежные средства для оплаты расчетной (средней) стоимости жилья в части, превышающей размер предоставляемой социальной выплаты.
2.11.Документы, указанные в пункте 2.12 настоящего Административного регламента, представляются в копиях с одновременным представлением оригинала. Копия документа после проверки ее соответствия оригиналу заверяется лицом, принимающим документы.
От имени молодой семьи документы для участия в подпрограмме могут быть поданы одним из ее членов либо иным уполномоченным лицом при наличии надлежащим образом оформленных полномочий.
2.12.Основаниями для отказа в принятии документов являются:
2.12.1.Предоставление нечитаемых документов, документов с приписками, подчистками, помарками.
2.12.2.Предоставление документов лицом, не уполномоченным в установленном порядке на подачу документов (при подаче документов для получения услуги на другое лицо).
2.12.3.Если в письменном обращении не указаны: фамилия, имя, отчество (при наличии последнего) гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ (с указанием индекса).
2.13.В предоставлении услуги отказывается в случае если:
2.13.1.Нарушен установленный срок предоставления необходимых документов для получения свидетельства.
2.13.2.Непредставление или предоставление не в полном объеме необходимых документов для получения свидетельства.
2.13.3.Недостоверность сведений, содержащихся в представленных документах.
2.13.4.Несоответствие приобретенного (построенного) жилого помещения требованиям подпрограммы "Обеспечение жильем молодых семей" федеральной целевой программы "Жилище" на 2011 - 2015 годы.
Отказ в предоставлении муниципальной услуги не является препятствием для повторного обращения заявителя с заявлением о предоставлении муниципальной услуги после устранения причин, послуживших основанием для отказа.
2.14.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги составляет 30 минут.
2.15.Показателями доступности и качества предоставления муниципальной услуги являются:
понятность требований, предъявляемых к заявителю, к форме и видам представляемых документов, к результату предоставления услуги, а также разнообразие способов, с помощью которых заявитель может обратиться за предоставлением муниципальной услуги (почта, личный прием).
Показателями качества являются предоставление муниципальной услуги в установленные сроки и соответствие подготовленных документов требованиям действующего законодательства.
Глава 3.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения
3.1.При предоставлении муниципальной услуги выполняются следующие административные процедуры:
3.1.1.Информирование и консультирование граждан по вопросам предоставления услуги.
3.1.2.Уведомление молодых семей о необходимости предоставления документов.
3.1.3.Прием и регистрация заявления и прилагаемых к нему документов.
3.1.4.Рассмотрение документов и проверка содержащихся в них сведений.
3.1.5.Предоставление социальной выплаты:
3.1.6.Выдача (отказ в выдаче) свидетельства о праве на получение социальной выплаты на приобретение (строительство) жилья.
Блок-схема предоставления муниципальной услуги приведена в приложении N 1 к настоящему Административному регламенту.
3.2.Информирование и консультирование граждан по вопросу предоставления услуги осуществляется:
3.2.1.Непосредственно в помещениях Администрации Режевского городского округа.
3.2.2.С использованием средств телефонной связи.
3.2.3.Посредством размещения информации на официальном сайте администрации Режевского городского округа.
3.2.4.На информационных стендах.
3.3.Консультации предоставляются по вопросам:
3.3.1.Перечня необходимых документов.
3.3.2.Источников получения необходимых документов.
3.3.3.Месте и графике приема граждан специалистами.
3.3.4.Порядке и сроке рассмотрения заявления и документов.
3.3.5.Порядке обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги.
3.4.Основными требованиями при консультировании и информировании являются: компетентность, вежливость, четкость в изложении материала, полнота консультирования.
3.5.Должностные лица (специалисты), осуществляющие прием, консультирование, обязаны относиться к обратившимся гражданам корректно и внимательно, не унижая их чести достоинства.
3.6.Гражданин с учетом графика (режима) работы Администрации с момента представления заявления и необходимых документов имеет право на получение сведений о прохождении процедур по рассмотрению его заявления и документов при помощи телефона.
3.7.Максимальный срок выполнения административной процедуры по информированию и консультированию - 15 минут.
3.8.Информация о предоставлении муниципальной услуги предоставляется бесплатно.
3.9.Основанием для начала административной процедуры "Уведомление молодых семей о необходимости предоставления документов" получение Администрацией уведомления о лимитах бюджетных обязательств, предназначенных на предоставление субсидий из бюджета Свердловской области, предназначенных для предоставления социальных выплат.
3.9.1.Специалист жилищного отдела письменно уведомляет о необходимости предоставления документов для получения социальной выплаты и разъясняет порядок и условия использования социальной выплаты молодым семьям - претендентам на получение социальных выплат на приобретение (строительство) жилья в течение 5 рабочих дней со дня получения уведомления о лимитах бюджетных обязательств, предназначенных на предоставление субсидий из бюджета Свердловской области для предоставления социальных выплат.
3.10.Основанием для начала исполнения административной процедуры "Прием и регистрация заявления и прилагаемых к нему документов" являются:
для получения свидетельства о праве на получение социальной выплаты на приобретение (строительство) жилья - подача в жилищный отдел молодой семьей заявления по форме согласно приложению N 2 к настоящему Административному регламенту и подлинников документов вместе с их копиями.
3.10.1.Специалист, ответственный за прием заявления и документов, устанавливает личность заявителя, в том числе проверяет документ, удостоверяющий личность, проверяет полномочия заявителя, в том числе полномочия представителя действовать от его имени.
3.10.2.Все документы предоставляются в копиях с одновременным предоставлением оригиналов. Оригиналы документов предоставляются для сверки на соответствие представленных экземпляров оригиналов их копиям и подлежат возврату заявителю.
3.10.3.Специалист, ответственный за прием документов, проверяет соответствие представленных документов требованиям, удостоверяясь, что:
- документы в установленных законодательством случаях нотариально удостоверены, скреплены печатями, имеют надлежащие подписи сторон или определенных законодательством должностных лиц;
- тексты документов написаны разборчиво, наименования юридических лиц - без сокращения, с указанием их мест нахождения;
- фамилии, имена и отчества физических лиц, адреса их мест жительства написаны полностью;
- в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений;
- документы не исполнены карандашом;
- документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание.
3.10.4.Специалист, ответственный за прием документов, сличает представленные экземпляры оригиналов и копий документов.
3.11.5.Основания для отказа в регистрации документов указаны в пункте 2.14 настоящего Административного регламента.
3.11.6.В этом случае заявление и документы возвращаются заявителю.
3.11.7.В случае соответствия представленных в документе требованиям, настоящего Административного регламента производится регистрация заявления и документов.
3.11.8.Регистрация производится путем внесения записи в журнал учета заявлений в день их поступления в жилищный отдел.
3.11.9.В журнале учета заявлений указывается:
- порядковый номер записи;
- фамилия, имя, отчество заявителя;
- дата и время приема с точностью до минуты;
- наименования документов.
3.11.10.Результатом административного действия является регистрация заявления и документов, и направление их на рассмотрение Главе Администрации Режевского городского округа, либо отказ в регистрации заявления и документов.
3.12.Основанием для начала административной процедуры "Рассмотрение документов и проверка содержащихся в них сведений" является поступление заявления и документов, прошедших регистрацию, специалисту, ответственному за рассмотрение документов.
3.12.1.Специалист, ответственный за рассмотрение документов, в течение 5 рабочих дней со дня предоставления документов осуществляет проверку сведений, содержащихся в документах.
3.12.2.Специалист, ответственный за рассмотрение документов:
- устанавливает факт полноты предоставления заявителем необходимых документов;
- устанавливает право заявителя на получение социальной выплаты;
- устанавливает соответствие документов требованиям законодательства;
- проверяет надлежащее оформление документов.
3.13.Основанием для начала административной процедуры "Предоставление социальной выплаты" является рассмотрение документов, прошедших регистрацию, специалистом, ответственным за рассмотрение документов:
3.13.1.При установлении наличия оснований для отказа в выдаче свидетельства о праве на получение социальной выплаты на приобретение (строительство) жилья специалист жилищного отдела направляет молодой семье соответствующее уведомление, с указанием причин для отказа, в течение 10 рабочих дней со дня обнаружения обстоятельств, послуживших основанием для отказа.
3.13.2.В уведомлении об отказе в выдаче свидетельства о праве на получение социальной выплаты на приобретение (строительство) жилья указываются фамилия, имя, отчество, адрес заявителей, дата обращения в Администрацию и основание отказа.
3.13.3.В случае соответствия представленных документов требованиям настоящего Административного регламента специалист, ответственный за рассмотрение документов оформляет свидетельство о праве на получение социальной выплаты на приобретение (строительство) жилья.
3.13.4.Результатом административного действия являются:
выдача (отказ в выдаче) свидетельства о праве на получение социальной выплаты на приобретение (строительство) жилья.
3.13.5.На каждую семью, получившую социальную выплату, формируется учетное дело, в котором должны содержаться все необходимые документы, являющиеся основанием для включения в подпрограмму "Обеспечение жильем молодых семей" федеральной целевой программы "Жилище" на 2011 - 2015 годы.
3.13.6.Сведения о выданных свидетельствах в день выдачи вносятся ответственным специалистом в реестр молодых семей.
Глава 4.Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги
4.1.В целях эффективности, полноты и качества оказания муниципальной услуги осуществляется контроль за исполнением муниципальной услуги (далее - контроль).
4.2.Задачами осуществления контроля являются:
4.2.1.Соблюдение специалистами настоящего регламента, порядка и сроков осуществления административных действий и процедур.
4.2.2.Предупреждение и пресечение возможных нарушений прав и законных интересов заявителей.
4.2.3.Выявление имеющихся нарушений прав и законных интересов заявителей и устранение таких нарушений.
4.2.4.Совершенствование процесса оказания муниципальной услуги.
4.3.Формами осуществления контроля являются проверки (плановые и внеплановые) и текущий контроль.
4.4.Текущий контроль за надлежащим выполнением специалистом административных действий в рамках административной процедуры осуществляется заведующим жилищным отделом.
Текущий контроль за надлежащим выполнением заведующим жилищным отделом административных действий в рамках административной процедуры осуществляется заместителем главы администрации по социальным вопросам.
4.5.Плановые и внеплановые проверки в рамках административной процедуры осуществляются заместителем главы администрации по социальным вопросам.
4.6.Контроль за оказанием муниципальной услуги Администрацией Режевского городского округа в соответствии с законодательством Свердловской области осуществляют в пределах своей компетенции органы государственной власти Свердловской области.
4.7.Заявители, а также их объединения и организации осуществляют контроль за исполнением муниципальной услуги путем обжалования действий (бездействия) уполномоченного органа, а также решений, принятых (осуществляемых) им в ходе предоставления муниципальной услуги в порядке, предусмотренном главой 5 настоящего регламента.
Глава 5.Порядок обжалования действий (бездействия) должностных лиц, а также принимаемых ими решений при предоставлении муниципальной услуги
5.1.Заявитель имеет право на обжалование действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностных лиц, других муниципальных служащих и решений, принятых в ходе предоставлении муниципальной услуги, в том числе в следующих случаях:
5.1.1.Нарушены сроки регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги или сроки предоставления муниципальной услуги.
5.1.2.Затребованы от заявителя документы, не предусмотренные нормативными правовыми актами Российской Федерации и Свердловской области, муниципальными правовыми актами, регулирующими предоставление муниципальной услуги.
5.1.3.Отказано в приеме документов в предоставлении муниципальной услуги по основаниям, не предусмотренным нормативными правовыми актами Российской Федерации и Свердловской области, муниципальными правовыми актами.
5.1.4.Отказано в исправлении допущенных опечаток и ошибок в документах, выданных в результате предоставления муниципальной услуги, либо нарушены установленные сроки таких исправлений.
5.2.Жалоба может быть адресована заявителем:
- заведующему жилищным отделом (обжалование действий (бездействия) сотрудника);
- Заместителю Главы Администрации Режевского городского округа по социальным вопросам (обжалование действий (бездействия) специалистов и заведующего жилищным отделом Администрации Режевского городского округа);
- Главе Администрации Режевского городского округа (обжалование действий (бездействия) Заместителя главы Администрации Режевского городского округа по социальным вопросам).
Жалоба должна содержать:
- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер контактного телефона, адрес электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
- наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо иного муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо иного муниципального служащего;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица или муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.3.Поступившая жалоба подлежит рассмотрению в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации.
5.4.По результатам рассмотрения жалобы уполномоченный орган принимает одно из следующих решений:
- удовлетворить жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено настоящим Административным регламентом, а также в иных формах;
- отказать в удовлетворении жалобы.
5.5.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и (по желанию заявителя) в устной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.6.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно принимает необходимые меры в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.