Постановление от 26.04.2013 г № 852

Об утверждении Административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление социальных выплат молодым семьям на приобретение жилого помещения или строительство индивидуального жилого дома»

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.06.2009 N 478 "О единой системе информационно-справочной поддержки граждан и организаций по вопросам взаимодействия с органами исполнительной власти и органами местного самоуправления и использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет", Постановлением Администрации городского округа Карпинск от 02.06.2011 N 628 "О реализации некоторых положений Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Постановлением Администрации городского округа Карпинск от 29.09.2011 N 1125 "О реестре муниципальных услуг, предоставляемых органами местного самоуправления городского округа Карпинск", Уставом городского округа Карпинск постановляю:
1.Утвердить Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление социальных выплат молодым семьям на приобретение жилого помещения или строительство индивидуального жилого дома" (прилагается).
2.Настоящее Постановление довести до сведения заинтересованных лиц и разместить на официальном сайте Администрации городского округа Карпинск.
3.Контроль за исполнением настоящего Постановления возложить на заместителя Главы Администрации городского округа Карпинск по жилищно-коммунальному хозяйству, энергетике, транспорту и связи (Бурков О.В.).
Глава
городского округа
С.Ю.БИДОНЬКО
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
СОЦИАЛЬНЫХ ВЫПЛАТ МОЛОДЫМ СЕМЬЯМ НА ПРИОБРЕТЕНИЕ
ЖИЛОГО ПОМЕЩЕНИЯ ИЛИ СТРОИТЕЛЬСТВО
ИНДИВИДУАЛЬНОГО ЖИЛОГО ДОМА"
1.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1.ЦЕЛИ РАЗРАБОТКИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление социальных выплат молодым семьям на приобретение жилого помещения или строительство индивидуального жилого дома" (далее - административный регламент) разработан в целях повышения прозрачности деятельности Администрации городского округа Карпинск при предоставлении муниципальной услуги "Предоставление социальных выплат молодым семьям на приобретение жилого помещения или строительство индивидуального жилого дома" (далее - муниципальная услуга), повышения результативности деятельности Администрации городского округа Карпинск при предоставлении муниципальной услуги, а также повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги.
1.2.ЗАЯВИТЕЛИ, В ОТНОШЕНИИ КОТОРЫХ ИСПОЛНЯЕТСЯ МУНИЦИПАЛЬНАЯ УСЛУГА
Право на предоставление муниципальной услуги "Предоставление социальных выплат молодым семьям на приобретение жилого помещения или строительство индивидуального жилого дома" (далее - социальная выплата на приобретение (строительство) жилья) имеют молодые семьи, в том числе неполные, состоящие из одного молодого родителя и одного и более детей, соответствующие следующим условиям:
возраст каждого из супругов либо одного родителя в неполной семье на день принятия Министерством физической культуры, спорта и молодежной политики Свердловской области решения о включении молодой семьи - участницы подпрограммы в список претендентов на получение социальной выплаты в планируемом году не превышает 35 лет;
семья признана нуждающейся в улучшении жилищных условий;
наличие у семьи доходов, позволяющих получить кредит, либо иных денежных средств, достаточных для оплаты расчетной (средней) стоимости жилья в части, превышающей размер предоставляемой социальной выплаты;
семья признана участницей подпрограммы "Обеспечение жильем молодых семей" федеральной целевой программы "Жилище" на 2011 - 2015 годы (далее - федеральная подпрограмма);
семья включена в список молодых семей - претендентов на получение социальной выплаты в конкретном году по Свердловской области, утвержденный Министерством физической культуры, спорта и молодежной политики Свердловской области.
От лица молодых семей заявителем могут быть их представители, действующие на основании доверенности, оформленной в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации (далее - заявители).
1.3.ПОРЯДОК ИНФОРМИРОВАНИЯ О МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГЕ
Информацию по всем вопросам, касающимся муниципальной услуги, можно получить:
- непосредственно в Отделе жилищно-коммунального хозяйства, энергетики, транспорта и связи Администрации городского округа Карпинск (далее - отдел ЖКХ), находящемся по адресу: 624930, Свердловская область, город Карпинск, ул. Мира, д. 63, кабинет N 17.
Контактный телефон: 8 (34383) 3-28-10.
Электронная почта e-mail: otdelgkhkarpinsk@mail.ru.
График работы:
понедельник - четверг с 08.00 до 17.15;
пятница с 08.00 до 16.00;
перерыв с 12.00 до 13.00;
суббота, воскресенье - выходные дни.
Время по оказанию муниципальной услуги (прием граждан):
вторник с 09.00 до 16.00; перерыв с 12.00 до 13.00. В предпраздничный день продолжительность приемного рабочего дня сокращается на 1 час и прием прекращается на 1 час раньше;
- на официальном сайте городского округа Карпинск в сети Интернет:
Адрес официального сайта городского округа Карпинск: http://karpinsk.midural.ru;
- на информационных стендах, расположенных в Администрации городского округа Карпинск;
- при обращении по телефону - в виде устного ответа на конкретный вопрос, содержащий запрашиваемую информацию;
- с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг" http://www.gosuslugi.ru/;
- с использованием Портала государственных услуг Свердловской области http://epgu.gosuslugi.ru;
- при письменном обращении в форме письменных ответов на поставленные вопросы в течение 30 дней в адрес заявителя посредством почтовой связи по почтовому адресу, указанному в обращении;
- при обращении, направленном в электронном виде, в течение 30 дней посредством электронной почты на указанный в обращении электронный адрес.
Заявитель может обратиться в уполномоченные органы устно либо направить обращение в письменном виде или в форме электронного документа.
В письменном обращении заявитель указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения.
Если в письменном обращении не указаны фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя, направившего обращение, и (или) почтовый адрес, ответ на обращение не дается.
Обращение, поступившее в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном федеральным законодательством. В обращении заявитель в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Заявитель вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.
1.4.ПОРЯДОК ПОЛУЧЕНИЯ КОНСУЛЬТАЦИЙ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
Консультации по вопросам, связанным с предоставлением муниципальной услуги, даются ведущим специалистом по учету, предоставлению и приватизации жилья отдела ЖКХ Администрации городского округа Карпинск (далее - Специалист), ответственным за предоставление муниципальной услуги.
Консультации предоставляются при личном обращении заявителей, посредством телефонной связи, а также через письменные обращения заявителей (в том числе в электронном виде).
При ответах на телефонные звонки и устные обращения Специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, подробно, в вежливой (корректной) форме информирует заявителей по интересующим их вопросам.
Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности Специалиста, принявшего телефонный звонок.
Информация о ходе предоставления муниципальной услуги доводится Специалистом при устном обращении Заявителя. Прием граждан ведется в порядке очереди при личном обращении Специалистом отдела ЖКХ Администрации городского округа Карпинск без предварительной записи.
Специалист предоставляет информацию по следующим вопросам:
1) о процедуре предоставления муниципальной услуги;
2) о перечне документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
3) о порядке обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе исполнения муниципальной услуги.
Основными требованиями к информированию заявителя являются:
- достоверность предоставляемой информации;
- четкость в изложении информации;
- полнота информирования;
- наглядность форм предоставляемой информации;
- удобство и доступность получения информации;
- оперативность предоставления информации.
Письменные разъяснения по предоставлению муниципальной услуги осуществляются в порядке, установленном нормативными правовыми актами Российской Федерации, Свердловской области, муниципальными правовыми актами городского округа Карпинск.
Письменные обращения заявителя (в том числе направленные посредством электронной почты) рассматриваются Специалистом отдела ЖКХ, ответственным за предоставление муниципальной услуги, в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации письменного обращения, при условии соблюдения заявителями требований к оформлению письменного обращения, предъявляемых статьей 7 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
В исключительных случаях Специалист отдела ЖКХ вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.
При ответах на письменные обращения заявителей Специалист отдела ЖКХ Администрации городского округа Карпинск обязан:
1) обеспечивать объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием гражданина, направившего обращение;
2) запрашивать, в том числе в электронной форме, необходимые для рассмотрения обращения документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления и у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия;
3) принимать меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина;
4) давать письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением случаев, указанных в статье 11 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
5) уведомлять гражданина о направлении его обращения на рассмотрение в другой государственный орган, орган местного самоуправления или иному должностному лицу в соответствии с их компетенцией.
Ответ на обращение заявителя по вопросам предоставления муниципальной услуги направляется любым удобным для заявителя способом: на почтовый адрес заявителя, указанный в обращении, по электронной почте (в том числе при электронном запросе заявителей), факсом или иным способом, указанным в обращении заявителя по вопросам предоставления муниципальной услуги.
1.5.РЕГИСТРАЦИЯ И ХРАНЕНИЕ ДОКУМЕНТОВ, НЕОБХОДИМЫХ ДЛЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
Прием и хранение заявления о выдаче свидетельства о праве на получение социальной выплаты на приобретение жилого помещения или строительство индивидуального жилого дома (далее по тексту - заявление) на предоставление муниципальной услуги и документов, прилагаемых к заявлению, осуществляется Специалистом отдела ЖКХ Администрации городского округа Карпинск, ответственным за предоставление муниципальной услуги.
Основанием для начала действий по предоставлению муниципальной услуги является получение Отделом ЖКХ из Министерства уведомления о лимитах бюджетных обязательств, предназначенных на предоставление субсидий из бюджета Свердловской области, предназначенных для предоставления социальных выплат (далее - уведомление о получении субсидии) и выписки из утвержденного списка молодых семей - претендентов на получение социальных выплат в соответствующем году по Свердловской области (далее - выписка из списка).
На каждое заявление и прилагаемые документы заводится личное дело. Все личные дела хранятся в специально отведенных для этого местах в кабинете N 17 Администрации городского округа Карпинск.
1.6.ИНФОРМАЦИЯ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ, РАЗМЕЩАЕМАЯ В МЕСТАХ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
В здании Администрации городского округа Карпинск, на этаже расположения отдела ЖКХ (кабинет N 17) Администрации городского округа Карпинск размещается следующая информация о муниципальной услуге:
- текст административного регламента;
- исчерпывающая информация о порядке предоставления муниципальной услуги в текстовом и графическом (схематическом) виде;
- исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, формы данных документов и образцы их заполнения;
- полная контактная информация об отделе жилищно-коммунального хозяйства, энергетики, транспорта и связи Администрации городского округа Карпинск;
- исчерпывающий перечень федеральных органов исполнительной власти, органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, муниципальных учреждений и иных организаций, в которые необходимо обратиться физическим лицам в целях последующего предоставления муниципальной услуги.
2.СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
2.1.НАИМЕНОВАНИЕ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
Административный регламент определяет исполнение Администрацией городского округа Карпинск муниципальной услуги "Предоставление социальных выплат молодым семьям на приобретение жилого помещения или строительство индивидуального жилого дома".
2.2.ОРГАНЫ, УЧАСТВУЮЩИЕ В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
Муниципальную услугу от имени органов местного самоуправления городского округа Карпинск в пределах своей компетенции предоставляет Отдел жилищно-коммунального хозяйства, энергетики, транспорта и связи Администрации городского округа Карпинск.
Работу ответственных за предоставление муниципальной услуги координирует и контролирует заместитель Главы Администрации по жилищно-коммунальному хозяйству, энергетики, транспорту и связи городского округа Карпинск.
2.3.РЕЗУЛЬТАТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
В результате предоставления муниципальной услуги граждане, обратившиеся в отдел ЖКХ за предоставлением муниципальной услуги, получают решение о предоставлении (отказе в предоставлении) социальной выплаты на приобретение (строительство) жилья.
2.4.СРОКИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
Предоставление муниципальной услуги в форме принятия постановления Администрации о перечислении социальной выплаты на счет, открытый молодой семьей для обслуживания кредитных (заемных) средств, производится после получения уведомления о лимитах бюджетных ассигнований из бюджета Свердловской области в соответствии со списком молодых семей - претендентов на получение социальных выплат, утвержденным Министерством физической культуры, спорта и молодежной политики Свердловской области, в частности:
1) уведомление заявителей о необходимости предоставления документов - 5 рабочих дней;
2) прием заявления и прилагаемых к нему документов - 1 рабочий день;
3) формирование и направление межведомственного запроса - 5 рабочих дней;
4) рассмотрение документов и проверка содержащихся в них сведений - 2 рабочих дня;
5) оформление и выдача молодой семье - участнице федеральной подпрограммы свидетельства о праве на получение социальной выплаты на приобретение жилого помещения или строительство индивидуального жилого дома либо отказ в выдаче такого свидетельства (далее - свидетельство) - 2 месяца после получения уведомления о лимитах бюджетных ассигнований из бюджета Свердловской области, предназначенных для предоставления социальных выплат;
6) принятие постановления Администрации о перечислении социальной выплаты на счет, открытый молодой семьей для обслуживания кредитных (заемных) средств, - 5 рабочих дня с момента предоставления заявки на перечисление бюджетных средств.
После принятия постановления Администрации о перечислении социальной выплаты Администрация в течение 3 дней перечисляет средства социальной выплаты на счет, открытый молодой семьей для обслуживания кредитных (заемных) средств.
Прием у Специалиста, предоставляющего муниципальную услугу, длится 45 минут.
2.5.НОРМАТИВНО-ПРАВОВОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
Исполнение муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативно-правовыми актами:
1) Жилищный кодекс Российской Федерации от 29.12.2004 N 188-ФЗ;
2) Федеральный закон "О введении в действие Жилищного кодекса Российской Федерации" от 29.12.2004 N 189-ФЗ;
3) Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
4) Устав городского округа Карпинск, утвержденный Решением Думы ГО Карпинск от 18.05.2005 N 23/1;
5) Постановление Правительства Российской Федерации от 17.12.2010 N 1050 "О федеральной целевой программе "Жилище" на 2011 - 2015 годы";
6) Постановление Правительства Свердловской области от 11.10.2010 N 1487-ПП "Об утверждении областной целевой программы "Развитие жилищного комплекса в Свердловской области" на 2011 - 2015 годы";
7) Постановление Администрации городского округа Карпинск от 12.11.2012 N 1578 "Об утверждении долгосрочной муниципальной целевой программы "Обеспечение жильем молодых семей на территории городского округа Карпинск на 2011 - 2015 годы";
8) Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
2.6.ДОКУМЕНТЫ, НЕОБХОДИМЫЕ
ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
Для предоставления муниципальной услуги заявитель обращается в отдел ЖКХ Администрации городского округа Карпинск с заявлением о выдаче свидетельства (в произвольной форме) с приложением следующих документов:
1.Справки, заверенные подписью должностного лица, ответственного за регистрацию граждан по месту пребывания и по месту жительства, подтверждающие место жительства заявителя и членов его семьи, содержащие сведения о совместно проживающих с ними лицах (паспортный стол).
2.Копии документов, удостоверяющих личность заявителя и членов его семьи (паспорта (стр. фотография, регистрация, семейное положение, дети), свидетельства о рождении).
3.Документ, подтверждающий полномочия представителя заявителя:
- нотариально удостоверенная доверенность либо доверенность, приравненная к нотариальной.
4.Копия свидетельства о браке (на неполную молодую семью не распространяется).
5.Копия документа, подтверждающего признание молодой семьи нуждающейся в жилом помещении.
6.Документы, подтверждающие признание молодой семьи как семьи, имеющей доходы, позволяющие получить кредит, либо иные денежные средства для оплаты расчетной (средней) стоимости жилья в части, превышающей размер предоставляемой социальной выплаты:
Справка из кредитной организации, в которой указан размер кредита (займа), который может быть предоставлен одному из супругов молодой семьи, исходя из совокупного дохода семьи.
Справка организации, предоставляющей заем, в которой указан размер предоставляемого займа одному из супругов молодой семьи.
Выписка о наличии средств на счете в банке, который открыт на одного из супругов молодой семьи. Счет должен находиться в банке, расположенном на территории Российской Федерации. Счет в банке должен быть открыт в рублях.
Копия соглашения (договора займа) между гражданином и одним из супругов молодой семьи о предоставлении займов на приобретение жилья.
Государственный сертификат на материнский (семейный) капитал.
7.Справка о состоянии финансовой части лицевого счета лица, имеющего право на дополнительные меры государственной поддержки в виде государственного сертификата на материнский (семейный) капитал, выдаваемая территориальным органом Пенсионного Фонда Российской Федерации. Запрашивается в отношении заявителей, изъявивших желание участвовать в Подпрограмме "Обеспечение жильем молодых семей" федеральной целевой программы "Жилище" на 2011 - 2015 годы, в случае представления ими государственного сертификата на материнский (семейный) капитал в Пенсионном Фонде.
Документы, указанные в п.п. 2, 3, 4, предоставляются заявителем лично.
Документы, указанные в п. 7, запрашиваются в рамках межведомственного взаимодействия (заявитель вправе самостоятельно предоставить указанные документы).
Документы, указанные в п. 1, 5, 6, предоставляются заявителем и относятся к услугам, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги.
Заявители, подающие заявление, наряду с прилагаемыми копиями документов предоставляют для ознакомления подлинные документы.
В случае представления документов в оригиналах и копиях Специалист отдела ЖКХ заверяет сверенные с оригиналами копии документов.
Представленные заявителями документы, выполненные не на русском языке, подлежат переводу на русский язык и заверению в установленном порядке.
Специалист отдела ЖКХ Администрации городского округа Карпинск не вправе требовать от заявителя иные документы для предоставления муниципальной услуги.
Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, заявитель может получить на приеме у Специалиста отдела ЖКХ Администрации городского округа Карпинск, на странице официального сайта городского округа Карпинск в сети Интернет, содержащей информацию о муниципальной услуге.
Указанные документы предоставляются: в оригиналах и копиях - документы, удостоверяющие личность, подтверждающие родственные отношения, остальные документы - в оригиналах либо при непредставлении оригиналов - в нотариально заверенных копиях.
Заявитель подает заявление на предоставление муниципальной услуги в одном экземпляре.
Заявление на предоставление муниципальной услуги с прилагаемым пакетом документов предоставляется в отдел ЖКХ Администрации городского округа Карпинск (каб. N 17) в приемные часы: вторник с 09-00 до 16-00 часов (обед с 12-00 до 13-00 часов).
Информацию о ходе рассмотрения заявления можно получить в Отделе ЖКХ Администрации городского округа Карпинск (каб. N 17) или по телефону: 3-28-10.
2.7.ПЕРЕЧЕНЬ ОСНОВАНИЙ ДЛЯ ОТКАЗА В ПРИЕМЕ И РАССМОТРЕНИИ ДОКУМЕНТОВ
Представлены нечитаемые документы, документы с приписками, подчистками, помарками.
Представлены документы лицом, не уполномоченным в установленном порядке на подачу документов.
2.8.ПЕРЕЧЕНЬ ОСНОВАНИЙ ДЛЯ ОТКАЗА В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
неподтверждение заявителями права быть получателем свидетельства (критерии, которым должны соответствовать заявители, указаны в пункте 1.2 Административного регламента);
непредставление или представление неполного пакета документов, указанных в пункте 2.6 Административного регламента;
недостоверность сведений, содержащихся в представленных документах;
несоответствие построенного (приобретенного) жилого помещения требованиям, установленным пунктом 32 Правил предоставления молодым семьям социальных выплат на приобретение (строительство) жилья и их использования, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 17.12.2010 N 1050.
Специалист отдела ЖКХ Администрации городского округа Карпинск не вправе принять решение об отказе в предоставлении муниципальной услуги по иным основаниям.
2.9.УСЛОВИЯ ПЛАТНОСТИ (БЕСПЛАТНОСТИ) ИСПОЛНЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
Муниципальная услуга является бесплатной для заявителей.
2.10.ТРЕБОВАНИЯ К МЕСТАМ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
Прием заявителей осуществляется в специально отведенных для этих целей помещениях, обеспечивающих комфортные условия для заявителей и оптимальные условия для работы Специалиста, возможность и удобство оформления заявителем письменного обращения, наличие письменных принадлежностей и бумаги.
Помещения для ожидания оборудуются стульями или скамьями.
Кабинеты приема заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием номера кабинета, Ф.И.О. специалиста, осуществляющего предоставление муниципальной услуги, и режима работы.
Рабочее место специалиста, осуществляющего предоставление муниципальной услуги, оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных и печатающим устройствам.
Здание, в котором предоставляется муниципальная услуга, располагается с учетом пешеходной доступности (не более 10 минут пешком) для заявителей от остановок общественного транспорта. Вход в здание оборудуется информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о наименовании органа местного самоуправления. На территории, прилегающей к месторасположению здания, в котором предоставляется муниципальная услуга, оборудуются места для парковки автотранспортных средств.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги составляет не более 45 минут.
2.10.ПОКАЗАТЕЛИ ДОСТУПНОСТИ И КАЧЕСТВА МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
Показатели доступности и качества муниципальной услуги определяются для осуществления оценки и контроля деятельности отдела ЖКХ Администрации городского округа Карпинск и должностных лиц Администрации городского округа Карпинск.
Состав показателей доступности и качества предоставления муниципальной услуги подразделяется на две основные группы: количественные и качественные.
В группу количественных показателей доступности, позволяющих объективно оценивать деятельность отдела ЖКХ Администрации городского округа Карпинск, предоставляющего муниципальную услугу, входят:
- время ожидания при предоставлении муниципальной услуги;
- график работы отдела ЖКХ Администрации городского округа Карпинск;
- место расположения отдела ЖКХ Администрации городского округа Карпинск;
- количество документов, требуемых для получения муниципальной услуги;
- наличие льгот для определенных категорий заявителей на предоставление муниципальной услуги.
В число качественных показателей доступности предоставляемой муниципальной услуги входят:
- степень сложности требований, которые необходимо выполнить для получения муниципальной услуги;
- правдивость (достоверность) информации о предоставлении муниципальной услуги;
- наличие различных каналов получения муниципальной услуги;
- простота и ясность изложения информационных и инструктивных документов по предоставлению муниципальной услуги.
В группу количественных показателей оценки качества предоставления муниципальной услуги входят:
- соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;
- количество обоснованных жалоб по предоставлению муниципальной услуги.
К качественным показателям предоставления муниципальной услуги относятся:
- точность выполняемых обязательств по отношению к заявителям;
- культура обслуживания (вежливость, эстетичность) заявителей;
- качество результатов труда Специалиста отдела ЖКХ Администрации городского округа Карпинск (профессиональное мастерство).
3.СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ
3.1.Уведомление заявителей о необходимости предоставления документов - 5 рабочих дней.
Основанием для начала процедуры уведомления заявителей о необходимости предоставления документов является получение отделом ЖКХ уведомления о лимитах бюджетных ассигнований из бюджета Свердловской области в соответствии со списком молодых семей - претендентов на получение социальных выплат, утвержденным Министерством физической культуры, спорта и молодежной политики Свердловской области.
Специалист отдела ЖКХ Администрации городского округа Карпинск осуществляет следующие административные действия:
- письменно уведомляет о необходимости предоставления документов для получения социальной выплаты и разъясняет порядок и условия использования социальной выплаты молодым семьям - претендентам на получение социальных выплат на приобретение (строительство) жилья - 5 рабочих дней со дня получения Отделом ЖКХ уведомления о лимитах бюджетных обязательств, предназначенных на предоставление субсидий из бюджета Свердловской области для предоставления социальных выплат.
3.2.Прием заявления и прилагаемых к нему документов - 1 рабочий день.
Основанием для начала процедуры "Прием заявления и прилагаемых к нему документов" является подача заявления с приложением необходимых документов.
Специалист отдела ЖКХ Администрации городского округа Карпинск осуществляет следующие административные действия:
- устанавливает личность и полномочия заявителя, в том числе проверяет документ, удостоверяющий личность и подтверждающий полномочия, если с заявлением обратился представитель гражданина, - 5 минут;
- принимает заявление и прилагаемые к нему документы, заверяет копии представленных документов, сопоставляя их с оригиналами, заявление и прилагаемые документы помещает в учетное дело - 40 минут.
3.3.Запросы у государственных органов Российской Федерации, государственных органов Свердловской области, юридических лиц, а также органов местного самоуправления других муниципальных образований информации, необходимой для проверки полноты и достоверности сведений, содержащихся в заявлении и прилагаемых к нему документах, и иной информации, необходимой для рассмотрения заявления - по каналам межведомственного взаимодействия - 7 рабочих дней.
Специалист отдела ЖКХ Администрации городского округа Карпинск осуществляет следующие административные действия:
- направляет межведомственные запросы - 5 рабочих дней;
- оценивает на основании заявления, представленных документов и полученных сведений, наличие (отсутствие) права заявителя на предоставление ему муниципальной услуги - 2 рабочих дня.
3.4.Оформление и выдача молодой семье - участнице федеральной подпрограммы свидетельства о праве на получение социальной выплаты на приобретение жилого помещения или строительство индивидуального жилого дома либо отказ в выдаче такого свидетельства (далее - свидетельство) - 2 месяца после получения уведомления о лимитах бюджетных ассигнований из бюджета Свердловской области, предназначенных для предоставления социальных выплат.
Специалист отдела ЖКХ Администрации городского округа Карпинск осуществляет следующие административные действия:
- в случае соответствия представленных документов требованиям настоящего административного регламента Специалист оформляет свидетельство либо отказ в выдаче такого свидетельства в случае несоответствия представленных документов требованиям настоящего административного регламента;
- выдает молодой семье - участнице федеральной подпрограммы свидетельство либо отказ в выдаче такого свидетельства.
3.5.Принятие постановления Администрации о перечислении социальной выплаты на счет, открытый молодой семьей для обслуживания кредитных (заемных) средств, - 5 рабочих дней с момента предоставления заявки на перечисление бюджетных средств.
Основанием для начала процедуры "Принятие постановления Администрации о перечислении социальной выплаты на счет, открытый молодой семьей для обслуживания кредитных (заемных) средств" является получение Отделом ЖКХ заявки на перечисление бюджетных средств.
Специалист отдела ЖКХ Администрации городского округа Карпинск осуществляет следующие административные действия:
- при отсутствии оснований к отказу в предоставлении муниципальной услуги Специалист готовит проект постановления о предоставлении социальной выплаты молодой семье - 1 рабочий день;
- отправляет на согласование, утверждение Главой городского округа Карпинск, размножение постановления - 4 рабочих дня.
Основанием для принятия решения о предоставлении муниципальной услуги является поступление Главе городского округа Карпинск соответствующего проекта постановления Администрации городского округа Карпинск.
Глава городского округа Карпинск рассматривает проект постановления Администрации городского округа Карпинск о предоставлении социальной выплаты молодой семье. В случае согласия с содержанием проекта постановления Администрации городского округа Карпинск подписывает проект постановления Администрации городского округа Карпинск и передает его специалисту, ответственному за регистрацию постановлений.
В случае несогласия с содержанием проекта постановления Администрации городского округа Карпинск о предоставлении социальной выплаты молодой семье возвращает проект постановления Администрации городского округа Карпинск Специалисту отдела ЖКХ на доработку.
Результатом предоставления муниципальной услуги является утверждение Главой городского округа Карпинск постановления Администрации городского округа Карпинск о предоставлении социальной выплаты молодой семье:
- при наличии оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги Специалист готовит уведомление об отказе в предоставлении услуги и направляет его на рассмотрение Главе городского округа Карпинск. После визирования Главой городского округа Карпинск Специалист направляет его по почте заявителю.
Заявитель может забрать лично уведомление об отказе в предоставлении услуги под роспись.
После принятия постановления Администрации о перечислении социальной выплаты Администрация в течение 3 дней перечисляет средства социальной выплаты на счет, открытый молодой семьей для обслуживания кредитных (заемных) средств.
4.ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами, принятием решений ответственным специалистом по исполнению настоящего регламента осуществляет Глава городского округа Карпинск, заместитель Главы Администрации городского округа Карпинск по жилищно-коммунальному хозяйству, энергетике, транспорту и связи, начальник отдела жилищно-коммунального хозяйства, энергетики, транспорта и связи Администрации городского округа Карпинск.
Контроль полноты и качества предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на запросы заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
Проверки проводятся по мере поступления жалоб заявителей на решения, действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги.
4.1.ПОРЯДОК ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ТЕКУЩЕГО КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
Текущий контроль за исполнением административного регламента, за совершением административных действий, принятием решений и совершением действий Специалистом отдела ЖКХ Администрации городского округа Карпинск при предоставлении муниципальной услуги осуществляется Главой городского округа Карпинск, заместителем Главы Администрации городского округа Карпинск по жилищно-коммунальному хозяйству, энергетике, транспорту и связи, начальником отдела жилищно-коммунального хозяйства, энергетики, транспорта и связи Администрации городского округа Карпинск.
Осуществление текущего контроля за исполнением административного регламента, за совершением административных действий, принятием решений и совершением действий Специалистом отдела ЖКХ Администрации городского округа Карпинск при предоставлении муниципальной услуги происходит по мере поступления жалоб заявителей на решения, действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги.
Информирование о результатах текущего контроля за исполнением административного регламента, за совершением административных, принятием решений и совершением действий Специалистом отдела ЖКХ Администрации городского округа Карпинск при предоставлении муниципальной услуги осуществляется посредством подготовки ответов на запросы заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
4.2.ПОРЯДОК ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ПЛАНОВЫХ И ВНЕПЛАНОВЫХ ПРОВЕРОК КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
Контроль за деятельностью отдела ЖКХ Администрации городского округа Карпинск по предоставлению муниципальной услуги в части соблюдения требований к полноте и качеству предоставления муниципальной услуги осуществляется Главой городского округа Карпинск, заместителем Главы Администрации городского округа Карпинск по жилищно-коммунальному хозяйству, энергетике, транспорту и связи, начальником отдела жилищно-коммунального хозяйства, энергетики, транспорта и связи Администрации городского округа Карпинск в пределах своей компетенции, посредством проведения контрольного мероприятия по проверке соответствия качества предоставляемых муниципальных услуг, проведения опросов потребителей муниципальных услуг о качестве предоставляемых муниципальных услуг, анализа обращений и жалоб граждан, поступивших в Администрацию городского округа Карпинск, выявления нарушений при предоставлении муниципальной услуги по фактам поступивших обращений и жалоб граждан.
Выявленные недостатки по предоставлению муниципальной услуги анализируются с принятием мер к устранению выявленных недостатков, вынесением дисциплинарных или административных взысканий Специалисту отдела ЖКХ Администрации городского округа Карпинск (если будет установлена его вина в нарушении требований к предоставлению муниципальной услуги) в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, Свердловской области, муниципальными правовыми актами городского округа Карпинск.
Плановые и внеплановые проверки по предоставлению муниципальной услуги в части соблюдения требований к полноте и качеству предоставления муниципальной услуги осуществляются:
- плановые проверки - не чаще одного раза в год;
- внеплановые проверки - по мере поступления жалоб заявителей на решения, действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги.
5.ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ
РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА,
ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ,
ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ, МУНИЦИПАЛЬНЫХ СЛУЖАЩИХ
5.1.ПРАВО НА ОБЖАЛОВАНИЕ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ, МУНИЦИПАЛЬНЫХ СЛУЖАЩИХ
Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) отдела ЖКХ Администрации городского округа Карпинск, должностных лиц, муниципальных служащих Администрации городского округа Карпинск в ходе предоставления муниципальной услуги (далее - досудебное (внесудебное) обжалование).
Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не исключает возможность обжалования решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) Администрацией городского округа Карпинск, должностными лицами, муниципальными служащими Администрации городского округа Карпинск в ходе предоставления муниципальной услуги, в судебном порядке. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не является для заявителя обязательным.
Заявитель может направить обращение (жалобу) на имя:
Главы городского округа Карпинск;
Заместителя Главы Администрации городского округа Карпинск по жилищно-коммунальному хозяйству, энергетике, транспорту и связи.
Направление обращения (жалобы) непосредственно должностному лицу, муниципальному служащему Администрации городского округа Карпинск, принявшему решение или совершившему действие (бездействие), которое обжалуется, запрещено.
5.2.ПРЕДМЕТ ДОСУДЕБНОГО (ВНЕСУДЕБНОГО)
ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА,
ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ,
ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ, МУНИЦИПАЛЬНЫХ СЛУЖАЩИХ
Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются:
- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
- нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
- требование представления заявителем документов, не предусмотренных действующим законодательством для предоставления муниципальной услуги;
- отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено действующим законодательством для предоставления муниципальной услуги;
- отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами;
- требование внесения заявителем при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной законодательством Российской Федерации;
- отказ должностными лицами, муниципальными служащими Администрации городского округа Карпинск, ответственными за предоставление муниципальной услуги, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3.ОСНОВАНИЯ ДЛЯ НАЧАЛА ПРОЦЕДУРЫ ДОСУДЕБНОГО
(ВНЕСУДЕБНОГО) ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ)
ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ,
ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ, МУНИЦИПАЛЬНЫХ СЛУЖАЩИХ
Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования являются письменные (в том числе в электронной форме) либо устные (при личном приеме) обращения (жалобы) заявителей в Администрацию городского округа Карпинск на имя Главы городского округа Карпинск или заместителя Главы Администрации городского округа Карпинск по жилищно-коммунальному хозяйству, энергетике, транспорту и связи.
Направление жалобы непосредственно должностному лицу, муниципальному служащему Администрации городского округа Карпинск, принявшему решение или совершившему действие (бездействие) которого обжалуются, запрещено.
В письменной форме жалоба может быть направлена по почте.
В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством:
а) официального сайта городского округа Карпинск: http://karpinsk.midural.ru, в информационно-телекоммуникационной сети Интернет;
б) федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)": www.gosuslugi.ru, либо регионального портала государственных и муниципальных услуг Свердловской области: http://66.gosuslugi.ru/pgu/.
При наличии на территории городского округа Карпинск многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг жалоба может быть подана заявителем через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг. При поступлении жалобы многофункциональный центр обеспечивает ее передачу в Администрацию городского округа Карпинск в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между многофункциональным центром и Администрацией городского округа Карпинск, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.
5.4.ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ (ЖАЛОБЫ)
Обращения (жалобы), поступившие в Администрацию городского округа Карпинск на имя Главы городского округа Карпинск или заместителя Главы Администрации городского округа Карпинск по жилищно-коммунальному хозяйству, энергетике, транспорту и связи, подлежат рассмотрению в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.
5.5.ТРЕБОВАНИЯ К СОДЕРЖАНИЮ ОБРАЩЕНИЯ (ЖАЛОБЫ)
В письменном обращении (жалобе) заявителем в обязательном порядке указываются:
а) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
б) фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю либо уведомление о переадресации жалобы;
в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Администрации городского округа Карпинск, ее должностного лица либо муниципального служащего;
г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Администрации городского округа Карпинск, ее должностного лица либо муниципального служащего, ответственного за предоставление муниципальной услуги.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению (жалобе) документы и материалы либо их копии.
В случае если жалоба подается через представителя заявителя, к жалобе прикладывается документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность.
5.6.ОСНОВАНИЯ ДЛЯ ОТКАЗА В РАССМОТРЕНИИ ОБРАЩЕНИЯ (ЖАЛОБЫ)
Основаниями для отказа в рассмотрении поступившего в отдел ЖКХ Администрации городского округа Карпинск обращения (жалобы) являются:
- наличие вступившего в законную силу решения суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
- подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
- наличие решения по жалобе, принятого ранее в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы;
- наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, муниципального служащего Администрации городского округа Карпинск, ответственного за предоставление муниципальной услуги, а также членов его семьи;
- текст жалобы не поддается прочтению, о чем в течение 7 дней со дня регистрации жалобы сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
В случае если жалоба подана заявителем лицу, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации жалоба должна быть направлена в уполномоченный на ее рассмотрение орган. Лицо, перенаправившее жалобу, в письменной форме уведомляет заявителя о перенаправлении жалобы.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.
В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного ст. 5.63 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, или признаков состава преступления, лицо, у которого жалоба находится на рассмотрении, незамедлительно уведомляет Главу городского округа Карпинск и направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.
Если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении (жалобе) вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, гражданин вправе вновь направить обращение (жалобу) в Администрацию городского округа Карпинск на имя Главы городского округа Карпинск или на имя заместителя Главы Администрации городского округа Карпинск по жилищно-коммунальному хозяйству, энергетике, транспорту и связи.
5.7.ПРАВО НА ПОЛУЧЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О РАССМОТРЕНИИ
ОБРАЩЕНИЯ (ЖАЛОБЫ)
Заявители имеют право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения обращения (жалобы).
Должностные лица, муниципальные служащие Администрации городского округа Карпинск, ответственные за предоставление муниципальной услуги, обязаны предоставить заявителю возможность ознакомления с документами и материалами, непосредственно затрагивающими его права и свободы, если не имеется установленных федеральным законодательством ограничений на информацию, содержащуюся в этих документах, материалах.
При этом документы, ранее поданные заявителями в Администрацию городского округа Карпинск, иные органы Администрации городского округа Карпинск и (или) иные организации, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, выдаются по их просьбе в виде копий этих документов.
5.8.СРОК РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЯ (ЖАЛОБЫ)
Содержание устного обращения заносится в журнал личного приема гражданина. В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в журнале личного приема гражданина.
Жалоба, поступившая в Администрацию на ее рассмотрение, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены действующим законодательством.
В случае обжалования отказа Администрации городского округа Карпинск, ее должностного лица либо муниципального служащего в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений, жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
5.9.РЕЗУЛЬТАТ ДОСУДЕБНОГО (ВНЕСУДЕБНОГО) ОБЖАЛОВАНИЯ
РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО
МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ,
МУНИЦИПАЛЬНЫХ СЛУЖАЩИХ
По результатам рассмотрения жалобы Глава городского округа Карпинск, заместитель Главы Администрации городского округа Карпинск по жилищно-коммунальному хозяйству, энергетике, транспорту и связи принимает решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении.
При удовлетворении жалобы принимаются исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата муниципальной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.
В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
а) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) должностного лица, принявшего решение по жалобе;
б) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуются;
в) фамилия, имя, отчество (при наличии) заявителя;
г) основания для принятия решения по жалобе;
д) принятое по жалобе решение;
е) в случае если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата муниципальной услуги;
ж) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается Главой городского округа Карпинск, заместителем Главы Администрации городского округа Карпинск по жилищно-коммунальному хозяйству, энергетике, транспорту и связи.
По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.
5.10.ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ)
ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ,
ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ, МУНИЦИПАЛЬНЫХ СЛУЖАЩИХ В СУДЕ
Решения и действия (бездействие), принятые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, могут быть обжалованы в порядке искового производства с особенностями, установленными для рассмотрения и разрешения дел, возникающих из публичных правоотношений.
Исковые заявления подаются в суд в сроки, установленные гражданско-процессуальным законодательством Российской Федерации.

Приложения

2013-04-26 Приложение к Постановлению от 26 апреля 2013 года № 852 Информация

Контактная информация об органах местного самоуправления городского округа карпинск, муниципальных учреждениях городского округа карпинск и иных организациях, ответственных за предоставление муниципальной услуги