Приказ ТФОМС Свердловской обл. от 24.05.2013 г № 197
О проведении социологических опросов населения об удовлетворенности доступностью и качеством оказания медицинской помощи в 2013 году
ОКАЗАНИЯ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ В 2013 ГОДУ
В соответствии с Приказами Федерального фонда обязательного медицинского страхования от 01.12.2010 N 230 "Об утверждении Порядка организации и проведения контроля объемов, сроков, качества и условий предоставления медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию" , от 16.08.2011 N 145 "Об утверждении формы и порядка ведения отчетности N ПГ "Организация защиты прав застрахованных лиц в сфере обязательного медицинского страхования", от 29.05.2009 N 118 "Об утверждении Методических рекомендаций "Организация проведения социологического опроса (анкетирования) населения об удовлетворенности доступностью и качеством медицинской помощи при осуществлении обязательного медицинского страхования" , с целью изучения удовлетворенности граждан условиями предоставления медицинской помощи и качеством ее оказания в системе ОМС приказываю:
1.Утвердить:
1) Перечень медицинских организаций для проведения социологического опроса методом анкетирования в 2013 году (прилагается);
2) Перечень страховых медицинских организаций, участвующих в проведении социологического опроса методом телефонного интервью (прилагается);
3) форму "Опросный лист для пациента поликлиники" (прилагается);
4) форму "Опросный лист для пациента стационара" (прилагается);
5) форму "Опросный лист для проведения социологического исследования методом телефонного интервью" (прилагается);
6) форму "Отчет по результатам опроса пациентов поликлиники" (прилагается):
7) форму "Отчет по результатам опроса пациентов стационара" (прилагается);
8) форму "Отчет по результатам опроса методом телефонного интервью" (прилагается).
2.Директорам межмуниципальных филиалов ТФОМС, руководителям страховых медицинских организаций:
1) организовать проведение социологических опросов методом анкетирования пациентов в медицинских организациях, указанных в перечне, утвержденном настоящим Приказом, в 1 полугодии 2013 г. и далее в III - IV кв. 2013 г. с использованием форм опросных листов, утвержденных настоящим Приказом;
2) провести анализ данных, полученных в результате анкетирования, и представить в ТФОМС отчеты по формам, утвержденным настоящим Приказом, в электронном варианте на e-mail: mezenina@tfoms.e-burg.ru, и на бумажных носителях в сроки:
- до 10.07.2013 - результаты социологических опросов за I полугодие;
- до 10.10.2013 - результаты социологических опросов за III квартал;
- до 10.01.2014 - результаты социологических опросов за IV квартал;
3) обеспечить проведение социологического опроса методом телефонного интервью застрахованных в количестве, установленном в перечне, утвержденном настоящим Приказом, с применением формы опросного листа, утвержденного настоящим Приказом;
4) провести анализ данных, полученных в результате телефонных интервью, и представить в ТФОМС отчеты по форме, утвержденной настоящим Приказом, в электронном варианте на e-mail: mezenina@tfoms.e-burg.ru, и на бумажных носителях в сроки, установленные в п. 2 настоящего Приказа;
5) довести в письменном виде до сведения руководителей медицинских организаций, участвовавших в социологическом опросе, результаты проведенных социологических исследований;
6) использовать результаты опросов:
- для подготовки рекомендаций органам управления здравоохранения и медицинским учреждениям по устранению фактов неудовлетворенности пациентов качеством и условиями предоставления медицинской помощи;
- при подготовке ежеквартального отчета по форме ведомственного статистического наблюдения N ПГ за 2013 год (табл. N 7, 7.1).
4.Начальнику отдела обеспечения защиты прав застрахованных ТФОМС Добролюбовой Н.М. обеспечить:
1) сбор отчетов и анализ результатов проведенных социологических опросов от филиалов ТФОМС и страховых медицинских организаций;
2) формирование сводного отчета по результатам социологического опроса;
3) доведение до сведения Министерства здравоохранения Свердловской области и Управления здравоохранения Администрации г. Екатеринбурга результатов социологических опросов.
5.Контроль за исполнением настоящего Приказа возложить на заместителя директора по медико-экспертной работе Тюленеву Г.Ю.
И.о. директора
Л.Ю.КУЗЬМИНЫХ
Приложения
2013-05-24 Приложение к Приказу от 24 мая 2013 года № 197 Перечень