Приказ от 19.07.2013 г № 928-П
Об организации работы по изучению удовлетворенности населения качеством медицинской помощи, оказываемой в медицинских организациях Свердловской области
НАСЕЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ, ОКАЗЫВАЕМОЙ
В МЕДИЦИНСКИХ ОРГАНИЗАЦИЯХ СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ
В соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011 N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", Указом Президента Российской Федерации от 07.05.2012 N 597 "О мероприятиях по реализации государственной социальной политики", Распоряжением Правительства Российской Федерации от 28.12.2012 N 2599-р "Об утверждении плана мероприятий ("Дорожной карты") "Изменения в отраслях социальной сферы, направленные на повышение эффективности здравоохранения", в целях изучения удовлетворенности населения медицинской помощью, оказываемой в медицинских организациях Свердловской области, приказываю:
1.Утвердить:
1) Порядок работы по изучению удовлетворенности населения качеством медицинской помощи, оказываемой в медицинских организациях Свердловской области (далее - Порядок) (Приложение 1);
2) отчетную форму "Мониторинг изучения удовлетворенности населения качеством медицинской помощи в медицинской организации" (Приложение 2);
3) сводную форму "Мониторинг изучения удовлетворенности населения качеством медицинской помощи" для ГБУЗ СО "МИАЦ" (Приложение 3).
2.Руководителям подведомственных Министерству здравоохранения Свердловской области медицинских организаций:
1) организовать работу по оценке удовлетворенности населения качеством медицинской помощи (анкетирование) в соответствии с настоящим Порядком;
2) назначить ответственного в медицинской организации за сбор, обработку и предоставление главному врачу информации по результатам проведения работы по оценке удовлетворенности населения качеством медицинской помощи;
3) утвердить приказом план-график проведения анкетирования в медицинской организации;
4) по результатам работы за соответствующие полугодия обеспечить заполнение на портале "Региональная информационная система здравоохранения Свердловской области. Мониторинг деятельности медицинских учреждений" (http://medved.miacso.ru:8080/monitoring (далее - портал "Медведь")) с полугодовой периодичностью в срок до 20-го июля и 20-го января отчетных форм "Мониторинг изучения удовлетворенности населения качеством медицинской помощи в медицинской организации";
5) приступить к организации работы по изучению удовлетворенности населения качеством медицинской помощи со второго полугодия 2013 года.
3.Начальнику Управления здравоохранения Администрации города Екатеринбурга А.А. Дорнбушу обеспечить контроль исполнения пункта 2 настоящего Приказа в подведомственных медицинских организациях.
4.Руководителям территориальных отделов Министерства здравоохранения Свердловской области: Е.С. Жолобовой, Н.И. Крахтовой, А.В. Малахову, главным врачам ГБУЗ СО "Ирбитская центральная городская больница" М.К. Хафизову и ГБУЗ СО "Краснотурьинская городская больница N 1" Ю.Н. Гончарову:
1) организовать проведение работы по изучению удовлетворенности населения качеством медицинской помощи в соответствии с Порядком в медицинских организациях, расположенных на территории соответствующих управленческих округов;
2) в срок до 1-го февраля и 1-го августа, по результатам работы за соответствующие полугодия, направлять предложения по оценке удовлетворенности населения качеством медицинской помощи в отдел контроля качества и стандартизации Министерства здравоохранения Свердловской области для согласования плана-графика проведения работы по изучению удовлетворенности населения качеством медицинской помощи на последующее полугодие;
3) по результатам работы за соответствующие полугодия, в срок до 20-го июля и 20-го января обеспечить заполнение на портале "Региональная информационная система здравоохранения Свердловской области. Мониторинг деятельности медицинских учреждений" (http://medved.miacso.ru:8080/monitoring (далее - портал "Медведь")) отчетных форм "Мониторинг изучения удовлетворенности населения качеством медицинской помощи в медицинской организации".
5.Директору ГБУЗ СО "Медицинский информационно-аналитический центр" С.А. Федорову:
1) в срок до 01.08.2013 разработать и разместить на портале "Медведь" отчетную форму "Мониторинг изучения удовлетворенности населения качеством медицинской помощи в медицинской организации" (Приложение 2);
2) в срок до 01.08.2013 обеспечить формирование и размещение на портале "Медведь" сводной формы "Мониторинг изучения удовлетворенности населения качеством медицинской помощи" для ГБУЗ СО "МИАЦ" (Приложение 3);
3) в срок до 25-го июля и 25-го января, по результатам работы за соответствующие полугодия обеспечить заполнение на портале "Медведь" сводной формы "Мониторинг изучения удовлетворенности населения качеством медицинской помощи" для ГБУЗ СО "МИАЦ".
6.Начальнику отдела контроля качества и стандартизации М.В. Гликман:
1) организовать рассмотрение предложений территориальных отделов Министерства здравоохранения Свердловской области и межмуниципальных медицинских центров по оценке удовлетворенности населения качеством медицинской помощи;
2) в срок до 10-го февраля и 10-го августа, по результатам работы за соответствующие полугодия, формировать и направлять в территориальные отделы Министерства здравоохранения Свердловской области и межмуниципальные медицинские центры перечень медицинских организаций для проведения ими работы по оценке удовлетворенности населения качеством медицинской помощи;
3) в срок до 10-го февраля и 10-го августа, по результатам работы за соответствующие полугодия, размещать на официальном сайте Министерства здравоохранения Свердловской области рейтинг медицинских организаций по оценке удовлетворенности населения качеством оказываемой медицинской помощи.
7.Контроль исполнения настоящего Приказа возложить на заместителя министра Д.Р. Медведскую.
Министр
А.Р.БЕЛЯВСКИЙ