Постановление от 17.10.2013 г № 3539
Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий»
В соответствии с Федеральным законом от 06 октября 2003 г. N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Федеральным законом от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 16 мая 2011 г. N 373 "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг", руководствуясь Уставом городского округа Первоуральск, Администрация городского округа Первоуральск постановляет:
1.Утвердить Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий" (прилагается).
2.Опубликовать настоящее Постановление в газете "Вечерний Первоуральск" и разместить на официальном сайте городского округа Первоуральск.
И.о. Главы
городского округа Первоуральск
А.М.РОЖКОВ
Раздел 1.Общие положения
1.Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий" (далее - административный регламент) определяет сроки и последовательность действий (административных процедур), а также порядок взаимодействия между участниками предоставления муниципальной услуги.
2.Административный регламент предоставления муниципальной услуги разработан в целях повышения результативности и качества предоставления муниципальной услуги по предоставлению информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий в городском округе Первоуральск (далее - муниципальная услуга), создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги.
3.Получателями муниципальной услуги являются юридические и физические лица без ограничений, имеющие намерение получить интересующую их информацию о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий в городском округе Первоуральск.
4.Информирование о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется следующими способами:
1) непосредственно в помещениях учреждений культуры, оказывающих услугу: на информационных стендах и в форме личного консультирования специалистами, ответственными за предоставление муниципальной услуги;
2) в рекламной продукции на бумажных носителях;
3) при обращении по телефону в Первоуральское муниципальное бюджетное учреждение культуры "Театр драмы "Вариант" (далее - ПМБУК "Театр драмы "Вариант"), в Первоуральское муниципальное унитарное предприятие "Парк культуры и отдыха" (далее - ПМУП "ПКиО") в виде устного ответа на конкретные вопросы, содержащие запрашиваемую информацию;
4) на официальном Интернет-сайте Администрации городского округа Первоуральск (http://site.prvadm.ru/), а также в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (http://www.gosuslugi.ru/), региональной государственной информационной системе "Портал государственных услуг (функций) Свердловской области" (http://66.gosuslugi.ru/pgu/).
5) при обращении по электронной почте в ПМБУК "Театр драмы "Вариант", ПМУП "ПКиО" - в форме ответов на поставленные вопросы на адрес электронной почты заявителя;
6) при письменном обращении (запросе) в ПМБУК "Театр драмы "Вариант", ПМУП "ПКиО" - в форме информационного письма на бумажном носителе, переданного почтой или непосредственно заявителю на руки;
7) при личном обращении граждан или уполномоченных представителей организаций в ПМБУК "Театр драмы "Вариант", ПМУП "ПКиО".
8) в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ) г. Первоуральск, ул. Береговая, 48, тел 8 (34396) 6-34-80, Единый контакт-центр: 8 - 800 - 200 - 84 - 40 (http://www.mfc66.ru/).
5.Информация о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок, консультаций), адресах ПМБУК "Театр драмы "Вариант", ПМУП "ПКиО", предоставляющих муниципальную услугу, приводится в приложении N 1 к настоящему административному регламенту.
6.На Интернет-сайте городского округа Первоуральск размещается следующая информация:
1) полное наименование и полные почтовые адреса ПМБУК "Театр драмы "Вариант", ПМУП "ПКиО", принимающих участие в предоставлении муниципальной услуги;
2) номера справочных телефонов ПМБУК "Театр драмы "Вариант", ПМУП "ПКиО", принимающих участие в предоставлении муниципальной услуги;
3) блок-схема, наглядно отображающая алгоритм выполнения муниципальной услуги;
4) адрес федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (http://www.gosuslugi.ru/);
5) адрес региональной государственной информационной системы "Портал государственных услуг (функций) Свердловской области" (http://pgu.midural.ru/web/guest/main).
7.Консультации оказываются ответственными лицами ПМБУК "Театр драмы "Вариант", ПМУП "ПКиО" по следующим вопросам:
1) о порядке предоставления муниципальной услуги;
2) об адресах Интернет-сайта городского округа Первоуральск; федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)"; региональной государственной информационной системы "Портал государственных услуг (функций) Свердловской области", принимающих участие в предоставлении муниципальной услуги;
3) о процедуре регистрации заявителей на портале государственных услуг;
4) о процедуре оформления интернет-запроса для получения муниципальной услуги.
8.При личном обращении в МФЦ, а также по письменному обращению и по справочному телефону заявителям предоставляется следующая информация:
1) о нормативных правовых актах, регулирующих предоставление муниципальной услуги;
2) о перечне и видах документов, необходимых для получения муниципальной услуги;
3) о местах нахождения и графиках работы уполномоченных органов, предоставляющих муниципальную услугу, и организаций, обращение в которые необходимо и обязательно для предоставления муниципальной услуги;
4) о сроках предоставления муниципальной услуги;
5) о порядке обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе оказания муниципальной услуги;
6) о ходе предоставления муниципальной услуги (для заявителей, подавших заявление и документы в МФЦ).
Раздел 2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
1.Наименование муниципальной услуги "Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий".
2.Предоставление муниципальной услуги осуществляется:
1) Первоуральским муниципальным бюджетным учреждением культуры "Театр драмы "Вариант" (далее - ПМБУК "Театр драмы "Вариант");
2) Первоуральским муниципальным унитарным предприятием "Парк культуры и отдыха" (далее - ПМУП "ПКиО").
3.Результатом предоставления муниципальной услуги является:
1) информирование заинтересованных лиц о времени и месте проведения театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий в городском округе Первоуральск;
2) анонсирование мероприятий ПМБУК "Театр драмы "Вариант", ПМУП "ПКиО" в связи с проведением театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий в городском округе Первоуральск.
4.Сроки предоставления муниципальной услуги определяются в зависимости от используемого вида информирования в соответствии с условиями настоящего административного регламента:
1) по телефону;
2) на информационных стендах учреждений;
3) по электронной почте;
4) посредством личного обращения;
5) в сети Интернет;
6) в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг;
7) по письменным обращениям (запросам).
5.При использовании средств телефонной связи информация о проведении театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов предоставляется получателю муниципальной услуги в момент обращения.
При ответах на телефонные звонки и устные обращения должностные лица подробно и в вежливой форме информируют заявителей по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании органа, в который поступил телефонный звонок, фамилии, имени, отчестве и должности работника, принявшего телефонный звонок. Во время разговора должностное лицо должно произносить слова четко, избегать "параллельных разговоров" с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат. Разговор не должен продолжаться более 10 минут.
В случае если специалист, принявший звонок, не может самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо, которое может ответить на вопрос получателя муниципальной услуги, или же обратившемуся лицу должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую ему информацию.
В случае если сотрудники ПМБУК "Театр драмы "Вариант", ПМУП "ПКиО" не могут ответить на вопрос получателя муниципальной услуги немедленно, результат рассмотрения вопроса должен быть сообщен заинтересованному лицу в течение двух часов с момента обращения.
6.На информационных стендах, расположенных непосредственно в помещениях ПМБУК "Театр драмы "Вариант", ПМУП "ПКиО", информация должна предоставляться в соответствии с режимом работы ПМБУК "Театр драмы "Вариант", ПМУП "ПКиО", на Интернет-сайте городского округа Первоуральск - круглосуточно.
7.В МФЦ предоставления государственных и муниципальных услуг информация должна предоставляться в соответствии с режимом работы центров. В случае подачи заявления в МФЦ срок исчисляется со дня регистрации в МФЦ.
8.При информировании в форме ответов на обращения, полученные по электронной почте, ответ на обращение должен быть направлен по электронной почте на электронный адрес обратившегося, в срок не позднее 15 рабочих дней с момента поступления обращения.
9.Порядок консультирования получателя муниципальной услуги по интересующим вопросам во время личного приема специалистами ПМБУК "Театр драмы "Вариант", ПМУП "ПКиО" должен быть определен внутренним локальным актом данного Учреждения.
10.При информировании в виде отсылки текстовой информации на бумажном носителе (информационного письма) по почте ответ на обращение направляется на почтовый адрес заявителя в течение 30 дней со дня регистрации обращения.
Граждане, обратившиеся в ПМБУК "Театр драмы "Вариант", ПМУП "ПКиО" с целью получения муниципальной услуги, в обязательном порядке должны быть информированы специалистами об условиях отказа в предоставлении муниципальной услуги и о сроках предоставления муниципальной услуги.
11.Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:
1) Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993);
2) Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета", 2011, 30 июня, N 139);
3) Федеральный закон от 09.02.2009 N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления" ("Российская газета", 2011, 15 июля, N 153);
4) Федеральный закон от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и защите информации" ("Российская газета", 2011, 8 апреля, N 75);
5) Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Российская газета", 2010, 2 августа, N 169);
6) Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей ("Российская газета", 2011, 25 июля, N 160);
7) Федеральный закон от 09.10.1992 N 3612-1 "Основы законодательства Российской Федерации о культуре" ("Российская газета", 2010, 12 мая, N 100);
8) Федеральный закон "Об обжаловании в суд действий и решений, нарушающих права и свободы граждан" от 27.04.1993 N 4866-1 ("Российская газета", 2009, 13 февраля, N 25);
9) Федеральный закон от 26.12.2008 N 294-ФЗ "О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля" ("Российская газета", 2011, 26 ноября, N 266с);
10) Распоряжение Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 N 1993-р "Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде" ("Российская газета", 2009, 23 декабря, N 247; "Собрание законодательства РФ" 2010, 13 сентября, N 37, ст. 4777; 2012, 9 января, N 2, ст. 375);
11) Распоряжение Правительства Российской Федерации от 25.04.2011 N 729-р "Об утверждении перечня услуг, оказываемых государственными и муниципальными учреждениями и другими организациями, в которых размещается государственное задание (заказ) или муниципальное задание (заказ), подлежащих включению в реестры государственных или муниципальных услуг и предоставляемых в электронной форме" ("Российская газета", 2011, 29 апреля, N 93);
12) Областной закон от 22.07.1997 N 43-ОЗ "О культурной деятельности на территории Свердловской области" ("Областная газета", 1997, 30 июля, N 113), с изменениями, внесенными Законами Свердловской области от 28.03.2005 N 14-ОЗ ("Областная газета", 2010, 25 декабря, N 469-470);
13) Устав городского округа Первоуральск;
14) Распоряжение Правительства Свердловской области от 16.04.2012 N 637-РП "Об организации перевода в электронный вид государственных и муниципальных услуг во исполнение Распоряжений Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 N 1993-р, от 28.12.2011 N 2415-р";
15) уставы ПМБУК "Театр драмы "Вариант", ПМУП "ПКиО".
12.Предоставление муниципальной услуги осуществляется без представления Заявителем документов.
13.Предоставление муниципальной услуги осуществляется без представления Заявителем документов.
14.Должностные лица не вправе требовать от заявителя предоставления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникшие в связи с предоставлением муниципальной услуги.
15.Прием документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, не предусмотрен настоящим административным регламентом.
16.Основаниями для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
1) запрашиваемый заявителем вид информирования не предусмотрен настоящим административным регламентом;
2) обращение содержит нецензурные или оскорбительные выражения;
3) текст электронного обращения не поддается прочтению;
4) запрашиваемая информация не связана с деятельностью ПМБУК "Театр драмы "Вариант", ПМУП "ПКиО" по оказанию муниципальной услуги.
17.Отсутствуют услуги, которые являются необходимыми и обязательными для получения муниципальной услуги.
18.Предоставление Заявителем документов, необходимых для получения муниципальной услуги, не предусмотрено настоящим административным регламентом.
19.Муниципальная услуга предоставляется заявителю бесплатно.
20.Услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, предоставляются заявителю бесплатно.
21.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.
22.Максимальный срок ожидания в очереди при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.
23.В электронном виде услуга оказывается Заявителю немедленно. Процесс оказания услуги начинается при обращении Заявителя на Интернет-сайты городского округа Первоуральск (http://site.prvadm.ru/), на "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (http://www.gosuslugi.ru/), на "Портал государственных услуг (функций) Свердловской области" (http://66.gosuslugi.ru/pgu/), в МФЦ предоставления государственных и муниципальных услуг.
24.Письменное обращение Заявителя, в т.ч. в форме электронного документа, подлежит обязательной регистрации в течение трех рабочих дней со дня поступления в ПМБУК "Театр драмы "Вариант", ПМУП "ПКиО".
25.Регистрация заявления, производится в день их поступления в МФЦ (в случае, если заявление на предоставление муниципальной услуги подается посредством МФЦ).
26.Места ожидания для граждан должны быть оборудованы:
средствами пожаротушения, оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации, системой охраны;
средствами оказания первой медицинской помощи;
местами общего пользования (туалетными комнатами) и хранения верхней одежды посетителей;
посадочными местами (стульями, кресельными секциями и т.д.);
столами для возможности оформления документов, канцелярскими принадлежностями (бумага, ручки, карандаши и т.д.).
27.В местах ожидания размещены стенды, терминалы с информацией о порядке предоставления муниципальной услуги.
28.Места ожидания соответствуют установленным санитарным требованиям.
29.Рабочие места должностных лиц ПМБУК "Театр драмы "Вариант", ПМУП "ПКиО", предоставляющих муниципальную услугу, должны соответствовать установленным санитарным требованиям, оборудованы компьютерами и оргтехникой.
30.Муниципальная услуга является доступной для любых российских и иностранных граждан, а также лиц без гражданства, лиц проживающих за рубежом.
31.Основанием для получения муниципальной услуги является обращение заявителя:
1) на Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) (www.gosuslugi.ru);
2) на Портал государственных услуг (функций) Свердловской области (http://pgu.midural.ru/web/guest/main);
3) на Интернет-сайт городского округа Первоуральск (http://site.prvadm.ru/);
4) в ПМБУК "Театр драмы "Вариант", ПМУП "ПКиО".
32.Заявитель может получить услугу в электронном виде в сети Интернет без взаимодействия с должностными лицами.
33.Показателями, характеризующими доступность и качество муниципальной услуги, являются:
- удовлетворенность результатом оказания муниципальной услуги, условиями ожидания приема, вниманием персонала;
- отсутствие нарушений сроков рассмотрения запросов заявителей;
- возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно коммуникационных технологий;
- получение услуги заявителем посредством МФЦ.
Раздел 3.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме
1.Предоставление юридическим и физическим лицам муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
1) создание, своевременное размещение и обновление достоверной информации о муниципальной услуге;
2) прием, первичная обработка и регистрация обращения о предоставлении информации;
3) подготовка и направление заявителю информации или мотивированного отказа в предоставлении информации.
2.Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме.
При организации муниципальной услуги в МФЦ, МФЦ осуществляет следующие административные процедуры (действия):
1) информирование заявителей о порядке предоставления муниципальной услуги;
2) прием и регистрация заявления и документов;
3) выдачу результата предоставления услуги.
3.Блок-схема предоставления муниципальной услуги представлена в приложении 2 к настоящему административному регламенту.
4.Основанием для начала административной процедуры является утвержденный директорами Учреждений план работы ПМБУК "Театр драмы "Вариант", ПМУП "ПКиО", включающий в себя план проведения театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов, гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий.
5.Размещение информации осуществляется ежемесячно в обязательном порядке:
- путем размещения информации на специальном информационном стенде в ПМБУК "Театр драмы "Вариант", ПМУП "ПКиО";
- путем размещения информации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", на Портале Государственных услуг Свердловской области, официальном сайте городского округа Первоуральск.
6.Также размещение информации может осуществляться следующими способами:
- размещение внешней рекламы в населенных пунктах городского округа Первоуральск (все известные технологии и виды: плакаты, афиши, растяжки, баннеры и т.д.);
- изготовление рекламной продукции на бумажных носителях (листовки, флаеры, буклеты и т.д.);
- в печатных средствах массовой информации (газеты, журналы, проспекты);
- в электронных средствах массовой информации, на телевидении и радио (интервью, анонсы, сюжеты, тематические программы и специальные выпуски).
ПМБУК "Театр драмы "Вариант", ПМУП "ПКиО" самостоятельно определяют способы размещения информации.
7.Лицами, ответственными за создание и своевременное размещение достоверной информации, являются:
- художественный руководитель ПМБУК "Театр драмы "Вариант";
- директор ПМУП "ПКиО" (контактная информация указана в приложении 1 настоящего административного регламента);
8.Лица, ответственные за создание и своевременное размещение достоверной Информации ежемесячно формируют, в том числе в электронном виде, сводные афиши, размещают указанными в пунктах 5 и 6 настоящего административного регламента способами информацию об отдельных театральных представлениях, филармонических и эстрадных концертах и гастрольных мероприятиях театров и филармоний, киносеансах, анонсы данных мероприятий, не позднее, чем за 10 дней до начала месяца, в котором должны состояться эти мероприятия.
9.Информация со дня размещения в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", на Портале Государственных услуг Свердловской области, официальном сайте городского округа Первоуральск находится в свободном доступе. Периоды обновления информации не должны превышать одного календарного месяца.
10.Информация составляется и размещается в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", на Портале Государственных услуг Свердловской области, официальном сайте городского округа Первоуральск в электронном виде не позднее, чем за 7 дней до начала календарного месяца, в котором должны состояться проведение театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсов данных мероприятий, проводимых ПМБУК "Театр драмы "Вариант", ПМУП "ПКиО" на территории городского округа Первоуральск.
В случае отмены или изменения времени, даты, места проведения театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, размещенных в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", на Портале Государственных услуг Свердловской области, официальном сайте городского округа Первоуральск, вносятся поправки в течение 8 часов со дня принятия решения об изменениях.
11.Результатом исполнения административной процедуры является своевременное размещение способами, указанными в пунктах 5 и 6 настоящего административного регламента, достоверной информации о проведении театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий и ежемесячное ее обновление.
12.Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является поступление в ПМБУК "Театр драмы "Вариант", ПМУП "ПКиО" или в МФЦ обращения Заявителя о предоставлении информации.
Обращение может поступить одним из следующих способов:
- при личном обращении или по телефону;
- почтовым отправлением или по электронной почте.
13.Предоставление информации по устным запросам Заявителей, поступившим при личном обращении либо по телефону, осуществляется по адресам и телефонам, указанным в приложении 1 настоящего административного регламента.
14.Лицами, ответственными за предоставление информации по запросам Заявителей, поступившим при личном обращении либо обращении по телефону, являются:
- художественный руководитель ПМБУК "Театр драмы "Вариант";
- директор ПМУП "ПКиО" (контактная информация указана в приложении 1 настоящего административного регламента).
15.Результатом исполнения административной процедуры является принятие специалистами ПМБУК "Театр драмы "Вариант", ПМУП "ПКиО" устного обращения о предоставлении информации.
16.Предоставление информации по запросам Заявителей, поступившим почтовой связью или по электронной почте, осуществляется по почтовому или электронному адресам, указанным в приложении 1 настоящего административного регламента.
17.Письменное обращение Заявителя оформляется в свободной форме с указанием электронного или почтового адреса, по которому нужно направить запрашиваемую информацию.
18.При первичной обработке письменного обращения специалисты ПМБУК "Театр драмы "Вариант", ПМУП "ПКиО":
- проверяют правильность адресования и целостность упаковки (ошибочно доставленная корреспонденция возвращается без вскрытия конверта на почту);
- вскрывают конверт, проверяют наличие в нем документов, скрепляют обращение с конвертом;
- при получении обращения, нестандартного по весу, размеру, форме, имеющего неровности по бокам, заклеенного липкой лентой, имеющего странный запах и цвет, в конверте которого прощупываются вложения, не характерные для почтовых отправлений (порошок и т.д.), передают, не вскрывая конверт, художественному руководителю ПМБУК "Театр драмы Вариант" и (или) ПМУП "ПКиО" для принятия решения по отправке в правоохранительные органы.
19.Электронная почта просматривается специалистами ПМБУК "Театр драмы "Вариант", ПМУП "ПКиО" не менее двух раз в день. Поступившее на адрес электронной почты обращение распечатывается и регистрируется аналогично поступившим обращениям на бумажном носителе.
20.Письменное обращение, в т.ч. в форме электронного документа, подлежит обязательной регистрации в день поступления обращения в ПМБУК "Театр драмы "Вариант", ПМУП "ПКиО". Регистрация обращений производится в день поступления до 17 часов, в пятницу и предпраздничные дни - до 15 часов. Обращения, поступившие позже указанного времени, регистрируются датой следующего рабочего дня.
21.Результатом исполнения административной процедуры является создание электронной карточки обращения и передача обращения на рассмотрение должностному лицу, ответственному за подготовку информации.
22.Лицами, ответственными за организацию приема, первичной обработки и регистрации обращения о предоставлении информации, являются:
- художественный руководитель ПМБУК "Театр драмы "Вариант";
- директор ПМУП "ПКиО" (контактная информация указана в приложении 1 настоящего административного регламента);
23.Основанием для начала исполнения процедуры является поступление обращений от специалистов ПМБУК "Театр драмы "Вариант", ПМУП "ПКиО", ответственных за прием и регистрацию входящей корреспонденции, специалистам ПМБУК "Театр драмы "Вариант", ПМУП "ПКиО", ответственным за подготовку информации.
24.Специалисты ПМБУК "Театр драмы "Вариант", ПМУП "ПКиО", ответственные за подготовку информации, осуществляют подготовку ответа в доступной для восприятия Заявителя форме, содержание которой максимально полно отражает объем запрашиваемой информации и передает на подпись художественному руководителю ПМБУК "Театр драмы "Вариант" и (или) ПМУП "ПКиО", ответственному за подготовку ответа на обращение Заявителя о предоставлении информации.
В ответе на письменное обращение Заявителя указывается должность, фамилия, имя и отчество, а также номер телефона для справок должностного лица ПМБУК "Театр драмы "Вариант", ПМУП "ПКиО", осуществляющего подготовку ответа.
Ответ на обращение направляется по почтовому или электронному адресу, указанному в обращении.
25.В случае наличия оснований для отказа в предоставлении информации специалисты ПМБУК "Театр драмы "Вариант", ПМУП "ПКиО", ответственные за подготовку информации, осуществляют подготовку обоснованного отказа в предоставлении информации в доступной для восприятия Заявителя форме, содержание которой максимально полно отражает основания для отказа в предоставлении информации и передают на подпись художественному руководителю ПМБУК "Театр драмы "Вариант" и (или) ПМУП "ПКиО", ответственному за подготовку ответа на обращение Заявителя о предоставлении информации.
26.Лицами, ответственными за предоставление информации по запросам Заявителей, поступившим почтовой связью или по электронной почте, являются:
- художественный руководитель ПМБУК "Театр драмы "Вариант";
- директор ПМУП "ПКиО" (контактная информация указана в приложении 1 настоящего административного регламента).
27.Результатом исполнения административной процедуры является рассмотрение обращения Заявителя и предоставление запрашиваемой им информации. В МФЦ производится только выдача результата, а направление по почтовому адресу не осуществляется.
28.Максимальный срок исполнения процедуры составляет 5 дней.
Раздел 4.Формы контроля за исполнением Административного регламента
1.Текущий контроль за предоставлением муниципальной услуги осуществляется художественным руководителем ПМБУК "Театр драмы Вариант", директором ПМУП "ПКиО" путем проведения проверок соблюдения и исполнения должностными лицами ПМБУК "Театр драмы "Вариант", ПМУП "ПКиО" положений настоящего административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Свердловской области, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятие ими решений.
2.Текущий контроль за соблюдением работником МФЦ последовательности действий, определенных административными процедурами, осуществляемых специалистами МФЦ в рамках административного регламента, осуществляется руководителем соответствующего структурного подразделения МФЦ, в подчинении которого работает специалист МФЦ.
3.Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок ПМБУК "Театр драмы "Вариант", ПМУП "ПКиО" Администрацией городского округа Первоуральск, выявление и устранение нарушений прав Заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения Заявителей, содержащие жалобы (претензии) на решения, действия (бездействие) должностных лиц учреждений.
4.Проведение проверок осуществляется на основании ежемесячных планов работы ПМБУК "Театр драмы "Вариант", ПМУП "ПКиО" на основании решения заместителя Главы Администрации городского округа Первоуральск по управлению социальной сферой (далее - заместитель Главы): формируется комиссия, в состав которой включаются должностные лица Администрации городского округа Первоуральск и специалисты Администрации в сфере культуры.
Результаты работы комиссии оформляются в виде справки, где отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Справка подписывается всеми членами комиссии и представляется заместителю Главы.
5.В случае выявления нарушений порядка и сроков предоставления муниципальной услуги осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
6.Персональная ответственность должностных лиц учреждений закрепляется в их должностных инструкциях.
7.Контроль за предоставлением муниципальной услуги может осуществляться со стороны граждан, их объединений и организаций в форме письменных запросов в адрес ПМБУК "Театр драмы "Вариант", ПМУП "ПКиО", заместителю Главы Администрации городского округа Первоуральск по управлению социальной сферой.
Раздел 5.Досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия), органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу либо муниципального служащего
1.Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
7) отказ органа, предоставляющего, муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
2.Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего государственную услугу, орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу.
3.Жалоба может быть направлена по почте, через МФЦ, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу, единого портала муниципальных услуг либо регионального портала муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
4.Порядок подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации устанавливается Правительством Российской Федерации.
5.В случае, если федеральным законом установлен порядок (процедура) подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов, предоставляющих муниципальные услуги, должностных лиц органов, предоставляющих муниципальные услуги, муниципальных служащих, для отношений, связанных с подачей и рассмотрением указанных жалоб.
6.Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего органа, предоставляющего муниципальную услугу, или органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
7.Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Правительство Российской Федерации вправе установить случаи, при которых срок рассмотрения жалобы может быть сокращен.
8.По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
9.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в части 7 настоящей статьи, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
10.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с частью 1 настоящей статьи, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
Приложения
2013-10-17 Приложение к Постановлению от 17 октября 2013 года № 3539 Решение