Постановление от 06.12.2013 г № 3144-А
О внесении изменений в Постановление Администрации Новоуральского городского округа от 22.10.2012 N 2271-а «Об организации проведения мониторинга качества муниципальных услуг в Новоуральском городском округе»
В соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 07 мая 2012 года N 601 "Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления", в целях реализации Концепции снижения административных барьеров и повышения доступности государственных и муниципальных услуг на 2011 - 2013 годы, утвержденной Распоряжением Правительства Российской Федерации от 10.06.2011 N 1021-р и Постановлением Правительства Свердловской области от 03.08.2011 N 1014-ПП "О Программе снижения административных барьеров, оптимизации и повышения качества предоставления государственных и муниципальных услуг, в том числе на базе многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг в Свердловской области на 2011 - 2013 годы", во исполнение Постановления Правительства Свердловской области от 20.11.2013 N 1410-ПП "О внесении изменений в Порядок проведения мониторинга качества предоставления государственных и муниципальных услуг в Свердловской области, утвержденный Постановлением Правительства Свердловской области от 29.01.2013 N 100-ПП" постановляю:
1.Внести в Постановление Администрации Новоуральского городского округа от 22.10.2012 N 2271-а "Об организации проведения мониторинга качества муниципальных услуг в Новоуральском городском округе" изменение, изложив приложение N 4 в новой редакции (прилагается).
2.Настоящее Постановление опубликовать в газете "Нейва" и разместить на официальном сайте Администрации Новоуральского городского округа в сети Интернет.
3.Контроль за выполнением настоящего Постановления возложить на заместителя Главы Администрации Новоуральского городского округа по экономике и финансам - начальника Финансового управления Новоуральского городского округа (А.Б. Баранов).
Глава Администрации
городского округа
В.В.ПОПОВ
ОТЧЕТ
О РЕЗУЛЬТАТАХ ПРОВЕДЕНИЯ МОНИТОРИНГА КАЧЕСТВА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ
ЗА _______________ 20__ Г.
Орган, предоставляющий услуги _____________________________
Раздел 1.Общие сведения о проведенном исследовании
1.Наименование муниципальных услуг в соответствующей сфере регулирования:
1) ________________________________________________________;
2) ________________________________________________________.
2.Доля муниципальных услуг, в отношении которых ежеквартально проводится мониторинг, от общего числа услуг, предоставляемых органом (структурным подразделением) администрации, муниципальным учреждением, ______ процентов.
Раздел 2.Количественные результаты исследования по каждой услуге
| N п/п | Наименование услуги | Описание круга заявителей (количество респондентов, территориальное распределение респондентов) | Методы сбора информации, тип выборки | Всего обращений заявителей за получением услуги (в отчетном периоде), единиц | Количество запросов, поступивших с Единого портала государственных и муниципальных услуг) | Количество жалоб заявителей, обусловленных проблемами, возникающими у заявителей при получении услуги | Количество посещений заявителя в учреждение для получения одной услуги, раз | Среднее время ожидания в очереди при обращении заявителей за услугой, минут | Срок предоставления услуги, дней | Стоимость получения результатов каждой услуги, руб. | ||||||
| Всего | в т.ч. обоснованных | Норматив | Факт (в среднем) | Норматив | Факт | Норматив | Факт | Доля услуг, оказанных с нарушением нормативного срока | Норматив | Факт | ||||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 |
| 1 | Услуга 1 | |||||||||||||||
| 2 | Услуга 2... | |||||||||||||||
Раздел 3.Описание выявленных проблем предоставления муниципальных услуг и предложений по их решению
1.Проблемы, выявленные при предоставлении муниципальных услуг.
2.Рекомендации по принятию решений по результатам мониторинга:
1) предложения по внесению изменений в нормативные правовые акты, регулирующие предоставление муниципальных услуг;
2) предложения по внесению изменений в административные регламенты предоставления муниципальных услуг, в том числе:
об изменении перечня документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
об изменении срока предоставления муниципальной услуги, а также сроков выполнения отдельных административных процедур;
об изменении порядка взаимодействия с органами, предоставляющими муниципальные услуги;
другие.
3.Сведения о принятых мерах (и их результатах) по устранению выявленных проблем предоставления исследуемых муниципальных услуг.
Руководитель ______________________________________________________________
(подпись) (И.О. Фамилия)
Контактные данные исполнителя (Ф.И.О., должность, телефон)