Приказ от 31.01.2014 г № 99-П
Об утверждении Временного положения о межведомственном взаимодействии по работе с обращениями граждан
N 99-п
ТЕРРИТОРИАЛЬНЫЙ ФОНД ОБЯЗАТЕЛЬНОГО МЕДИЦИНСКОГО СТРАХОВАНИЯ
СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ
N 26
ПРИКАЗ
от 31 января 2014 года
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ВРЕМЕННОГО ПОЛОЖЕНИЯ
О МЕЖВЕДОМСТВЕННОМ ВЗАИМОДЕЙСТВИИ
ПО РАБОТЕ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН
В соответствии со статьей 10 Федерального закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", пунктом 12 части 2 статьи 38 Федерального закона от 29.11.2010 N 326-ФЗ "Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации", Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", Постановлением Правительства Свердловской области от 08.08.2012 N 865-ПП "Об организации осуществления полномочий Российской Федерации в сфере охраны здоровья граждан, переданных в соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011 N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" органам государственной власти субъектов Российской Федерации, на территории Свердловской области", Соглашением о взаимодействии между Министерством здравоохранения Свердловской области, Территориальным фондом обязательного медицинского страхования Свердловской области, страховыми медицинскими организациями, Государственным бюджетным учреждением здравоохранения Свердловской области "Медицинский информационно-аналитический центр" по работе с обращениями от 08.04.2013, а также с целью повышения эффективности рассмотрения обращений граждан по вопросам оказания медицинской помощи в медицинских организациях Свердловской области, работающих в системе обязательного медицинского страхования, защиты прав застрахованных граждан приказываем:
1.Утвердить Временное положение о межведомственном взаимодействии по работе с обращениями граждан (далее - Положение) (Приложение).
2.Начальнику отдела контроля качества и стандартизации Министерства здравоохранения Свердловской области (далее - Министерство) М.В. Гликман:
1) организовать взаимодействие с Территориальным фондом обязательного медицинского страхования Свердловской области (далее - ТФОМС) по вопросу рассмотрения обращений граждан в соответствии с Положением;
2) ежеквартально в срок до 15 числа второго месяца, следующего за отчетным кварталом, осуществлять анализ результатов рассмотренных Министерством обращений граждан, переадресованных из ТФОМС;
3) принимать участие в заседании межведомственного Координационного совета по организации защиты прав граждан в системе обязательного медицинского страхования, в т.ч. по вопросу рассмотрения обращений граждан;
4) формировать предложения по повышению качества оказания медицинской помощи и рассмотрения обращений граждан в медицинских организациях;
5) учитывать результаты рассмотрения обращений при проведении ведомственного контроля качества и безопасности медицинской деятельности.
3.Начальнику отдела обеспечения защиты прав застрахованных граждан ТФОМС Н.М. Добролюбовой:
1) организовать взаимодействие с Министерством по вопросу рассмотрения обращений граждан в соответствии с Положением;
2) ежеквартально в срок до 20 числа, следующего за отчетным кварталом, направлять в отдел контроля качества и стандартизации Министерства свод о результатах рассмотрения ТФОМС и СМО обращений граждан в соответствии с Положением, утвержденным настоящим Приказом;
3) ежеквартально в срок до 15 числа второго месяца, следующего за отчетным кварталом, осуществлять анализ результатов рассмотренных ТФОМС и СМО обращений граждан, переадресованных из Министерства.
4.Рекомендовать руководителям страховых медицинских организаций обеспечить взаимодействие с ТФОМС и Министерством в соответствии с Положением, утвержденным настоящим Приказом.
5.Контроль исполнения Приказа оставляем за собой.
Министр здравоохранения Директор
Свердловской области Территориального фонда
обязательного медицинского страхования
Свердловской области
А.Р.БЕЛЯВСКИЙ В.А.ШЕЛЯКИН