Постановление от 06.03.2014 г № 131-ПА
О внесении изменений в Постановление администрации Асбестовского городского округа от 27.11.2012 N 568-ПА «Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальным бюджетным учреждением „Управление архивами Асбестовского городского округа“ муниципальной услуги по исполнению социально-правовых запросов граждан на основе архивных документов МБУ „Архив АГО“ (в редакции от 28.03.2013 N 163-ПА)»
В целях определения последовательности исполнения административных процедур, связанных с реализацией прав граждан, в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации", Федеральным законом 22 октября 2004 года N 125-ФЗ "Об архивном деле в Российской Федерации", Законом Свердловской области от 25 марта 2005 года N 5-ОЗ "Об архивном деле в Свердловской области", согласно Порядку разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций (предоставления государственных услуг), утвержденному Постановлением Правительства Российской Федерации от 11 ноября 2005 года N 679, руководствуясь статьей 27 Устава Асбестовского городского округа, постановляю:
1.Внести следующие изменения в Постановление администрации Асбестовского городского округа от 27.11.2012 N 568-ПА "Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальным бюджетным учреждением "Управление архивами Асбестовского городского округа" муниципальной услуги по исполнению социально-правовых запросов граждан на основе архивных документов МБУ "Архив АГО" :
1.Раздел 2 административного регламента изложить в новой редакции:
"2. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги.
2.1. Муниципальная услуга предоставляется Архивом в виде: информационных писем, архивных копий, архивных выписок, рекомендаций о дальнейших путях поиска необходимой информации; уведомлений о направлении соответствующих запросов на исполнение по принадлежности в другие органы и организации.
При консультировании пользователей по телефону и на личном обращении специалисты Архива предоставляют исчерпывающую информацию по вопросам организации исполнения запросов пользователей.
При информировании по обращениям пользователей о процедуре предоставления муниципальной услуги, направленным по электронной почте, ответ на обращение направляется почтой или по факсу в адрес заявителя в срок, не превышающий 10 дней со дня регистрации обращения.
На информационных стендах в помещении Архива размещается следующая информация:
1) текст настоящего административного регламента;
2) перечни и образцы оформления документов, необходимых для оформления письменного запроса, и требования к ним;
3) режим приема посетителей;
4) порядок получения консультаций;
5) почтовый и фактический адрес Архива, телефоны и адрес электронной почты Архива.
2.2. Конечным результатом предоставления муниципальной услуги являются:
1) архивные справки;
2) архивные копии;
3) архивные выписки;
4) информационное письмо;
5) тематический перечень архивных документов;
6) тематическая подборка копий архивных документов;
7) ответы об отсутствии запрашиваемых сведений;
8) рекомендации о дальнейших путях поиска необходимой информации;
9) уведомления о направлении соответствующих запросов на исполнение по принадлежности в другие организации.
2.3. Место нахождения Архива и его почтовый адрес: 624262, Свердловская область, г. Асбест, ул. Челюскинцев, 15/1.
Электронный адрес Архива: arhiv@intersat.ru.
Официальный сайт администрации Асбестовского городского округа в сети "Интернет": admkgoso@mail.ru.
Телефоны для справок: (34365) 6-57-01.
2.4. Прием граждан специалистами Архива осуществляется по рабочим дням в соответствии со следующим графиком приема юридических и физических лиц, утвержденным директором Архива:
понедельник: с 9.00 часов до 17.00 часов;
вторник: с 9.00 часов до 17.00 часов;
перерыв на обед: с 12.30 часов до 13.20 часов.
Прием осуществляется без предварительной записи в порядке очередности. Время максимального ожидания в очереди - 15 минут.
Прием заявлений от граждан на оказание муниципальной услуги и выдача результатов также может осуществляться через Отдел ГБУ Многофункциональный центр.
Место нахождения Отдела ГБУ Многофункциональный центр Свердловской области: 624262, Свердловская область, г. Асбест, ул. Чапаева, 39.
2.5. Порядок информирования о муниципальной услуге:
Информирование о процедуре предоставления муниципальной услуги предоставляется:
по телефону;
посредством личного обращения заявителей в Архив;
по письменным запросам, поступившим в Архив;
по средствам размещения сведений на информационном стенде;
по электронной почте.
2.6. При ответах на телефонные звонки специалисты Архива подробно, со ссылкой на источник, информируют обратившихся по интересующим их вопросам, касающимся деятельности Архива. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, осуществляющий устное информирование, может предложить заявителю обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо назначить другое, удобное для заявителя, время для устного информирования (с учетом графика работы Архива).
При информировании по средствам личного обращения специалист Архива обязан принять заявителя в соответствии с графиком работы Архива в рамках настоящего регламента.
При информировании по письменным обращениям ответ с указанием фамилии, имени, отчества, номера телефона исполнителя направляется почтой в адрес заявителя.
Информационный стенд расположен в приемной для граждан помещения Архива и содержит сведения о порядке исполнения муниципальной услуги.
Информирование по процедуре исполнения муниципальной услуги производится на бесплатной основе.
2.7. При поступлении запроса по электронной почте информация о процедуре предоставления муниципальной услуги направляется на электронный адрес заявителя, поступивший по электронной почте. В запросе пользователя должны быть указаны:
1) наименование организации или должностного лица, которому они адресованы;
2) для юридического лица: полное наименование организации (запрос должен быть оформлен на бланке организации);
3) для физического лица: фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) заявителя и все их изменения, дату его рождения;
4) почтовый адрес места жительства, по которому должен быть направлен ответ;
5) суть обращения, в котором с возможной полнотой указываются сведения, необходимые для его исполнения;
6) о стаже работы - название, ведомственная подчиненность и адрес организации, время работы, в качестве кого работали;
7) о награждении государственными и ведомственными наградами - название органа дата и номер документа о награждении;
8) интересующая пользователя тема, вопрос, событие, факт с указанием примерных хронологических рамок и географической территории;
9) форма получения пользователем информации (архивная справка, архивная копия, архивная выписка);
10) иные сведения, позволяющие осуществить поиск документов, необходимых для исполнения запроса;
11) личная подпись и дата;
12) для истребования сведений, содержащих персональные данные о третьих лицах, дополнительно представляются документы, подтверждающие полномочия заявителя, предусмотренные законодательством Российской Федерации;
13) вместе с запросом заявитель предоставляет копию трудовой книжки, документа о награждении (в случае истребования сведений о награждении).
2.8. Специалист Архива, ответственный за прием документов, проверяет соответствие представленных документов установленным требованиям и устанавливает следующие обстоятельства:
1) тексты документов написаны разборчиво;
2) фамилии, имена и отчества физических лиц, адреса их мест жительства написаны полностью;
3) в документах не имеется подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных в них исправлений;
4) документы не исполнены карандашом;
5) документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание;
6) полнота сведений, необходимых для поиска информации, обеспечена.
2.9. Специалист Архива, ответственный за прием документов, вносит в базу регистрации запросов запись о приеме документов. При этом вносится следующая информация:
1) регистрационный номер;
2) дата приема;
3) данные о заявителе;
4) цель обращения заявителя.
2.10. Условия и сроки предоставления муниципальной услуги:
1) письменные запросы заявителей подлежат обязательной регистрации в день поступления их в Архив;
2) срок исполнения муниципальной функции в Архиве не должен превышать 30 календарных дней с момента регистрации. При необходимости проведения объемной работы по поиску и копированию архивных документов, срок с разрешения руководителя Архива может быть продлен, но не более чем на 30 календарных дней с обязательным уведомлением об этом заявителя;
3) контрольные документы исполняются в сроки, установленные в поручении;
4) если срок исполнения документа в поручении не установлен, документ исполняется не позднее 30-дневного срока со дня получения документа Архивом;
5) если последний день срока исполнения документа приходится на нерабочий день, то документ подлежит исполнению не позднее рабочего дня, предшествующего нерабочему дню;
6) сроки исполнения муниципальной услуги, связанной с предоставлением информации по определенной проблеме, теме, событию, факту (тематические запросы), в том числе, необходимой для изучения жизни и деятельности конкретных лиц (биографические запросы), устанавливаются Архивом по согласованию с заявителем.
2.11. Перечень оснований для приостановления исполнения или отказа в предоставлении государственной услуги:
1) отсутствия в обращении (запросе) необходимых сведений для предоставления поиска запрашиваемой информации;
2) отсутствия у заявителя документально подтвержденных прав на получение сведений, составляющих государственную и иную охраняемую законодательством Российской Федерации тайну;
3) отсутствия у заявителя письменного разрешения собственника (владельца) архивных документов на их использование;
4) отсутствия в обращении (запросе) наименования юридического лица (для граждан - фамилии, имени, отчества), почтового и/или электронного адреса заявителя;
5) текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на запрос не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;
6) в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направленными обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства;
7) от заявителя поступило заявление о прекращении рассмотрения обращения;
8) не принимаются к рассмотрению обращения, содержащие нецензурные либо оскорбительные выражения угрозы жизни и здоровью должностного лица, а также членов его семьи;
9) нахождение получателя услуги в состоянии алкогольного, наркотического опьянения, или в социально неадекватном состоянии (враждебный или агрессивный настрой).
2.12. Требования к местам предоставления муниципальной услуги:
1) прием заявителей для исполнения муниципальной услуги осуществляется в соответствии с графиком приема;
2) помещение для приема заявителей для исполнения муниципальной услуги размещено на первом этаже пристроя к жилому дому по адресу: ул. Челюскинцев, дом 15/1, г. Асбест, Свердловская область, 624262;
3) у входа в помещение Архива вывешен график работы, так чтобы он был хорошо виден заявителям;
4) прием заявителей для исполнения муниципальной услуги осуществляется в отдельно выделенном помещении. Для заполнения необходимых документов имеется стол, который оборудован стулом для посетителей, обеспечен бланками заявителей, письменными принадлежностями. В приемной Архива установлены стулья для ожидания заявителями, имеется искусственное освещение. Приемная оборудована информационным стендом, предназначенным для ознакомления граждан с информационными материалами;
5) консультирование заявителей для исполнения муниципальной услуги осуществляются заведующей архивохранилищем и главным архивистом;
6) каждое рабочее место специалистов Архива в служебных кабинетах оборудовано телефоном, персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым базам данных, позволяющим получать справочную информацию и информацию по правовым вопросам общего характера, а также печатающим устройством;
7) в помещении Архива установлен копировальный аппарат;
8) места для приема обращений заявителей на исполнение муниципальной услуги оборудованы автономной охранно-пожарной сигнализацией.".
2.Опубликовать настоящее Постановление в специальном выпуске газеты "Асбестовский рабочий" - "Муниципальный вестник" и разместить на официальном сайте Администрации Асбестовского городского округа в сети Интернет.
3.Настоящее Постановление вступает в силу со дня официального опубликования.
4.Контроль за исполнением настоящего Постановления возложить на управляющего делами администрации Асбестовского городского округа Марамзину А.С.
Глава
Асбестовского городского округа
В.А.СУСЛОПАРОВ