Постановление от 31.03.2014 г № 385
О внесении изменений в Постановление Администрации городского округа Краснотурьинск от 06.06.2013 N 1066 «Об утверждении Административного регламента по предоставлению муниципальной услуги „Выдача разрешения (отказ) нанимателю жилого помещения по договору социального найма на вселение нового члена семьи“»
Руководствуясь Федеральным законом от 27.07.2010 N 210 "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.06.2009 N 478 "О единой системе информационно-справочной поддержки граждан и организаций по вопросам взаимодействия с органами исполнительной власти и органами местного самоуправления с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет", статьей 32 Устава городского округа Краснотурьинск, утвержденного Решением Краснотурьинской городской Думы от 23.06.2005 N 76, Постановлением Администрации городского округа Краснотурьинск от 12.04.2012 N 524 "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения муниципальных функций и административных регламентов предоставления муниципальных услуг, проведения экспертизы административных регламентов предоставления муниципальных услуг в городском округе Краснотурьинск", Администрация (исполнительно-распорядительный орган местного самоуправления) городского округа Краснотурьинск постановляет:
1.Внести изменения в Постановление Администрации городского округа Краснотурьинск от 06.06.2013 N 1066 "Об утверждении Административного регламента по предоставлению муниципальной услуги "Выдача разрешения (отказ) нанимателю жилого помещения по договору социального найма на вселение нового члена семьи", изложив наименование муниципальной услуги в новой редакции: "Выдача разрешения (отказа) нанимателю жилого помещения по договору социального найма на вселение нового члена семьи (временных жильцов)".
2.Внести в приложение к Постановлению Администрации городского округа Краснотурьинск от 06.06.2013 N 1066 "Об утверждении Административного регламента по предоставлению муниципальной услуги "Выдача разрешения (отказа) нанимателю жилого помещения по договору социального найма на вселение нового члена семьи (временных жильцов)" следующие изменения:
2.1.Пункты 1.4.2, 1.4.3, раздела 1 изложить в новой редакции и дополнить пунктами 1.4.4, 1.4.5 следующего содержания:
"1.4.2. На официальном сайте Администрации городского округа Краснотурьинск, http://krasnoturinsk-adm.ru.
1.4.3. На информационном стенде, размещенном в Администрации городского округа Краснотурьинск.
1.4.4. Из федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)": http://gosuslugi.ru, http://66.gosuslugi.ru.
1.4.5. В многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг.".
2.2.Пункт 1.5 раздела 1 изложить в новой редакции:
"1.5. Заявитель может обратиться в Администрацию городского округа Краснотурьинск лично либо направить обращение в письменном виде или в форме электронного документа.".
2.3.Пункт 2.17 раздела 2 изложить в новой редакции:
"2.17. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги должен составлять не более 15 минут.".
2.4.Пункты 2.25 и 2.26 раздела 2 изложить в новой редакции:
"2.25. Показателями доступности и качества предоставления муниципальной услуги являются:
2.25.1. Количество обращений за получением услуги.
2.25.2. Количество получателей услуги.
2.25.3. Среднее количество человеко-часов, затраченных на оказание одной услуги.
2.25.4. Количество регламентированных посещений органа власти для получения услуги.
2.25.5. Максимальное количество документов, необходимых для оказания одной услуги.
2.25.6. Максимальное количество межведомственных запросов для обеспечения получения услуги, в том числе количество межведомственных запросов, осуществляемых с помощью системы межведомственного взаимодействия (СМЭВ).
2.25.7. Максимальное количество документов, самостоятельно предоставляемых заявителем для получения услуги.
2.25.8. Максимальное время ожидания от момента обращения за услугой до фактического начала оказания услуги.
2.25.9. Наличие информационной системы, автоматизирующей процесс оказания услуги.
2.25.10. Размещение информации о порядке оказания услуги в сети Интернет.
2.25.11. Размещение информации о порядке оказания услуги в брошюрах, буклетах, на информационных стендах, электронных табло, размещенных в помещении органа власти, оказывающего услугу.
2.25.12. Возможность получения консультации должностного лица по вопросам предоставления услуги по телефону, через сеть Интернет, по электронной почте, при устном обращении или письменном обращении.
2.25.13. Обеспечение возможности обслуживания людей с ограниченными возможностями (наличие пандусов, специальных ограждений, перил, обеспечивающих беспрепятственное передвижение инвалидных колясок).
2.25.14. Количество консультаций по вопросам предоставления услуги.
2.25.15. Доля заявителей, удовлетворенных качеством предоставления услуги от общего числа опрошенных заявителей.
2.25.16. Доля заявителей, удовлетворенных результатом предоставления услуги от общего числа опрошенных заявителей.
2.25.17. Количество обоснованных жалоб на нарушение регламента предоставления услуги.
2.25.18. Доля обоснованных жалоб от общего количества обращений за получением услуги.
2.25.19. Количество обращений в судебные органы для обжалования действий (бездействия) и/или решений должностных лиц при предоставлении услуги.".
2.5.Раздел 2 дополнить пунктами 2.26 - 2.29 следующего содержания:
"2.26. Муниципальная услуга, предусмотренная настоящим административным регламентом, может предоставляться в электронной форме с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" и региональной государственной информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Свердловской области".
2.27.Муниципальная услуга, предусмотренная настоящим административным регламентом, может быть получена заявителем в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ).
2.28.Предоставление муниципальной услуги может осуществляться в МФЦ при соблюдении одновременно следующих условий:
2.28.1.Муниципальная услуга включена в перечень муниципальных услуг, предоставление которых осуществляется в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг, утвержденный постановлением Администрации городского округа Краснотурьинск.
2.28.2.Между МФЦ и Администрацией городского округа Краснотурьинск заключено соглашение о взаимодействии с учетом требований, установленных Правительством Российской Федерации.
2.29.Организация деятельности МФЦ осуществляется на основании правил, утверждаемых Правительством Российской Федерации.
2.6.Раздел 3 дополнить пунктами 3.28 - 3.29 следующего содержания:
"3.28. Документы, необходимые для получения муниципальной услуги, представляются заявителем в МФЦ (филиал МФЦ) по месту его нахождения в соответствии с условиями заключенного между МФЦ и Администрацией городского округа Краснотурьинск соглашения о взаимодействии.
3.29. По муниципальной услуге "Выдача разрешения (отказа) нанимателю жилого помещения по договору социального найма на вселение нового члена семьи (временных жильцов)" МФЦ осуществляет следующие действия:
3.29.1. Информирование заявителей о порядке предоставления Администрацией городского округа Краснотурьинск через МФЦ муниципальной услуги "Выдача разрешения (отказа) нанимателю жилого помещения по договору социального найма на вселение нового члена семьи (временных жильцов)".
3.29.2.Информирование заявителей о месте нахождения Администрации городского округа Краснотурьинск, режиме работы и контактных телефонах Администрации городского округа Краснотурьинск.
3.29.3.Прием письменных заявлений заявителей.
3.29.4.Передачу принятых письменных заявлений в Администрацию городского округа Краснотурьинск.
3.29.5.Выдачу результата предоставления услуги.
Для получения муниципальной услуги заявители представляют в МФЦ заявление по форме и необходимые документы в соответствии с настоящим административным регламентом.
МФЦ выдает заявителю один экземпляр запроса заявителя на организацию предоставления муниципальной услуги с указанием перечня принятых документов и даты приема в МФЦ.
Принятое заявление оператор МФЦ регистрирует путем проставления прямоугольного штампа с регистрационным номером МФЦ. Оператор МФЦ также ставит дату приема и личную подпись.
Принятые от заявителя заявление и документы передаются в Администрацию городского округа Краснотурьинск на следующий рабочий день после приема в МФЦ по ведомости приема-передачи, оформленной передающей стороной.
В случае если результат предоставления услуги выдается заявителю в МФЦ, Администрация городского округа Краснотурьинск передает в МФЦ для организации выдачи заявителю по ведомости приема-передачи, оформленной передающей стороной, результат предоставления услуги в срок не позднее чем за 1 рабочий день до истечения срока оказания услуги.
Результат предоставления услуги может также выдаваться заявителю в жилищном отделе Администрации городского округа Краснотурьинск в срок, установленный административным регламентом, исчисляемый со дня приема заявления и документов в МФЦ.".
2.7.Пункты 5.2, 5.3 раздела 5 изложить в новой редакции:
"5.2. Жалоба подается на имя Главы городского округа Краснотурьинск в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме, может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта Администрации городского округа Краснотурьинск, единого Портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
Личный прием заявителей в связи с обжалованием действий (бездействия) уполномоченного органа, и решений, принятых (осуществляемых) им в ходе предоставления муниципальной услуги, осуществляется в соответствии с установленным графиком приема граждан.".
5.3.Жалоба должна содержать:
5.3.1.Фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер контактного телефона, адрес электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю.
5.3.2.Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо иного муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются.
5.3.3.Сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо иного муниципального служащего.
5.3.4.Доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица или муниципального служащего.
Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии".
2.7.Пункты 5.5 - 5.8 раздела 5 считать пунктами 5.8 - 5.11 соответственно.
2.8.Раздел 5 дополнить пунктами 5.5 - 5.7 следующего содержания:
"5.5. Основаниями для отказа в рассмотрении жалобы являются:
5.5.1. Отсутствие указания на фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер контактного телефона, адрес электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю.
5.5.2. Жалоба содержит нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица.
5.5.3. Жалоба не поддается прочтению.
5.5.4. Жалоба по тем же основаниям и по тем же условиям ранее была неоднократно рассмотрена органами власти и организациями, предоставляющими муниципальную услугу, в которые она вновь поступила, и гражданин поставлен в известность о результатах ее рассмотрения.
5.5.5. Отсутствие наименования органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо иного муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются.
5.6. Основаниями для приостановления рассмотрения жалобы является необходимость направления запроса в исполнительные органы государственной власти Российской Федерации, Свердловской области, в органы местного самоуправления и организации. В этом случае орган местного самоуправления, должностное лицо, в адрес которого поступила жалоба, вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока гражданина, направившего обращение.
5.7. Заявители имеют право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы. При этом документы, ранее поданные заявителями в исполнительные органы государственной власти и организации, предоставляющие муниципальную услугу, либо в организации, обращение в которые необходимо для предоставления муниципальной услуги, выдаются по их просьбе в виде выписок или копий.".
3.Опубликовать настоящее Постановление в городской газете "Заря Урала" и разместить на официальном сайте Администрации городского округа Краснотурьинск.
4.Контроль исполнения настоящего Постановления возложить на заместителя Главы Администрации городского округа Краснотурьинск Е.В. Стрелец.
Глава
городского округа
А.Ю.УСТИНОВ