Постановление от 30.04.2014 г № 785

Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости в Режевском городском округе"

В соответствии с Федеральными законами от 06 октября 2003 года N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 2003, 06 октября, N 40, ст. 3822), от 26 декабря 2008 года N 294-ФЗ "О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля" ("Российская газета", 2008, 30 декабря, N 266), от 02 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Российская газета", 2006, 05 мая, N 95), от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета", 2010, 30 июля, N 168), Постановлением Администрации Режевского городского округа от 29 декабря 2011 года N 2055 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг, Порядка проведения экспертизы проектов административных регламентов предоставления муниципальных услуг", руководствуясь статьей 41 Устава Режевского городского округа ("Режевская весть", 2005, 19 июля, N 86), постановляю:
1.Утвердить прилагаемый Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости в Режевском городском округе" (далее - Регламент).
2.Постановление Администрации Режевского городского округа от 29.12.2012 N 2024 "Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости в Режевском городском округе" считать утратившим силу.
3.Управлению образования Администрации Режевского городского округа (И.В. Клюева) обеспечить исполнение настоящего Регламента.
4.Организационному отделу администрации (А.С. Воробьева) разместить настоящее Постановление на официальном сайте Режевского городского округа.
5.Контроль исполнения настоящего Постановления возложить на заместителя главы администрации по социальным вопросам Е.Ю. Сметанину.
Исполняющий полномочия
Главы Администрации
Режевского городского округа
С.П.ВИКУЛОВ
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ТЕКУЩЕЙ УСПЕВАЕМОСТИ УЧАЩЕГОСЯ,
ВЕДЕНИЕ ЭЛЕКТРОННОГО ДНЕВНИКА И ЭЛЕКТРОННОГО ЖУРНАЛА
УСПЕВАЕМОСТИ В РЕЖЕВСКОМ ГОРОДСКОМ ОКРУГЕ"
1.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости в Режевском городском округе" (далее - Регламент) разработан в соответствии с Распоряжениями Правительства Российской Федерации от 17 декабря 2009 года N 1993-р "Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде" ("Российская газета", 2009, 23 декабря, N 247), от 28 декабря 2011 года N 2415-р "О государственных и муниципальных услугах, предоставляемых в электронном виде" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 2012, 09 января, N 2 ст. 375), в целях повышения качества предоставления данной муниципальной услуги и определяет:
- состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий);
- требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения в электронной форме;
- формы контроля за исполнением настоящего Регламента;
- досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа местного самоуправления (его муниципальных служащих), предоставляющего муниципальную услугу, муниципальных образовательных учреждений (далее - ОУ), а также их должностных лиц.
2.Муниципальная услуга "Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости в Режевском городском округе" (далее - муниципальная услуга) предоставляется физическим лицам, являющимися родителями (законными представителями) ребенка, зачисленного в ОУ, а также уполномоченным представителям при предоставлении доверенности, заверенной в порядке, установленном законодательством РФ.
3.Информирование заявителя о предоставлении муниципальной услуги осуществляется Управлением образования Администрации Режевского городского округа (далее - Управление образования) по адресу: 623750, Россия, Свердловская область, город Реж, ул. Красноармейская, дом 7 а, кабинет 4.
График приема специалиста, ответственного за предоставление муниципальной услуги: понедельник с 09.00 до 12.00, четверг с 14.00 до 16.00 (далее - специалист).
По телефону 8 (343-64) 2-46-77 (специалист Управления образования), 8 (343 64) 2-25-33 (секретарь, начальник Управления образования).
Справочный номер телефона (факса) Управления образования 8 (343 64) 2-46-85.
Адрес официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети Интернет Управления образования и адрес электронной почты:
http://obrazovanie-rez.ucoz.ru/; e-mail:UO_REZH@2-u.ru.
4.Информирование о порядке предоставления услуги осуществляется по телефону, при личном обращении заявителя, посредством размещения информации на официальном интернет-сайте Управления образования Администрации Режевского городского округа (http://obrazovanie-rez.ucoz.ru), на федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал) (www.gosuslugi.ru), на региональной государственной информационной системе "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Свердловской области" (далее - Региональный портал) на информационных стендах ОУ, в многофункциональном центре предоставления государственных (муниципальных) услуг (далее - МФЦ).
5.Информация о месте нахождения, номерах справочных телефонов, адресах сайтов и электронной почты ОУ размещена на официальном Интернет-сайте Управления образования (http://obrazovanie-rez.ucoz.ru/), указана в Приложении 1 к настоящему Регламенту.
6.При изменении информации, о предоставлении муниципальной услуги, осуществляется ее периодическое обновление.
Внесение изменений на соответствующих сайтах осуществляется не позднее 7 рабочих дней, следующих за днем изменений сведений.
7.Требования к форме и характеру взаимодействия специалиста ОУ, ответственного за предоставление муниципальной услуги, а также за информирование о ее предоставлении, с заявителями:
- при личном обращении заявителя или при ответе на телефонный звонок специалист представляется, назвав свою фамилию, имя, отчество, должность, предлагает представиться заявителю, выслушивает и уточняет суть вопроса, после чего самостоятельно в вежливой и доступной форме дает четкий и полный ответ на обращение заявителя с предоставлением исчерпывающей информации;
- время получения ответа при индивидуальном устном консультировании не должно превышать 15 минут.
8.Письменные обращения заявителей рассматриваются специалистом, осуществляющими предоставление муниципальной услуги, с учетом времени, необходимого для подготовки ответа, в срок, не превышающий 30 календарных дней со дня регистрации письменного обращения.
2.СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
9.Наименование муниципальной услуги - "Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости в Режевском городском округе".
10.Муниципальная услуга предоставляется:
- общеобразовательными учреждениями (казенными, автономными, бюджетными), реализующие основные общеобразовательные программы начального общего, основного общего, среднего общего образования, в части предоставления информации о текущей успеваемости учащегося, ведения электронного журнала успеваемости (указаны в Приложении 1 к настоящему Регламенту).
Предоставление муниципальной услуги может быть организовано в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг на основании соглашения, заключенного между этими центрами и Администрацией Режевского городского округа, с учетом требований настоящего Регламента.
11.Результатом предоставления муниципальной услуги является:
- предоставление информации о текущей успеваемости обучающегося в ОУ;
- отказ в предоставлении муниципальной услуги.
12.Общий срок выполнения административной услуги составляет не более 30 календарных дней и включает в себя следующие сроки:
12.1.Предоставление муниципальной услуги осуществляется в течение учебного года:
- прием, регистрация заявления и документов - не более 1 рабочего дня;
- рассмотрение заявления и предоставление запрашиваемой информации - не более 29 календарных дней.
12.2.Максимальный срок ожидания заявителя в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата муниципальной услуги не может превышать 15 минут.
В случае объективной задержки продвижения очереди специалист, осуществляющий прием документов, обязан уведомить ожидающих о причинах задержки и предполагаемом времени ожидания.
13.Правовым основанием для предоставления муниципальной услуги является обращение родителей или законных представителей несовершеннолетнего, обучающегося в учреждении, реализующем основную общеобразовательную программу начального общего, основного общего, среднего общего образования, расположенном на территории Режевского городского округа в Управление образования или ОУ за предоставлением муниципальной услуги. Обращение может быть подано любым доступным заявителю способами - в устном (лично или по телефону), в письменном виде (с помощью обычной ли электронной почты).
14.Предоставление муниципальной услуги "Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости в Режевском городском округе" осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
- Конституцией Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993);
- Гражданским кодексом Российской Федерации ;
- "Конвенцией о правах ребенка" (одобренной Генеральной Ассамблеей ООН 20.11.1989) ("Сборник международных договоров СССР", выпуск XLVI.1993);
- Федеральным законом от 29.12.2012 N 273-ФЗ "Об образовании" ("Российская газета", 2012, 31 декабря, N 5976);
- Федеральным законом от 24.07.1998 N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 1998, 03 августа, N 31, ст. 3802);
- Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 2003, 06 октября, N 40, ст. 3822);
- Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 2006, 08 мая, N 19, ст. 2060);
- Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 2006, 31 июля, N 31 (ч. 1), ст. 3451);
- Федеральным законом от 02.03.2007 N 25-ФЗ "О муниципальной службе в Российской Федерации" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 2007, 05 марта, N 10, ст. 1152);
- Федеральным законом от 09.02.2009 N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 2009, 16 февраля, N 7, ст. 776);
- Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 2010, 02 августа, N 31, ст. 4179);
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 24.10.2011 N 861 "О федеральных государственных информационных системах, обеспечивающих предоставление в электронной форме государственных и муниципальных услуг (осуществление функций)" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 2011, 31 октября, N 44, ст. 6274);
- Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 19.03.2001 N 196 "Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении" ("Собрание законодательства РФ" 2001, 26 марта, N 13, ст. 1252);
- Распоряжением Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 N 1993-р "Об утверждении сводного перечня государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде" ("Российская газета" 2009, 23 декабря, N 247);
- Распоряжением Правительства Российской Федерации от 25.04.2001 N 729-р "Об утверждении перечня услуг, оказываемых государственными и муниципальными учреждениями и другими организациями, в которых размещается государственное задание (заказ) или муниципальное задание (заказ), подлежащих включению в реестры государственных или муниципальных услуг и представляемых в электронной форме ("Российская газета", 2011, 29 апреля, N 93);
- Областным законом от 23.10.1995 N 28-ОЗ "О защите прав ребенка" ("Областная газета", 1995, 31 октября, N 118);
- Областным законом от 15.07.2013 N 78-ОЗ "Об образовании в Свердловской области" ("Областная газета", 2013, 17 июля, N 334-337);
- Уставом Режевского городского округа, утвержденным Решением Режевской Думы от 18.05.2005 N 30 ("Режевская весть", 19 июля 2005 г., N 86), с изменениями, утвержденными Решением Режевской Думы от 17.04.2013 N 3 ("Режевская весть", 4 июня 2013 г. N 65);
- Постановлением Администрации Режевского городского округа от 29.12.2011 N 2055 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения Административных регламентов предоставления муниципальных услуг, Порядка проведения экспертизы проектов Административных регламентов предоставления муниципальных услуг";
- Положением об Управлении образования Администрации Режевского городского округа, утвержденным Решением Режевской Думы от 17.02.2012 N 22 "О создании Управления образования Администрации Режевского городского округа".
15.Перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги.

Категория и (или) наименование предоставляемого документа	Форма предоставления документа	Примечание
1	2	3
Заявление Приложение N 3	Подлинник	Форма заявления предусматривает сведения о согласии заявителя на обработку его персональных данных и персональных данных его ребенка
Свидетельство о рождении ребенка	Копия и подлинник	Для многодетной семьи документ предоставляется на каждого несовершеннолетнего ребенка
Документ, удостоверяющий личность заявителя:
а) паспорт гражданина Российской Федерации	Копия и подлинник	Паспорт гражданина Российской Федерации принимается в качестве документа, удостоверяющего личность заявителя, только при предъявлении вида на жительство
б) временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации по форме N 2-П	Копия и подлинник	Срок действия документа ограничен

16.Специалист ОУ заверяет сверенные с подлинниками копии документов. При отсутствии подлинника документа верность его копии должна быть засвидетельствована в нотариальном порядке. Заявления и копии документов хранятся в соответствии с номенклатурой дел ОУ.
Предъявленные гражданами документы, выполненные не на русском языке, подлежат переводу на русский язык и заверению в установленном Законодательством Российской Федерации порядке.
17.Иных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, в том числе находящихся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальную услугу, государственных органов, органов местного самоуправления либо организаций, подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления, не требуется.
18.Основания для приостановления предоставления муниципальной услуги отсутствуют.
19.Основаниями для отказа заявителю предоставления информации является:
- несоответствие заявления содержанию муниципальной услуги;
- текст письменного обращения не поддается прочтению;
- запрашиваемая информация не связана с деятельностью ОУ по предоставлению муниципальной услуги;
- заявление содержит нецензурные или оскорбительные выражения;
- обращение лица, не являющегося родителем (законным представителем) или уполномоченным представителем несовершеннолетнего, для зачисления его в учреждение;
- представление документов, определенных в пункте 15 настоящего Регламента не в полном объеме;
- выявление в документах, представленных заявителем, недостоверной информации либо истечение срока их действия.
20.Муниципальная услуга предоставляется бесплатно для всех категорий граждан.
21.Требования к местам предоставления муниципальной услуги.
21.1.Требования к размещению и оформлению помещений.
21.1.1.Помещение ОУ, предоставляющей муниципальную услугу, должно быть оборудовано противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации; места, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны соответствовать СанПиН.
21.1.2.Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями.
21.1.3.Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны содержать информационные стенды, оформленные в соответствии с требованиями настоящего Регламента.
21.2.Требования к размещению и оформлению визуальной, текстовой информации.
21.2.1.Информационные стенды в ОУ, предоставляющей муниципальную услугу, оборудуются в доступном для получателя муниципальной услуги месте и содержат следующую обязательную информацию:
- копия лицензии ОУ и приложения к ней;
- административный регламент, в том числе блок-схема последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги;
- сведения о перечне предоставляемых муниципальных услуг;
- перечень вышестоящих органов и организаций;
- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги;
- почтовый адрес, в т.ч. адрес официального сайта организации, предоставляющей муниципальную услугу, в сети Интернет, номера телефонов, электронной почты;
- годовой график работы организации, предоставляющей муниципальную услугу;
- режим работы организации, предоставляющей муниципальную услугу;
- перечень документов, которые заявитель должен представить для предоставления муниципальной услуги;
- необходимая оперативная информация о предоставлении муниципальной услуги.
21.2.2.При изменении условий и порядка предоставления муниципальной услуги, информация об изменениях должна быть выделена цветом и пометкой "Важно". Информационные стенды, содержащие информацию о процедуре предоставления муниципальной услуги, размещаются при входе в организацию, предоставляющую муниципальную услугу.
21.2.3.Информационные стенды должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы и функциональны.
21.2.4.Текст материалов, размещаемых на стендах, должен быть напечатан удобным для чтения шрифтом, основные моменты и наиболее важные места выделены.
21.2.5.При недостаточном естественном освещении информационные стенды должны быть дополнительно освещены, высота шрифта основного текста не менее 5 мм. Одна треть стенда должна располагаться выше уровня глаз человека среднего роста. Шрифт должен быть четкий, цвет - яркий, контрастный к основному фону.
21.3.Требования к местам ожидания.
21.3.1.Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы.
21.3.2.Места ожидания в очереди на представление муниципальной услуги должны быть оборудованы стульями, кресельными секциями, скамьями, а также столами (стойками) для возможности оформления документов с наличием в указанных местах бумаги и ручек для записи информации.
Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании организации, предоставляющей муниципальную услугу.
21.3.3.В целях обеспечения безопасного пребывания участников образовательного процесса на территории ОУ парковка автотранспорта запрещена.
21.4.Требования к оформлению входа в здание.
21.4.1.Здание организации, предоставляющей муниципальную услугу, должно быть оборудовано отдельным входом для свободного доступа заявителей в помещение. Центральный вход в здание должен быть оборудован информационной вывеской ОУ, предоставляющей муниципальную услугу.
21.5.Требования к местам для информирования заявителей, получения информации и заполнения необходимых документов.
21.5.1.Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются:
- информационными стендами;
- стульями, столами (стойками);
- образцами заполнения документов.
21.6.Требования к местам приема заявителей.
21.6.1.Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях, оборудованных информационными табличками (вывесками) с указанием: номера кабинета; фамилии, имени, отчества должностного лица; времени работы.
21.6.2.Рабочее место специалиста должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и копирующим устройствам.
21.6.3.При организации рабочих мест должна быть предусмотрена возможность свободного входа и выхода посетителей из помещения при необходимости.
22.Показатели доступности и качества муниципальной услуги.
К показателям доступности и качества муниципальной услуги относятся:
- соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги и условий ожидания приема;
- получение муниципальной услуги в электронном виде, а также в иных формах по выбору заявителя;
- количество обращений за получением услуги;
- количество получателей услуги;
- среднее количество человеко-часов, затраченных на предоставление одной услуги;
- количество регламентированных посещений органа власти для получения услуги;
- максимальное количество документов, необходимых для предоставления услуги;
- максимальное количество документов, которые заявитель обязан самостоятельно предоставить для получения услуги;
- наличие информационной системы, автоматизирующей процесс предоставления услуги;
- возможность получения услуги через сеть Интернет, в том числе запись для получения услуги, подача заявления для получения услуги, возможность мониторинга хода предоставления услуги, возможность получения результата услуги;
- доля обращений за получением услуги через сеть Интернет от общего количества обращений за получением услуги;
- доступность бланков заявлений или иных документов, необходимых для предоставления услуги, в сети Интернет;
- размещение информации о порядке предоставления услуги в сети Интернет;
- размещение информации о порядке предоставления услуги в брошюрах, буклетах, на информационных стендах в помещении учреждений, осуществляющих услугу;
- возможность получения консультации по вопросам предоставления услуги по телефону, через сеть Интернет, по электронной почте, при личном обращении, при письменном обращении;
- количество консультаций по вопросам предоставления услуги;
- максимальная удаленность места жительства потенциального заявителя от ближайшего места предоставления услуги;
- максимальное время перемещения от места жительства потенциального заявителя до ближайшего места предоставления услуги на общественном транспорте;
- доля заявителей, удовлетворенных качеством предоставления услуги, от общего числа опрошенных заявителей;
- доля заявителей, удовлетворенных результатом предоставления услуги, от общего числа опрошенных заявителей;
- количество обоснованных жалоб на нарушение Административного регламента;
- доля обоснованных жалоб от общего количества обращений за получением услуги;
- количество обращений в судебные органы для обжалования действий (бездействия) и (или) решений должностных лиц при предоставлении услуги.
3.СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР (ДЕЙСТВИЙ), ТРЕБОВАНИЯ
К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ
23.Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- информирование о предоставлении муниципальной услуги;
- прием и регистрация заявлений;
- рассмотрение заявления;
- присвоение индивидуального пароля для доступа к электронному дневнику, электронному журналу успеваемости и уведомление заявителя об условиях доступа к информации;
- заполнение электронного дневника, электронного журнала успеваемости;
- предоставление информации о текущей успеваемости учащихся.
24.Информирование о предоставлении муниципальной услуги.
24.1.Создание информации о предоставлении муниципальной услуги осуществляется Управлением образования на основании утвержденного плана работы.
24.2.Размещение и обновление достоверной информации о предоставлении муниципальной услуги, размещенной на информационных стендах в организации, предоставляющей муниципальную услугу, на официальном сайте организации, предоставляющей муниципальную услугу, в сети Интернет, на Региональном портале, на Едином портале, многофункциональном центре предоставления государственных осуществляется ежемесячно.
25.Прием и регистрация заявлений.
25.1.Основанием для начала административной процедуры по приему и регистрации заявлений является обращение заявителя в ОУ с заявлением о предоставлении муниципальной услуги.
25.2.Заполнение заявителем заявления о предоставлении муниципальной услуги возможно:
- через Региональный портал, Единый портал;
- при обращении в ОУ (Приложение N 1 к настоящему Регламенту) или Управление образования.
Прием заявлений и их регистрация осуществляется в течение всего учебного года. При заполнении заявления заявители дают согласие на обработку персональных данных.
При личном обращении заявитель представляет документы, необходимые для получения муниципальной услуги, в соответствии с настоящим Регламентом, либо в электронной форме в отсканированном виде (при обращении через Единый портал, Региональный портал, МФЦ).
При подаче заявления через Региональный портал, Единый портал осуществляется автоматизированная проверка корректности введенных данных об обучающемся в течение одного рабочего дня, и заявление принимает статус "Зарегистрировано" с даты подачи заявления.
25.3.Результатом выполнения административной процедуры "Прием и регистрация заявлений" является прием и регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги.
25.4.Результат выполнения административной процедуры: "Прием и регистрация заявлений" учитывается при регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги в журнале обращений граждан.
25.5.Ответственным за регистрацию обращений граждан являются ОУ.
26.Рассмотрение заявления.
26.1.Основанием для начала административной процедуры "Рассмотрение заявлений" является прием и регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги.
26.2.Результатом выполнения административной процедуры "Рассмотрение заявления" может являться:
- направление по электронной почте уведомления, содержащего следующую информацию: входящий номер заявления; дата предоставления информации; индивидуальный пароль для доступа к электронному дневнику, электронному журналу; контактный телефон (Приложение N 4 к настоящему Регламенту);
- направление мотивированного ответа об отказе в рассмотрении заявления о предоставлении муниципальной услуги по основаниям, перечисленным в пункте 2.7 настоящего Регламента (Приложение N 5 к настоящему Регламенту);
- направление мотивированного ответа об отказе в предоставлении муниципальной услуги по основаниям, перечисленным в пункте 20 настоящего Регламента (Приложение N 5 к настоящему Регламенту).
26.3.В случае невозможности предоставления информации в связи с нечетко или неправильно сформулированным обращением, заявителя информируют об этом и предлагают уточнить и дополнить обращение.
26.4.В случае если запрашиваемая информация отсутствует в данном ОУ, заявителю предоставляется информация о месте ее предоставления или даются рекомендации по ее поиску.
26.5.Ответственными за рассмотрение заявлений являются ОУ.
27.Присвоение индивидуального пароля для доступа к электронному дневнику, электронному журналу успеваемости и уведомление заявителя об условиях доступа к информации.
27.1.Основанием для начала административной процедуры "Присвоение индивидуального пароля для доступа к электронному дневнику, электронному журналу успеваемости и уведомление заявителя об условиях доступа к информации" является обращение заявителя в ОУ с заявлением о предоставлении муниципальной услуги при условии отсутствия оснований для отказа в предоставлении услуги.
27.2.Результатом выполнения данной административной процедуры является присвоение индивидуального пароля для доступа к электронному дневнику, электронному журналу успеваемости и уведомление заявителя об условиях доступа к информации.
27.3.Ответственным за присвоение индивидуального пароля и уведомление заявителя об условиях доступа к информации являются ОУ.
28.Заполнение электронного дневника, электронного журнала успеваемости.
28.1.Заполнение электронного дневника, электронного журнала успеваемости осуществляется в течение учебного года.
28.2.Заполнение электронного дневника, электронного журнала успеваемости осуществляется специалистом, ответственным за предоставление муниципальной услуги, которого назначает приказом руководитель ОУ.
29.Предоставление информации о текущей успеваемости учащихся.
29.1.Предоставление информации о текущей успеваемости учащихся осуществляет персонал в соответствии со штатным расписанием ОУ. Максимальный срок подготовки информации - 5 календарных дней.
29.2.Информация о текущей успеваемости учащегося предоставляется заявителю электронным письмом на его электронный адрес или по желанию лично в ОУ.
29.3.Родители (законные представители) учащегося вправе знакомиться с электронным дневником учащегося, а также электронным журналом успеваемости класса в части, непосредственно касающейся данного учащегося.
29.4.Результатом выполнения административной процедуры "Предоставление информации о текущей успеваемости учащихся" является предоставление запрашиваемой информации заявителю.
30.Блок-схема последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги приводится в Приложении N 2 к настоящему Регламенту.
4.ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
31.Контроль за соблюдением положений настоящего Регламента, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием решений при предоставлении муниципальной услуги включает в себя проведение:
- текущего контроля деятельности ответственных должностных лиц, связанной с предоставлением муниципальной услуги;
- плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги.
32.Текущий контроль деятельности ответственных специалистов, связанной с предоставлением муниципальной услуги, осуществляется начальником Управления образования путем проведения проверок.
При проведении текущего контроля проверяется соблюдение последовательности действий, определенных административными процедурами (действиями) по предоставлению муниципальной услуги. Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается начальником Управления образования.
33.Плановые проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги проводятся в отношении:
- соблюдения последовательности, полноты и сроков выполнения действий, определенных административными процедурами (действиями) по предоставлению муниципальной услуги;
- соблюдение должностными лицами прав граждан при предоставлении муниципальной услуги;
- соответствие организации и ведения учета принятых заявлений установленным настоящим Регламентом;
- соблюдение установленных настоящим Регламентом требований при рассмотрении заявлений, принятии решений об их удовлетворении (или предоставлении отказа);
- соответствие результата предоставления муниципальной услуги требованиям, установленным настоящим Регламентом;
- соответствие мест приема граждан требованиям, установленным настоящим Регламентом.
Внеплановые проверки проводятся в отношении отдельных требований настоящего Регламента, по которым получена информация (жалоба) и указаны признаки нарушений.
34.Плановые проверки проводятся не реже 1 раза в год. Дата проведения проверки устанавливается Управлением образования и доводится до ОУ в срок не позднее 1 месяца до начала проверки.
35.Внеплановые проверки проводятся в случае:
- получения информации (жалоб), подтверждаемой документами и иными доказательствами, свидетельствующими о наличии признаков нарушений положений настоящего Регламента;
- при проверке исполнения предписаний об устранении ранее выявленных нарушений.
36.Плановые и внеплановые проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги проводятся проверочной комиссией. В состав проверочной комиссии включаются должностное лицо Управления образования, начальник Управления образования. Проверки проводятся в присутствии руководителя ОУ.
37.Ответственность за нарушение требований настоящего Регламента устанавливается Управлением образования.
38.Специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, несет персональную ответственность за соблюдение сроков и последовательности совершения административных процедур при предоставлении муниципальной услуги, предусмотренной административным регламентом.
5.ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ
И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) УЧРЕЖДЕНИЯ (ОРГАНИЗАЦИИ),
ОРГАНОВ, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩИХ МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ,
А ТАКЖЕ ИХ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ
39.Заявитель (представитель) имеет право подачу жалоб, возникших в ходе предоставления муниципальной услуги, действий или бездействия ответственных лиц общеобразовательного учреждения, руководителей общеобразовательных учреждений, Управления образования, муниципальных служащих Управления образования, участвующих в предоставлении муниципальной услуги во внесудебном порядке.
40.Подача и рассмотрение жалоб осуществляются в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", с учетом особенностей, установленных Положением об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов Администрации Режевского городского округа, предоставляющих муниципальные услуги, их должностных лиц, муниципальных служащих Администрации Режевского городского округа, предоставляющих муниципальные услуги, утвержденным Постановлением Администрации Режевского городского округа от 27.12.2012 N 1939 "Об утверждении Положения об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов Администрации Режевского городского округа, предоставляющих муниципальные услуги, их должностных лиц, муниципальных служащих Администрации Режевского городского округа, предоставляющих муниципальные услуги".
41.Подача жалоб осуществляется бесплатно.
42.Лицо, подающее жалобу на нарушение требований настоящего Регламента при условии его дееспособности, может обжаловать нарушение настоящего Регламента следующим лицам:
- указание на нарушение требований настоящего Регламента специалисту общеобразовательного учреждения;
- жалоба на нарушение требований настоящего Регламента руководителю общеобразовательного учреждения;
- жалоба на нарушение требований настоящего Регламента начальнику Управления образования;
- жалоба на нарушение требований настоящего Регламента в Администрацию Режевского городского округа.
43.Указание на нарушение требований настоящего Регламента специалисту ОУ:
43.1.При выявлении нарушения требований настоящего Регламента заявитель вправе указать на это сотруднику ОУ, с целью незамедлительного устранения нарушения и (или) получения извинений в случае, когда нарушение требований настоящего Регламента было допущено непосредственно по отношению к заявителю (лицу, которое он представляет).
При невозможности, отказе или неспособности специалиста ОУ устранить допущенное нарушение требований настоящего Регламента и (или) принести извинения, заявитель может использовать иные способы обжалования.
Обжалование в форме указания на нарушение требований настоящего Регламента специалисту ОУ не является обязательным для использования иных, предусмотренных настоящим Регламентом, способов обжалования.
44.Жалоба на нарушение требований настоящего Регламента руководителю ОУ:
44.1.При выявлении нарушения требований настоящего Регламента заявитель может обратиться с жалобой на допущенное нарушение к руководителю ОУ.
44.2.Обращение заявителя с жалобой к руководителю ОУ, может быть осуществлено в письменной или устной форме.
Обращение с жалобой в письменной форме составляется на имя руководителя ОУ в соответствии с формой, приведенной в приложении N 6 к настоящему Регламенту. Жалоба в письменной форме может быть подана лично руководителю или передана ему через канцелярию (секретариат) ОУ, или отправлена почтовым сообщением.
Жалоба в устной форме передается лично руководителю ОУ. При приеме устной жалобы руководитель ОУ не вправе требовать от заявителя подачи (дублирования) жалобы в письменной форме.
44.3.Руководитель ОУ, при приеме жалобы заявителя совершает одно из следующих действий:
- принимает меры по установлению факта нарушения требований настоящего Регламента и удовлетворению требований заявителя в срок до 7 календарных дней;
- аргументировано отказать заявителю в удовлетворении его требований в срок до 3 рабочих дней.
44.4.Руководитель ОУ имеет право отказать заявителю в следующих случаях:
- предоставление заявителем заведомо ложных сведений;
- при несоответствии предъявляемых требований требованиям настоящего Регламента.
По иным причинам отказ в удовлетворении жалобы не допускается.
Отказ в удовлетворении письменной жалобы оформляется в письменном виде и направляется в адрес заявителя в течение 5 календарных дней с момента приема такой жалобы.
Отказ в удовлетворении устной жалобы предоставляется непосредственно при ее приеме. По просьбе заявителя отказ на устную жалобу составляется в письменном виде в течение 2 рабочих дней приема такой жалобы.
44.5.Отказ оформляется в письменном виде и должен содержать следующую информацию:
- Ф.И.О. заявителя (при необходимости - Ф.И.О. лица, которое он представляет);
- адрес проживания заявителя;
- содержание жалобы заявителя;
- дата и время фиксации нарушения заявителем;
- дата и время подачи жалобы;
- аргументированные причины отказа в удовлетворении требований заявителя.
Отказ в письменном виде оформляется на официальном бланке ОУ, заверяются печатью этого общеобразовательного учреждения и подписью его руководителя.
44.6.При личном обращении заявителя с жалобой с целью установления факта нарушения требований настоящего Регламента и удовлетворения требований заявителя (полного или частичного), руководитель ОУ должен совершить следующие действия:
44.6.1.Совместно с заявителем и при его помощи удостовериться в наличии факта нарушения требований настоящего Регламента (в случае возможности его фиксации на момент подачи жалобы заявителем).
44.6.2.Совместно с заявителем и при его помощи установить специалистов, которые, по мнению заявителя, ответственны за нарушение требований настоящего Регламента (в случае персонального нарушения).
44.6.3.По возможности организовать устранение зафиксированного нарушения требований настоящего Регламента в присутствии заявителя.
44.6.4.Принести извинения заявителю от имени ОУ за имевший место факт нарушения требований настоящего Регламента, допущенный непосредственно по отношению к заявителю (лицу, которое он представляет) в случае если такое нарушение имело место и руководитель ОУ не считает для этого целесообразным проведение дополнительных служебных расследований.
44.6.5.В случае удовлетворения всех требований заявителя, действия, указанные в п. 44.6.6 настоящего Регламента не осуществляются.
44.6.6.Если требования заявителя не были полностью удовлетворены, предоставить заявителю расписку в получении жалобы. Расписка должна содержать следующую информацию:
- Ф.И.О. заявителя (при необходимости - Ф.И.О. лица, которое он представляет);
- адрес проживания заявителя;
- содержание жалобы заявителя;
- дата и время фиксации нарушения заявителем;
- факты нарушения требований настоящего Регламента, совместно зафиксированные заявителем и руководителем ОУ;
- лицо, допустившее нарушение требований настоящего Регламента (указывается при персональном нарушении) - по данным заявителя;
- нарушения требований настоящего Регламента, устраненные непосредственно в присутствии заявителя;
- подпись руководителя ОУ;
- подпись заявителя, удостоверяющая верность указанных данных;
- дата и время предоставления расписки.
44.6.7.Провести служебное расследование с целью установления фактов нарушения требований настоящего Регламента, обозначенных заявителем, и ответственных за это специалистов.
44.6.8.Устранить нарушения требований настоящего Регламента, зафиксированные совместно с заявителем.
44.6.9.Применить дисциплинарные взыскания к специалистам, ответственным за допущенные нарушения.
44.6.10.Обеспечить в течение 3 календарных дней после подачи жалобы уведомление заявителя (лично или по телефону) о предпринятых мерах, в том числе:
- об устранении зафиксированных в жалобе нарушений (с перечислением устраненных нарушений);
- о примененных дисциплинарных взысканиях в отношении конкретных специалистов (с указанием мер);
- об отказе в удовлетворении требований заявителя (в том числе в применении дисциплинарных взысканий в отношении конкретных специалистов с аргументацией отказа).
44.6.11.По просьбе заявителя в течение 5 календарных дней со дня уведомления предоставить ему в виде официального письма информацию, о которой заявитель был уведомлен.
44.6.12.Принести извинения заявителю (лицу, в отношении которого было допущено нарушение требований настоящего Регламента) от имени ОУ за имевший место факт нарушения, допущенный непосредственно по отношению к заявителю (лицу, которое он представляет) в случае если такие извинения не были принесены ранее.
44.7.В случае отказа от удовлетворения отдельных требований заявителя, либо в случае нарушения сроков, указанных в настоящем Регламенте, заявитель может использовать другие способы обжалования.
45.Жалоба на нарушение требований настоящего Регламента руководителю Управления образования.
45.1.При выявлении нарушения требований, установленных настоящим Регламентом, заявитель может обратиться с жалобой на допущенное нарушение в Управление образования на имя его руководителя.
Жалоба подается в письменном виде посредством:
- личного обращения;
- почтового сообщения;
- электронной почты;
- сообщения, составленного посредством Регионального портала, Единого портала.
Рекомендуемая форма письменной жалобы представлена в Приложении N 6 к настоящему Регламенту.
Жалоба также может быть подана путем заполнения электронной формы, размещенной на официальном сайте Администрации Режевского городского округа в сети Интернет. Такая электронная форма должна содержать сведения, идентичные письменной форме, представленной в Приложении N 6 к настоящему Регламенту, а также указание желаемого способа получения ответа: почтовое отправление, электронное письмо, электронное сообщение, оставленное в личном кабинете заявителя на Региональном портале, Едином портале.
При подаче жалобы посредством электронной почты в электронное сообщение в качестве вложения должен быть приложен заполненный электронный шаблон жалобы или отсканированное изображение собственноручно заполненной формы. Электронный шаблон жалобы размещается на официальном сайте Управления образования в сети Интернет.
При подаче жалобы на Региональном портале, Едином портале, в личном кабинете заявителя заполняется электронный шаблон жалобы. Электронная форма жалобы должна содержать сведения, идентичные письменной форме, представленной в Приложении N 5 к настоящему Регламенту.
45.2.При поступлении жалобы в Управление образования с целью установления факта нарушения отдельных требований настоящего Регламента (далее - проверка).
45.3.Заявителю отказывается в инициировании проверки в соответствии с установленным настоящим Регламентом порядком в следующих случаях:
- анонимный характер обращения;
- предоставление заявителем заведомо ложных сведений;
- содержание жалобы не относится к требованиям настоящего Регламента.
Отказ в осуществлении проверки по иным основаниям не допускается.
В случае отказа в осуществлении проверки в ответе заявителю в обязательном порядке должны быть указаны причины этого отказа.
45.4.Управление образования осуществляет проверку:
а) посредством поручения руководителю ОУ жалоба на которое была подана, установить факт нарушения отдельных требований настоящего Регламента и выявить ответственных специалистов;
б) собственными силами.
Осуществление проверки по жалобам, содержащим указание на наличие официального отказа ОУ от удовлетворения требований заявителя, либо на действие (бездействие) руководителя ОУ осуществляется исключительно в соответствии с подпунктом "б" настоящего пункта.
45.5.Установление факта нарушения требований настоящего Регламента силами ОУ осуществляется посредством проведения его руководителем проверки и/или служебного расследования по содержанию поступившей жалобы. Сроки установления факта нарушения требований настоящего Регламента ОУ определяются в соответствии с поручением Управления образования.
По результатам проведения проверки и/или служебного расследования руководитель ОУ:
- устраняет выявленные нарушения требований настоящего Регламента, на которые было указано в жалобе заявителя;
- привлекает специалистов, признанных виновными за нарушение требований настоящего Регламента, к ответственности;
- представляет в Управление образования отчет об установленных и неустановленных фактах нарушения отдельных требований настоящего Регламента с указанием действий, предпринятых части устранения нарушения требований настоящего Регламента и наказания виновных специалистов.
На основании данных отчета Управление образования может провести проверку по соответствующей жалобе самостоятельно в случае возникновения сомнений в достоверности результатов представленного отчета.
45.6.Установление факта нарушения требований настоящего Регламента силами ОУ не влечет применения к его руководителю мер ответственности.
45.7.С целью установления факта нарушения требований настоящего Регламента Управление образования:
- используют подтверждающие материалы, представленные заявителем;
- привлекают заявителя с целью установления факта нарушения;
- проводят опросы свидетелей факта нарушения отдельных требований настоящего Регламента (при их согласии);
- проверяют текущее выполнение требований настоящего Регламента, на нарушение которых было указано в жалобе заявителя.
Выявление в ходе проведения проверки текущего несоблюдения требований настоящего Регламента, на нарушение которых было указано в жалобе, является достаточным основанием для установления факта нарушения требований настоящего Регламента в соответствии с жалобой заявителя.
45.8.По результатам осуществленных проверок Управления образования:
- готовит соответствующий Акт проверки ОУ;
- обеспечивает применение мер ответственности к руководителю ОУ;
45.9.Не позднее 15 рабочих дней с момента регистрации жалобы, на имя заявителя должно быть направлено официальное письмо, содержащее следующую информацию:
- установленные факты нарушения требований настоящего Регламента, о которых было сообщено заявителем;
- неустановленные факты нарушения требований настоящего Регламента, о которых было сообщено заявителем;
- принятые меры ответственности в отношении ОУ, его руководителя и (или) ответственных специалистов;
- принесение от имени Управления образования извинений в связи с имевшим место фактом нарушения отдельных требований настоящего Регламента (в случае установления фактов таких нарушений).
Официальное письмо оформляется на бланке Управления образования и направляется в адрес заявителя. Ответ на жалобы, поданные посредством электронной почты или путем заполнения электронной формы, размещенной на официальном сайте Администрации Режевского городского округа в сети Интернет, отправляются в соответствии с выбранным заявителем вариантом при их заполнении. Ответ на жалобы, поданные через Региональный портал, Единый портал, предоставляются в виде электронных сообщений оставленных в личном кабинете заявителя, если иное не было указано заявителем при составлении жалобы.
46.Жалоба на нарушение требований настоящего Регламента в Администрацию Режевского городского округа:
46.1.При выявлении нарушения требований, установленных настоящим Регламентом, заявитель может обратиться с жалобой на допущенное нарушение в Администрацию Режевского городского округа.
Жалоба подается в письменном виде посредством:
- личного обращения;
- почтового сообщения;
- электронной почты;
- сообщения, составленного посредством Регионального портала, Единого портала.
Рекомендуемая форма письменной жалобы представлена в Приложении N 6 к настоящему Регламенту.
Жалоба также может быть подана путем заполнения электронной формы, размещенной на официальном сайте Администрации Режевского городского округа в сети Интернет. Такая электронная форма должна содержать сведения, идентичные письменной форме, представленной в Приложении N 6 к настоящему Регламенту, а также указание желаемого способа получения ответа: почтовое отправление, электронное письмо, электронное сообщение, оставленное в личном кабинете заявителя на Региональном портале, Едином портале.
При подаче жалобы посредством электронной почты в электронное сообщение в качестве вложения должна быть приложен заполненный электронный шаблон жалобы или отсканированное изображение собственноручно заполненной формы. Электронный шаблон жалобы размещается на официальном сайте Управления образования в сети Интернет.
При подаче жалобы посредством регионального портала, Единого портала, в личном кабинете заявителя заполняется электронный шаблон жалобы. Электронная форма жалобы должна содержать сведения, идентичные письменной форме, представленной в Приложении N 6 к настоящему Регламенту.
46.2.Подача жалоб и рассмотрение жалоб осуществляется в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", с учетом особенностей, установленных Положением "Об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов Администрации Режевского городского округа, предоставляющих муниципальные услуги, их должностных лиц, муниципальных служащих Администрации Режевского городского округа, предоставляющих муниципальные услуги", утвержденным Постановлением Администрации Режевского городского округа от 27.12.2012 N 1939.
46.3.При поступлении жалобы Администрация Режевского городского округа инициирует проверку с целью установления факта нарушения отдельных требований настоящего Регламента. Непосредственное осуществление проверки осуществляет Управление образования за исключением случаев, когда обжалуются действия (бездействие) данного органа.
46.4.Заявителю отказывается в инициировании проверки в соответствии с установленным настоящим Регламентом порядком в следующих случаях:
- анонимный характер обращения;
- предоставление заявителем заведомо ложных сведений;
- содержание жалобы не относится к требованиям настоящего Регламента.
Отказ в осуществлении проверки по иным основаниям не допускается.
В случае отказа в осуществлении проверки в ответе заявителю в обязательном порядке должны быть указаны причины этого отказа.
46.5.Жалоба подлежит рассмотрению уполномоченным должностным лицом в течение пятнадцати рабочих дней со дня регистрации жалобы на решения и действия (бездействие), а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица в приеме документов у заявителя, либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
Решение по результатам рассмотрения жалобы уполномоченным должностным лицом оформляется в виде письма на бланке Администрации Режевского городского округа либо на бланке органа, предоставляющего муниципальную услугу, за подписью уполномоченного должностного лица.
В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
1) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, муниципальном служащем, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
2) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
3) основания для принятия решения по жалобе;
4) принятое по жалобе решение;
5) в случае если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата муниципальной услуги;
6) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
При удовлетворении жалобы уполномоченное должностное лицо принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата муниципальной услуги, не позднее пяти рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
47.Официальное письмо оформляется на бланке Администрации Режевского городского округа и направляется в адрес заявителя. Ответ на жалобы, поданные посредством электронной почты или путем заполнения электронной формы, размещенной на официальном сайте Администрации Режевского городского округа в сети Интернет, отправляются в соответствии с выбранным заявителем вариантом при их заполнении. Ответ на жалобы, поданные посредством Регионального портала, Единого портала, предоставляются в виде электронных сообщений оставленных в личном кабинете заявителя, если иное не было указано заявителем при составлении жалобы.
48.При обжаловании действий (бездействия) должностных лиц, допущенных в ходе предоставления муниципальной услуги, нарушении административных процедур принимается решение об удовлетворении жалобы с принятием мер к устранению выявленных нарушений и решением вопроса о наказании виновных лиц либо об отказе в удовлетворении жалобы.

Приложения

2014-04-30 Приложение к Постановлению от 30 апреля 2014 года № 785 Информация

Информация о месте нахождения и графике работы оу муниципальные общеобразовательные учреждения режевского городского округа