Постановление от 08.07.2014 г № 456-ПА
Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги «Выдача справок о составе семьи, справок о регистрации по месту жительства и иных справок гражданам, проживающим в домах муниципального жилищного фонда Асбестовского городского округа»
В соответствии с Федеральным законом от 6 октября 2003 года N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", в целях реализации Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Постановления Правительства Свердловской области от 27 декабря 2005 года N 1139-ПП "О порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг", руководствуясь статьями 28.2 и 30 Устава Асбестовского городского округа, постановляю:
1.Считать утратившим силу Постановление администрации Асбестовского городского округа от 05.06.2014 N 373-ПА "Выдача справок о составе семьи, справок о регистрации по месту жительства и иных справок гражданам, проживающим в домах муниципального жилищного фонда Асбестовского городского округа".
2.Утвердить Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Выдача справок о составе семьи, справок о регистрации по месту жительства и иных справок гражданам, проживающим в домах муниципального жилищного фонда Асбестовского городского округа".
3.Настоящее Постановление опубликовать в специальном выпуске газеты "Асбестовский рабочий" и разместить на официальном сайте администрации Асбестовского городского округа в сети Интернет.
4.Контроль за исполнением настоящего Постановления возложить на первого заместителя главы администрации Асбестовского городского округа Симонова И.И.
Глава администрации
Асбестовского городского округа
В.А.СУСЛОПАРОВ
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ВЫДАЧА СПРАВОК
О СОСТАВЕ СЕМЬИ, СПРАВОК О РЕГИСТРАЦИИ ПО МЕСТУ ЖИТЕЛЬСТВА И
ИНЫХ СПРАВОК ГРАЖДАНАМ, ПРОЖИВАЮЩИМ В ДОМАХ
МУНИЦИПАЛЬНОГО ЖИЛИЩНОГО ФОНДА
АСБЕСТОВСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА"
Раздел 1.Общие положения
1.1.Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги по выдаче справок о составе семьи, справок о регистрации по месту жительства и иных справок гражданам, проживающим в домах муниципального жилищного фонда (далее - муниципальная услуга или выдача справок), разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальных услуг и создания комфортных условий для получателей муниципальных услуг. Административный регламент определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению муниципальной услуги.
1.2.Выдача справок осуществляется в соответствии с:
- Конституцией Российской Федерации от 12 декабря 1993 года;
- Указом Президента Российской Федерации от 14.11.2002 N 1325 "Об утверждении Положения о порядке рассмотрения вопросов гражданства Российской Федерации";
- Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
- Приказом Министерства внутренних дел Российской Федерации от 28.12.2006 N 1105 "Об утверждении Административного регламента Федеральной миграционной службы по предоставлению государственной услуги по выдаче, замене и по исполнению государственной функции по учету паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации";
- Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- настоящим Административным регламентом.
1.3.Муниципальную услугу по выдаче справок осуществляет Муниципальное казенное учреждение "Управление заказчика ЖКХ г. Асбеста" (далее - Учреждение).
1.4.Получателями муниципальной услуги являются физические и юридические лица (далее - Заявители).
1.5.Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление справок.
Раздел 2.Требования к порядку предоставления муниципальной услуги
2.1.Порядок информирования о муниципальной услуге.
2.1.1.Муниципальная услуга распространяется на справки о составе семьи, справки о регистрации по месту жительства и иные справки гражданам.
2.1.2.Информирование Заявителей о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистами отдела по учету, распределению, приватизации и обмену жилой площади Муниципального казенного учреждения "Управление заказчика ЖКХ г. Асбеста" в ходе приема граждан, по телефону, информационные стенды или по письменному запросу.
2.1.3.Информацию о предоставлении муниципальной услуги, в том числе о ходе ее предоставления, можно получить и в отделе Государственного бюджетного учреждения "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" в г. Асбесте (МФЦ). Адрес местонахождения МФЦ: Свердловская область, г. Асбест, улица Чапаева, 39, тел. 8 (34365) 2-10-33.
График работы: пн. - пт. с 10:00 до 20:00 без перерыва, сб. с 11:00 до 16:00 без перерыва, вс. - выходной день.
2.1.4.Основными требованиями к порядку информирования граждан о предоставлении муниципальной услуги являются: достоверность предоставляемой информации, четкость в изложении информации, полнота информирования.
2.1.5.Справки выдаются на основании устного или письменного заявления после предоставления необходимых документов:
а) для получения справки о составе семьи (форма согласно приложению 1):
- паспорт Заявителя или заверенная копия;
б) для получения справки в нотариальную контору для оформления наследства (форма согласно приложению 2):
- паспорт Заявителя или заверенная копия;
- свидетельство о смерти;
в) для получения архивной справки (форма согласно приложению 3);
- паспорт Заявителя или заверенная копия;
г) для получения справки о регистрации на продажу (мену, дарение) жилого помещения (форма согласно приложению 4):
- паспорт Заявителя или заверенная копия;
- правоустанавливающий документ на жилое помещение (договор, свидетельство о праве на наследство и т.д.);
д) для получения справки о регистрации для приватизации жилого помещения (форма согласно приложению 5):
- паспорт Заявителя и всех зарегистрированных членов семьи с 14-летнего возраста, свидетельства о рождении несовершеннолетних;
- договор социального найма (ордер).
2.1.6.От имени физических лиц Заявителями могут быть:
- законные представители (родители, усыновители, опекуны, попечители);
- доверенные лица (ст. 185 Гражданского кодекса РФ).
2.1.7.Выдача справки по запросам предприятий осуществляется на основании запроса.
2.1.8.Выдача справок осуществляется специалистами отдела по учету, распределению, приватизации и обмену жилой площади Муниципального казенного учреждения "Управление заказчика ЖКХ г. Асбеста":
- адрес предоставления муниципальной услуги: проспект Ленина, 19;
- график работы специалистов:
| День приема | Время приема |
| Понедельник | с 09.00 до 12.00 и с 15.00 до 18.00 |
| Вторник | с 08.00 до 10.00 и с 15.00 до 17.00 |
| Среда | с 09.00 до 11.00 и с 15.00 до 18.00 |
| Четверг | с 09.00 до 12.00 и с 15.00 до 18.00 |
| Пятница | с 08.00 до 10.00 и с 15.00 до 17.00 |
| Обеденный перерыв в рабочие дни с 12.00 до 13.00 | |
| Выходные дни: суббота, воскресенье |
Телефоны: 8 (65343) 2-76-20
8 (65343) 7-69-36
8 (65343) 2-37-22
Муниципальная услуга может быть оказана
в Асбестовском филиале Многофункционального центра (МФЦ)
по адресу: г. Асбест, ул. Чапаева, 39,
тел. 8 (34365) 2-10-33.
2.1.9.Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.1.10.С целью информирования Заявителей в помещении устанавливаются информационные стенды с предоставлением следующей информации:
- режим работы специалистов;
- перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги;
- информация о получении услуги Заявителем через МФЦ.
2.2.Условия и сроки предоставления муниципальной услуги.
2.2.1.Справки подготавливаются специалистом в ходе приема граждан в порядке очереди.
2.2.2.Подготовленные справки передаются способом, указанным лично в ходе приема граждан.
2.2.3.В случае необходимости получения справки заказчиком муниципальной услуги или его представителем сразу после обращения, справка выдается в этот же день в течение 15 минут после обращения.
2.2.4.Письменные обращения Заявителей с просьбой разъяснить порядок выдачи справок рассматриваются специалистом с учетом времени подготовки ответа Заявителю в срок, не превышающий 15 календарных дней с момента поступления обращения. В случае обращения в МФЦ срок исчисляется со дня регистрации обращения в МФЦ.
2.2.5.Справки по запросам юридических лиц оформляются в срок, не превышающий 10 календарных дней с момента получения запроса. В случае обращения в МФЦ срок исчисляется со дня регистрации обращения в МФЦ.
2.3.Перечень оснований для приостановления оказания муниципальной услуги либо для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
2.3.1.Основанием для приостановления либо отказа выдачи справки является отсутствие документов, указанных в пункте 2.1.5.
2.4.Требование к местам предоставления муниципальной услуги.
2.4.1.Место предоставления муниципальной услуги должно обеспечивать определенные удобства и комфорт для Заявителей.
2.4.2.Место ожидания, получения информации и подготовки заявлений (запросов) оборудовано стульями и информационным щитом. Бланк заявления и авторучка может быть предоставлена Заявителю по устному обращению.
2.4.3.Выдача подготовленных справок осуществляется на рабочем месте специалиста отдела по учету, распределению, приватизации и обмену жилой площади МКУ "Управление заказчика ЖКХ г. Асбеста", оказывающего муниципальную услугу.
2.4.4.Кабинеты приема Заявителей должны быть оборудованы информационными табличками с указанием наименования кабинета и режима работы.
2.4.5.Каждое рабочее место специалистов должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствам.
Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги:
1) показателями доступности муниципальной услуги являются понятность требований, предъявляемых к Заявителю, к форме и видам представляемых документов, к результату предоставления услуги, а также разнообразие способов, с помощью которых Заявитель может обратиться за предоставлением муниципальной услуги (почта, личный прием, получение услуги Заявителем посредством МФЦ);
2) показателями качества являются предоставление муниципальной услуги в установленные сроки и соответствие подготовленных документов требованиям действующего законодательства;
3) получение услуги посредством МФЦ.
2.4.6.Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме.
Раздел 3.Административные процедуры
3.1.Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- предоставление муниципальной услуги при личном приеме или через доверенное лицо;
- прием запросов по почте и их рассмотрение;
- подготовка и предоставление запрашиваемой Заявителем информации.
3.2.Предоставление муниципальной услуги при личном обращении Заявителя или через доверенное лицо.
3.2.1.В случае личного обращения Заявителя специалист проверяет наличие документов, указанных в пункте 2.1.5.
При их отсутствии отказывает в оформлении заказа на предоставление муниципальной услуги.
При обращении через законного представителя, в том числе через доверенное лицо, специалист проверяет паспорт представителя (доверенного лица) и его полномочия.
3.2.2.Регистрирует справку в журнале регистрации и предоставляет Заявителю.
3.2.3.Получатель справки расписывается в журнале регистрации с указанием даты получения справки.
3.3.Прием запросов по почте и их рассмотрение.
3.3.1.Все письменные обращения граждан о предоставлении информации по выдаче справок подлежат обязательной регистрации в журнале входящей корреспонденции.
3.3.2.Письменные обращения рассматриваются специалистами согласно пункту 2.2.4.
3.4.За качество предоставления сведений при оформлении заказа на муниципальную услугу ответственность несет Заявитель муниципальной услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации.
3.5.За качество предоставления информации в виде справки ответственность несет МКУ "Управление заказчика ЖКХ г. Асбеста" и МФЦ (в случае обращения Заявителя в МФЦ).
3.6.При организации муниципальной услуги в МФЦ, МФЦ осуществляет следующие административные процедуры (действия):
1) информирование Заявителей о порядке предоставления муниципальной услуги;
2) прием и регистрация заявления и документов;
3) выдачу результата предоставления услуги.
Заявление на предоставление муниципальной услуги, копии документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, заверяет специалист МФЦ.
Раздел 4.Порядок и формы контроля за исполнением муниципальной услуги
4.1.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий по предоставлению муниципальной услуги, определенных настоящим Административным регламентом, и принятием решений специалистами осуществляется Директором МКУ "Управление заказчика ЖКХ г. Асбеста".
4.2.Специалисты, ответственные за предоставление муниципальной услуги, несут персональную ответственность за сроки и порядок исполнения каждой административной процедуры, указанной в настоящем Административном регламенте.
Персональная ответственность специалистов закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.
4.3.Текущий контроль за соблюдением работниками МФЦ последовательности действий, определенных административными процедурами, осуществляемых специалистами МФЦ в рамках административного регламента, осуществляется руководителем соответствующего структурного подразделения МФЦ, в подчинении которого работает специалист МФЦ.
4.4.Периодичность проведения проверок может носить плановый характер (осуществляться на основании утвержденного графика проведения проверок) и внеплановый характер (по конкретным обращениям заинтересованных лиц).
4.5.При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки).
4.6.По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав Заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к дисциплинарной ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Раздел 5.Порядок обжалования действий (бездействия) должностного лица, а также принимаемого им решения при исполнении муниципальной услуги
5.1.Заявитель имеет право на обжалование действий или бездействия специалистов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, в вышестоящие органы в досудебном и судебном порядке.
5.2.Заявители имеют право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение, жалобу (претензию). При обращении Заявителей в письменной форме рассмотрение обращений граждан и организаций осуществляется в порядке, установленном нормативными правовыми актами Российской Федерации и Свердловской области.
5.2.1.Если в результате рассмотрения обращение признано обоснованным, то принимается решение об устранении нарушений и применении мер ответственности к специалисту, допустившему нарушение в ходе предоставления муниципальной услуги.
5.2.2.При обращении Заявителей в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 15 (пятнадцати) дней с момента регистрации такого обращения.
В исключительных случаях (в том числе при принятии решения о проведении проверки), а также в случае направления запроса другим органам исполнительной власти области, органам местного самоуправления и иным должностным лицам для получения необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов МКУ "Управление заказчика ЖКХ г. Асбеста" вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 (тридцать) дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения Заявителя.
5.2.3.Заявитель в своем письменном обращении (жалобе) в обязательном порядке указывает либо наименование органа, в которое направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего ответственного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), полное наименование для юридического лица, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
5.2.4.По результатам рассмотрения жалобы ответственным лицом принимается решение об удовлетворении требований Заявителя либо об отказе в удовлетворении жалобы.
Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется Заявителю.
5.2.5.Если в письменном обращении не указаны фамилия Заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается.
5.3.Жалоба может быть направлена посредством МФЦ.
5.4.Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, действия или бездействие лиц МКУ "Управление заказчика ЖКХ г. Асбеста" в судебном порядке.
Приложения
2014-07-08 Приложение к Постановлению от 08 июля 2014 года № 456-ПА