Приказ от 06.03.2015 г № 243-П
Об утверждении Положения о порядке приема и регистрации сообщений граждан и юридических лиц, поступивших на "Телефон доверия" Министерства здравоохранения Свердловской области
1.Утвердить Положение о порядке приема и регистрации сообщений граждан и юридических лиц, поступивших на "Телефон доверия" Министерства здравоохранения Свердловской области (далее - Положение) (прилагается).
2.Возложить полномочия по рассмотрению сообщений граждан и юридических лиц, поступающих на "Телефон доверия" Министерства здравоохранения Свердловской области, на комиссию по противодействию коррупции в сфере организации охраны здоровья граждан на территории Свердловской области.
3.Председателю комиссии по противодействию коррупции в сфере организации охраны здоровья граждан на территории Свердловской области, заместителю министра здравоохранения Свердловской области Н.Н. Кивелевой обеспечить контроль за своевременным рассмотрением сообщений граждан и юридических лиц, поступающих на "Телефон доверия" Министерства здравоохранения Свердловской области, в соответствии с утвержденным настоящим Приказом Положением.
4.Начальнику отдела государственной службы и кадровой политики Т.Н. Шулеповой:
1) обеспечить ознакомление государственных гражданских служащих и работников, занимающих должности, не отнесенные к государственным должностям государственной службы Свердловской области, и осуществляющих техническое обеспечение деятельности Министерства здравоохранения Свердловской области, с настоящим Приказом под роспись;
2) разместить утвержденное настоящим Приказом Положение на официальном сайте Министерства здравоохранения Свердловской области;
5.Настоящий Приказ опубликовать на Официальном интернет-портале правовой информации Свердловской области (www.pravo.gov66.ru).
6.Копию настоящего Приказа направить в 7-дневный срок в Главное управление Министерства юстиции Российской Федерации по Свердловской области.
7.Контроль за исполнением настоящего Приказа оставляю за собой.
Министр
А.Р.БЕЛЯВСКИЙ
ПОЛОЖЕНИЕ
О ПОРЯДКЕ ПРИЕМА И РЕГИСТРАЦИИ СООБЩЕНИЙ ГРАЖДАН
И ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ, ПОСТУПИВШИХ НА "ТЕЛЕФОН ДОВЕРИЯ"
МИНИСТЕРСТВА ЗДРАВООХРАНЕНИЯ СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ
1.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1.Настоящее Положение устанавливает порядок работы "Телефона доверия" в Министерстве здравоохранения Свердловской области (далее - Министерство), регламентирует действия по организации приема и регистрации сообщений граждан и юридических лиц, содержащих информацию о фактах проявления коррупции в Министерстве, несоблюдении государственными гражданскими служащими Министерства требований к служебному поведению, о конфликте интересов на государственной гражданской службе, в государственных учреждениях, подведомственных Министерству.
1.2."Телефон доверия" представляет собой комплекс организационных мероприятий и технических средств, обеспечивающих возможность гражданам и юридическим лицам обращаться в Министерство по телефону с заявлениями о фактах коррупционных проявлений в Министерстве, несоблюдении государственными гражданскими служащими Министерства требований к служебному поведению, о конфликте интересов на государственной гражданской службе, в государственных учреждениях, подведомственных Министерству.
1.3.Функции по координации работы "Телефона доверия" в Министерстве осуществляет комиссия Министерства здравоохранения Свердловской области по противодействию коррупции в сфере организации охраны здоровья граждан на территории Свердловской области (далее - Комиссия).
2.ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ РАБОТЫ "ТЕЛЕФОНА ДОВЕРИЯ"
2.1."Телефон доверия" в Министерстве создается в целях:
1) предупреждения проявлений коррупции при осуществлении государственных функций, государственных услуг, возложенных на Министерство, посредством приема сообщений и установления обратной связи Министерства с гражданами и юридическими лицами;
2) формирования нетерпимого отношения к проявлениям коррупции со стороны государственных гражданских служащих Свердловской области, замещающих должности гражданской службы в Министерстве (далее - гражданские служащие), граждан и юридических лиц, иных институтов гражданского общества;
3) возможности оперативного реагирования на факты коррупционных проявлений со стороны гражданских служащих с привлечением их к ответственности.
2.2.Основными задачами работы "Телефона доверия" Министерства являются:
1) обеспечение оперативного приема, учета и рассмотрения поступивших на "Телефон доверия" сообщений от граждан и юридических лиц;
2) оперативное направление поступивших на "Телефон доверия" сообщений председателю Комиссии в Министерстве для организации их рассмотрения по существу;
3) анализ сообщений, поступивших по "Телефону доверия", от граждан и юридических лиц, их учет при разработке и реализации мероприятий Министерства, направленных на противодействие коррупции.
3.ПОРЯДОК ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ "ТЕЛЕФОНА ДОВЕРИЯ"
3.1.Информация о функционировании и режиме работы "Телефона доверия" Министерства доводится до сведения граждан и юридических лиц путем размещения информации на официальном сайте Министерства в информационно-телекоммуникационной сети Интернет http://minzdrav.midural.ru, на информационном стенде в помещении Министерства.
3.2.Прием поступающих на "Телефон доверия" сообщений граждан и юридических лиц, содержащих информацию о проявлениях коррупции со стороны гражданских служащих (далее - сообщение), осуществляет ведущий специалист отдела государственной службы и кадровой политики (ответственный за работу по профилактике коррупционных и иных правонарушений) (далее - специалист) в рабочее время с понедельника по четверг с 9.00 до 13.00 часов и с 14.00 до 18 часов (по пятницам до 17 часов) по телефону (343) 312-00-03 (доб. 855). В нерабочее время прием сообщений по указанному номеру телефона осуществляется в режиме автоответчика.
3.3.Регистрации и рассмотрению подлежат все поступившие на "Телефон доверия" сообщения. Сообщения регистрируются в Журнале регистрации сообщений, содержащих информацию о проявлениях коррупции, поступивших на "Телефон доверия" (далее - Журнал) (форма журнала прилагается).
3.4.При ответе на телефонные звонки, содержащие информацию, указанную в пункте 1.2 настоящего Положения, специалист обязан:
1) предложить гражданину изложить суть вопроса;
2) записать в Журнал фамилию, имя и отчество позвонившего, адрес проживания, контактный телефон;
3) сообщить гражданину о том, что конфиденциальность переданных им сведений гарантируется.
В случаях, если сообщение гражданина не содержит информацию, указанную в пункте 1.2 настоящего Положения, позвонившему необходимо разъяснить, куда ему следует обратиться по сути содержащихся в его сообщении сведений.
3.5.Поступившие сообщения специалист в течение рабочего дня поступления сообщения направляет председателю (заместителю председателя) Комиссии для вынесения в 3-дневный срок решения о проверке информации, содержащейся в сообщении, или направлении информации в органы прокуратуры или иной государственный орган в соответствии с его компетенцией.
3.6.Специалист, гражданские служащие, работающие с информацией, поступившей на "Телефон доверия", несут персональную ответственность за сохранность конфиденциальных сведений в соответствии с пунктом 7 части 1 статьи 15 Федерального закона от 27 июля 2004 года N 79-ФЗ "О государственной гражданской службе Российской Федерации" и статьей 24 Федерального закона от 27 июля 2006 года N 152-ФЗ "О персональных данных".
3.7.Сообщение считается рассмотренным, если по всем поставленным в нем вопросам приняты необходимые меры.