Приложение к Постановлению от 08.11.2016 г № 979 Административный регламент

Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Осуществление дополнительных мер социальной поддержки некоторых категорий граждан нижнетуринского городского округа"

Раздел 1.Общие положения
1.1.Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Осуществление дополнительных мер социальной поддержки некоторых категорий граждан Нижнетуринского городского округа" (далее - Регламент) разработан в целях повышения социальной поддержки граждан, определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) администрации Нижнетуринского городского округа по осуществлению дополнительных мер социальной поддержки некоторых категорий граждан Нижнетуринского городского округа.
1.2.Дополнительные меры социальной поддержки предоставляется отдельным категориям граждан Нижнетуринского городского округа за счет средств местного бюджета, предусмотренных решением Думы Нижнетуринского городского округа о бюджете на соответствующий год, на мероприятия по дополнительной социальной поддержке населения. Настоящий Регламент устанавливает правовые и организационные основы предоставления дополнительных мер социальной поддержки отдельным категориям граждан Нижнетуринского городского округа. Дополнительные меры социальной поддержки оказываются вне зависимости от получения других видов социальной помощи.
1.3.Заявителями на предоставления муниципальной услуги являются физические лица, имеющие постоянную регистрацию по месту жительства в Нижнетуринском городском округе, относящиеся к следующим категориям граждан (далее - Заявитель):
1) малообеспеченные семьи, имеющие детей до 18 лет и (или) семьи, имеющие детей до 18 лет, состоящие на персонифицированном учете в территориальной комиссии города Нижней Туры по делам несовершеннолетних и защите их прав, в следующих случаях:
а) для обеспечения проездным билетом на автомобильный транспорт общего пользования (кроме такси) городских маршрутов за счет средств местного бюджета для проезда к месту учебы и обратно в образовательные учреждения общего, начального, средне-профессионального образования, расположенные на территории Нижнетуринского городского округа. Срок обращения - не позднее 10 числа, месяца, предшествующего месяцу, действия проездного билета;
б) для компенсации расходов на оплату проезда до г. Нижний Тагил и г. Екатеринбург и обратно в размере стоимости билетов от города Нижняя Тура до города Нижний Тагил (и обратно) или до города Екатеринбурга и обратно до города Нижняя Тура на лечение, или переосвидетельствование на группу инвалидности, или прохождение психолого-медико-педагогической комиссии по предъявлению проездных документов. Срок обращения - не позднее 30-ти дней со дня поездки;
2) граждане, нуждающиеся в прохождении медицинской процедуры гемодиализа, являющиеся пациентами ГБУЗ СО "Медицинский центр "Диализ" в г. Нижний Тагил, а также лицо, сопровождающее данного гражданина в следующих случаях:
для ежемесячного возмещения затрат на проезд к месту проведения гемодиализа и обратно на автомобильном транспорте общего пользования, железнодорожном транспорте пригородного и междугороднего маршрута на основании проездных документов. В случае использования личного транспорта, затраты на проезд возмещаются в размере фактического расхода топлива и смазочных материалов для проезда автомобильного транспорта от населенного пункта, где проживает заявитель, до места проведения гемодиализа и количества полученных процедур гемодиализа в месяц на основании подтверждающих документов. Срок обращения - не позднее 30-ти дней со дня поездки;
3) граждане, которым поставлен диагноз "апластическая анемия" в следующих случаях:
для возмещения затрат на проезд к месту проведения процедур в лечебном учреждении Свердловской области и обратно на автомобильном транспорте общего пользования, железнодорожном транспорте пригородного и междугороднего маршрута на основании проездных документов. В случае использования личного транспорта, затраты на проезд возмещаются в размере фактического расхода топлива и смазочных материалов для проезда автомобильного транспорта от населенного пункта, где проживает заявитель, до места проведения процедур в лечебном учреждении Свердловской области и обратно на основании подтверждающих документов. Срок обращения - не позднее 30-ти дней со дня поездки;
4) граждане:
- признанные пострадавшими в результате пожара или иного стихийного бедствия;
- признанные нуждающимися в предоставлении жилых помещений по договорам социального найма;
- проживающие в индивидуальных жилых домах, признанными непригодными для проживания.
Для возмещения платежей по договорам купли-продажи лесных насаждений для собственных нужд, заключенных в целях индивидуального жилищного строительства в пределах нормативов, установленных действующим законодательством. Срок обращения - не позднее чем 90 дней, со дня последнего платежа.
1.3.1.От имени Заявителя с заявлением о предоставлении муниципальной услуги вправе обратиться его представитель. Полномочия представителя при этом должны быть подтверждены в соответствии со статьей 185 Гражданского кодекса Российской Федерации:
1) нотариально удостоверенной доверенностью;
2) доверенностью, приравненной к нотариально удостоверенной.
1.3.2.Заявитель, подающий документы от имени гражданина, признанного недееспособным, законным представителем которого он является, прилагает наряду с документами, предусмотренными в пункте 2.6 раздела 2 настоящего Регламента, следующие документы:
а) паспорт или иной документ, удостоверяющий личность гражданина, признанного недееспособным;
б) решение суда о признании гражданина недееспособным;
в) решение органа опеки и попечительства о назначении опекуном.
1.3.3.Под малообеспеченными в настоящем Регламенте понимаются граждане, среднедушевой доход семей которых ниже величины прожиточного минимума, установленного в Свердловской области в соответствии с законодательством Российской Федерации, либо одиноко проживающие граждане, доходы которых ниже величины прожиточного минимума.
1.4.Порядок информирования заинтересованных лиц о правилах предоставления муниципальной услуги:
1.4.1.Информацию по вопросам оказания муниципальной услуги представляет председатель Комитета по культуре, физической культуре, спорту и социальной политике администрации Нижнетуринского городского округа.
Место нахождения администрации Нижнетуринского городского округа (далее - администрация): г. Нижняя Тура, ул. 40 лет Октября д. 2а, график работы администрации: понедельник - четверг с 08.15 до 17.30 часов, пятница с 08.15 до 16.15 часов, перерыв с 12.30 до 13.30 часов; суббота, воскресенье - выходные дни.
1.4.2.Информация о предоставлении муниципальной услуги включает в себя:
а) местонахождение, график работы администрации, а также время приема посетителей председателем Комитета по культуре, физической культуре, спорту и социальной политике администрации Нижнетуринского городского округа (далее - специалист, осуществляющему предоставление муниципальной услуги);
б) порядок предоставления муниципальной услуги;
в) перечень документов, которые Заявитель должен представить для получения муниципальной услуги;
г) сроки осуществления административных процедур (действий), их завершение в рамках предоставления муниципальной услуги;
д) основания отказа в предоставления муниципальной услуги;
е) иная информация о предоставлении муниципальной услуги.
1.4.3.Данную информацию можно получить:
а) при личном обращении в комитет по культуре, физической культуре, спорту и социальной политике администрации Нижнетуринского городского округа (далее - Комитет), расположенный по адресу: г. Нижняя Тура администрация, ул. 40 лет Октября д. 2а, кабинет N 203. График работы: понедельник, четверг с 13.30 до 17.30 часов. При непосредственном обращении Заявителя специалистом, осуществляющим предоставление муниципальной услуги, должны быть даны исчерпывающие и корректные ответы на устные обращения заявителей. Максимальное время консультирования заявителей на личном приеме специалистом, осуществляющим предоставление муниципальной услуги, составляет 15 минут;
б) при обращении по телефону к специалисту, осуществляющему предоставление муниципальной услуги - в виде устного ответа на конкретные вопросы, содержащие запрашиваемую информацию (номер телефона (34342) 2-77-82) в рабочее время с понедельника по пятницу с 8.30 до 12.00 часов, с 14.00 до 16.00 часов;
в) направив письменное обращение в комитет по адресу: 624221, Свердловская область, город Нижняя Тура, ул. 40 лет Октября, д. 2а; или на адрес электронный почты администрации: ntura@gov66.ru, ntura27937@mail.ru. Срок письменного или электронного обращения заявителей и направление письменного ответа на него не должен превышать 30 календарных дней с момента регистрации обращения, при условии соблюдения заявителями требований к оформлению письменного обращения, предъявляемых статьей 7 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
г) на официальном сайте администрации в сети "Интернет" (http://ntura.midural.ru), на портале государственных и муниципальных услуг (функций) Свердловской области (www.66.gosuslugi.ru) и на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (www.gosuslugi.ru) (далее - Единый портал), на информационном стенде, расположенном в месте предоставления муниципальной услуги. В случае если в указанную информацию были внесены изменения, то она в течение 5 рабочих дней подлежит обновлению на информационных стендах и в информационно телекоммуникационной сети Интернет.
1.5.Организации, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, предусмотренной настоящим Регламентом:
- Управление Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Свердловской области (адрес Нижнетуринского отдела: город Нижняя Тура, ул. 40 лет Октября, 2а (2-й этаж, каб. 219, телефон: (34342) 2-79-50));
- Главное управление Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий по Свердловской области (г. Екатеринбург ул. Карла Либкнехта д. 8а, телефон (343) 217-44-09);
- Управление социальной политики Министерства социальной политики Свердловской области по городу Нижняя Тура (далее - Управление социальной политики) (г. Нижняя Тура, ул. 40 лет Октября д. 2а, 1 этаж, тел. (34342) 2-78-72);
- Территориальная комиссия города Нижней Туры по делам несовершеннолетних и защите их прав (далее - Территориальная комиссия) (г. Нижняя Тура, ул. 40 лет Октября д. 2а, тел. (34342) 2-79-93);
- муниципальное казенное учреждение "Централизованная бухгалтерия администрации Нижнетуринского городского округа" (г. Нижняя Тура ул. 40 лет Октября д. 2а, тел. (34342) 2-79-73) (далее - МКУ "Централизованная бухгалтерия администрации Нижнетуринского городского округа");
- муниципальное казенное учреждение "Централизованная бухгалтерия системы жилищно-коммунального хозяйства строительства и ремонта".
Процедура взаимодействия с организациями, обладающими сведениями, необходимыми для исполнения муниципальной услуги, осуществляется путем направления соответствующих запросов, а также иными способами.
Раздел 2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги: Осуществление дополнительных мер социальной поддержки некоторых категорий граждан Нижнетуринского городского округа.
2.2.Органом местного самоуправления Нижнетуринского городского округа, уполномоченным на предоставление муниципальной услуги является администрация Нижнетуринского городского округа.
2.3.Результатом предоставления муниципальной услуги является принятие решения в форме:
1) перечисления денежных средств на лицевой счет Заявителя, открытый в банке или выдача наличных денежных средств Заявителю через кассу МКУ "Централизованная бухгалтерия администрации Нижнетуринского городского округа"; передача проездных билетов Заявителю;
2) уведомления об отказе в оказании материальной помощи.
2.4.Срок предоставления муниципальной услуги составляет не более 30 рабочих дней с даты предоставления документов, необходимых для оказания материальной помощи, указанных в пункте 2.6 раздела 2 настоящего Регламента. При принятии положительного решения в течение 3 дней оформляется распоряжение о предоставлении дополнительной меры социальной поддержки.
2.5.Правовые основания для предоставления муниципальной услуги:
Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993);
Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 N 51-ФЗ;
Бюджетный кодекс Российской Федерации от 31.07.1998 N 145-ФЗ;
Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
Федеральный закон Российской Федерации от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
Федеральный закон от 28.07.2012 N 133-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях устранения ограничений для предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу "одного окна";
Устав Нижнетуринского городского округа (принят Решением Территориальной Думы МО "Нижнетуринский район" от 31.05.2005 N 136);
Решение Думы Нижнетуринского городского округа Свердловской области от 28.02.2014 N 296 "Об утверждении перечня льготных категорий граждан, проживающих на территории Нижнетуринского городского округа, видов и размеров льгот, предоставляемых из бюджета Нижнетуринского городского округа в 2014 - 2016 году";
Муниципальная программа "Социальная поддержка населения в Нижнетуринском городском округе до 2022 года", утвержденная Постановлением администрации Нижнетуринского городского округа от 29.04.2016 N 388;
Постановление администрации Нижнетуринского городского округа от 15.10.2012 N 1031 "О порядке приема и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) должностных лиц администрации Нижнетуринского городского округа";
Постановление администрации Нижнетуринского городского округа от 01.07.2013 N 782 "О разработке и утверждении административных регламентов предоставления муниципальных услуг".
2.6.Для предоставления муниципальной услуги Заявителю необходимо представить в администрацию заявление по форме (Приложение 1), а также следующие документы:
1) документ, удостоверяющий личность Заявителя: паспорт гражданина Российской Федерации или иной документ, удостоверяющий в соответствии с законодательством Российской Федерации личность получателя услуги. Заявителем при получении муниципальной услуги может быть предъявлена универсальная электронная карта;
2) справка, заверенная подписью должностного лица, ответственного за регистрацию граждан по месту пребывания и по месту жительства, подтверждающая место жительства Заявителя и членов его семьи, содержащая сведения об адресе и совместно проживающих с Заявителем лицах.
Для следующих категорий граждан, Заявитель дополнительно предоставляет следующие документы:
1) малообеспеченные семьи, имеющие детей до 18 лет и (или) семьи, имеющие детей до 18 лет, состоящие на персонифицированном учете в территориальной комиссии города Нижней Туры по делам несовершеннолетних и защите их прав, в следующих случаях:
а) для приобретения проездного билета для детей до 18 лет, обучающихся в образовательных учреждениях общего, начального и специального профессионального образования, расположенных на территории Нижнетуринского городского округа:
- свидетельство о рождении, об усыновлении (удочерении) ребенка. В случае если фамилия, имя, отчество в прилагаемых документах не совпадают с фамилией, именем, отчеством гражданина по документу, удостоверяющему личность, Заявителем дополнительно представляется документ, подтверждающий данное изменение (свидетельство о браке, свидетельство о смерти, свидетельство о расторжении брака, свидетельство о смене фамилии, имени, отчества и другие);
- выписка из постановления территориальной комиссии города Нижней Туры по делам несовершеннолетних и защите их прав о постановке несовершеннолетнего или семьи на персонифицированный учет;
- справка, выдаваемая Управлением социальной политики о том, что среднедушевой доход семьи либо одиноко проживающего гражданина ниже величины прожиточного минимума, установленного в Свердловской области;
- справка из образовательного учреждения.
Вместо заявления в администрацию может быть направлено ходатайство Территориальной комиссии о приобретении проездного билета;
б) для возмещения проезда от города Нижняя Тура до города Нижний Тагил (и обратно) или до города Екатеринбурга и обратно до города Нижняя Тура на лечение, или переосвидетельствование на группу инвалидности, или прохождение психолого-медико-педагогической комиссии (с учетом проезда сопровождающего):
- свидетельство о рождении, об усыновлении (удочерении) ребенка. В случае если фамилия, имя, отчество в прилагаемых документах не совпадают с фамилией, именем, отчеством гражданина по документу, удостоверяющему личность, Заявителем дополнительно представляется документ, подтверждающий данное изменение (свидетельство о браке, свидетельство о смерти, свидетельство о расторжении брака, свидетельство о смене фамилии, имени, отчества и другие);
- проездные билеты на автобус;
- выписка из постановления территориальной комиссии города Нижней Туры по делам несовершеннолетних и защите их прав о постановке несовершеннолетнего или семьи на персонифицированный учет;
- справка, выдаваемая Управлением социальной политики о том, что среднедушевой доход семьи либо одиноко проживающего гражданина ниже величины прожиточного минимума, установленного в Свердловской области.
Аналогично возмещаются расходы на приобретение горюче-смазочных материалов для поездки на личном (наемном) транспорте с предоставлением чеков с автозаправочных станций, в пределах стоимости билета на автобусе (на дату поездки) туда и обратно.
Вместо заявления в администрацию может быть направлено ходатайство Территориальной комиссии о возмещении проезда;
2) больных почечной недостаточностью и (или) апластической анемией - для возмещения проезда от города Нижняя Тура до города Нижний Тагил (и обратно) или до города Екатеринбурга и обратно до города Нижняя Тура (с учетом проезда сопровождающего):
а) проездные билеты на автобус;
б) справка из медицинского учреждения, с указанием дат проведения процедур и (или) подтверждающая факт нахождения в лечебном учреждении.
Аналогично возмещаются расходы на приобретение горюче-смазочных материалов для поездки на личном (наемном) транспорте с предоставлением чеков с автозаправочных станций, в пределах стоимости билета на автобусе (на дату поездки) туда и обратно;
3) лица, уплатившие лесную подать за деловую древесину на корню из числа граждан:
а) правоустанавливающие документы на земельный участок и индивидуальный жилой дом;
б) договор купли-продажи лесных насаждений для собственных нужд, заключенный с Департаментом лесного хозяйства Свердловской области;
в) документы, подтверждающие платежи по договору купли-продажи лесных насаждений для собственных нужд;
г) справку территориального органа Главного управления Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий по Свердловской области, подтверждающую факт повреждения дома и (или) хозяйственных построек пожаром или иным стихийным бедствием (для лиц указанных в абзаце "а" подпункта 4 пункта 1.3 раздела 1 настоящего Регламента);
д) выписка из нормативного правового акта органа местного самоуправления Нижнетуринского городского округа о постановке на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях (для лиц указанных в абзаце "б" подпункта 4 пункта 1.3 раздела 1 настоящего Регламента);
е) акт обследования и заключение о признании жилого помещения непригодным для проживания (для лиц указанных в абзаце "в" подпункта 4 пункта 1.3 раздела 1 настоящего Регламента).
2.6.3.Документы, находящиеся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении муниципальных услуг, которые Заявитель вправе предоставлять по собственной инициативе:
а) выписка из постановления территориальной комиссии города Нижней Туры по делам несовершеннолетних и защите их прав о постановке несовершеннолетнего или семьи на персонифицированный учет;
б) справка, выдаваемая Управлением социальной политики о том, что среднедушевой доход семьи либо одиноко проживающего гражданина, ниже величины прожиточного минимума, установленного в Свердловской области и справка об отсутствии льгот у Заявителя;
в) правоустанавливающие документы на земельный участок и индивидуальный жилой дом;
г) справку территориального органа Главного управления Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий по Свердловской области, подтверждающую факт повреждения дома и (или) хозяйственных построек пожаром или иным стихийным бедствием;
д) выписка из нормативного правового акта органа местного самоуправления Нижнетуринского городского округа о постановке на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях;
е) акт обследования и заключение о признании жилого помещения непригодным для проживания.
По своему желанию Заявитель дополнительно может представить иные документы, которые, по его мнению, имеют значение для принятия решения.
Копии документов должны быть заверены в установленном порядке или представлены с предъявлением подлинника.
2.7.Запрещается требовать от Заявителя:
а) представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
б) представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных органам государственной власти или органам местного самоуправления организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, Свердловской области и муниципальными правовыми актами, за исключением документов, включенных в перечень, определенный частью 6 статьи 7 Федерального закона N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
в) осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальных услуг и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг, утвержденных решением Думы Нижнетуринского городского округа.
2.8.Основаниями для отказа в приеме заявлений и документов являются:
а) представление документов лицом, не уполномоченным в установленном порядке на подачу документов (при подаче документов для получения услуги на другое лицо);
б) отсутствие в письменном заявлении указаний на фамилию, имя, отчество (при наличии последнего) гражданина, направившего заявление, и почтовый адрес (с указанием индекса);
в) Заявителем представлен неполный пакет необходимых документов для предоставления муниципальной услуги.
2.9.Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
а) с заявлением об оказании материальной помощи обратилось лицо, не относящееся к категории граждан, указанных в пункте 1.3 раздела 1 настоящего Регламента;
б) превышение бюджетных лимитов, предусмотренных в бюджете Нижнетуринского городского округа на текущий финансовый год на мероприятия по предоставлению дополнительной социальной поддержки населению;
в) обращение за предоставлением дополнительной мерой социальной поддержки населению последовало позднее установленного срока.
2.10.Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.11.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги составляет 15 минут.
2.12.Заявление о предоставлении услуги регистрируется в течение рабочего дня в журнале регистрации обращений граждан (Приложение N 2).
2.13.Здание, в котором предоставляется муниципальная услуга, располагается с учетом пешеходной доступности (не более 10 минут пешком) для Заявителей от остановок общественного транспорта. Вход в здание оборудуется информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о наименовании органа местного самоуправления. На территории, прилегающей к месторасположению здания, в котором предоставляется муниципальная услуга, оборудуются места для парковки автотранспортных средств.
Прием Заявителей осуществляется в специально отведенных для этих целей помещениях, обеспечивающих комфортные условия для Заявителей и оптимальные условия для работы специалиста, осуществляющего предоставление муниципальной услуги.
Места ожидания для Заявителей должны быть оборудованы средствами пожаротушения, оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации, системой охраны, местами общего пользования (туалетными комнатами).
Помещения для ожидания оборудуются стульями или скамьями, а для удобства заполнения заявления о предоставлении муниципальной услуги - столами и информационными стендами с образцами заполнения заявления о предоставлении муниципальной услуги.
Кабинеты приема Заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием номера кабинета, Ф.И.О. специалиста, осуществляющего предоставление муниципальной услуги, и режима работы.
Рабочее место специалиста, осуществляющего предоставление муниципальной услуги, оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных и печатающим устройствам.
2.14.Показателями доступности муниципальной услуги являются:
а) информированность Заявителя о получении муниципальной услуги (содержание, порядок и условия ее получения);
б) комфортность ожидания муниципальной услуги (оснащенные места ожидания, санитарно-гигиенические условия помещения (освещенность, просторность, отопление), эстетическое оформление);
в) комфортность получения муниципальной услуги (техническая оснащенность, санитарно-гигиенические условия помещения (освещенность, просторность, отопление), эстетическое оформление, комфортность организации процесса (отношение специалистов, осуществляющих предоставление муниципальной услуги, к Заявителю: вежливость, тактичность));
г) бесплатность получения муниципальной услуги;
д) режим работы специалиста, осуществляющего предоставление муниципальной услуги;
е) возможность обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принятых в ходе предоставления муниципальной услуги в досудебном и в судебном порядке.
Помещения для оказания муниципальной услуги должны обеспечивать:
условия для беспрепятственного доступа к зданию для предоставления муниципальных услуг для инвалидов (включая инвалидов, использующих кресла-коляски и собак-проводников) (далее - инвалидов);
- сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказание им помощи;
- надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к муниципальным услугам с учетом ограничений их жизнедеятельности;
- допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика, допуск собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение и выдаваемого по форме и в порядке, которые определяются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения;
- оказание помощи инвалидам в преодолении барьеров, мешающих получению ими муниципальных услуг наравне с другими лицами.
2.15.Показателями качества муниципальной услуги являются:
а) оперативность предоставления муниципальной услуги (соответствие стандарту времени, затраченного на подготовку необходимых документов, ожидание предоставления муниципальной услуги, непосредственное получение муниципальной услуги);
б) точность обработки данных, правильность оформления документов;
в) компетентность специалиста, осуществляющего предоставление муниципальной услуги (профессиональная грамотность);
г) количество обоснованных жалоб.
2.16.При исполнении настоящего Регламента часть функций может исполняться с участием Государственного бюджетного учреждения Свердловской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - МФЦ), в соответствии с соглашением о взаимодействии.
Информацию по вопросам предоставления муниципальной услуги с участием МФЦ Заявитель может получить:
- по адресу: 624222, города Нижняя Тура Свердловской области, ул. 40 лет Октября, дом N 39;
- по телефону: (34342) 2-71-30.
- по электронной почте: mfc@mfc66.ru;
- на официальном сайте МФЦ в сети "Интернет": http://www.mfc66.ru.
Раздел 3.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме и в многофункциональных центрах
3.1.В ходе предоставления муниципальной услуги выполняются следующие административные процедуры:
1) прием и регистрация заявления и прилагаемых к нему документов;
а) запрос сведений, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
2) рассмотрение документов и проверка содержащихся в них сведений;
3) выдача Заявителю результата муниципальной услуги.
Блок-схема предоставления услуги представлена в Приложении N 3 к настоящему Регламенту.
3.2.Основанием для начала административной процедуры "Прием и регистрация заявления и прилагаемых к нему документов" является личное обращение Заявителя или поступление заявления с приложением документов в администрацию.
Прием, проверку документов и регистрацию заявления проводит специалист, осуществляющий предоставление муниципальной услуги.
Специалист, осуществляющий предоставление муниципальной услуги:
1) проверяет документы, удостоверяющие личность, полномочия Заявителя, в том числе полномочия представителя Заявителя действовать от его имени;
2) проверяет представленные документы, удостоверяясь в том, что отсутствуют основания для отказа в приеме заявления и документов, указанные в пункте 2.8 раздела 2 настоящего Регламента;
3) сличает представленные экземпляры подлинников и копий документов;
4) при отсутствии оснований для отказа в приеме заявления и документов, указанных в пункте 2.8 раздела 2 настоящего Регламента, оформляет расписку в получении документов, в которой перечисляет представленные документы и указывает дату и время их получения, в двух экземплярах, один из которых передает Заявителю, а второй помещает в учетное дело;
5) регистрирует заявление и документы;
6) при наличии оснований для отказа в приеме заявления и документов, указанных в пункте 2.8 раздела 2 настоящего Регламента, возвращает Заявителю заявление и документы и устно разъясняет причину отказа.
Результатом административной процедуры является регистрация заявления и документов либо отказ в регистрации заявления и документов.
3.3.Запрос сведений, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
При непредставлении Заявителем документов (их копий или сведений, содержащихся в них), указанных в пункте 2.6.3 раздела 2 настоящего Регламента, специалист, осуществляющий предоставление муниципальной услуги, в течение 3 (трех) рабочих дней запрашивает в Организациях, с использованием единой системы межведомственного электронного взаимодействия и (или) подключаемых к ней региональных систем межведомственного электронного взаимодействия (исключая требование данных сведений у Заявителя), документы (их копии или содержащиеся в них сведения):
- справку, заверенную подписью должностного лица, ответственного за регистрацию граждан по месту пребывания и по месту жительства, подтверждающую место жительства Заявителя и членов его семьи, содержащую сведения об адресе и совместно проживающих с Заявителем лицах - в муниципальном казенном учреждении "Централизованная бухгалтерия системы жилищно-коммунального хозяйства строительства и ремонта";
- выписку из постановления территориальной комиссии города Нижней Туры по делам несовершеннолетних и защите их прав о постановке несовершеннолетнего или семьи на персонифицированный учет - в Территориальной комиссии города Нижней Туры по делам несовершеннолетних и защите их прав;
- справку, о том, что среднедушевой доход семьи либо одиноко проживающего гражданина ниже величины прожиточного минимума, установленного в Свердловской области и справку об отсутствии льгот у Заявителя - в управление социальной политики;
- правоустанавливающие документы на земельный участок и индивидуальный жилой дом - в управлении Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Свердловской области;
- справку, подтверждающую факт повреждения дома и (или) хозяйственных построек пожаром или иным стихийным бедствием - в территориальном органе Главного управления Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий по Свердловской области;
- выписка из нормативного правового акта органа местного самоуправления Нижнетуринского городского округа о постановке на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях;
- акт обследования и заключение о признании жилого помещения непригодным для проживания - в межведомственной постоянно действующей комиссии по признанию помещения пригодными (непригодными) для проживания на территории Нижнетуринского городского округа.
Срок подготовки и направления ответа на межведомственный запрос о предоставлении документов и сведений, необходимых для предоставления муниципальной услуги, не может превышать пять рабочих дней со дня поступления межведомственного запроса в орган (организацию), предоставляющий документ или информацию, если иные сроки не установлены федеральными законами, правовыми актами Правительства Российской Федерации и нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.
3.4.Основанием для начала административной процедуры "Рассмотрение документов и проверка содержащихся в них сведений" является наличие зарегистрированного в Журнале регистрации обращения гражданина на предоставление муниципальной услуги с приложенными документами.
При получении документов или сведений, содержащихся в них, предоставленных с использованием системы межведомственного информационного взаимодействия, специалист, осуществляющий предоставление муниципальной услуги, выполняет следующие действия:
1) устанавливает факт полноты представления необходимых документов;
2) устанавливает наличие (отсутствие) оснований для отказа в предоставлении услуги, указанных в пункте 2.9 раздела 2 настоящего Регламента.
В случае наличия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, указанных в пункте 2.9 раздела 2 настоящего Регламента специалист, осуществляющий предоставление муниципальной услуги готовит уведомление Заявителю об отказе в предоставлении муниципальной услуги (Приложение N 4) и передает его на подпись главе Нижнетуринского городского округа. При отсутствии оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, специалист, осуществляющий предоставление муниципальной услуги передает заявление с приложенными документами в МКУ "Централизованная бухгалтерия администрации Нижнетуринского городского округа".
Результатом административной процедуры является принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) муниципальной услуги Заявителю.
3.5.Основанием для начала административной процедуры "Выдача Заявителю результата муниципальной услуги" является принятое решение о предоставлении (отказе в предоставлении) муниципальной услуги Заявителю.
В течение трех рабочих дней со дня подписания главой Нижнетуринского городского округа уведомления Заявителю об отказе в предоставлении муниципальной услуги Заявителю выдается на руки на личном приеме или направляется почтой уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги (Приложение N 4).
В течение трех рабочих дней со дня поступления заявления с приложенными документами в МКУ "Централизованная бухгалтерия администрации Нижнетуринского городского округа", бухгалтер готовит платежные документы для перечисления денежных средств на лицевой счет Заявителя или осуществляет необходимые действия для выдачи наличных денежных средств Заявителю в кассе МКУ "Централизованная бухгалтерия администрации Нижнетуринского городского округа" (в зависимости от способа указанного в заявлении).
Результатом административной процедуры является поступление денежных средств на лицевой счет Заявителя, открытый в банке или получение наличных денежных средств Заявителем в кассе МКУ "Централизованная бухгалтерия администрации Нижнетуринского городского округа" или направление Заявителю уведомления об отказе в оказании материальной помощи.
Для Заявителей, относящихся к категории граждан указанных в абзаце "а" подпункта 2 пункта 1.3 раздела 1 настоящего Регламента, результатом административной процедуры является выдача проездного билета на автомобильный транспорт общего пользования (кроме такси) городских маршрутов.
3.6.Особенности выполнения административных процедур в электронной форме:
Заявителям обеспечивается возможность получения информации о порядке предоставления муниципальной услуги, а также копирования форм заявлений на официальном сайте администрации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (http://ntura.midural.ru) и на Едином портале (http://www.gosuslugi.ru/).
Заявитель вправе подать заявление в форме электронного документа (в том числе с использованием Единого портала, прилагаемые к заявлению документы могут быть также поданы в форме электронных документов). Заявление, подаваемое в форме электронного документа, и прилагаемые к нему документы, подаваемые в форме электронных документов, подписываются простой электронной подписью в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Федерального закона от 06.04.2011 N 63-ФЗ "Об электронной подписи", Постановления Правительства Российской Федерации от 25.01.2013 N 33 "Об использовании простой электронной подписи при оказании государственных и муниципальных услуг".
Предоставление муниципальных услуг с использованием Единого портала осуществляется в отношении Заявителей, прошедших процедуру регистрации и авторизации. Порядок регистрации и авторизации Заявителя на Едином портале устанавливается оператором Единого портала по согласованию с Министерством экономического развития Российской Федерации.
Подача Заявителем заявления и документов в электронной форме с использованием Единого портала осуществляется путем заполнения интерактивных форм заявлений и документов. При оформлении заявления через Единый портал регистрация осуществляется в соответствии с датой и временем регистрации заявления на Едином портале (с точным указанием часов и минут). Мониторинг за ходом рассмотрения заявления и получение документа (информации), являющегося результатом предоставления услуги в электронной форме, осуществляется с использованием Единого портала.
При использовании Единого портала обеспечивается возможность уплаты Заявителем в электронной форме государственной пошлины или иной платы за предоставление услуги.
В случае оказания муниципальной услуги в электронной форме специалист, осуществляющий предоставление муниципальной услуги проверяет наличие документов, указанных в пункте 2.6 раздела 2 настоящего Регламента, необходимых для предоставления муниципальной услуги, производит регистрацию запроса и поступивших документов и в 2-дневный срок с момента поступления заявления в электронном виде направляет Заявителю электронное сообщение, подтверждающее прием данных документов, а также направляет Заявителю следующую информацию:
а) о дате и времени для личного приема Заявителя;
б) о перечне документов (оригиналов), необходимых для предоставления муниципальной услуги при личном приеме для проверки их достоверности;
в) должность, фамилию, имя, отчество лица, ответственного за оказание муниципальной услуги.
Информация о принятом решении может быть направлена Заявителю в электронной форме (в том числе с использованием Единого портала).
3.7.Особенности выполнения административных процедур с участием МФЦ.
В целях получения Заявителем информации о порядке предоставления муниципальной услуги, Заявитель вправе обратиться в МФЦ. МФЦ осуществляет информирование Заявителей о порядке предоставления муниципальной услуги администрации в т.ч.:
а) о месте нахождения администрации, режиме работы и контактных телефонах специалист, осуществляющий предоставление муниципальной услуги;
б) о нормативных правовых актах, регламентирующих предоставление муниципальной услуги;
в) о сроках предоставления муниципальной услуги;
г) о перечне и видах документов, необходимых для получения муниципальной услуги.
Раздел 4.Формы контроля за исполнением регламента
4.1.Контроль за исполнением настоящего Регламента осуществляется администрацией посредством проведения проверок полноты и качества оказания муниципальной услуги.
4.2.В целях эффективности, полноты и качества оказания муниципальной услуги специалистом, осуществляющий предоставление муниципальной услуги и главой Нижнетуринского городского округа (далее - должностные и ответственные лица) в процессе оказания услуги осуществляется текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами при исполнении муниципальной услуги, за принятием решений должностными и ответственными лицами, соблюдения и исполнения должностными и ответственными лицами положений регламента, нормативных правовых актов Российской Федерации, Свердловской области и Нижнетуринского городского округа.
Периодичность осуществления текущего контроля - постоянно.
4.3.Помимо текущего контроля за соблюдением сроков и административных процедур при предоставлении муниципальной услуги осуществляются плановые и внеплановые проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок устанавливаются распоряжением главы Нижнетуринского городского округа.
4.4.При проведении плановой проверки могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки).
Срок проведения проверки - не более 30 дней.
4.5.Внеплановые проверки проводятся по обращению граждан, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей с жалобами на нарушения их прав и законных интересов действиями (бездействием) должностных и ответственных лиц администрации, отвечающих за предоставление муниципальной услуги.
4.6.Задачами контроля являются:
а) соблюдение специалистами требований Регламента, порядка и сроков осуществления административных действий и процедур;
б) предупреждение и пресечение возможных нарушений прав и законных интересов Заявителей;
в) выявление имеющихся нарушений прав и законных интересов Заявителей и устранение таких нарушений;
г) совершенствование процесса оказания муниципальной услуги.
4.7.По результатам проверок составляется справка о выявленных нарушениях, рекомендациях и сроках их устранения. В случае выявления нарушений прав заинтересованных лиц принимаются меры к восстановлению нарушенных прав.
4.8.Должностные и ответственные лица администрации несут ответственность за решения и действия (бездействие), принимаемые в ходе предоставления муниципальной услуги, в соответствии с действующим законодательством и положениями регламентов. Персональная ответственность должностных и ответственных лиц администрации закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
Муниципальные служащие, допустившие нарушение настоящего Регламента привлекаются к дисциплинарной ответственности в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации и Федеральным законом от 02.03.2007 N 25-ФЗ "О муниципальной службе в Российской Федерации".
Раздел 5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования
Решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также его должностных лиц
5.1.В случае если Заявитель считает, что решение администрации и (или) действия (бездействие) должностных и (или) ответственных лиц администрации, а также действия (бездействие) должностных и (или) ответственных лиц МКУ "Централизованная бухгалтерия администрации Нижнетуринского городского округа" нарушают его права и свободы, либо не соответствуют действующему законодательству Российской Федерации и нарушают его права и законные интересы, незаконно возлагают на него какие-либо обязанности, то он вправе обжаловать указанные решения, действия (бездействие) во внесудебном порядке.
5.2.Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
а) нарушение срока регистрации запроса Заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
б) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
в) требование у Заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, Свердловской области, Нижнетуринского городского округа для предоставления муниципальной услуги;
г) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, Свердловской области, Нижнетуринского городского округа для предоставления муниципальной услуги, у Заявителя;
д) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Свердловской области, муниципальными правовыми актами и настоящим Регламентом;
е) затребование с Заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, Свердловской области, муниципальными правовыми актами;
ж) отказ в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3.Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) порядка обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также его должностных лиц является поступление жалобы в орган местного самоуправления, предоставляющий муниципальную услугу.
5.4.Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе и (или) в электронной форме. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта, представляющего муниципальную услугу, а также может быть принята при личном приеме Заявителя.
5.5.Заявитель вправе подать жалобу в форме электронного документа (в том числе с использованием Единого портала, прилагаемые к жалобе документы могут быть также поданы в форме электронных документов). Жалоба, подаваемая в форме электронного документа, и прилагаемые к ней документы, подаваемые в форме электронных документов, подписываются простой электронной подписью в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Федерального закона от 06.04.2011 N 63-ФЗ "Об электронной подписи", Постановления Правительства Российской Федерации от 25.01.2013 N 33 "Об использовании простой электронной подписи при оказании государственных и муниципальных услуг".
5.6.Жалоба может быть подана Заявителем через МФЦ при наличии соглашения о взаимодействии, заключенного между многофункциональным центром предоставления государственных и муниципальных услуг и администрацией (далее - соглашение).
При поступлении жалобы, МФЦ обеспечивает ее передачу в администрацию в порядке и сроки, которые установлены соглашением.
5.7.В случае если жалоба подается через представителя Заявителя, представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени Заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени Заявителя, может быть представлена:
1) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);
2) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью Заявителя и подписанная руководителем Заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
3) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени Заявителя без доверенности.
5.8.Жалоба должна содержать:
а) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и (или) действия (бездействие) которых обжалуются;
б) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства Заявителя - физического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ Заявителю;
в) сведения об обжалуемых решениях и (или) действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
г) доводы, на основании которых Заявитель не согласен с решением и (или) действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы Заявителя, либо их копии.
5.9.Жалоба на действия (бездействие) должностных и (или) ответственных лиц администрации, директора МКУ "Централизованная бухгалтерия администрации Нижнетуринского городского округа" подаются главе Нижнетуринского городского округа.
Адрес для подачи жалобы: администрация, 624221. Свердловская область, город Нижняя Тура, ул. 40 лет Октября, д. 2а, кабинет 308, 407.
Справочный телефон администрации: тел./факс (34342) 2-80-01, тел. 2-76-76.
График работы: понедельник - четверг с 8.15 до 17.30, перерыв с 12.30 до 13.30; пятница с 8.15 до 16.15, перерыв с 12.30 до 13.30.
Адрес официального сайта администрации: http://ntura.midural.ru/. Адрес электронной почты администрации: ntura-adm@mail.ru, ntura@gov66.ru.
5.10.Жалоба, подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у Заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.11.Орган местного самоуправления вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:
1) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
2) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес Заявителя, указанные в жалобе.
В случае, если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства лицо, рассматривающее жалобу вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же орган местного самоуправления или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.
5.12.Заявитель имеет следующие права на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы:
а) представлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании;
б) знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения жалобы, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую действующим законодательством тайну.
5.13.Результатом процедуры досудебного (внесудебного) порядка обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу является одно из следующих решений:
а) об удовлетворении жалобы, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата Заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Свердловской области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
б) об отказе в удовлетворении жалобы.
В случае признания жалобы подлежащей удовлетворению, в ответе Заявителю указывается, какие права, свободы или законные интересы подлежат восстановлению и в каком порядке (в том числе сроки и ответственные лица), принимаемые способы защиты прав, свобод или законных интересов. При удовлетворении жалобы должностное лицо принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче Заявителю результата муниципальной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
В случае признания жалобы, не подлежащей удовлетворению, в ответе аргументировано даются разъяснения в отношении отсутствия оснований для восстановления и защиты прав, свобод и законных интересов Заявителя;
5.14.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.13 раздела 5 настоящего Регламента, Заявителю в письменной форме и по желанию Заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.15.В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
а) наименование органа местного самоуправления, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
б) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действия (бездействие) которого обжалуется;
в) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование Заявителя;
г) основания для принятия решения по жалобе;
д) принятое по жалобе решение;
е) в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата муниципальной услуги;
ж) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
5.16.Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается лицом, рассмотревшим жалобу.
5.17.Если в результате рассмотрения жалобы доводы Заявителя признаются обоснованными, то принимаются решения о применении мер ответственности к должностным и ответственным лицам, допустившим нарушение в ходе предоставления муниципальной услуги на основании Регламента.
5.18.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления глава Нижнетуринского городского округа незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.