Постановление от 07.10.2016 г № 764
О внесении изменений в Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, анонсы данных мероприятий", утвержденный Постановлением администрации Сосьвинского городского округа от 26.07.2010 N 458
Во исполнение требований Федерального закона от 01.12.2014 N 419-ФЗ (ред. от 29.12.2015) "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам социальной защиты инвалидов в связи с ратификацией Конвенции о правах инвалидов", руководствуясь статьями 30, 45 Устава Сосьвинского городского округа, администрация Сосьвинского городского округа постановляет:
1.Внести в Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, анонсы данных мероприятий", утвержденный Постановлением администрации Сосьвинского городского округа от 26.07.2010 N 458, следующее изменение:
1) п. 2.4 раздела II изложить в новой редакции:
"2.4. Порядок получения консультаций по процедуре предоставления муниципальной услуги.
На территории, прилегающей к зданию, имеются места для парковки автотранспортных средств. Доступ к парковочным местам является бесплатным. Вход в здание, в котором расположено учреждение культуры, оформляется вывеской, а также оборудовано пандусом (либо приставным пандусом) для передвижения инвалидных колясок. Вход и передвижение по помещениям, в которых проводится прием граждан, не должны создавать затруднений для лиц с ограниченными возможностями. Помещения для работы с заявителями (далее - помещения) размещаются в зданиях учреждений культуры Сосьвинского городского округа. Помещения оборудуются в соответствии с санитарными и противопожарными нормами и правилами. В помещениях размещаются информационные стенды, содержащие необходимую информацию по условиям предоставления муниципальной услуги, графику работы специалистов, образцы заполняемых документов получателями муниципальной услуги и ряд дополнительной справочной информации, касающейся предоставления информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний и анонсы данных мероприятий. Для ожидания приема получателям муниципальной услуги отводятся места, оборудованные стульями, столами (стойками) для возможности оформления документов. Места предоставления муниципальной услуги должны содержать необходимое количество удобных мест ожидания очереди.
Кабинет приема заявителей оборудован информационной табличкой (вывеской) с указанием:
- номера кабинета;
- наименования должности и Ф.И.О. ответственного лица.
Каждое рабочее место специалиста, уполномоченного на предоставление муниципальной услуги, оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройством.
Места ожидания оборудуются в соответствии с санитарными и противопожарными нормами и правилами.
В случае необходимости специалист, уполномоченный на предоставление муниципальной услуги, осуществляет предоставление муниципальной услуги по месту жительства инвалида или в дистанционном режиме.
Консультации о порядке предоставления муниципальной услуги предоставляются работниками учреждений культуры по письменным обращениям, по телефону, при личном обращении заявителя, либо его представителя в учреждения культуры или в МБУК КДЦ.
При ответах на телефонные звонки и устные обращения, работники учреждений культуры подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся граждан по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании организации, в которую позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности работника учреждения культуры, принявшего телефонный звонок.
Работник учреждения культуры осуществляет информирование по телефону обратившихся граждан в течение 20 минут.
При консультировании о порядке предоставления муниципальной услуги по телефону или при личном обращении заявителя, либо его представителя в учреждения культуры или в МБУК КДЦ предоставляется информация по следующим вопросам:
- график работы учреждений культуры;
- сроки предоставления муниципальной услуги;
- сведения о нормативных правовых актах, регламентирующих вопросы предоставления муниципальной услуги (наименование, номер, дата);
- порядок, форма и место размещения информации о предоставлении муниципальной услуги, в том числе на информационных стендах;
- порядок досудебного (внесудебного) обжалования действия (бездействия) специалистов и решений, принимаемых ими в ходе предоставления муниципальной услуги.
Сотрудники, осуществляющие прием и информирование, обеспечиваются личными идентификационными карточками и (или) настольными (настенными) табличками.
Публичное письменное информирование осуществляется путем публикации информации о порядке предоставления муниципальной услуги в СМИ, размещение ее на официальном Интернет - сайте Сосьвинского городского округа (http://www.sosvaokrug.ru). Сведения об информационных материалах, размещенных на информационных стендах в помещениях учреждений культуры, предоставляющих муниципальную услугу, должны содержать следующую информацию: время, место, название мероприятия, участников, цену билетов.
Показатели доступности и качества муниципальной услуги:
Показателями доступности и качества муниципальной услуги являются:
1) соотношение одобренных обращений к общему количеству поступивших;
2) количество жалоб, поступивших в орган, ответственный за предоставление муниципальной услуги, на организацию приема заявителей;
3) количество удовлетворенных судами исков, поданных в отношении органов и организаций, предоставляющих муниципальную услугу, в части вопросов, касающихся неправомерных действий, в связи с принятыми решениями об отказах в предоставлении муниципальной услуги;
4) соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;
5) количество поступивших жалоб в адрес должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги;
6) количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги и их продолжительность;
7) возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий;
8) сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказание им помощи в здании (помещении);
9) допуск в здание (помещение) сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;
10) допуск в здание (помещение) собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение, выданного в соответствии с Приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 22.06.2015 N 386н;
11) оказание специалистом, уполномоченным на предоставление муниципальной услуги, иной необходимой инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению муниципальной услуги и использованию здания (помещения) наравне с другими лицами.
Заявитель муниципальной услуги на стадии рассмотрения его запроса специалистом, уполномоченным на предоставление муниципальной услуги имеет право:
1) представлять дополнительные материалы и документы по рассматриваемому обращению;
2) получать уведомление о направлении обращения в органы и организации, в компетенцию которых входит разрешение поставленных в обращении вопросов;
3) обращаться с жалобой на принятое по обращению решение или на действие (бездействие) в связи с рассмотрением обращения в административном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации;
4) обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения обращения;
5) осуществлять иные действия, не противоречащие настоящему Регламенту.
Специалист, уполномоченный на предоставление муниципальной услуги обеспечивает:
1) объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение запросов заявителей муниципальной услуги;
2) получение необходимых для рассмотрения письменных запросов заявителей муниципальной услуги документов и материалов в других органах и организациях и у других должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия;
3) принятие мер, направленных на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов граждан.
Параметрами полноты и качества ответа на запрос являются:
1) наличие ответов на все поставленные в обращении вопросы;
2) четкость, логичность и простота изложения;
3) соблюдение при оформлении письменного ответа на обращения общепринятых правил, правил и стандартов делопроизводства.".
2.Начальнику Отраслевого органа администрации Сосьвинского городского округа "Управление по делам культуры, молодежи и спорта" (Шутова О.А.) внести изменения в сведения о муниципальной услуге в реестре государственных и муниципальных услуг Свердловской области.
3.Опубликовать настоящее Постановление в газете "Серовский рабочий".
4.Контроль исполнения настоящего Постановления возложить на заместителя главы администрации Сосьвинского городского округа по экономике и промышленности С.В. Спицину.
Глава администрации
Сосьвинского городского округа
Г.Н.МАКАРОВ