Приложение к Постановлению от 01.07.2009 г № 82 Положение
Положение о работе "Телефона доверия" в органах местного самоуправления серовского городского округа
I.Общие положения
1.Настоящее Положение устанавливает порядок работы "Телефона доверия" в органах местного самоуправления Серовского городского округа для мониторинга фактов коррупции.
2."Телефон доверия" устанавливается в администрации Серовского городского округа и представляет собой комплекс организационных мероприятий и технических средств, обеспечивающих возможность гражданам, столкнувшимся с фактами незаконного использования должностными лицами, муниципальными служащими Серовского городского округа своих властных полномочий в целях личной выгоды, сообщать по телефону о данных фактах.
3.Настоящее Положение разработано в целях мониторинга фактов коррупции в органах местного самоуправления Серовского городского округа, а также организации эффективного взаимодействия населения с данными органами.
II.Основные задачи
4.Основными задачами работы "Телефона доверия" являются:
- обеспечение приема телефонных сообщений граждан в круглосуточном режиме;
- учет сообщений граждан, поступивших по "Телефону доверия";
- обработка и направление телефонных сообщений для рассмотрения и принятия установленных законодательством мер комиссии по противодействию коррупции на территории Серовского городского округа;
- анализ сообщений граждан, поступивших по "Телефону доверия", их обобщение с целью устранения причин, порождающих обоснованные жалобы.
III.Порядок организации работы "Телефона доверия"
5.Информация о функционировании и режиме работы "Телефона доверия" доводится до сведения населения через средства массовой информации, размещение информации на официальном сайте администрации Серовского городского округа в сети Интернет, на информационных стендах органов местного самоуправления Серовского городского округа.
6.Учет и предварительную обработку поступающих на "Телефон доверия" сообщений осуществляют сотрудники органа, уполномоченного на прием сообщений граждан.
7.Прием сообщений осуществляется путем телефонной связи (с использованием функций автоответчика) согласно тексту:
"Здравствуйте! Вы позвонили по "Телефону доверия" органов местного самоуправления Серовского городского округа. "Телефон доверия" работает для информирования о фактах незаконного использования должностными лицами, муниципальными служащими Серовского городского округа своих властных полномочий в целях личной выгоды, с которыми Вы столкнулись. Пожалуйста, назовите свою фамилию, имя, отчество, домашний адрес, контактный телефон и передайте сообщение после звукового сигнала. Ваше сообщение будет рассмотрено комиссией по противодействию коррупции на территории Серовского городского округа. Спасибо!".
8.Сообщения, поступающие по "Телефону доверия" ежедневно в рабочие дни вносятся в журнал учета сообщений граждан с указанием даты приема и краткого изложения сути сообщения.
9.Не реже одного раза в неделю начальник органа, уполномоченного на прием сообщений граждан готовит отчет о поступивших сообщениях и направляет их председателю комиссии по противодействию коррупции на территории Серовского городского округа для рассмотрения.
10.Если в поступившем сообщении содержатся сведения о фактах незаконного использования властных полномочий лицами, не являющихся должностными лицами, муниципальными служащими органов местного самоуправления Серовского городского округа, сообщение подлежит регистрации в журнале и направлению в правоохранительные органы в соответствии с их компетенцией по решению председателя комиссии по противодействию коррупции на территории Серовского городского округа.
IV.Регистрация и учет сообщений граждан
ПО "ТЕЛЕФОНУ ДОВЕРИЯ"
11.С целью ведения учета сообщений граждан в органы местного самоуправления Серовского городского округа ведется "Журнал учета сообщений, полученных по "Телефону доверия".
12.Журнал ведется сотрудниками органа, уполномоченного на прием сообщений граждан, в электронной форме и имеет следующие реквизиты:
1) порядковый номер сообщения;
2) дата и время его получения;
3) фамилия, имя, отчество обратившегося гражданина;
4) адрес заявителя и номер его контактного телефона;
5) краткое содержание сообщения;
6) отметка о принятии по сообщению решения и информировании обратившегося гражданина (при условии наличия в сообщении адреса заявителя или номера контактного телефона).
(п. 12 в ред. Постановления Главы Серовского городского округа от 30.05.2012 N 62)
V.Анализ поступивших сообщений граждан на "Телефон доверия"
13.Ежеквартально в срок, установленный Порядком проведения антикоррупционного мониторинга в Серовском городском округе, утвержденным Постановлением главы Серовского городского округа от 02.04.2009 N 39, начальник органа, уполномоченного на прием сообщений граждан предоставляет председателю комиссии по противодействию коррупции в Серовском городском округе аналитическую справку о сообщениях, поступивших на "Телефон доверия".
VI.Ответственность
14.Муниципальные служащие органов местного самоуправления Серовского городского округа, работающие с информацией, полученной по "Телефону доверия", несут персональную ответственность за соблюдение конфиденциальности полученных сведений.
15.Муниципальные служащие органов местного самоуправления Серовского городского округа, допустившие нарушение данного Положения, привлекаются к дисциплинарной ответственности в соответствии со ст. 192 Трудового кодекса РФ, ст. 27 Федерального закона N 25-ФЗ "О муниципальной службе в РФ".