Постановление от 10.12.2010 г № 853
Об утверждении Административного регламента исполнения муниципальной функции по предоставлению информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению Махневского муниципального образования
В соответствии с Федеральным законом от 6 октября 2003 года N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Гражданским кодексом Российской Федерации, Жилищным кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", Постановлением Правительства Российской Федерации от 23 мая 2006 года N 307 "О порядке предоставления коммунальных услуг", Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 года N 491 "Об утверждении правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность", руководствуясь Уставом Махневского муниципального образования, постановляю:
1.Утвердить Административный регламент исполнения муниципальной функции по предоставлению информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению Махневского муниципального образования (прилагается).
1.Настоящее Постановление вступает в силу с момента его официального опубликования в газете "Алапаевская искра".
2.Опубликовать настоящее Постановление в газете "Алапаевская искра".
3.Контроль за исполнением настоящего Постановления возложить на заместителя главы Администрации Махневского муниципального образования по экономике и вопросам жилищно-коммунального хозяйства А.Р. Биргера.
Глава Администрации
Махневского муниципального образования
Н.Д.БУЗАНЬ
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ИСПОЛНЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ ФУНКЦИИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ
ИНФОРМАЦИИ О ПОРЯДКЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫХ
УСЛУГ НАСЕЛЕНИЮ МАХНЕВСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
1.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1.Административный регламент исполнения муниципальной функции по предоставлению информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению Махневского муниципального образования (далее - регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной функции по предоставлению информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению Махневского муниципального образования (далее - муниципальная функция), создания комфортных условий ее получения.
1.2.Регламент определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных процедур) при исполнении муниципальной функции.
2.НАИМЕНОВАНИЕ МУНИЦИПАЛЬНОЙ ФУНКЦИИ
2.1.Муниципальная функция по предоставлению информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению Махневского муниципального образования.
2.2.Наименование жилищно-коммунальных услуг:
- Жилищные услуги:
1) пользование жилым помещением (плата за наем);
2) содержание и ремонт жилого помещения;
3) вывоз твердых бытовых отходов;
4) вывоз жидких бытовых отходов;
- Коммунальные услуги:
1) отопление;
2) горячее водоснабжение;
3) холодное водоснабжение;
4) водоотведение (канализация);
5) электроснабжение.
3.НАИМЕНОВАНИЕ ОРГАНА МЕСТНОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ, ИСПОЛНЯЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ ФУНКЦИЮ
3.1.Муниципальная функция исполняется Администрацией Махневского муниципального образования в лице отдела строительства, жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства.
4.ПЕРЕЧЕНЬ НОРМАТИВНО-ПРАВОВЫХ АКТОВ, НЕПОСРЕДСТВЕННО РЕГУЛИРУЮЩИХ ИСПОЛНЕНИЕ МУНИЦИПАЛЬНОЙ ФУНКЦИИ
4.1.Исполнение муниципальной функции осуществляются в соответствии с:
Конституцией Российской Федерации;
Гражданским кодексом Российской Федерации;
Жилищным кодексом Российской Федерации;
Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
Федеральным законом от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей";
Постановлением Правительства Российской Федерации от 23.05.2006 N 307 "О порядке предоставления коммунальных услуг";
Постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 N 491 "Об утверждении правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность".
5.ОПИСАНИЕ РЕЗУЛЬТАТОВ ИСПОЛНЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ ФУНКЦИИ
5.1.Результатом исполнения муниципальной функции является информирование граждан о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению Махневского муниципального образования.
6.ОПИСАНИЕ ЗАЯВИТЕЛЕЙ
6.1.Заявителями муниципальной функции (далее - заявитель) являются физические лица, юридические лица, независимо от организационно-правовой формы, индивидуальные предприниматели.
7.ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИСПОЛНЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ ФУНКЦИИ
7.1.Порядок информирования о правилах исполнения муниципальной функции:
7.1.1.Информация о муниципальной функции является открытой и общедоступной.
Информирование об исполнении муниципальной функции осуществляется отделом строительства, жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства Администрации Махневского муниципального образования (далее - Отдел) с использованием средств телефонной и почтовой связи (в том числе электронной почты admmahnevo@yandex.ru), а также посредством размещения информации в сети Интернет на официальном сайте Администрации Махневского муниципального образования http://admmahnevo.ucoz.ru, на официальном сайте Правительства Свердловской области http://pgu.midural.ru, средствах массовой информации, информационном стенде, иным способом, позволяющим осуществлять информирование.
Юридический адрес: Свердловская область, Алапаевский район, 624621, п.г.т. Махнево, ул. Победы, 107.
Фактический адрес: Свердловская область, 624621, п.г.т. Махнево, ул. Победы, 23.
Телефон: 8 (34346) 76-2-48;
Телефон/факс: 8 (34346) 76-3-46;
Часы работы:
понедельник - пятница с 8-00 до 17-00, перерыв с 12-00 до 13-00 (местное время).
Выходной: суббота, воскресенье.
7.1.2.Порядок получения информации заявителем по вопросам исполнения муниципальной функции:
1) информация о муниципальной функции предоставляется заявителям по их письменному обращению (заявлению);
2) информация о муниципальной функции предоставляется заявителям по их устному обращению.
7.2.Сроки исполнения муниципальной функции.
Муниципальная функция исполняется в срок:
- в случае устного обращения заявителя лично, либо по телефону - информация представляется в момент обращения;
- в случае письменного обращения (заявление) - информация предоставляется в срок не позднее 10 дней с момента его регистрации.
8.ПЕРЕЧЕНЬ ОСНОВАНИЙ ДЛЯ ОТКАЗА В ИСПОЛНЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ ФУНКЦИИ
8.1.Отказ в исполнении муниципальной функции осуществляется в соответствии со статьей 11 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан РФ".
9.ТРЕБОВАНИЯ К МЕСТАМ ИСПОЛНЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ ФУНКЦИИ
9.1.Помещение, в котором исполняется муниципальная функция, должно обеспечивать:
1) комфортное расположение заявителя и специалиста Отдела, осуществляющего прием;
2) возможность и удобство оформления заявителем письменного обращения;
3) телефонную связь;
4) возможность копирования документов;
5) оборудование мест ожидания;
6) наличие письменных принадлежностей и бумаги формата А4.
9.2.Места исполнения муниципальной функции должны быть оборудованы информационными стендами, на которых размещается информация о днях и времени приема граждан, настоящий Регламент.
10.ИНФОРМАЦИЯ О ПЕРЕЧНЕ ДОКУМЕНТОВ, НЕОБХОДИМЫХ ДЛЯ ИСПОЛНЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ ФУНКЦИИ
10.1.Письменное обращение составляется по форме, установленной настоящим Регламентом (Приложение N 1 к настоящему Регламенту).
10.2.В случае необходимости подтверждения своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
11.ТРЕБОВАНИЯ К ИСПОЛНЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ ФУНКЦИИ
11.1.Муниципальная функция исполняется бесплатно.
12.ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ ДЕЙСТВИЙ ПРИ ИСПОЛНЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ ФУНКЦИИ
12.1.Исполнение муниципальной функции включает в себя следующие административные процедуры:
- прием и регистрация обращения;
- изучение обращения;
- индивидуальное информирование заявителя на основании обращения в устной форме;
- письменный ответ заявителю на основании обращения в письменной форме.
12.2.Основанием для индивидуального информирования заявителя в устной форме является его обращение к специалисту Отдела лично или по телефону. При индивидуальном информировании на основании обращения в устной форме информация представляется в момент обращения.
Время индивидуального информирования в устной форме при обращении заявителя лично к специалисту Отдела складывается из времени изложения обратившимся лицом проблемы и времени представления ответа.
Максимальное время представления информации составляет 15 минут.
В обязанности специалиста Отдела при информировании заявителей в устной форме входит:
- предложить заявителю представиться, назвав фамилию, имя, отчество, должность и наименование организации, которую он представляет, почтовый (юридический) адрес;
- выслушать обращение и при необходимости уточнить поставленные в нем вопросы;
- представить в устной форме информацию по существу вопроса в пределах своей компетенции.
В случае если рассмотрение поставленных в обращении вопросов не входит в компетенцию Отдела, заявителю сообщается о невозможности представления интересующей его информации, а также о его праве и порядке обращения в органы государственной власти, федеральные органы контроля и надзора, в компетенцию которых входит рассмотрение данных вопросов.
В случае если для ответа на обращение в устной форме по вопросам, возникающим по конкретной ситуации, требуется представление извлечений из нормативных правовых актов, разъяснений государственных органов и методических материалов, заявителю предлагается направить обращение (заявление) в письменной форме в Отдел.
В случае если лицо не удовлетворено информацией, представленной по телефону либо в устной форме, ему предлагается направить обращение в письменной форме в Отдел.
12.3.Основанием для информирования заявителя в письменной форме является поступление письменного обращения (заявления) в Отдел.
Максимальное время информирования заявителя составляет не более 10 дней со дня регистрации письменного обращения.
В обязанности специалиста Отдела при информировании заявителей в письменной форме входит:
- определить ключевые вопросы обращения;
- представить в письменной форме информацию по существу вопроса в пределах своей компетенции.
Подготовленная специалистом Отдела информация подписывается главой Администрации Махневского муниципального образования.
Письменное информирование заявителя осуществляется путем направления ответов почтовым отправлением.
13.ПОРЯДОК И ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ МУНИЦИПАЛЬНОЙ ФУНКЦИИ
13.1.Контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по исполнению муниципальной функции, принятием решений специалистами Отдела по исполнению настоящего Регламента осуществляется заместителем главы Администрации Махневского муниципального образования по экономике и вопросам жилищно-коммунального хозяйства.
13.2.Контроль за исполнением муниципальной функции осуществляется путем проведения:
- плановых проверок соблюдения и исполнения специалистами Отдела положений настоящего Регламента, иных документов, регламентирующих деятельность по исполнению муниципальной функции;
- внеплановых проверок соблюдения и исполнения специалистами Отдела положений настоящего Регламента, осуществляемых по обращениям физических и юридических лиц.
Плановые проверки проводятся:
заместителем главы Администрации Махневского муниципального образования по экономике и вопросам жилищно-коммунального хозяйства;
лицами, уполномоченными заместителем главы Администрации Махневского муниципального образования по экономике и вопросам жилищно-коммунального хозяйства.
В ходе плановых проверок проверяется:
- знание ответственными лицами требований настоящего Регламента, нормативных правовых актов, устанавливающих требования к исполнению муниципальной функции;
- соблюдение специалистами Отдела сроков и последовательности исполнения административных процедур;
- правильность и своевременность информирования заявителей об изменении административных процедур, предусмотренных настоящим Регламентом;
- устранение нарушений и недостатков, выявленных в ходе предыдущей плановой проверки.
13.3.Периодичность осуществления контроля за полнотой и качеством исполнения муниципальной функции устанавливается заместителем главы Администрации Махневского муниципального образования по экономике и вопросам жилищно-коммунального хозяйства.
13.4.Специалисты Отдела, виновные в неисполнении или ненадлежащем исполнении требований настоящего Регламента, привлекаются к дисциплинарной ответственности, а также несут ответственность в порядке, установленном федеральными законами.
14.ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ), РЕШЕНИЙ,
Приложения
2010-12-10 Приложение к Постановлению от 10 декабря 2010 года № 853 Порядок