Постановление от 13.12.2010 г № 2445
Об утверждении Административного регламента предоставления управлением городского хозяйства администрации городского округа Верхняя Пышма муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению»
В соответствии с Распоряжением Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 N 1193-р "Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде", а также с целью совершенствования форм и методов работы с обращениями граждан, повышения качества защиты их конституционных прав и законных интересов, руководствуясь Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", Уставом городского округа Верхняя Пышма, администрация городского округа Верхняя Пышма постановляет:
1.Утвердить Административный регламент предоставления управлением городского хозяйства администрации городского округа Верхняя Пышма муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению" (прилагается).
2.Опубликовать настоящее Постановление в газете "Красное знамя", Административный регламент - на официальном сайте администрации городского округа Верхняя Пышма.
3.Контроль за выполнением Постановления возложить на первого заместителя главы администрации городского округа Верхняя Пышма Калиту В.В.
Глава администрации
А.С.МИЛЮТИН
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УПРАВЛЕНИЕМ ГОРОДСКОГО ХОЗЯЙСТВА
АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДСКОГО ОКРУГА ВЕРХНЯЯ ПЫШМА
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ПОРЯДКЕ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ НАСЕЛЕНИЮ"
I.Общие положения
Наименование муниципальной услуги:
1.Административный регламент предоставления управлением городского хозяйства администрации городского округа Верхняя Пышма муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению" (далее - Регламент) разработан в целях совершенствования информационного обеспечения граждан и определяет сроки, последовательность действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги.
2.Предоставление муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению" (далее - муниципальная услуга) осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
- Жилищный кодекс Российской Федерации" от 29.12.2004 N 188-ФЗ (Собрание законодательства РФ", 03.01.2005, N 1 , ст. 14);
- Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ (ред. от 05.04.2010) "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" (Собрание законодательства РФ", 06.10.2003, N 40, ст. 3822);
- Федеральный закон от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (Собрание законодательства РФ, 08.05.2006, N 19, ст. 2060);
- Постановление Правительства РФ от 23.05.2006 N 307 (ред. от 21.07.2008) "О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам" (Собрание законодательства РФ", 05.06.2006, N 23, ст. 2501);
- Устав городского округа Верхняя Пышма (ред. от 30.09.2010).
3.Предоставление муниципальной услуги осуществляется управлением городского хозяйства администрации городского округа Верхняя Пышма (далее - Управление).
4.Результатом предоставления муниципальной услуги является получение информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению.
5.Получателями муниципальной услуги являются граждане Российской Федерации, получающие жилищно-коммунальные услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
6.Муниципальная услуга предоставляется на безвозмездной основе.
II.Требования к порядку предоставления услуги
7.Место нахождения и почтовый адрес Управления:
624091, Свердловская область, город Верхняя Пышма ул. Балтымская, д. 2а.
График работы Управления:
Часы работы:
понедельник - пятница: с 08.00 час. - 17.00, час.;
суббота, воскресенье - выходные дни.
Перерыв: с 12.30 час. - 13.30 час.;
тел/факс 8 (34368) 5-45-25; 5-44-64.
Адрес электронной почты: vpkomitet@mail.ru.
8.Ответственным лицом за предоставление муниципальной услуги является специалист Управления, назначаемый приказом руководителя Управления (далее - Специалист).
9.Специалист обеспечивает размещение перечня исполнителей по отдельным видам услуг - управляющих организаций и организаций, оказывающих услуги по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирных домах; предприятий водо-, тепло- и энергоснабжения, с указанием их адресов и телефонов, телефоны и адреса аварийно-диспетчерских служб предприятий жилищно-коммунального комплекса.
10.Специалист обязан предоставить потребителю следующую информацию:
- полное наименование, режим работы, адреса и телефоны всех организаций, предоставляющих коммунальные услуги населению, управляющих организаций, ТСЖ и организаций, оказывающих услуги по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирных домах;
- перечень обязательных жилищных и коммунальных услуг, предоставляемых в счет установленной ежемесячной оплаты;
- порядок и условия выполнения дополнительных работ и услуг по заказам и за счет финансирования потребителями;
- установленные в городском округе Верхняя Пышма стандарты и нормативы предоставления жилищных и коммунальных услуг, имеющие в своем составе предельные сроки устранения аварий и неисправностей, периодичность выполнения различных видов работ и услуг;
- размеры тарифов, установленных для населения по каждому виду жилищных и коммунальных услуг, порядок и форма оплаты, условия корректировки размера платежей при нарушении исполнителем договорных обязательств или нормативов предоставления жилищно-коммунальной услуги;
- порядок, условия и форма обжалования нарушения (неисполнения) исполнителем коммунальных услуг своих обязательств.
11.Помещение, в котором предоставляется муниципальная услуга, должно обеспечивать:
- комфортное расположение заявителя для написания заявления;
- возможность и удобство оформления заявителем письменного обращения;
- телефонную связь;
- оборудование мест ожидания;
- наличие письменных принадлежностей и бумаги формата A4.
12.Места предоставления муниципальной услуги должны быть оборудованы информационными стендами, на которых размещается информация о днях и времени приема граждан, настоящий Регламент.
13.Отказ в предоставлении информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению не допускается.
III.Административные процедуры предоставления муниципальной услуги
14.Для предоставления муниципальной услуги организуется прием граждан.
15.Для получения информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг гражданин представляет письменное заявление согласно приложению к настоящему Регламенту.
16.Письменные обращения граждан о предоставлении информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг рассматриваются в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения в Управлении.
ПОРЯДОК И ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ УСЛУГИ
17.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги, осуществляется первым заместителем главы администрации городского округа Верхняя Пышма.
18.Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений порядка и сроков предоставления услуги, рассмотрение обращений заявителей в ходе оказания услуги, содержащих жалобы на действия (бездействие) Специалиста.
19.Специалист несет персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка приема документов, предоставляемых заявителем, а также за полноту, грамотность и доступность проведенного консультирования, за правильность выполнения процедур по приему.
20.Ответственность Специалиста закрепляется его должностной инструкцией в соответствии с требованиями законодательства.
21.По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений порядка и сроков предоставления муниципальной услуги осуществляется привлечение виновных лиц к дисциплинарной ответственности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
IV.Порядок обжалования действия (бездействия) и решений, осуществляемых в ходе выполнения Административного регламента
22.Заинтересованные лица имеют право на обжалование действий или бездействия Специалиста, участвующего в предоставлении муниципальной услуги.
23.Жалоба на действие (бездействие) Специалиста управления при предоставлении муниципальной услуги (далее по тексту - жалоба) направляет в письменной форме главе администрации городского округа Верхняя Пышма.
24.Жалоба подается в письменной форме, должна быть подписана лицом, обратившимся с жалобой (его уполномоченным представителем) и содержать:
- наименование должности, фамилию, имя, отчество должностного лица действия (бездействие) и решения которого обжалуются;
- фамилию, имя, отчество лица, подавшего жалобу, его место жительства или местонахождение, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, личную подпись и дату;
- существо обжалуемых действий (бездействия).
25.Права заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы:
- представлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании;
- знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения жалобы, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.
26.Жалоба не подлежит рассмотрению и возвращается гражданину в случаях, установления факта обращения с жалобой по этому же вопросу и получения исчерпывающие письменные ответы, при условии, что в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства.
27.Жалоба должна быть рассмотрена в течение 30 дней с момента ее поступления.
28.В результате рассмотрения жалобы на действия (бездействие) должностных лиц принимается решение об удовлетворении жалобы с принятием мер к устранению выявленных нарушений и решения вопроса о наказании виновных лиц либо об отказе в удовлетворении жалобы.
29.Действия (бездействие) должностных лиц могут быть обжалованы гражданами в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством.
Приложение: "Заявление" на 1 л. в 1 экз.