Распоряжение от 24.02.2011 г № 14-Р
Об утверждении Административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Прием заявлений и предоставление гражданам компенсации на оплату жилого помещения и коммунальных услуг в Камышловском городском округе»
В соответствии с Федеральным законом "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" от 6 октября 2003 года N 131-ФЗ, Жилищным кодексом Российской Федерации от 29 декабря 2004 года N 188-ФЗ, Законом Свердловской области от 9 октября 2009 года N 79-ОЗ "О наделении органов местного самоуправления муниципальных образований, расположенных на территории Свердловской области, государственным полномочием Российской Федерации по предоставлению мер социальной поддержки по оплате жилого помещения и коммунальных услуг", Уставом Камышловского городского округа:
1.Утвердить Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Прием заявлений и предоставление гражданам компенсации на оплату жилого помещения и коммунальных услуг в Камышловском городском округе".
2.Настоящее Распоряжение опубликовать в газете "Камышловские известия" и на официальном сайте города Камышлова.
3.Контроль за исполнением настоящего Постановления возложить на заместителя главы администрации Камышловского городского округа по социальным вопросам Половникова А.В.
Глава
Камышловского городского округа
М.Н.ЧУХАРЕВ
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ПРИЕМ ЗАЯВЛЕНИЙ И ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ГРАЖДАНАМ КОМПЕНСАЦИИ
НА ОПЛАТУ ЖИЛОГО ПОМЕЩЕНИЯ И КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ
В КАМЫШЛОВСКОМ ГОРОДСКОМ ОКРУГЕ"
Раздел I
1.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Настоящий Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги (далее по тексту - регламент) "Прием заявлений и предоставление гражданам компенсации на оплату жилого помещения и коммунальных услуг в Камышловском городском округе" (далее по тексту - муниципальная услуга) разработан в целях повышения результативности и качества, открытости и доступности предоставления муниципальной услуги, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги, устанавливает порядок выполнения, сроки, состав, последовательность действий и административных процедур при предоставлении муниципальной услуги, а также стандарт предоставления муниципальной услуги.
Регламент регулирует отношения, связанные с предоставлением компенсаций на оплату жилого помещения, включающую в себя содержание и ремонт жилого помещения, уборку придомовой территории, уборку мест общего пользования, плату за пользование жилым помещением, капитальный ремонт жилья, плату за наем, вывоз жидких бытовых отходов, вывоз твердых бытовых отходов, и коммунальных услуг, включающих в себя холодное и горячее водоснабжение, водоотведение, электроснабжение, газоснабжение (в том числе поставку бытового газа в баллонах), отопление (теплоснабжение, в том числе поставку твердого топлива при наличии печного отопления).
2.ОПИСАНИЕ ЗАЯВИТЕЛЕЙ (ГРАЖДАН-ЗАЯВИТЕЛЕЙ,
ГРАЖДАН, ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ, ПОЛУЧАТЕЛЕЙ КОМПЕНСАЦИИ)
2.1.Заявителями муниципальной услуги являются граждане Российской Федерации либо иностранные граждане, если на них распространяется соответствующий международный договор Российской Федерации, в котором имеется условие о предоставлении компенсации, а также уполномоченные ими лица на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством Российской Федерации, либо законные представители несовершеннолетних детей или недееспособных граждан (родители, усыновители, опекуны, попечители).
2.2.Право на государственную услугу имеют отдельные категории граждан, которым меры социальной поддержки по оплате жилого помещения и коммунальных услуг установлены федеральными нормативными правовыми актами и законами, перечисленными в пункте 5 настоящего регламента.
3.ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
3.1.Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги:
1) Информацию, касающуюся местонахождения, часов приема, номеров телефонов исполнителя муниципальной услуги можно получить по адресу исполнителя муниципальной услуги - г. Камышлов, ул. К. Маркса, 51; по адресу администрации Камышловского городского округа - г. Камышлов, ул. Свердлова, 41.
Информация, касающаяся часов приема, номеров телефонов исполнителя муниципальной услуги, размещается также на стендах в месте предоставления муниципальной услуги и в сети Интернет на официальном сайте Камышловского городского округа;
2) местонахождение, часы приема, номер телефона исполнителя муниципальной услуги:
- Свердловская область, г. Камышлов, ул. К. Маркса, 51;
- часы приема: вторник - пятница с 08.00 до 17.00 часов, перерыв для отдыха и питания с 12.00 до 13.00 часов;
- номер телефона 8 (34375) 2-01-27;
3) информация по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги предоставляется:
- по телефону;
- по электронной почте;
- при личном обращении граждан;
- по письменным обращениям;
4) обращения заявителей могут быть направлены на электронный адрес администрации Камышловского городского округа - KamGO@mail.ru или на почтовый адрес исполнителя муниципальной услуги с указанием адреса электронной почты и/или почтового адреса заявителя;
5) при личном обращении заявителей для получения информации о порядке предоставления муниципальной услуги время ожидания в очереди не должно превышать 20 минут;
6) консультации (справки) по вопросам предоставления муниципальной услуги предоставляются исполнителем муниципальной услуги.
3.2.Муниципальная услуга предоставляется бесплатно. Информация о предоставлении муниципальной услуги предоставляется бесплатно.
Раздел II.Стандарт предоставления муниципальной услуги 1. Наименование муниципальной услуги
Прием заявлений и предоставление гражданам компенсации на оплату жилого помещения и коммунальных услуг в Камышловском городском округе.
2.НАИМЕНОВАНИЕ ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ
Муниципальная услуга "Прием заявлений и предоставление гражданам компенсации на оплату жилого помещения и коммунальных услуг в Камышловском городском округе" предоставляется Муниципальным автономным учреждением "Камышловская муниципальная организация" (МАУ "КМО", далее - исполнитель муниципальной услуги).
3.РЕЗУЛЬТАТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
Результатом предоставления муниципальной услуги является:
- принятие решения о предоставлении компенсации или решения об отказе в предоставлении компенсации и направление (выдача) решения заявителю;
- принятие решения об отказе в предоставлении компенсации и направление (вручение) заявителю данного решения;
- перечисление средств на имеющиеся или открываемые в выбранных получателями компенсации банках банковские счета или вклады до востребования;
- выплата (доставка) средств через организации связи, в случае отсутствия в населенных пунктах филиалов банков, а также в случае, если по состоянию здоровья, в силу возраста, из-за отсутствия пешеходной или транспортной доступности получатели компенсаций не имеют возможности открывать банковские счета или вклады до востребования и пользоваться ими;
- приостановление, возобновление или прекращение предоставления компенсации;
- сопоставление размера предоставленной компенсации с фактическими расходами на оплату жилого помещения и коммунальных услуг.
4.СРОКИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
4.1.Допустимые сроки предоставления государственной услуги:
- решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении компенсации должны быть приняты в течение десяти рабочих дней со дня предоставления заявителем всех документов, указанных в пункте 6 Регламента;
- перерасчет, приостановление, возобновление или прекращение предоставления компенсации, сопоставление размера предоставленной компенсации с фактическими расходами на оплату жилого помещения и коммунальных услуг должны быть осуществлены при поступлении сведений о наступлении событий, повлекших утрату права на получение компенсации либо изменение ее размера;
- компенсации должны быть перечислены (выплачены) гражданам на их счета в банках (в том числе на счета по вкладам до востребования) либо через отделения почтовой связи до установленного в соответствии с частью 1 статьи 155 Жилищного кодекса Российской Федерации срока внесения платы за жилое помещение и коммунальные услуги.
4.2.Допустимые сроки прохождения отдельных административных процедур, необходимых для предоставления государственной услуги:
- для принятия решения о предоставлении компенсации или решения об отказе в предоставлении компенсации заявителю - от одного до десяти рабочих дней со дня предоставления заявителем всех документов, указанных в пункте 6 регламента;
- для перечисления (выплаты) компенсации - не более двенадцати календарных дней, исчисляемых с 20-го числа текущего месяца.
4.3.Допустимые сроки выдачи документов, являющихся результатом предоставления государственной услуги:
- решение о предоставлении компенсации должно быть выдано заявителю в течение трех рабочих дней со дня принятия решения;
- решение об отказе в предоставлении компенсации должно быть направлено заявителю почтой в течение трех рабочих дней со дня принятия решения;
- решение о приостановлении или прекращении предоставления компенсации должно быть направлено получателю почтой в течение пяти рабочих дней со дня принятия соответствующего решения.
4.4.Перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, для приостановления и прекращения ее предоставления.
4.4.1.Основаниями для отказа в приеме и рассмотрении заявления и документов являются:
- непредставление заявителем или его представителем документа, удостоверяющего его личность;
- предоставление заявления и документов неуполномоченным лицом;
- повторное и последующие обращения граждан за предоставлением компенсации в течение одного года со дня выявления факта представления недостоверных сведений.
5.ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ДЛЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
- Жилищный кодекс Российской Федерации от 29 декабря 2004 года N 188-ФЗ //Российская газета от 12 января 2005 года N 1;
- Закон Свердловской области от 19 ноября 2008 года N 105-ОЗ "О наделении органов местного самоуправления муниципальных образований, расположенных на территории Свердловской области, государственным полномочием Свердловской области по предоставлению отдельным категориям граждан компенсаций расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг" //"Областная газета", 2008, 22 ноября, N 366-367;
- Закон Свердловской области от 9 октября 2009 года N 79-ОЗ "О наделении органов местного самоуправления муниципальных образований, расположенных на территории Свердловской области, государственным полномочием Российской Федерации по предоставлению мер социальной поддержки по оплате жилого помещения и коммунальных услуг" //"Областная газета", 2009, 14 октября, N 303-307;
- Закон Свердловской области от 24 апреля 2009 года N 26-ОЗ "О порядке предоставления мер социальной поддержки по полной или частичной компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, установленных законами и иными нормативными правовыми актами Свердловской области" //"Областная газета", 2009, 29 апреля, N 123-124;
- Закон Свердловской области от 16 июля 1998 года N 26-ОЗ "Об образовании в Свердловской области" //"Областная газета", 1998, 22 июля, N 124;
- Закон Свердловской области от 21 августа 1997 года N 54-ОЗ "О здравоохранении в Свердловской области" //"Областная газета", 1997, 27 августа, N 128;
- Закон Свердловской области от 22 июля 1997 года N 43-ОЗ "О культурной деятельности на территории Свердловской области" //"Областная газета", 1997, 30 июля, N 113;
- Закон Свердловской области от 14 июня 2005 года N 56-ОЗ "О социальной поддержке работников государственной системы социальных служб Свердловской области" //"Областная газета", 2005, 15 июня, N 170-171;
- Закон Свердловской области от 14 июня 2005 года N 57-ОЗ "О социальной поддержке работников государственных учреждений Свердловской области, входящих в систему государственной ветеринарной службы Российской Федерации" //"Областная газета", 2005, 15 июня, N 170-171;
- Закон Свердловской области от 19 ноября 2008 года N 105-ОЗ "О наделении органов местного самоуправления муниципальных образований, расположенных на территории Свердловской области, государственным полномочием Свердловской области по предоставлению отдельным категориям граждан компенсаций расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг" //"Областная газета", 2008, 22 ноября, N 366-367;
- Закон Свердловской области от 24 апреля 2009 года N 26-ОЗ "О порядке предоставления мер социальной поддержки по полной или частичной компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, установленных законами и иными нормативными правовыми актами Свердловской области" //"Областная газета", 2009, 29 апреля, N 123-124;
- Федеральный закон от 15 мая 1991 года N 1244-1 "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС";
- Федеральный закон от 12 января 1995 года N 5-ФЗ "О ветеранах";
- Федеральный закон от 24 ноября 1995 года N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 26 ноября 1998 года N 175-ФЗ "О социальной защите граждан Российской Федерации, подвергшихся воздействию радиации вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк" и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча";
- Федеральный закон от 10 января 2002 года N 2-ФЗ "О социальных гарантиях гражданам, подвергшимся радиационному воздействию вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне";
- Постановление Верховного Совета Российской Федерации от 27.12.1991 N 2123-1 "О распространении действия Закона РСФСР "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС" на граждан из подразделений особого риска";
- Закон Свердловской области от 25 ноября 2004 года N 190-ОЗ "О социальной поддержке ветеранов в Свердловской области" //"Областная газета", 2004, 27 ноября, N 322-324;
- Закон Свердловской области от 25 ноября 2004 года N 191-ОЗ "О социальной поддержке реабилитированных лиц и лиц, признанных пострадавшими от политических репрессий, в Свердловской области" //"Областная газета", 2004, 27 ноября, N 322-324;
- Закон Свердловской области от 15 июля 2005 года N 78-ОЗ "О социальной защите граждан, проживающих на территории Свердловской области, получивших увечье или заболевание, не повлекшие инвалидности, при прохождении военной службы или службы в органах внутренних дел Российской Федерации в период действия чрезвычайного положения либо вооруженного конфликта" //"Областная газета", 2005, 19 июля, N 214-215;
- Закон Свердловской области от 15 июля 2005 года N 91-ОЗ "О почетном звании Свердловской области "Почетный гражданин Свердловской области" //"Областная газета", 2005, 19 июля, N 214-215;
- Закон Свердловской области от 23 декабря 2005 года N 123-ОЗ "О знаке отличия Свердловской области "За заслуги перед Свердловской областью" /"Областная газета", 2005, 28 декабря, N 403-404;
- Закон Свердловской области от 20 ноября 2009 года N 100-ОЗ "О социальной поддержке многодетных семей в Свердловской области" /"Областная газета", 2009, 24 ноября, N 354-357.
6.ПЕРЕЧЕНЬ ДОКУМЕНТОВ, НЕОБХОДИМЫХ ДЛЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
- Паспорт гражданина Российской Федерации либо временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации, для лиц, которые проходят военную службу, - военный билет, временное удостоверение, выдаваемое взамен военного билета, или удостоверение личности военнослужащего Российской Федерации. Иностранные граждане и лица без гражданства в качестве документа, удостоверяющего личность, предъявляют разрешение на временное проживание либо вид на жительство;
- в случае обращения законного представителя, представителя по доверенности - документ, удостоверяющий личность представителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия представителя, предъявляется доверенность, оформленная в порядке, предусмотренном гражданским законодательством Российской Федерации, для опекунов - решение об установлении опеки;
- пенсионное удостоверение с отметкой о праве на меры социальной поддержки или вкладыш в удостоверение федерального образца либо удостоверение, дающее право на меры социальной поддержки, оформляемые территориальными исполнительными органами государственной власти Свердловской области в сфере социальной защиты населения, в зависимости от категории заявителя;
- извещение-квитанция (счет), на оплату жилого помещения и коммунальных услуг за месяц, предшествующий обращению (в случае обращения за компенсацией расходов на приобретение твердого топлива и сжиженного (баллонного) газа - кадастровые паспорта, технические паспорта, справки, выданные на основании нехозяйственных книг, иные документы, которые содержат описание объектов недвижимости и выданы в установленном законодательством Российской Федерации порядке, действующем на момент их выдачи).
7.ПЕРЕЧЕНЬ ОСНОВАНИЙ ДЛЯ ОТКАЗА В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ (В ТОМ ЧИСЛЕ ДЛЯ ОТКАЗА
В ПРИЕМЕ ДОКУМЕНТОВ, НЕОБХОДИМЫХ
ДЛЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ)
7.1.Непредставление заявителем или его представителем документа, удостоверяющего его личность.
7.2.Предоставление заявления и документов неуполномоченным лицом;
7.3.Повторное и последующие обращения граждан за предоставлением компенсации в течение одного года со дня выявления факта представления недостоверных сведений.
8.ТРЕБОВАНИЯ К МЕСТАМ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
Помещения для оказания муниципальной услуги должны обеспечивать:
- комфортное расположение граждан и специалиста, осуществляющего прием;
- возможность оформления письменного запроса;
- наличие письменных принадлежностей, бумаги формата А4, формы заявления о предоставлении субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг.
Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалиста, предоставляющего муниципальную услугу. Места ожидания могут быть оборудованы стульями, креслами, диванами. Количество мест ожидания должно быть не менее трех.
Место оказания муниципальной услуги должно быть оборудовано информационными стендами, на которых размещается информация о днях и времени оказания муниципальной услуги, перечень документов, которые могут быть предъявлены в качестве удостоверяющих личность, перечень представляемых заявителем документов, необходимых для получения муниципальной услуги, образец заполнения заявления о предоставлении субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг.
Рабочие места специалистов, рассматривающих запросы, должны быть оборудованы персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройством, стульями, столами.
9.ПОКАЗАТЕЛИ ДОСТУПНОСТИ И КАЧЕСТВА МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ
- соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;
- соблюдение условий ожидания приема;
- соблюдение порядка информирования о муниципальной услуге;
- обоснованность отказов в предоставлении муниципальной услуги;
- отсутствие избыточных административных действий;
- своевременное информирование получателя субсидии о возникновении фактов, влияющих на прекращение, приостановление предоставления субсидии;
- достоверное консультирование заявителей по вопросам предоставления субсидии;
- открытость расчета размера субсидии.
Раздел III
1.АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ
Организация предоставления муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- подача (направление) заявителем заявления о предоставлении компенсации на оплату жилого помещения и коммунальных услуг с приложением документов, указанных в пункте 6 раздела II настоящего Регламента;
- рассмотрение заявления и представленных документов;
- принятие решения о предоставлении компенсации или об отказе в ее предоставлении;
- приостановление предоставления компенсации;
- прекращение предоставления компенсации;
- возобновление предоставления компенсации.
2.ОПИСАНИЕ ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ ДЕЙСТВИЙ ПРИ ОКАЗАНИИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ КОМПЕНСАЦИЙ РАСХОДОВ НА ОПЛАТУ ЖИЛОГО ПОМЕЩЕНИЯ И КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ
2.1.Специалист МАУ "Камышловская муниципальная организация", работающий на приеме, в присутствии гражданина определяет наличие права на предоставление государственной услуги, проверяет комплектность документов, сверяет подлинники с копиями документов, отмечает штампом "Копия верна" весь пакет документов и ставит подпись с расшифровкой фамилии и дату.
2.2.Гражданину выдается расписка о принятии документов.
2.3.Заявление на предоставление государственной услуги с комплектом документов регистрируется в журнале регистрации заявлений и передается на назначение.
2.4.При отсутствии одного или нескольких документов, предусмотренных пунктом 6 раздела II настоящего регламента, назначение государственной услуги не производится, однако факт обращения подлежит обязательной регистрации в журнале регистрации и устных обращений граждан.
2.5.После Передачи заявления на назначение субсидии и всех необходимых документов из отдела приема в отдел назначения специалист указанного отдела проверяет полноту сведений, представленных заявителем, вводит информацию в программу 1С "Персонифицированные льготы", производит распечатку протокольного решения о назначении или отказе в назначении государственной услуги и формирует личное дело получателя.
2.6.Факт назначения (отказа в назначении) фиксируется в журнале регистрации заявлений.
2.7.Ежемесячный расчет размера государственной услуги осуществляется на основании информации, содержащейся в программе 1С "Персонифицированные льготы", и с использованием данных о начисленной получателям государственной услуги плате за жилое помещение и коммунальные услуги, а также о суммах предоставленных мер социальной поддержки по оплате жилья и коммунальных услуг, получаемых ежемесячно из организаций - поставщиков жилищно-коммунальных услуг или организаций, уполномоченных производить расчет платы за жилье и коммунальные услуги, в рамках предусмотренного законодательством информационного обмена.
2.8.Обмен информацией между организациями (учреждениями), участвующими в процессе предоставления государственной услуги, осуществляется на безвозмездной основе.
2.9.После назначения государственной услуги личное дело получателя проверяется специалистом отдела льгот, подписывается старшим специалистом отдела льгот и заверяется печатью МАУ "Камышловская муниципальная организация", "Отдел льгот".
2.10.Формирование и оформление выплатных документов, а также обработка сведений о неоплате производится с использованием программы 1С "Персонифицированные льготы" в соответствии с требованиями и в сроки, предусмотренные ежегодно заключаемыми соглашениями с организациями, производящими выплату денежных средств получателям государственной услуги - ФГУП "Почта России" и кредитными учреждениями - Сбербанк России.
Раздел IV.Порядок и формы контроля за исполнением настоящего регламента
1.Текущий контроль исполнения последовательности административных процедур при предоставлении муниципальной услуги осуществляется руководителем исполнителя муниципальной услуги.
Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами, предоставляющими муниципальную услугу, положений настоящего регламента.
2.Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) специалистов, предоставляющих муниципальную услугу.
3.Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании годовых планов работы) два раза в год и внеплановыми, в том числе по конкретному обращению заявителя.
4.Для проведения проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги формируется комиссия, в состав которой включаются муниципальные служащие администрации Камышловского городского округа и работники исполнителя муниципальной услуги.
Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
5.По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав заявителей к виновным лицам осуществляется применение мер ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
6.Предметом проверок является качество и доступность муниципальной услуги (соблюдение сроков предоставления услуги, условий ожидания приема, порядка информирования о муниципальной услуге, обоснованность отказов в предоставлении муниципальной услуги, отсутствие избыточных административных действий). В целях контроля могут проводиться опросы получателей муниципальной услуги.
Раздел V.Порядок обжалования действия (бездействия) должностного лица, а также принимаемого им решения при предоставлении муниципальной услуги
1.Заявитель имеет право на обжалование действий (бездействия) и решений исполнителя муниципальной услуги, осуществляемых в ходе предоставления муниципальной услуги в досудебном и судебном порядке.
2.Досудебный порядок заключается в обращении заявителя с письменной жалобой или высказывании устно претензий на действия (бездействие) и решения, осуществляемые в ходе предоставления муниципальной услуги, на приеме главы администрации Камышловского городского округа, заместителей главы администрации Камышловского городского округа, руководителя исполнителя муниципальной услуги.
Жалоба может быть подана гражданином, права которого нарушены, или его представителем, уполномоченным лицом.
3.Жалоба, поданная в письменной форме, должна содержать:
- наименование органа местного самоуправления либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, которому адресована жалоба;
- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) лица, подавшего жалобу, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения;
- суть жалобы;
- личную подпись (подпись уполномоченного представителя) и дату.
4.Права заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы:
- представлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании;
- знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения жалобы, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.
5.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в рассмотрении жалобы либо приостановления ее рассмотрения:
- при получении письменной жалобы, в которой содержатся оскорбительные выражения, угрозы имуществу, жизни, здоровью должностного лица, а также членов его семьи, жалоба остается без ответа по существу поставленных в ней вопросов. Заявителю, направившему жалобу, сообщается о недопустимости злоупотребления правом;
- если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем сообщается заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;
- если в жалобе заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства;
- если разглашаются сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;
- если в жалобе не указаны сведения о лицах, почтовые адреса, по которым должен быть направлен ответ.
6.Жалоба, поступившая в администрацию Камышловского городского округа, исполнителю муниципальной услуги рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации.
7.Заявитель вправе получить информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы.
Муниципальные служащие и должностные лица:
- обеспечивают объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение жалобы, в случае необходимости - с участием заявителя, направившего жалобу, или представителя, уполномоченного лица заявителя;
- вправе запрашивать необходимые для рассмотрения жалобы документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления, у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия;
- по результатам рассмотрения жалобы принимают меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов заявителя, дают письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.
8.Ответ на поступившую жалобу направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.
9.Если заявителю в удовлетворении жалобы отказано или он не получил ответа в течение 30 дней со дня ее подачи, он вправе обратиться с жалобой в суд.
10.Решения, действия (бездействие) муниципального служащего, исполнителя муниципальной услуги могут быть обжалованы заинтересованными лицами в судебном порядке. Заявление может быть подано в течение трех месяцев со дня, когда заинтересованным лицам стало известно о нарушении их прав, свобод и законных интересов, в суд по месту жительства заинтересованного лица или в суд общей юрисдикции по месту нахождения Администрации Камышловского городского округа, исполнителя муниципальной услуги.
11.Для обращения в суд с жалобой устанавливаются следующие сроки:
- три месяца со дня, когда гражданину стало известно о нарушении его прав;
- один месяц со дня получения гражданином письменного уведомления об отказе вышестоящего органа, объединения, должностного лица в удовлетворении жалобы или со дня истечения месячного срока после подачи жалобы, если гражданином не был получен на нее письменный ответ.
Пропущенный по уважительной причине срок подачи жалобы может быть восстановлен судом.