Постановление от 20.09.2011 г № 1436
Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги по организации исполнения запросов граждан, связанных с их социальной защитой, предусматривающих их пенсионное обеспечение, а также получение льгот и компенсаций в соответствии с законодательством Российской Федерации в Режевском городском округе
В соответствии с Федеральным законом от 6 октября 2003 года N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" ("Российская газета", 2003, 8 октября, N 202), Федеральным законом от 22 октября 2004 года N 125-ФЗ "Об архивном деле в Российской Федерации" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 2004, 25 октября, N 43, ст. 4169) постановляю:
1.Утвердить прилагаемый Административный регламент предоставления муниципальной услуги по организации исполнения запросов граждан, связанных с их социальной защитой, предусматривающих их пенсионное обеспечение, а также получение льгот и компенсаций в соответствии с законодательством Российской Федерации в Режевском городском округе.
2.Информационно-аналитическому отделу администрации (С.Г. Попов) опубликовать настоящее Постановление в газете "Режевская весть" и разместить на официальном сайте Администрации Режевского городского округа.
3.Контроль исполнения настоящего Постановления возложить на управляющего делами администрации Е.И. Папуша.
Глава
Режевского городского округа
Д.Д.БАТИЩЕВ
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ПО ОРГАНИЗАЦИИ
ИСПОЛНЕНИЯ ЗАПРОСОВ ГРАЖДАН, СВЯЗАННЫХ С ИХ СОЦИАЛЬНОЙ
ЗАЩИТОЙ, ПРЕДУСМАТРИВАЮЩИХ ИХ ПЕНСИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ,
А ТАКЖЕ ПОЛУЧЕНИЕ ЛЬГОТ И КОМПЕНСАЦИЙ В СООТВЕТСТВИИ
С ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
В РЕЖЕВСКОМ ГОРОДСКОМ ОКРУГЕ
1.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1.НАИМЕНОВАНИЕ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
Наименование муниципальной услуги - организация исполнения запросов граждан, связанных с их социальной защитой, предусматривающих их пенсионное обеспечение, а также получение льгот и компенсаций в соответствии с законодательством Российской Федерации в Режевском городском округе (далее - Административный регламент) определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) Администрации Режевского городского округа (далее - РГО), а также порядок взаимодействия Администрации РГО с областными государственными архивами, муниципальными архивами муниципальных образований в Свердловской области (далее - муниципальные архивы), федеральными органами государственной власти, уполномоченными органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации в области архивного дела, иными органами государственной власти, органами местного самоуправления и организациями (далее - органы и организации) при предоставлении муниципальной услуги.
1.2.НОРМАТИВНО-ПРАВОВОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
Предоставление муниципальной услуги по организации исполнения запросов граждан, связанных с их социальной защитой, предусматривающих их пенсионное обеспечение, а также получение льгот и компенсаций в соответствии с законодательством Российской Федерации в РГО (далее - исполнение запросов) осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
Конституция Российской Федерации от 12 декабря 1993 года ("Российская газета", 1993, 25 декабря, N 237);
Закон Российской Федерации от 21 июля 1993 года N 5485 "О государственной тайне" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 1997, 13 октября, N 41, ст. 8220-8235);
Федеральный закон от 22 октября 2004 года N 125-ФЗ "Об архивном деле в Российской Федерации" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 2004, 25 октября, N 43, ст. 4169);
Федеральный закон от 1 июня 2005 года N 53-ФЗ "О государственном языке Российской Федерации" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 2005, 6 июня, N 23, ст. 2199);
Федеральный закон от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 2006, 8 мая, N 19, ст. 2060);
Федеральный закон от 27 июля 2006 года N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и защите информации" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 2006, 31 июля, N 31 (ч. 1), ст. 3448);
Федеральный закон Российской Федерации от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" ("Российская газета", 2006, 29 июня, N 165);
Указ Президента Российской Федерации от 31 декабря 1993 года N 2334 "О дополнительных гарантиях прав граждан на информацию" ("Собрание актов Президента и Правительства Российской Федерации", 1994, 10 января, N 2, ст. 74);
Указ Президента Российской Федерации от 6 марта 1997 г. N 188 "Об утверждении Перечня сведений конфиденциального характера" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 1997, 10 марта, N 10, ст. 1127);
Закон Свердловской области от 25 марта 2005 года N 5-ОЗ "Об архивном деле в Свердловской области" ("Областная газета", 2005, 30 марта, N 82-84);
Закон Свердловской области от 19 ноября 2008 года N 104-ОЗ "О наделении органов местного самоуправления муниципальных образований, расположенных на территории Свердловской области, государственными полномочиями Свердловской области по хранению, комплектованию, учету и использованию архивных документов, относящихся к государственной собственности Свердловской области" ("Областная газета", 2008, 22 ноября, N 366-367);
Приказ Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 18.01.2007 N 19 "Об утверждении Правил организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук" (Зарегистрирован в Министерстве юстиции Российской Федерации 06.03.2007, регистрационный N 9059) ("Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти", 2007, 14 мая, N 20);
Приказ Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации, Министерства внутренних дел Российской Федерации, Федеральной службы безопасности Российской Федерации от 25.07.2005 N 375/584/352 "Об утверждении Положения о порядке доступа к материалам, хранящимся в государственных архивах и архивах государственных органов Российской Федерации, прекращенных уголовных и административных дел в отношении лиц, подвергшихся политическим репрессиям, а также фильтрационно-проверочных дел" ("Российская газета", 2006, 22 сентября, N 212);
Постановление Правительства Свердловской области от 29.10.2007 N 1053-ПП "О предоставлении мер социальной поддержки пользователям архивными документами, находящимися в государственной собственности Свердловской области" ("Областная газета", 2007, 3 ноября, N 380-381);
Постановление Главы РГО от 15.02.2006 N 175 "Об утверждении Регламента Администрации РГО".
Приказ Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 18.01.2007 N 19 "Об утверждении Правил организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук" ("Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти", 2007, 14 мая, N 20).
1.3.ОРГАН ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
1.3.1.Предоставление муниципальной услуги осуществляет организационный отдел Администрации РГО.
1.3.2.Получателями муниципальной услуги могут быть юридические и физические лица, обращающиеся на законных основаниях в организационный отдел Администрации РГО для получения необходимой информации, содержащейся в архивных документах.
2.ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
2.1.ПОРЯДОК ИНФОРМИРОВАНИЯ О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
2.1.1.Муниципальная услуга предоставляется организационным отделом Администрации РГО в зависимости от темы запроса в виде: архивных справок, архивных выписок и архивных копий.
2.1.2.Место нахождения организационного отдела Администрации РГО и почтовый адрес: 623730, Свердловская область, г. Реж, ул. Красноармейская, д. 16, 1 этаж, кабинет N 38; 2 этаж, кабинет N 34.
Электронный адрес организационного отдела - archiviezh@mail.ru.
Сайт Администрации РГО - http://okrug-rezh.ru.
Телефоны организационного отдела Администрации РГО, организующего предоставление муниципальной услуги: 8 (34364) 2-46-90 - заведующий отделом, 8 (34364) 2-16-78 - специалисты отдела, факс Администрации РГО - 8 (34364) 2-16-78.
2.1.3.График работы Администрации РГО: понедельник - четверг 08.00 - 17.00, пятница 08.00 - 16.00; перерыв 12.00 - 12.48;
суббота, воскресенье - выходные дни.
2.1.4.Информация по процедурам предоставления муниципальной услуги предоставляется:
- по телефону;
- по письменным обращениям;
- по электронной почте;
- при личном обращении граждан;
- на официальном сайте Администрации РГО.
По телефону специалисты организационного отдела дают информацию по вопросам организации исполнения запросов.
2.1.5.Прием граждан специалистами организационного отдела Администрации РГО осуществляется в соответствии с Регламентом Администрации РГО.
2.2.ОСНОВАНИЕ ДЛЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
2.2.1.Основанием для предоставления муниципальной услуги является письменный запрос, а также запрос (анкета-заявление) гражданина или организации, поступивший по электронной почте, или устное обращение гражданина. Если заявитель - юридическое лицо, запрос оформляется в виде официального письма организации.
2.2.2.В письменном запросе пользователя должны быть указаны:
1) наименование юридического лица, для граждан - фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) и все их изменения;
2) почтовый адрес заявителя, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации запроса;
3) суть запроса, в котором с возможной полнотой указываются сведения, необходимые для его исполнения;
4) хронологию запрашиваемой информации;
5) личная подпись и дата для запроса физического лица, подпись должностного лица для запроса организации.
Запрос может быть оформлен от руки или машинописным способом, распечатан посредством электронных печатающих устройств.
В случае необходимости заявитель прилагает к письменному запросу соответствующие документы и материалы или их копии.
2.2.3.При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
2.2.4.При обращении в организационный отдел Администрации РГО по социально-правовым вопросам лично или доверенным лицом запрос заявителя оформляется в форме анкеты-заявления (Приложение N 1, N 2 ). При обращении по тематическим вопросам запрос заявителя оформляется в форме анкеты-заявления (Приложение N 3).
Заявитель самостоятельно заполняет анкеты-заявления. В анкете-заявлении указываются следующие обязательные реквизиты:
1) реквизиты заявителя (фамилия, имя, отчество, год рождения, физического лица и все их изменения);
2) адрес постоянного места жительства или фактический адрес заявителя;
3) перечень запрашиваемых сведений;
4) копия трудовой книжки за запрашиваемый период.
Для получения сведений, содержащих данные о третьих лицах, дополнительно представляются документы, подтверждающие полномочия заявителя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
2.3.СРОКИ И УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
2.3.1.Запросы, поступившие в организационный отдел, рассматриваются в течение дня их регистрации и передаются на непосредственное исполнение специалистам отдела.
Срок исполнения запросов по документам организационного отдела, связанных с социальной защитой граждан, предусматривающих их пенсионное обеспечение, а также получение льгот и компенсаций (социально-правовые запросы), не должен превышать 30 дней со дня регистрации запроса.
Срок исполнения запроса по определенной теме, событию, факту (тематические запросы) устанавливается по согласованию с заявителем муниципальной услуги.
2.3.2.Запросы, не относящиеся к составу хранящихся в организационном отделе документов (непрофильные запросы), в течение 5 дней со дня их регистрации направляются по принадлежности в государственные органы, органы местного самоуправления, в иные организации Свердловской области, где могут храниться необходимые архивные документы с одновременным уведомлением заявителя о переадресации запроса.
2.3.3.При поступлении в организационный отдел запросов граждан, которые не могут быть исполнены без предоставления дополнительных сведений или уточнений, организационный отдел в 5-дневный срок со дня регистрации запрашивает у автора запроса эти уточнения и дополнительные сведения.
2.3.4.Предоставление муниципальной услуги по исполнению запросов осуществляется бесплатно.
2.4.ПЕРЕЧЕНЬ ОСНОВАНИЙ ДЛЯ ОТКАЗА В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
2.4.1.Запрос не подлежит рассмотрению в следующих случаях:
1) отсутствие в запросе необходимых сведений для проведения поисков запрашиваемой информации;
2) отсутствие у заявителя документально подтвержденных прав на получение сведений, содержащих конфиденциальную информацию;
3) отсутствие информации, позволяющей идентифицировать автора: отсутствие наименования юридического лица, фамилии, имени, отчества физического лица, почтового и/или электронного адреса заявителя;
4) наличие текста, не поддающегося прочтению;
5) наличие в запросах ненормативной лексики и оскорбительных высказываний;
6) отсутствие необходимого информационного документального комплекса для исполнения запроса.
2.4.2.Об отказе в предоставлении муниципальной услуги заявитель уведомляется письмом организационного отдела или устно во время приема у заведующего или специалиста организационного отдела.
2.5.ТРЕБОВАНИЯ К МЕСТУ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
2.5.1.Помещения для оказания муниципальной услуги должны обеспечивать:
1) комфортное расположение граждан;
2) возможность оформления письменного запроса;
3) наличие письменных принадлежностей и анкеты-заявления.
2.5.2.Место оказания муниципальной услуги должно быть оборудовано информационными стендами, на которых размещается информация о днях и времени оказания муниципальной услуги, данный Административный регламент, перечень документов, которые могут быть предъявлены в качестве удостоверяющих личность, перечень представляемых заявителем документов, необходимых для получения муниципальной услуги.
3.АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ
3.1.ОПИСАНИЕ ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ ДЕЙСТВИЙ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
Организация предоставления муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- регистрация запросов пользователей, рассмотрение их специалистами организационного отдела Администрации РГО;
- анализ тематики поступивших запросов;
- направление запросов на исполнение в организации по принадлежности;
- подготовка и направление ответов гражданам.
3.2.РЕГИСТРАЦИЯ ЗАПРОСОВ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ И ПЕРЕДАЧА ИХ НА ИСПОЛНЕНИЕ
3.2.1.Регистрация запроса является основанием для начала действий по предоставлению муниципальной услуги.
3.2.2.Заведующий организационным отделом или специалист отдела:
- осуществляет регистрацию запросов (обращений) граждан и организаций;
- определяет правомочность получения заявителем запрашиваемой информации;
- определяет тематику запроса и срок исполнения;
- вносит информацию в график исполнения запросов.
3.2.3.При устном обращении граждан запрос регистрируется в журнале регистрации тематических или социально-правовых запросов граждан (Приложение N 3, 4 ).
При поступлении запроса по почте его регистрация осуществляется в день получения с занесением информации в журнал регистрации тематических или социально-правовых запросов граждан.
При поступлении интернет-обращения (запроса) пользователя с указанием адреса электронной почты и/или почтового адреса ему направляется уведомление о принятии запроса к рассмотрению.
Интернет-обращение (запрос) гражданина распечатывается, и в дальнейшем работа с ним ведется как с письменным запросом.
При поступлении письменного запроса посредством факсимильной связи его регистрация осуществляется в день получения с занесением сведений в журнал регистрации тематических или социально-правовых запросов граждан.
Специалист, ответственный за исполнение запроса, регистрирует его в зависимости от тематики в журнале регистрации социально-правовых запросов граждан или в журнале регистрации тематических запросов (Приложения N 3, 4 ).
3.3.АНАЛИЗ ТЕМАТИКИ ЗАПРОСОВ
3.3.1.Заведующий организационным отделом Администрации РГО обеспечивает оперативное рассмотрение запросов пользователей.
3.3.2.Специалисты организационного отдела Администрации РГО осуществляют анализ тематики поступивших запросов с использованием имеющихся архивных справочников в традиционной и электронной форме, содержащих сведения о местах хранения архивных документов, необходимых для исполнения запросов пользователей. При этом определяется:
- степень полноты сведений, содержащихся в запросе пользователя, необходимых для его проведения поисковой работы;
- местонахождение архивных документов, необходимых для исполнения запроса;
- адреса конкретных органов и организаций, куда по принадлежности следует направить на исполнение запрос пользователя.
3.4.НАПРАВЛЕНИЕ ЗАПРОСОВ НА ИСПОЛНЕНИЕ В ОРГАНИЗАЦИИ ПО ПРИНАДЛЕЖНОСТИ
3.4.1.Специалисты организационного отдела Администрации РГО по итогам анализа тематики поступившего запроса органа государственной власти о предоставлении архивной информации, необходимой для осуществления им своих полномочий и функций, направляет соответствующий(ие) запрос(ы) по принадлежности в органы и организации при наличии у них архивных документов, необходимых для исполнения запроса.
3.4.2.В случае, если запрос требует исполнения несколькими организациями, копии запроса направляются в соответствующие организации с указанием о направлении ответа в адрес заявителя и для контроля в адрес организационного отдела, одновременно информируя об этом получателя муниципальной услуги (Приложение N 5).
3.5.ПОДГОТОВКА И НАПРАВЛЕНИЕ ОТВЕТОВ ГРАЖДАНАМ
3.5.1.При наличии запрашиваемых документов специалист организационного отдела готовит ответ заявителю в виде архивных справок, архивных выписок и архивных копий.
Архивная справка - документ, составленный на бланке архивного отдела администрации и содержащий документную информацию о предмете запроса с указанием архивных шифров и номеров листов единиц хранения тех архивных документов, на основании которых она составлена (Приложение N 6).
Текст в архивной справке дается в хронологической последовательности событий с указанием видов архивных документов и их дат. В архивной справке допускается цитирование архивных документов.
Несовпадение отдельных данных архивных документов со сведениями, изложенными в запросе, не является препятствием для включения их в архивную справку при условии, если совпадение всех остальных сведений не вызывает сомнений в тождественности лица или фактов, о которых говорится в архивных документах. В архивной справке эти данные воспроизводятся так, как они изложены в архивных документах, а расхождения, несовпадения и неточные названия, отсутствие имени, отчества, инициалов или наличие одного из них оговариваются в тексте справки в скобках ("Так в документе", "Так в тексте оригинала").
Сведения о работе, учебе в нескольких организациях, учебных заведениях включаются в одну архивную справку.
В примечаниях по тексту архивной справки оговариваются неразборчиво написанные, исправленные автором, не поддающиеся прочтению вследствие повреждения текста оригинала места ("Так в тексте оригинала", "В тексте неразборчиво").
В тексте архивной справки не допускаются изменения, исправления, комментарии, собственные выводы исполнителя по содержанию архивных документов, на основании которых составлена архивная справка.
После текста архивной справки приводятся архивные шифры и номера листов единиц хранения архивных документов, печатные издания, использовавшиеся для составления архивной справки. В тексте архивной справки допускается проставление архивных шифров и номера листов единиц хранения архивных документов сразу после изложения каждого факта события.
В архивной справке, объем которой превышает один лист, листы должны быть прошиты, пронумерованы и скреплены печатью организационного отдела. Архивная справка подписывается заведующим организационным отделом администрации РГО и специалистом, исполняющим запрос, заверяется печатью, на ней проставляется номер и дата составления.
Архивная выписка - документ, составленный на бланке организационного отдела, дословно воспроизводящий часть текста архивного документа, относящегося к определенному факту, событию, лицу, с указанием архивного шифра и номеров листов единиц хранения (Приложение N 7).
В архивной выписке название архивного документа, его номер и дата воспроизводятся полностью. Извлечениями из текстов архивных документов должны быть исчерпаны все имеющиеся данные по запросу. Начало и конец каждого извлечения, а также пропуски в тексте архивного документа отдельных слов обозначаются многоточием.
В примечаниях к тексту архивной выписки делаются соответствующие оговорки о частях текста оригинала, неразборчиво написанных, исправленных автором, не поддающихся прочтению вследствие повреждения текста и т.д. Отдельные слова и выражения оригинала, вызывающие сомнения в их точности, оговариваются словами "Так в тексте оригинала", "Так в документе". После текста архивной выписки указываются архивный шифр и номера листов единицы хранения архивного документа.
Аутентичность выданных по запросам архивных выписок удостоверяется подписью.
Архивная копия - дословно воспроизводящая текст архивного документа копия, с указанием архивного шифра и номеров листов единиц хранения, заверенная в установленном порядке.
3.5.2.На обороте каждого листа архивной копии проставляются архивные шифры и номера листов единиц хранения архивного документа. Все листы архивной копии скрепляются. Архивная копия подписывается заведующим организационным отделом администрации РГО и специалистом, исполняющим запрос, заверяется печатью, на ней проставляется номер и дата составления (Приложение N 8).
3.5.3.При отсутствии документов, необходимых для исполнения запроса, в течение 30 дней составляется отрицательный ответ, подтверждающий неполноту состава архивных документов по теме запроса. При необходимости ответ подписывается заведующим организационным отделом администрации РГО и специалистом и заверяется печатью.
3.5.4.Архивная справка, архивная выписка и архивная копия в случае личного обращения гражданина или его доверенного лица выдаются ему под расписку при предъявлении паспорта или иного удостоверяющего документа; доверенному лицу - при предъявлении доверенности, оформленной в установленном порядке. Получатель архивной справки, архивной копии или архивной выписки расписывается на их копиях или на копии сопроводительного письма к ним, указывая дату их получения.
3.5.5.Архивная справка, архивная копия, архивная выписка высылаются по почте простыми письмами.
3.5.6.Муниципальная услуга считается предоставленной, если потребителю муниципальной услуги выдана запрашиваемая документированная информация или дан мотивированный ответ об ее отсутствии.
4.ПОРЯДОК И ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА СОВЕРШЕНИЕМ ДЕЙСТВИЙ И ПРИНЯТИЕМ РЕШЕНИЙ
4.1.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений осуществляет заведующий организационным отделом администрации.
Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения работниками организационного отдела положений Административного регламента.
4.2.Контроль за полнотой и качеством исполнения муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) специалистов организационного отдела.
По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав заявителей, муниципальные служащие, допустившие нарушение данного Административного регламента, привлекаются к дисциплинарной ответственности в соответствии со ст. 192 Трудового кодекса Российской Федерации, ст. 27 Федерального закона N 25-ФЗ "О муниципальной службе в Российской Федерации".
4.3.Проверки могут быть периодическими, не реже 1 раза в год, в соответствии с распоряжением Администрации РГО, и внеплановыми, в том числе по конкретному обращению заявителя.
Для проведения проверки полноты и качества исполнения муниципальной услуги формируется комиссия, в состав которой включаются муниципальные служащие Администрации РГО.
Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
5.ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ)
И РЕШЕНИЙ, ОСУЩЕСТВЛЯЕМЫХ (ПРИНЯТЫХ) В ХОДЕ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
НА ОСНОВАНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
5.1.Заявитель имеет право на обжалование действий (бездействия) и решений работников организационного отдела, осуществляемых в ходе предоставления муниципальной услуги, на основании Административного регламента в досудебном порядке.
Жалоба может быть направлена письменно или высказана устно на личном приеме главы администрации РГО, управляющего делами администрации, заведующего организационным отделом.
5.2.Заявитель вправе обжаловать действия (бездействие) и решения Администрации РГО, осуществленные в ходе предоставления данной муниципальной услуги, в судебном порядке.
Приложения
2011-09-20 Приложение к Постановлению от 20 сентября 2011 года № 1436 Анкета