Приложение к Постановлению от 08.11.2011 г № 133 Порядок

Порядок формирования запросов, сообщений и обращений через разделы «Электронная приемная Главы Екатеринбурга — Председателя Екатеринбургской городской Думы» и «Электронная приемная Екатеринбургской городской Думы» официального сайта Екатеринбургской городской Думы


Глава 1.Общие положения
1.В настоящем Порядке использованы следующие понятия:
интернет-запрос - запрос информации о деятельности городской Думы или Главы Екатеринбурга - Председателя Екатеринбургской городской Думы, сформированный через разделы "Электронная приемная Главы Екатеринбурга - Председателя Екатеринбургской городской Думы" и "Электронная приемная Екатеринбургской городской Думы" (далее - разделы "Электронная приемная") официального сайта Екатеринбургской городской Думы (далее - городской Думы), размещенного в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет"). Прием, регистрация и обработка интернет-запроса осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона от 9 февраля 2009 года N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления";
интернет-обращение - обращение к Главе Екатеринбурга-Председателю Екатеринбургской городской Думы или в городскую Думу, сформированное через разделы "Электронная приемная" официального сайта городской Думы. Прием, регистрация и обработка интернет-обращения осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
интернет-сообщение - информационное послание Главе Екатеринбурга - Председателю Екатеринбургской городской Думы или депутатам городской Думы. Прием, регистрация и обработка интернет-сообщения в городской Думе осуществляется в соответствии с настоящим Порядком;
адресант интернет-запроса, интернет-сообщения или интернет-обращения - гражданин или организация, направляющие запрос, сообщение или обращение Главе Екатеринбурга - Председателю Екатеринбургской городской Думы или в городскую Думу через разделы "Электронная приемная" официального сайта городской Думы;
диспетчер - работник аппарата городской Думы, который в соответствии с настоящим Порядком осуществляет прием, регистрацию и обработку интернет-запросов, интернет-сообщений и интернет-обращений.
2.Для формирования интернет-запроса, интернет-сообщения или интернет-обращения в адрес Главы Екатеринбурга - Председателя Екатеринбургской городской Думы адресант обращается по сети "Интернет" к странице "Электронная приемная Главы Екатеринбурга - Председателя Екатеринбургской городской Думы" официального сайта городской Думы, которая размещена по адресу http://www.egd.ru/glava/requests/.
3.Для формирования интернет-запроса, интернет-сообщения или интернет-обращения в адрес городской Думы адресант обращается по сети "Интернет" к странице "Электронная приемная Екатеринбургской городской Думы" официального сайта Екатеринбургской городской Думы, которая размещена в сети "Интернет" по адресу http://www.egd.ru/accept/requests/.
4.Порядок формирования интернет-запроса, интернет-сообщения или интернет-обращения включает в себя следующие процедуры, которые выполняются последовательно:
процедура ознакомления с порядком формирования интернет-запроса, интернет-сообщения или интернет-обращения через разделы "Электронная приемная" официального сайта Екатеринбургской городской Думы и подтверждения согласия адресанта на обработку передаваемых персональных данных в информационных системах городской Думы;
процедура заполнения электронной формы интернет-запроса, интернет-сообщения или интернет-обращения.
Глава 2.Процедура ознакомления с правилами формирования интернет-запроса, интернет-сообщения или интернет-обращения и подтверждения согласия адресанта на обработку передаваемых персональных данных в информационных системах городской Думы
5.Перед заполнением электронной формы адресант должен быть ознакомлен с размещенными на сайте правилами формирования запроса, сообщения или обращения через разделы "Электронная приемная" официального сайта Екатеринбургской городской Думы.
6.Адресант может перейти к заполнению электронных экранных форм интернет-запроса, интернет-сообщения или интернет-обращения только в том случае, если он согласен с правилами формирования запросов и обращений через разделы "Электронная приемная" официального сайта Екатеринбургской городской Думы и подтверждает свое согласие на обработку передаваемых персональных данных в информационных системах городской Думы.
7.В том случае, если адресант не согласен с правилами формирования запросов и обращений через разделы "Электронная приемная" официального сайта Екатеринбургской городской Думы или не подтверждает свое согласие на обработку своих персональных данных в информационных системах городской Думы, он переходит на страницу, которая информирует его о способах и формах подачи в городскую Думу запросов, обращений или сообщений в письменном или устном виде.
Глава 3.Процедура заполнения электронной формы интернет-запроса, интернет-сообщения или интернет-обращения
8.Электронная экранная форма интернет-запроса, интернет-сообщения или интернет-обращения обеспечивает возможность заполнения следующих полей:
"Тема" - однострочное текстовое поле;
"Сообщение*" - многострочное текстовое поле;
"Прикрепить файл" - однострочное поле с кнопкой "Обзор", позволяет адресанту прикрепить к своему сообщению файлы следующих стандартных форматов: odt,txt, doc, docx, rtf, xls,xlsx pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, gif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv;
"Почтовый индекс*" - однострочное числовое поле, которое обеспечивает ввод до 6 цифр;
"Город*" - однострочное текстовое поле;
"Улица*" - однострочное текстовое поле;
"Дом*" - однострочное текстовое поле;
"Квартира*" - однострочное текстовое поле;
"Телефон" - однострочное числовое поле;
"E-mail" - однострочное поле в формате адреса электронного отправления (введенное значение используется для отправки сообщений адресанту);
"Выбор способа отправки уведомлений" - управляющий элемент экранной формы, который позволяет выбрать вариант отправки уведомлений: обычной почтой и\или электронной почтой;
"Контрольный код*" - однострочное поле для ввода изображенных на специальном изображении рядом с полем контрольных символов защиты от формирователей несанкционированных E-mail-отправлений.
9.Адресант интернет-запроса, интернет-сообщения или интернет-обращения должен быть проинформирован о том, что поля с отметками "*" являются обязательными для заполнения, а также о том, какие последствия будет иметь его отказ от заполнения данных полей.
10.Процесс заполнения полей электронной формы интернет-запроса, интернет-сообщения или интернет-обращения адресант завершает путем активации управляющего элемента экранной формы - кнопки "Отправить", после чего выполняется проверка корректности заполнения этих полей.
11.Проверка корректности заполнения полей электронной формы интернет-запроса, интернет-сообщения или интернет-обращения, включает в себя:
контроль заполнения обязательных полей;
проверку текста и темы обращения на отсутствие элементов ненормативной лексики;
проверку корректности указанного электронного адреса.
12.В том случае, если содержание полей соответствует правилам их формирования, процедура заполнения электронной формы интернет-запроса, интернет-сообщения или интернет-обращения считается завершенной. В противном случае адресант получает предупреждение, которое содержит рекомендации по корректировке содержания непринятых полей, и выполнение процедуры заполнения электронной экранной формы продолжается.
Глава 4.Процедура подтверждения приема интернет-запроса, интернет-сообщения или интернет-обращения в информационные системы городской Думы
13.После завершения заполнения электронной формы интернет-запроса, интернет-сообщения или интернет-обращения адресант переходит на страницу подтверждения приема и получает по электронной почте уведомление о приеме интернет-запроса, интернет-сообщения или интернет-обращения в информационные системы городской Думы.
14.Страница подтверждения приема интернет-запроса, интернет-сообщения или интернет-обращения содержит гиперссылку на другую, скрытую от сторонних пользователей сети "Интернет" страницу официального сайта городской Думы, которая отображает значения полей исходного интернет-запроса, интернет-сообщения или интернет-обращения и полей статуса его обработки. Доступ к содержимому данной страницы ограничивается паролем, который был введен адресантом при заполнении экранной формы.
15.Сообщение о приеме интернет-запроса, интернет-сообщения или интернет-обращения содержит гиперссылку на скрытую от сторонних пользователей сети "Интернет" страницу официального сайта городской Думы, которая отображает значения хранимых в базе данных полей исходного интернет-запроса, интернет-сообщения или интернет-обращения и полей статуса его обработки. Доступ адресанта к содержимому данной страницы выполняется по сети "Интернет" с использованием защищенного соединения и ограничивается паролем, который был введен при заполнении экранной формы.
Копии сообщения о приеме интернет-запроса, интернет-сообщения или интернет-обращения отправляются на адрес электронной почты адресанта, указанный им при заполнении соответствующего поля экранной формы, а также на основной и резервный(ые) адреса электронной почты диспетчера электронной приемной, который выполняет прием, регистрацию и обработку интернет-запросов, интернет-обращений и интернет-сообщений.