Приложение к Распоряжению от 02.02.2012 г № 9 Административный регламент

Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в муниципальные образовательные учреждения каменского городского округа, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады)»

1.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ ПРЕДМЕТ РЕГУЛИРОВАНИЯ
1.Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги: "Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в муниципальные образовательные учреждения Каменского городского округа, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады)" (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности муниципальной услуги, определения сроков, последовательности действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги в муниципальных дошкольных образовательных учреждениях, подведомственных Управлению образования Администрации МО "Каменский городской округ" (далее - Управление образования).
2.Основными принципами предоставления муниципальной услуги являются:
1) бесплатность для получателя;
2) единство требований к результату оказания муниципальной услуги;
3) заявительный порядок обращения за предоставлением муниципальной услуги.
ПОЛУЧАТЕЛИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
3.Получателями услуги являются дети в возрасте до 7 лет, являющиеся гражданами Российской Федерации, а в случаях, предусмотренных Административным регламентом - гражданами других стран или не имеющие гражданства.
4.К заявителям относятся родители (законные представители) ребенка, реализующие в его интересах право на образование.
5.Заявителем может быть как законный представитель ребенка, так и лицо, действующее от имени законного представителя ребенка на основании доверенности.
ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИНФОРМИРОВАНИЯ
О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
6.Информация о муниципальной услуге предоставляется:
- в Управлении образования на информационных стендах.
Адрес Управления образования: 623409, Свердловская область, город Каменск-Уральский, улица Революционная, 13, телефон: (3439) 32-52-31.
Часы работы: понед. - пятница, с 8.00 до 17.00, обед: с 12.30 до 13.18 ч.
Прием граждан по личным вопросам начальником Управления образования: пятница с 09.00 до 12.00 часов.
Специалистом по вопросам комплектования (далее - специалист): понедельник с 09.00 до 12.00; каб. N 13, тел. (3439) 32-57-57:
- в муниципальных дошкольных образовательных учреждениях (далее - МДОУ) на информационных стендах;
- по телефону сотрудниками Управления образования, ответственными за информирование;
- по телефону сотрудниками муниципальных образовательных учреждений, ответственными за информирование;
- на Интернет-сайте Управления образования (http://mouo.ru/);
- на Интернет-сайтах муниципальных образовательных учреждений;
- на Едином портале государственных и муниципальных услуг (далее в тексте - Портал);
- при личном обращении заявителя.
7.Информация по предоставлению муниципальной услуги включает в себя:
- местонахождение, график работы МДОУ, участвующих в предоставлении услуги, Управления образования;
- справочные телефоны МДОУ, Управления образования;
- порядок зачисления ребенка в МДОУ;
- перечень документов, которые заявитель должен представить для предоставления муниципальной услуги;
- количество групп в МДОУ;
- возрастные группы воспитанников;
- планируемые показатели приема на следующий учебный год;
- категории заявителей, имеющих первоочередное право на устройство детей в МДОУ;
- административный регламент предоставления муниципальной услуги;
- необходимая оперативная информация о предоставлении муниципальной услуги.
8.При изменении условий и порядка предоставления муниципальной услуги, информация об изменениях должна быть выделена красным цветом и пометкой "Важно".
9.Индивидуальное устное информирование граждан осуществляется сотрудниками Управления образования, а также сотрудниками МДОУ при обращении граждан за информацией:
- при личном обращении;
- по телефону.
Время получения ответа при индивидуальном устном консультировании не должно превышать 15 минут.
10.При ответах на телефонные звонки и устные обращения граждан в ходе личного приема должностные лица доступно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности сотрудника, принявшего телефонный звонок. При невозможности сотрудника, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо, или сообщен номер телефона, по которому можно получить необходимую информацию.
11.В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, сотрудник, осуществляющий устное информирование, может предложить гражданину обратиться за необходимой информацией в письменном виде, либо назначить другое удобное для гражданина время для устного информирования.
12.Письменные обращения заявителя рассматриваются лицами, осуществляющими предоставление муниципальной услуги, с учетом времени, необходимого для подготовки ответа, в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации письменного обращения, в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" и настоящим Административным регламентом.
2.СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ НАИМЕНОВАНИЕ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
13.Наименование муниципальной услуги: "Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в муниципальные образовательные учреждения Каменского городского округа, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады)".
ОТРАСЛЕВОЙ ОРГАН АДМИНИСТРАЦИИ КАМЕНСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА,
МУНИЦИПАЛЬНЫЕ УЧРЕЖДЕНИЯ, ОТВЕТСТВЕННЫЕ ЗА ОКАЗАНИЕ УСЛУГИ
14.Муниципальная услуга предоставляется:
- Управлением образования Администрации МО "Каменский городской округ" в части приема заявлений, постановки на учет детей в целях предоставления мест в МДОУ, ведению электронного учета, выдачи путевок;
- муниципальными дошкольными образовательными учреждениями, расположенными на территории Каменского городского округа в части приема заявлений о постановке на учет, зачисления детей в МДОУ (Информация о месте нахождения МДОУ представлена в Приложении 1).
НОРМАТИВНО-ПРАВОВОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
15.Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативно-правовыми актами:
- Конституция Российской Федерации;
- Закон Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании" с изменениями и дополнениями;
- Федеральный закон от 24.07.1998 N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
- Федеральный закон от 09.02.2009 N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления";
- Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- Типовое положение о дошкольном образовательном учреждении, утвержденное Постановлением Правительства РФ от 12.09.2008 N 666;
- Закон Свердловской области от 23.10.1995 N 28-ОЗ "О защите прав ребенка";
- Областной закон от 16.07.1998 N 26-ОЗ "Об образовании в Свердловской области";
- Постановление Правительства Свердловской области от 05.04.2006 N 303-ПП "Об утверждении Положения о порядке организации внеочередного и первоочередного предоставления мест в образовательных и летних оздоровительных организациях";
- иные нормативные правовые акты Российской Федерации, Свердловской области, муниципального образования "Каменский городской округ" в сфере образования.
СРОКИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
16.Прием заявлений о постановке на учет и зачисления детей в образовательные учреждения, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады) осуществляется круглогодично.
17.Комплектование осуществляется в сроки с 1 апреля по сентябрь текущего года.
18.До 1 сентября текущего года руководитель МДОУ подписывает приказ о зачислении детей в МДОУ.
ПЕРЕЧЕНЬ ДОКУМЕНТОВ, НЕОБХОДИМЫХ
ДЛЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
19.При обращении для постановки на учет ребенка в Управлении образования заявитель предоставляет:
- заявление по форме, определенной в приложении N 2 к настоящему Регламенту;
- копию свидетельства о рождении ребенка;
- копию паспорта гражданина РФ или иного документа, удостоверяющего личность заявителя;
- доверенность на представление интересов родителей (законных представителей) ребенка, нуждающегося в устройстве в МДОУ, если заявитель не является родителем (законным представителем) этого ребенка, оформленную в соответствии с гражданским законодательством;
- копию документа, подтверждающего преимущественное право на зачисление ребенка в МДОУ, в соответствии с приложением N 3 к настоящему Регламенту;
- копию документа о регистрации ребенка по месту жительства (для подтверждения преимущественного права на зачисление ребенка в МДОУ, в соответствии с приложением N 3 к настоящему Регламенту).
20.Специалист заверяет сверенные с подлинниками копии документов, при отсутствии подлинника документа, верность его копии должна быть засвидетельствована в нотариальном порядке.
Предъявленные гражданами документы, выполненные не на русском языке, подлежат переводу на русский язык и заверению в установленном порядке.
21.При обращении для зачисления ребенка заявитель предоставляет в МДОУ:
- путевку, выданную Управлением образования при комплектовании на соответствующий учебный год;
- копию свидетельства о рождении ребенка;
- копию паспорта гражданина РФ или иного документа, удостоверяющего личность заявителя;
- медицинское заключение (справку) о состоянии здоровья ребенка (с указанием прививок);
Руководитель МДОУ или иное, им уполномоченное, лицо заверяет сверенные с подлинниками копии документов. При отсутствии подлинника документа, верность его копии должна быть засвидетельствована в нотариальном порядке.
22.При обращении заявитель выбирает заочную или очную форму предоставления муниципальной услуги, а также вид предоставления документов - бумажный или электронный.
При выборе очной формы предоставления муниципальной услуги заявитель обращается лично.
При выборе заочной формы предоставления муниципальной услуги заявитель использует Единый портал государственных и муниципальных услуг.
23.Регистрация заявления осуществляется в соответствии с датой и временем подачи заявления.
РЕЗУЛЬТАТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
24.Результатом предоставления муниципальной услуги в части приема заявлений, постановки на учет детей в целях предоставления мест в МДОУ является прием и регистрация соответствующего заявления в Управлении образования, в ОУ.
25.Результатом предоставления муниципальной услуги в части зачисления ребенка в МДОУ является издание приказа руководителя МДОУ о зачислении.
ПЕРЕЧЕНЬ ОСНОВАНИЙ ДЛЯ ОТКАЗА
В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
26.При постановке ребенка на учет в Управлении образования, в МДОУ заявителю дается отказ в приеме документов в следующих случаях:
- заявитель не является родителем (законным представителем) ребенка или не уполномочен на представление их интересов по вопросу постановки ребенка на учет в очередь для зачисления ребенка в МДОУ;
- в документах, представленных заявителем, выявлена недостоверная информация либо истек срок их действия;
27.При зачислении ребенка в МДОУ заявителю дается отказ в приеме документов в следующих случаях:
- отсутствие (аннулирование) путевки, выданной Управлением образования;
- возраст ребенка не соответствует возрастной категории, в отношении которой реализуется постановка на учет и зачисление детей в МДОУ;
- заявителем представлены не все документы, определенные п. 21 настоящего Регламента;
- в документах, представленных заявителем, выявлена недостоверная информация либо истек срок их действия;
28.Перечень оснований для снятия детей с учета:
- обращение заявителя с заявлением о снятии ребенка с учета;
- выдача заявителю путевки для зачисления ребенка в МДОУ;
- достижение ребенком возраста 7 лет;
- смерть ребенка.
При снятии с учета ребенка, достигшего возраста 7 лет, Управление образования в адрес его родителей (законных представителей), указанный заявителем при постановке на учет ребенка, высылает соответствующее уведомление.
29.Основания для отказа заявителю в выдаче Управлением образования путевки на ребенка:
- отсутствие свободных мест в МДОУ;
- ребенок не поставлен заявителем на учет в Управлении образования;
- истечение срока действия документов, определенных приложением N 3 настоящего Регламента.
30.Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
- достижение ребенком возраста 7 лет на 1 сентября года, на который производится комплектование МДОУ;
- наличие медицинских противопоказаний у ребенка к нахождению в детском коллективе или посещению МДОУ;
ТРЕБОВАНИЯ К УДОБСТВУ И КОМФОРТУ МЕСТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
31.Кабинет приема заявителей должен быть оборудован информационными табличками с указанием:
- номера кабинета;
- фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление услуги;
- времени приема граждан;
- времени перерыва на обед, технологического перерыва.
Места для заполнения необходимых документов оборудуются стульями, столами и обеспечиваются бланками заявлений, письменными принадлежностями.
В местах представления муниципальной услуги предусматривается оборудование доступных мест общественного пользования и хранения верхней одежды посетителей.
3.АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ ОПИСАНИЕ ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ ДЕЙСТВИЙ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
32.Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- прием заявлений о постановке на учет и зачислении ребенка в МДОУ (в том числе при переводе и одного МДОУ в другое);
- комплектование МДОУ на очередной учебный год;
- доукомплектование МДОУ в текущем учебном году:
- зачисление детей в МДОУ.
ПРИЕМ ЗАЯВЛЕНИЙ О ПОСТАНОВКЕ НА УЧЕТ И
ЗАЧИСЛЕНИИ РЕБЕНКА В МДОУ
33.Последовательность действий при выполнении административной процедуры:

N п/п	Действия	Ответственное лицо	Максимальный срок
1.	Прием и регистрация заявления о постановке на учет и зачислении ребенка в МДОУ	Руководитель МДОУ, специалист Управления образования, ответственный за комплектование	В день обращения с заявлением либо в день поступления заявления, направленного в электронной форме
2.	Рассмотрение заявления о постановке на учет и зачислении ребенка в МДОУ	Руководитель МДОУ, специалист Управления образования, ответственный за комплектование	1 рабочий день
3.	Информирование заявителя о результате рассмотрения заявления (принятом решении)	Руководитель МДОУ, специалист Управления образования, ответственный за комплектование	1 рабочий день

34.Основанием для начала выполнения административной процедуры является обращение законного представителя, либо лица, действующего от имени законного представителя ребенка, с заявлением о постановке на учет и зачислении ребенка в МДОУ.
Законные представители, либо лица, действующие от имени законного представителя ребенка, вправе обратиться с заявлением о постановке на учет и зачислении ребенка в МДОУ с момента получения свидетельства о рождении ребенка и до достижения ребенком семилетнего возраста.
35.В заявлении о постановке на учет и зачислении ребенка в МДОУ, необходимо указать МДОУ для зачисления, а также дату желаемого зачисления.
36.При очной форме подачи документов (личном обращении) заявитель предъявляет действующий паспорт РФ или иной документ, удостоверяющий личность, а также документы, необходимые для предоставления услуги согласно п. 19 - 21 настоящего Регламента.
37.При оформлении заявления о постановке на учет и зачислении ребенка в МДОУ через Портал, заявитель самостоятельно заполняет заявление в соответствии с представленным образцом и в течение 10 дней с момента регистрации заявления на Портале предъявляет документы, необходимые для оказания услуги, в Управление образования, либо в МДОУ.
38.После поступления заявления и необходимых документов в МДОУ, либо Управление образования, руководитель МДОУ, специалист по комплектованию производит регистрацию заявления и заносит данные о заявителе в реестр принятых заявлений о постановке на учет и зачислении ребенка в МДОУ (приложение 4).
39.Регистрация при личном обращении осуществляется в соответствии с датой и временем подачи заявления.
При оформлении заявления через Портал регистрация осуществляется в соответствии со временем регистрации заявления на Портале.
40.При регистрации заявителя специалист Управления образования (руководитель МДОУ) проверяет наличие всех требуемых документов.
41.При установлении факта отсутствия необходимых документов или несоответствия документов требованиям законодательства, заявителю отказывается в предоставлении услуги.
Заявления, самостоятельно зарегистрированные заявителем через портал, в случае неявки заявителя в течение 10 дней в Управление образования, в МДОУ с подтверждающими документами, аннулируются (подлежат удалению с Портала).
42.При наличии всех необходимых документов осуществляется постановка ребенка на учет в Книге учета согласно времени подачи заявления (приложение 5).
43.В случае постановки на учет заявителю предоставляется справка (уведомление) о постановке на учет ребенка для зачисления в МДОУ по форме согласно приложению 6.
44.Информирование о результате исполнения административной процедуры осуществляется непосредственно при личном обращении заявителя. Уведомление также может быть направлено заявителю по почте или в форме сообщения в "Личный кабинет" на Портале.
КОМПЛЕКТОВАНИЕ МДОУ НА ОЧЕРЕДНОЙ УЧЕБНЫЙ ГОД
45.Последовательность действий при выполнении административной процедуры:

N п/п	Действия	Ответственное лицо	Максимальный срок
1.	Сбор информации об освобождении мест в группах МДОУ и возможной наполняемости на очередной учебный год	Специалист по комплектованию Управления образования	Февраль март
2.	Формирование и утверждение реестров для зачисления детей в МДОУ на очередной учебный год	Специалист Управления образования	Апрель - май
3.	Информирование заявителей о принятом решении	Руководитель МДОУ, Специалист Управления образования	Июнь

46.До 1 апреля текущего года МДОУ предоставляют в Управление образования информацию о количестве свободных мест в группах, в соответствии с каждой возрастной категории детей в очередном учебном году.
47.В течение апреля - мая в соответствии с представленной информации из всех МДОУ, специалист Управления образования формирует предварительные списки детей для комплектования на очередной учебный год.
Комплектование осуществляется по следующим направлениям:
- дети, нуждающиеся в переводе ребенка из одного МДОУ в другое;
- дети, имеющие преимущественное право на зачисление;
- дети, поступающие в МДОУ на общих основаниях.
48.При комплектовании МДОУ распределение мест осуществляется в соответствии с МДОУ, указанном в заявлении и с учетом даты постановки на учет для зачисления ребенка в МДОУ.
49.До 1 июня текущего года специалист Управления образования направляет списки детей в соответствующие МДОУ.
50.С 1 июня до сентября текущего года специалист Управления образования оформляет путевки на зачисление в МДОУ (приложение 7).
Путевка, выданная в период итогового комплектования или доукомплектования, действительна для предоставления места в МДОУ в течение 10 календарных дней с момента ее выдачи Управлением образования.
Если ребенок не поступил в МДОУ в указанный период времени без представления уважительных причин, путевка, освободившееся место при передается в соответствии с порядком распределения мест в МДОУ следующему по очереди ребенку, с учетом права на льготное устройство.
51.После оформления путевки в МДОУ ребенок снимается с учета для зачисления в МДОУ путем исключение данных о детях, на которых выделены путевки для зачисления в МДОУ из электронной базы данных детей, поставленных на учет для получения мест в МДОУ.
Восстановление ребенка в очереди под прежним регистрационным номером и включение его в электронную базу данных детей, поставленных на учет для получения мест в МДОУ, осуществляется на основании заявления, написанного родителями (законными представителями) соответствующего ребенка в случаях:
- если ребенок не посещал МОУ по причинам, не зависящим от воли родителей (законных представителей), что они обязаны подтвердить документально;
- переноса времени посещения МДОУ по причине болезни ребенка, выявлении у него противопоказаний для посещения МДОУ;
Выдача путевок на детей в МДОУ, восстановленных в очереди, осуществляется при доукомплектовании и комплектовании на будущие учебные годы. При переносе родителями (законными представителями) времени устройства ребенка в МДОУ на будущий учебный год, выдача путевок на таких детей осуществляется с указанного ими учебного года;
52.Информирование о результате исполнения административной процедуры осуществляется непосредственно при личном обращении заявителя в Управление образования или в МДОУ. Информация о детях, зачисленных в МДОУ размещается на сайте и информационном стенде Управления образования, МДОУ. Уведомление также может быть направлено заявителю по электронной почте или в форме сообщения в "Личный кабинет" на Портале.
ДОУКОМПЛЕКТОВАНИЕ МДОУ В ТЕКУЩЕМ УЧЕБНОМ ГОДУ
53.Последовательность действий при выполнении административной процедуры:

N п/п	Действия	Ответственное лицо	Максимальный срок
1.	Сбор информации МДОУ о зачислении, выбытии воспитанников и наличии свободных мест	Ответственный сотрудник МДОУ	ежемесячно
2.	Рассмотрение заявлений очередников и принятие решений о зачислении	Специалист Управления образования	В течение месяца
3.	Информирование заявителей о принятом решении	Руководитель МДОУ, Специалист Управления образования	В течение месяца

54.Основанием для начала административной процедуры является:
- появление свободных мест в группах;
- отчисление ребенка из МДОУ до окончания обучения.
55.Ежемесячно, на 1 число заведующие МДОУ формируют отчет о движении контингента воспитанников МДОУ. В случае, если появились свободные места в группах, руководитель МДОУ информирует о соответствующих изменениях Управление образования. Специалист Управления образования фиксирует изменения в реестр детей, зачисленных в МДОУ.
56.При появлении свободных мест осуществляется доукомплектование МДОУ в течение всего учебного года в соответствии с очередностью и требованиями о преимущественном праве зачисления детей отдельных категорий граждан.
57.Информирование о результате исполнения административной процедуры осуществляется непосредственно при личном обращении заявителя.
58.Информирование о результате исполнения административной процедуры осуществляется непосредственно при личном обращении заявителя в Управление образования или в МДОУ, либо по телефону. Уведомление также может быть направлено заявителю по электронной почте или в форме сообщения в "Личный кабинет" на Портале.
ЗАЧИСЛЕНИЕ ДЕТЕЙ В МДОУ
59.Последовательность действий при выполнении административной процедуры:

N п/п	Действия	Ответственное лицо	Максимальный срок
1.	Зачисление ребенка в МДОУ	Руководитель МДОУ	С 1 июня по 1 сентября

60.Прием детей осуществляется руководителем МДОУ на основании списков детей, зачисленных в МДОУ, путевки, медицинского заключения (справки по форме Ф-26) и паспорта РФ, удостоверяющего личность законного представителя ребенка.
61.Руководитель МДОУ на 1 сентября формирует списки групп, издает приказ о зачислении вновь поступивших детей и утверждает количественный состав сформированных групп.
4.КОНТРОЛЬ ЗА ПОРЯДКОМ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ И КАЧЕСТВОМ ИСПОЛНЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
62.Текущий контроль за порядком предоставления и качеством исполнения муниципальной услуги осуществляет Управление образования.
63.Проведение проверок может носить плановый характер (осуществляться на основании планов работы Управления образования), и внеплановый характер (по конкретному обращению потребителя результатов предоставления муниципальной услуги).
64.Контроль за порядком предоставления и качеством исполнения муниципальной услуги включает в себя проведение проверок соблюдения в ОУ действующего законодательства, положений настоящего Административного регламента.
65.Контроль осуществляется на основании приказа начальника Управления образования.
66.По результатам проведенных проверок оформляется акт. В случае выявления нарушений должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги, несет дисциплинарную ответственность в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации.
5.ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ, А ТАКЖЕ ПРИНИМАЕМЫХ ИМИ РЕШЕНИЙ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
67.Получатели (далее - заявители) имеют право на обжалование действий (бездействия) лиц, ответственных за предоставление Услуги в досудебном и судебном порядке.
68.Заявители имеют право обратиться с жалобой лично или направить письменное предложение, заявление или жалобу (далее - письменное обращение) на имя руководителя МДОУ или начальника Управления образования администрации МО "Каменский городской округ", на действия (бездействие) начальника Управления образования - Главе Каменского городского округа.
69.Обращение заявителя в письменной форме должно содержать следующую информацию:
1) фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, которому адресована данная жалоба;
2) фамилию, имя, отчество заявителя;
3) адрес (почтовый), по которому должен быть направлен ответ, электронный адрес, контактный телефон (при его наличии);
4) суть жалобы (заявления);
5) личную подпись и дату.
Дополнительно в жалобе указываются причины несогласия с обжалуемым решением, действием (бездействием), обстоятельства, на основании которых заявитель считает, что нарушены его права и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность, а также иные сведения, которые гражданин считает необходимым сообщить.
70.Случаи обоснованного отказа в рассмотрении жалобы заявителя:
- если в жалобе не указаны фамилия, имя, отчество заявителя (законного представителя) или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- содержание жалобы не относится к требованиям Регламента;
- текст письменного обращения не поддается прочтению;
- в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства;
71.Срок рассмотрения жалобы, принятия по ней решения, направления ответа заявителю составляет не более 30 дней со дня поступления жалобы.
72.Орган, в который обращается заявитель (законный представитель) с жалобой (заявлением) на решение или действие (бездействие) должностного лица:
1) обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием заявителя, направившего обращение;
2) запрашивает необходимые для рассмотрения обращения документы и материалы;
3) принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов потребителей услуг, их законных представителей;
4) дает письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов;
5) уведомляет заявителя о направлении его жалобы на рассмотрение в подведомственный орган или должностному лицу в соответствии с их компетенцией.
73.Результатом досудебного (внесудебного) обжалования является ответ на обращение или отказ на принятие жалобы, который подписывается соответствующим руководителем либо уполномоченным на то лицом. Ответ направляется по почтовому адресу, электронному адресу, указанному в жалобе, либо выдается заявителю (законному представителю) на руки.
74.При судебном обжаловании порядок и сроки обжалования устанавливаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.