Постановление от 05.03.2012 г № 126
Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Определение права обратившихся граждан на получение твердого топлива в пределах социальной нормы, выдача справок, с указанием количества полагающегося топлива»
В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", руководствуясь постановлением Коллегии Кемеровской области от 24.06.2011 N 288 "О порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг исполнительными органами государственной власти Кемеровской области", в целях повышения качества предоставления населению Березовского городского округа муниципальных услуг постановляю:
1.Утвердить прилагаемый административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Определение права обратившихся граждан на получение твердого топлива в пределах социальной нормы, выдача справок, с указанием количества полагающегося топлива".
2.Отделу информационных технологий администрации Березовского городского округа (Завьялова А.В.) разместить административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Определение права обратившихся граждан на получение твердого топлива в пределах социальной нормы, выдача справок, с указанием количества полагающегося топлива" на официальном сайте города в сети Интернет.
3.Пресс-секретарю главы города Акимовой Т.С. опубликовать данное постановление в приложении к газете "Мой город".
4.Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на первого заместителя главы города по вопросам городского развития Титова Д.А.
5.Постановление вступает в силу со дня опубликования.
Глава города
С.Ф.ЧЕРНОВ
Утвердить
постановлением администрации
Березовского городского округа
от 5 марта 2012 г. N 126
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПРАВА
ОБРАТИВШИХСЯ ГРАЖДАН НА ПОЛУЧЕНИЕ ТВЕРДОГО ТОПЛИВА
В ПРЕДЕЛАХ СОЦИАЛЬНОЙ НОРМЫ, ВЫДАЧА СПРАВОК, С УКАЗАНИЕМ
КОЛИЧЕСТВА ПОЛАГАЮЩЕГОСЯ ТОПЛИВА"
1.Общие положения
1.1.Административный регламент регулирует оказание Муниципальным казенным учреждением по управлению жилищно-коммунальным хозяйством Березовского городского округа (далее - МКУ УЖКХ) услуги "Определение права обратившихся граждан на получение твердого топлива в пределах социальной нормы, выдача справок, с указанием количества полагающегося топлива".
1.2.Настоящий Административный регламент разработан в целях повышения качества исполнения и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги и определяет сроки и последовательность действий при определении права обратившихся граждан на получение твердого топлива в пределах социальной нормы, выдаче справок, с указанием количества полагающегося топлива на территории муниципального образования "Березовский городской округ".
1.3.Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги (далее - административный регламент) размещен на официальном сайте Березовского городского округа: berez.org (далее - официальный сайт).
1.4.Получателями муниципальной услуги являются граждане, зарегистрированные по месту жительства в жилом помещении или собственники жилых помещений при предоставлении соответствующих документов (далее - заявитель). От имени заявителя могут выступать физические лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени (далее - заявители).
1.5.Информирование о порядке предоставления муниципальной услуги.
1.5.1.Информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется непосредственно в ходе личного приема, а также с использованием средств телефонной связи и электронной почты МКУ УЖКХ, а также посредством размещения в сети Интернет на официальном сайте.
1.5.2.Информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется должностным лицом МКУ УЖКХ, ответственным за предоставление муниципальной услуги. Должностные лица, ответственные за предоставление муниципальной услуги осуществляют информирование по следующим направлениям:
- о местонахождении и графике работы МКУ УЖКХ;
- о местонахождении организаций, в которые необходимо обратиться заявителю за получением документов, необходимых для получения муниципальной услуги;
- о справочных телефонах МКУ УЖКХ;
- об адресе официального сайта, адресе электронной почты МКУ УЖКХ;
- о возможности получения муниципальной услуги в электронном виде;
- о порядке получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе ее предоставления.
Время получения ответа при индивидуальном устном консультировании не должно превышать 20 минут.
1.5.3.При ответах на телефонные звонки и устные обращения, должностные лица подробно информируют обратившихся по вопросам предоставления муниципальной услуги. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании отдела, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве специалиста, принявшего телефонный звонок. В случае невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) другому должностному лицу, или же обратившемуся должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
1.5.4.По письменным обращениям ответ излагается в простой, четкой и понятной форме и направляется в виде почтового отправления в адрес заявителя за подписью директора МКУ УЖКХ либо исполняющего его обязанности с указанием фамилии, имени, отчества, номера телефона исполнителя.
1.5.5.Заявители, представившие документы для получения муниципальной услуги, в обязательном порядке информируются должностным лицом:
- о решении предоставления муниципальной услуги;
- об отказе в предоставлении муниципальной услуги и основаниях отказа;
- о сроке завершения оформления документов и возможности их получения.
1.5.6.На информационных стендах и в сети Интернет размещаются следующие информационные материалы:
- текст настоящего административного регламента;
- образец заполнения заявления (приложение N 1 к настоящему административному регламенту);
- блок-схема, наглядно отображающая последовательность прохождения всех административных процедур (приложение N 3 к настоящему административному регламенту);
- перечень документов, которые заявитель должен предоставить для получения муниципальной услуги;
- перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги;
- адреса, номера телефонов и факсов, график работы МКУ УЖКХ, адрес электронной почты, адрес официального сайта;
- необходимая оперативная информация о предоставлении муниципальной услуги.
Информационные стенды могут оборудоваться карманами формата А4, в которых размещаются информационные листки.
Информационные стенды, содержащие информацию о процедуре предоставления муниципальной услуги, размещаются на этаже, на котором располагается МКУ УЖКХ.
Текст материалов, размещаемых на стендах, должен быть напечатан удобным для чтения шрифтом, основные моменты и наиболее важные места выделяются жирным шрифтом.
1.6.Информация о других структурных подразделениях и организациях, обращение в которые необходимо для предоставления муниципальной услуги:
1.6.1.Организация, осуществляющая государственный технический учет и (или) техническую инвентаризацию объектов градостроительной деятельности, в целях получения технического паспорта жилого помещения или справки, с указанием общей площади жилого помещения, типа отопления и износа (при наличии износа более 65%) и наличии бани:
ГП КО "ЦТИ Кемеровской области" филиал N 3 БТИ г. Березовского. Адрес: 652427, г. Березовский, ул. Кирова, д. 1; часы приема: понедельник, вторник, пятница с 9-00 до 12-00, среда, суббота с 10-00 до 12-00, четверг с 13-00 до 16-00; телефон: 5-58-97, 5-62-96; электронный адрес: berezovsky@bti.kuzbass.net.
1.6.2.Получатели твердого топлива, проживающие в домах, управление которыми осуществляется управляющими организациями, ТСЖ, ЖСК и другими организациями, предоставляют технический паспорт на жилое помещение, в котором указан тип отопления, общая площадь жилого помещения, износ (при наличии износа более 65%) или справку о наличии центрального отопления и кухонного очага пищеприготовления или печного отопления и кухонного очага пищеприготовления с указанием общей площади жилого помещения и износа (при наличии износа более 65%), выданную организацией, в управлении которой находится дом получателя твердого топлива.
2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги: "Определение права обратившихся граждан на получение твердого топлива в пределах социальной нормы, выдача справок, с указанием количества полагающегося топлива".
2.2.Муниципальная услуга непосредственно предоставляется Муниципальным казенным учреждением по управлению жилищно-коммунальным хозяйством Березовского городского округа (далее - МКУ УЖКХ). Адрес: 652420, Кемеровская область, г. Березовский, проспект Ленина, д. 39А, каб. 16; время консультаций: понедельник, вторник, четверг с 8-30 до 16-30, перерыв на обед с 12-00 до 13-00, среда, пятница - не приемный день, телефон: 8 (384 45) 3-18-52; электронный адрес: mu_ujkh@mail.ru.
Ответственными за исполнение муниципальной услуги являются уполномоченные должностные лица МКУ УЖКХ, ответственные за выполнение конкретного административного действия согласно настоящему административному регламенту (далее - должностные лица).
2.2.1.Муниципальная услуга непосредственно предоставляется Муниципальным автономным учреждением "Березовский многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - МАУ "БМФЦ"). Адрес: 652420, Кемеровская область, г. Березовский, проспект Ленина, д. 21, помещение 63; время консультаций: понедельник - четверг с 8-30 до 20-00, пятница с 8-30 до 17-30, суббота с 9-00 до 14-00, телефон: 8 (384 45) 3-43-53; электронный адрес: bmfcz@ya.ru.
Ответственными за исполнение муниципальной услуги являются уполномоченные должностные лица МАУ "БМФЦ", ответственные за выполнение конкретного административного действия согласно соответствующему регламенту (далее - должностные лица).
2.3.Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги:
- Конституция Российской Федерации;
- Жилищный кодекс Российской Федерации;
- Федеральный закон от 06.10.2005 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
- Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденными постановлением Правительства от 23 мая 2006 N 307;
- постановление главы города от 14.12.2011 N 500 "Об утверждении порядка снабжения населения Березовского городского округа твердым топливом".
2.4.Результатом предоставления муниципальной услуги является:
- выдача справки с указанием полагающегося количества топлива (приложение N 2).
2.5.Сроки предоставления муниципальной услуги и сроки выполнения отдельных административных действий:
2.5.1.Максимальный срок предоставления муниципальной услуги составляет 5 рабочих дней со дня регистрации заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги и складывается из следующих сроков:
- прием и регистрация заявления и документов - не более 1 рабочего дня;
- формирование личного дела и экспертиза документов - не более 1 рабочего дня;
- принятие решения о праве обратившихся граждан на получение твердого топлива в пределах социальной нормы и выдача справки, с указанием количества полагающегося топлива - не более 3 рабочих дней.
2.5.2.Выдача (направление) заявителю справки, с указанием количества полагающегося топлива осуществляется в срок не позднее 3 рабочих дней со дня принятия решения о праве обратившихся граждан на получение твердого топлива в пределах социальной нормы. Документ, подтверждающий принятие такого решения, в указанный срок выдается заявителю на руки или направляется по адресу, указанному в заявлении.
2.5.3.Максимальное время ожидания и продолжительность приема заявителей при решении отдельных вопросов, связанных с предоставлением муниципальной услуги:
- время ожидания в очереди при подаче заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, составляет 15 минут;
- время приема заявителя должностным лицом при предоставлении муниципальной услуги составляет 15 минут;
- время ожидания в очереди при получении результата предоставления муниципальной услуги составляет 15 минут;
- время ожидания в очереди для получения консультации и информации о ходе выполнения муниципальной услуги составляет 15 минут.
2.6.Документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги.
2.6.1.Муниципальная услуга предоставляется на основании заявления о предоставлении муниципальной услуги (приложение N 1 к настоящему административному регламенту).
2.6.2.К заявлению о предоставлении муниципальной услуги должны быть приложены:
1) документ, удостоверяющий личность получателя и представителя получателя твердого топлива;
2) правоустанавливающие документы на жилое помещений для собственников, не зарегистрированных в данном жилом помещении;
3) получатели твердого топлива, проживающие в жилых помещениях с печным отоплением и кухонными очагами пищеприготовления на твердом топливе, предоставляют технический паспорт на жилое помещение или справку, выданную филиалом N 3 БТИ г. Березовского ГП КО "Центр технической инвентаризации Кемеровской области" с указанием общей площади жилого помещения, типа отопления и износа (при наличии износа более 65%);
4) получатели твердого топлива, проживающие в домах, управление которыми осуществляется управляющими организациями, ТСЖ, ЖСК и другими организациями, предоставляют технический паспорт на жилое помещение, в котором указан тип отопления, общая площадь жилого помещения, износ (при наличии износа более 65%) или справку о наличии центрального отопления и кухонного очага пищеприготовления или печного отопления и кухонного очага пищеприготовления с указанием общей площади жилого помещения и износа (при наличии износа более 65%), выданную организацией, в управлении которой находится дом получателя твердого топлива;
5) получатели твердого топлива, проживающих в жилых помещениях и имеющие бани предоставляют технический паспорт на жилое помещение или справку выданную филиалом N 3 БТИ г. Березовского ГП КО "Центр технической инвентаризации Кемеровской области" с указанием информации о наличии бани.
Перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги, можно получить в МКУ УЖКХ лично, а также по телефону и на официальном сайте.
2.6.3.В случае предоставления документов лично либо направления по почте заказным письмом (бандеролью с описью вложенных документов и уведомлением о вручении) документы, предусмотренные подпунктом 2.6.2 пункта 2.6 административного регламента, должны быть представлены в оригиналах либо в копиях, засвидетельствованных в нотариальном порядке или их выдавшими должностными лицами органов государственной власти, органами местного самоуправления и организаций.
2.6.4.Документы, представляемые заявителем, должны соответствовать следующим требованиям:
а) заявление составлено в единственном экземпляре - подлиннике по форме согласно приложению 1 к настоящему административному регламенту;
б) полномочия представителя оформлены в установленном порядке;
в) тексты документов написаны разборчиво;
г) фамилия, имя и отчество заявителя, адрес его места жительства (места нахождения), телефон (если имеется) написаны полностью;
д) в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений;
е) документы не исполнены карандашом.
2.7.Порядок обращения в МКУ УЖКХ для подачи документов при получении муниципальной услуги.
Заявление и документы, являющиеся основанием для получения муниципальной услуги, представляются в МКУ УЖКХ посредством личного обращения заявителя (представителя), либо направления заверенных документов по почте заказным письмом (бандеролью с описью вложенных документов и уведомлением о вручении), либо в электронном виде, с последующим представлением оригиналов документов либо их заверенных копий в соответствии с пунктом 2.6 административного регламента, через официальный сайт по выбору заявителя.
Факт подтверждения направления документов по почте лежит на заявителе.
Датой обращения и предоставления документов является день получения и регистрации документов должностным лицом МКУ УЖКХ, ответственным за регистрацию документов.
Прием заявителей для подачи документов осуществляется в соответствии с графиком работы, указанном в пункте 2.2 административного регламента.
2.8.Основаниями для отказа МКУ УЖКХ в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги являются:
- отсутствие документа, удостоверяющего личность заявителя или его уполномоченного представителя;
- отсутствие документа, подтверждающего полномочия представителя заинтересованного лица.
2.9.Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
- непредставление документов согласно подпунктам 2.6.1, 2.6.2 пункта 2.6 настоящего административного регламента.
2.10.Муниципальная услуга предоставляется безвозмездно.
2.11.Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, места для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационные стенды с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления услуги должны соответствовать следующим требованиям:
2.11.1.Места для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги и заполнения необходимых документов оборудуются информационным стендом, столом и стульями для возможности оформления документов. Общее число мест для сидения - не менее 2.
2.11.2.Информационные стенды должны содержать исчерпывающую информацию, необходимую для предоставления муниципальной услуги и заполнения документов.
2.11.3.Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны быть обозначены информационной табличкой с указанием номера кабинета.
2.13.Показателями доступности муниципальной услуги являются:
- наличие различных каналов получения информации о предоставлении услуги;
- короткое время ожидания предоставления услуги.
2.14.Показателями качества муниципальной услуги являются:
- профессиональная подготовка сотрудников МКУ УЖКХ, предоставляющего услугу;
- соблюдение сроков предоставления услуги.
3.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме
Последовательность и состав выполняемых административных действий показаны на блок-схеме в приложении N 2 к административному регламенту.
3.1.Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- прием заявления и документов, необходимых для предоставления услуги;
- регистрация заявления и документов, необходимых для предоставления услуги;
- формирование личного дела и экспертиза документов;
- принятие решения о праве обратившихся граждан на получение твердого топлива в пределах социальной нормы и выдача справки, с указанием количества полагающегося топлива.
3.2.Прием заявления и документов.
3.2.1.Основанием для начала административной процедуры приема документов заявителя является личное обращение заявителя в МКУ УЖКХ с заявлением о предоставлении муниципальной услуги и документами, необходимыми для предоставления муниципальной услуги, предусмотренных подпунктами 2.6.1 и 2.6.2 пункта 2.6 настоящего административного регламента, либо поступление указанных документов в МКУ УЖКХ по почте, по информационно-телекоммуникационным сетям общего доступа, в том числе сети Интернет, включая единый портал государственных и муниципальных услуг, электронной почте в виде электронного документа, подписанного электронной цифровой подписью.
3.2.2.Должностным лицом, ответственным за выполнение административной процедуры является инженер МКУ УЖКХ.
Должностное лицо, ответственное за прием документов:
а) устанавливает предмет обращения;
б) проверяет документ, удостоверяющий личность заявителя, в случае если заявление представлено заявителем при личном обращении;
в) проверяет наличие документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
г) проверяет соответствие представленных документов требованиям, установленным настоящим административным регламентом;
д) при отсутствии у заявителя заполненного заявления или неправильном его заполнении, помогает заявителю заполнить заявление в случае, если заявление представлено заявителем при личном обращении в МКУ УЖКХ;
е) сверяет представленные экземпляры оригиналов и копий документов, делает на копиях документов отметку об их соответствии оригиналам и заверяет своей подписью с указанием должности, фамилии и инициалов.
3.2.3.При установлении факта отсутствия документов, перечень которых установлен настоящим административным регламентом, и (или) несоответствия представленных документов требованиям, установленным настоящим административным регламентом, должностное лицо, ответственное за прием документов, уведомляет заявителя о наличии препятствий для предоставления муниципальной услуги, объясняет ему содержание выявленных недостатков в представленных документах и предлагает принять меры по их устранению. При желании заявителя устранить недостатки, прервав процедуру подачи документов для предоставления муниципальной услуги, должностное лицо, ответственное за прием документов, возвращает заявителю представленные им документы.
3.2.4.Если при установлении факта отсутствия документов, перечень которых установлен настоящим административным регламентом, и (или) несоответствия представленных документов требованиям, установленным настоящим административным регламентом, заявитель настаивает на приеме заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, должностное лицо, ответственное за прием документов, принимает от него представленные документы, ставит отметку в нижней части страницы бланка заявления с подтверждением о приеме заявления, а также указывает в заявлении на выявленные недостатки и (или) на факт отсутствия необходимых документов и регистрирует заявление в журнале регистраций.
3.2.5.Результатом исполнения данной административной процедуры является проверка документов и правильности заполнения заявления, должностным лицом, ответственным за прием документов.
Максимальный срок исполнения данной административной процедуры составляет не более 15 минут.
3.3.Регистрация заявления и документов:
3.3.1.Основанием для начала административной процедуры регистрации заявления и документов является предоставление заявителем в МКУ УЖКХ заполненного бланка заявления.
3.3.2.Должностным лицом, ответственным за выполнение административной процедуры является инженер МКУ УЖКХ.
3.3.3.При личном обращении заявителя должностное лицо, ответственное за регистрацию документов, принимает документы, выполняя при этом следующие действия:
- принимает и регистрирует заявление и документы в журнале регистрации, проверяет полномочия заявителя.
3.3.4.При поступлении документов по почте заказным письмом (бандеролью с описью вложенных документов и уведомлением о вручении) должностное лицо, ответственное за прием и регистрацию документов:
- вскрывает конверт и регистрирует заявление и документы в журнале регистрации;
- передает зарегистрированные документы должностному лицу, ответственному за предоставление муниципальной услуги.
Результатом исполнения данной административной процедуры является регистрация заявления и документов должностным лицом, ответственным за регистрацию документов и передача заявления и документов должностному лицу, ответственному за предоставление муниципальной услуги.
Максимальный срок исполнения данной административной процедуры составляет не более 1 дня.
3.4.Формирование личного дела и экспертиза документов.
3.4.1.Основанием для начала административной процедуры "Формирование личного дела и экспертиза документов" является получение должностным лицом МКУ УЖКХ пакета документов, предусмотренных подпунктами 2.6.1 и 2.6.2 пункта 2.6 настоящего административного регламента.
3.4.2.Должностным лицом, ответственным за выполнение административной процедуры является инженер МКУ УЖКХ.
3.4.3.Должностное лицо, ответственное за формирование личного дела заявителя и экспертизу документов:
а) устанавливает предмет обращения заявителя;
б) проверяет полноту представленных документов и соответствие их установленным требованиям в соответствии с подпунктами 2.6.1, 2.6.2 пункта 2.6 настоящего административного регламента;
в) формирует личное дело заявителя.
3.4.4.При возникновении сомнений в достоверности представленных документов проводится их проверка, для чего должностное лицо, осуществляющее экспертизу документов, подготавливает, подписывает у руководителя и направляет запросы о подлинности выданных документов в соответствующие органы и организации.
3.4.5.При наличии предусмотренных настоящим административным регламентом оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги должностное лицо, ответственное за формирование личного дела заявителя и экспертизу документов, уведомляет заявителя о наличии препятствий для предоставления муниципальной услуги, объясняет ему содержание выявленных недостатков в представленных документах и предлагает принять меры по их устранению. Заявителю (его уполномоченному представителю) возвращаются все представленные им оригиналы документов.
Уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги осуществляется должностным лицом, ответственным за предоставление муниципальной услуги заявителю лично или путем направления заявителю по почте или посредством электронной связи.
3.4.6.При отсутствии предусмотренных настоящим административным регламентом оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги должностное лицо, ответственное за формирование личного дела заявителя и экспертизу документов определяет право обратившихся граждан на получение твердого топлива в пределах социальной нормы и выдает справку, с указанием количества полагающегося топлива.
Результатом исполнения данной административной процедуры является выдача справки, с указанием количества полагающегося топлива.
Срок исполнения данной административной процедуры составляет не более 3 рабочих дней.
3.5.Особенности предоставления муниципальной услуги в электронном виде.
3.5.1.Предоставление муниципальной услуги в электронном виде обеспечивает возможность:
- подачи заявления и документов в электронном виде через официальный сайт, с применением специализированного программного обеспечения в порядке, установленном подпунктами 2.6.1, 2.6.2 пункта 2.6 административного регламента;
- получения заявителем сведений о ходе выполнения запроса.
3.5.2.При поступлении заявления и документов в электронном виде должностное лицо, ответственное за регистрацию документов:
а) распечатывает поступившие заявление и документы;
б) регистрирует документы в журнале регистрации, фиксируя факт их получения;
в) передает зарегистрированные документы должностному лицу, ответственному за предоставление муниципальной услуги.
3.5.3.Должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги:
а) устанавливает предмет обращения заявителя;
б) формирует личное дело заявителя;
в) вводит в электронную базу данных информацию, содержащуюся в документах, представленных заявителем.
3.5.4.В случае выявления предусмотренных настоящим административным регламентом оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги, уведомляет заявителя о наличии препятствий для предоставления муниципальной услуги, предлагает принять меры по их устранению и направляет заявителю уведомление в электронном виде, если об этом указано в заявлении.
3.5.5.При отсутствии предусмотренных настоящим административным регламентом оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, должностное лицо, ответственное за формирование личного дела заявителя и экспертизу документов, направляет в адрес заявителя уведомление о дате и времени приема для предоставления оригиналов документов, представленных согласно подпункту 2.6.2 пункта 2.6 административного регламента в электронном виде и сверки документов, удостоверяющих личность заявителей.
3.5.6.Должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги определяет право обратившихся граждан на получение твердого топлива в пределах социальной нормы и выдает справку, с указанием количества полагающегося топлива. Должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги уведомляет заявителя о готовности справки в устной форме, производит выдачу справки, с указанием количества полагающегося топлива лично в руки.
При подаче заявления и документов в электронном виде заявителем (его уполномоченным представителем) для получения справки, с указанием количества полагающегося топлива представляются оригиналы документов или их нотариально заверенные копии согласно подпункту 2.6.2 пункта 2.6 настоящего административного регламента.
4.Формы контроля за исполнением административного регламента
4.1.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги осуществляется главный инженер МКУ УЖКХ. По результатам текущего контроля ответственным лицам даются указания по устранению выявленных нарушений, и контролируется их устранение.
4.2.В ходе контроля должностными лицами проверяется:
- соблюдение сроков исполнения административных процедур;
- соблюдение полноты и последовательности исполнения административных процедур.
4.3.Проведение проверок полноты и качества предоставления муниципальных услуг проводятся в случаях поступления жалоб и обращений граждан.
4.4.По результатам проверок лица, допустившие нарушения административного регламента могут быть привлечены к дисциплинарной ответственности в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации.
4.5.За неправомерные решения (действия, бездействия), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, являющиеся административными правонарушениями или преступлениями, виновные лица могут быть привлечены к административной или уголовной ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.6.Граждане вправе обжаловать решения (действия, бездействия), принятые (осуществленные) при предоставлении муниципальной услуги, в порядке, установленном разделом 5 регламента.
5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу
5.1.При отказе в выдаче справки с указанием количества полагающегося топлива, заявитель информируется о наличии у него права для обжалования принятого МКУ УЖКХ решения главе города Березовский.
5.2.Заявители могут обратиться с жалобой на действия (бездействие) и решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги на основании настоящего административного регламента. Предметом досудебного обжалования может быть:
- решение об отказе в выдаче справки с указанием количества полагающегося топлива;
- несоблюдение сроков выдачи справки с указанием количества полагающегося топлива.
5.3.Вышестоящие должностные лица, которым может быть адресована жалоба заявителя для рассмотрения в досудебном порядке:
- директор МКУ УЖКХ;
- глава города Березовский.
5.4.Заявление может быть направленно письменно почтовым отправлением или электронной почтой, либо на личном приеме. Личный прием заявителей осуществляется по предварительной записи.
5.5.В письменной жалобе указываются:
- фамилия, имя, отчество заявителя;
- полное наименование юридического лица (в случае обращения от имени юридического лица);
- почтовый адрес, контактный телефон;
- предмет жалобы;
- личная подпись заявителя.
5.6.Письменная жалоба должна быть написана разборчивым почерком, не содержать нецензурных выражений.
5.7.Поступление жалобы является основанием для начала процедуры досудебного обжалования.
5.8.Перечень оснований для отказа в рассмотрении жалобы, либо о приостановлении ее рассмотрения:
- отсутствие в письменной жалобе фамилии гражданина, направившего обращение и почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ;
- обжалование в жалобе судебного решения;
- содержание в жалобе нецензурных, либо оскорбительных выражений, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
- невозможность прочтения текста письменной жалобы;
- содержание в письменной жалобе гражданина вопроса, на который ему многократно давались письменные ответы по существу и при отсутствии в жалобе новых доводов или обстоятельств;
- в случае содержания в жалобе сведений о подготавливаемом, совершенном или совершаемом противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, жалоба направляется в государственный орган в соответствии с его компетенцией.
5.9.Обращения заявителей, содержащие обжалование решений, действий (бездействия) конкретных должностных лиц, не могут направляться этим должностным лицам для рассмотрения и (или) ответа. Дубликатные обращения (второй и последующие экземпляры одного обращения, направленные заявителями в различные органы государственной власти, или обращения, повторяющие текст предыдущего обращения, на которое дан ответ), не рассматриваются. В случае поступления дубликатных обращений заявителю направляется уведомление о ранее данных ответах или копии этих ответов.
5.10.Заявитель вправе по письменному заявлению запросить и получить в МКУ УЖКХ информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.11.Жалоба гражданина рассматривается в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
5.12.Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной, то принимается решение об осуществлении действий по предоставлению муниципальной услуги Заявителю и применении мер ответственности к должностному лицу, допустившему нарушения в ходе предоставления муниципальной услуги, которые повлекли за собой жалобу заявителя.
5.13.По результатам рассмотрения письменной жалобы, Заявителю в течение 30 дней со дня регистрации жалобы направляется извещение о принятом решении и действиях, осуществленных в соответствии с принятым решением.
5.14.Все обращения об обжаловании действий (бездействия) и решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги на основании настоящего административного регламента, регистрируются с указанием:
- принятых решений;
- осуществленных действий по предоставлению Заявителю муниципальной услуги и применения дисциплинарных мер ответственности к должностному лицу, допустившему нарушения, ответственному за действие (бездействие) и решение, принятое в ходе предоставления муниципальной услуги, повлекшие за собой жалобу Заявителя.
5.15.Заявитель вправе оспорить решения, действия (бездействие), принятые (осуществленные) при предоставлении муниципальной услуги в судебном порядке.
Первый заместитель
главы города
Д.А.ТИТОВ
Приложения
2012-03-05 Приложение к Постановлению от 05 марта 2012 года № 126