Постановление от 12.04.2012 г № 734
Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги по выдаче разрешения (отказа) на проведение муниципальной лотереи в границах Полевского городского округа
В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Постановлением Главы Полевского городского округа от 15.12.2011 N 3226 "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения муниципальных функций, предоставления муниципальных услуг" постановляю:
1.Утвердить Административный регламент предоставления муниципальной услуги по выдаче разрешения (отказа) на проведение муниципальной лотереи в границах Полевского городского округа (прилагается).
2.Контроль за исполнением настоящего Постановления возложить на заместителя Главы Администрации Полевского городского округа по экономике и стратегическому развитию Кузнецову А.Н.
3.Опубликовать настоящее Постановление в газете "Диалог" и разместить на официальном сайте Администрации Полевского городского округа в сети "Интернет" (http://polevsk.midural.ru).
И.о. Главы
Полевского городского округа
С.Б.НЕДОСПЕЛОВ
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ПО ВЫДАЧЕ РАЗРЕШЕНИЯ
(ОТКАЗА) НА ПРОВЕДЕНИЕ МУНИЦИПАЛЬНОЙ ЛОТЕРЕИ В ГРАНИЦАХ
ПОЛЕВСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА
Раздел 1.Общие положения
1.Для целей настоящего Административного регламента используются следующие понятия:
1) административный регламент предоставления муниципальной услуги по выдаче разрешения (отказа) на проведение муниципальной лотереи в границах Полевского городского округа (далее - Административный регламент) - нормативный правовой акт, устанавливающий порядок предоставления муниципальной услуги и стандарт предоставления муниципальной услуги, разработан в целях повышения качества предоставления указанной муниципальной услуги в границах Полевского городского округа;
2) муниципальная услуга по выдаче разрешения (отказа) на проведение муниципальной лотереи в границах Полевского городского округа (далее - муниципальная услуга), которая осуществляется по запросам заявителей в пределах полномочий Администрации Полевского городского округа (далее - Администрация ПГО);
3) заявителями предоставления муниципальной услуги являются:
органы местного самоуправления, инициирующие проведение муниципальной лотереи, осуществляющие подготовку проекта постановления Главы Полевского городского округа о проведении муниципальной лотереи;
4) комиссия по регулированию отношений, возникающих в области организации муниципальных лотерей на территории Полевского городского округа (далее - Комиссия) формируется из числа работников Администрации Полевского городского округа в соответствии со статьей 4 Федерального закона Российской Федерации от 11 ноября 2003 года N 138-ФЗ "О лотереях" на неопределенный срок для регулирования отношений, возникающих в области организации и проведения муниципальных лотерей (далее - Комиссия);
5) межведомственный запрос - документ на бумажном носителе или в форме электронного документа о представлении документов и информации, необходимых для предоставления муниципальной услуги, направленный органом, предоставляющим муниципальную услугу, на основании запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
6) жалоба на нарушение порядка предоставления муниципальной услуги (далее - жалоба) - требование заявителя или его законного представителя о восстановлении или защите нарушенных прав или законных интересов заявителя органом, предоставляющим муниципальную услугу, муниципальным служащим при получении данным заявителем муниципальной услуги.
2.Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги: предоставление муниципальной услуги осуществляется Администрацией ПГО.
3.Порядок информирования заинтересованных лиц о правилах предоставления муниципальной услуги:
1) муниципальная услуга предоставляется Администрацией ПГО;
2) местонахождение Администрации ПГО: 623388, Россия, Свердловская область, город Полевской, улица Свердлова, 19.
График работы:
| День приема | Время приема | Место приема |
| понедельник | 08.00 - 18.00, перерыв 12.00 - 13.00 | г. Полевской, ул. Свердлова, 19, кабинет N 2, телефон (34350) 54921 |
| вторник четверг | 08.00 - 17.00, перерыв 12.00 - 13.00 | г. Полевской, ул. Свердлова, 19, кабинет N 2, телефон (34350) 54921 |
| пятница | 08.00 - 16.00, перерыв 12.00 - 13.00 | г. Полевской, ул. Свердлова, 19, кабинет N 2, телефон (34350) 54921 |
| суббота воскресенье | выходные дни |
3) информация о месте нахождения и графике работы сообщается по телефонам: (34350) 54921, 54256, 54255 и размещается на официальном сайте: http://polevsk.midural.ru;
4) справочный номер телефона (34350) 54921;
5) официальный сайт Администрации Полевского городского округа: http://polevsk.midural.ru;
6) адрес электронной почты: e-mail: MO_Polevsk@Rambler.ru.
4.Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги:
1) информация по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги, сообщается специалистом отдела по развитию предпринимательства, торговли и услуг Администрации ПГО при личном контакте с заявителями, с использованием средств почтовой, телефонной связи, а также посредством электронной почты. Информация по вопросам предоставления муниципальной услуги также размещается в сети "Интернет", на информационном стенде в здании Администрации ПГО у кабинета N 2, публикуется в средствах массовой информации;
2) исчерпывающие и корректные ответы на устные обращения заявителей сообщаются специалистом отдела по развитию предпринимательства, торговли и услуг (далее - специалист) Администрации ПГО непосредственно при обращении заявителя.
5.Информация, указанная в подпунктах 1 - 6 пункта 3 настоящего Административного регламента, размещается:
1) в печатной форме на информационном стенде в фойе 1 этажа здания Администрации ПГО у кабинета N 2;
2) в электронном виде в сети "Интернет": на сайте Администрации Полевского городского округа;
3) в Федеральной государственной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)". Информация о порядке исполнения муниципальной услуги размещается на официальном сайте Администрации ПГО в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" с доменным именем "http://polevsk.midural.ru", раздел "Лотереи", в Федеральной государственной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".
6.В случае, если в указанную информацию были внесены изменения, то она в течение 5 рабочих дней подлежит обновлению на информационных стендах и на сайтах.
7.В случае, если заявитель полагает, что решение, действие (бездействие), принимаемые и (или) осуществляемые при предоставлении муниципальной услуги, не соответствуют закону или иному нормативному правовому акту и нарушают его права и законные интересы в сфере предпринимательской и иной экономической деятельности, незаконно возлагают на него какие-либо обязанности, создают иные препятствия для осуществления предпринимательской и иной экономической деятельности, то он имеет право в течение трех месяцев со дня, когда ему стало известно о нарушении его прав, обратиться в Арбитражный суд Свердловской области по адресу: 620075, г. Екатеринбург, ул. Шарташская, 4.
Раздел 2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
8.Наименование муниципальной услуги - выдача разрешения (отказа) на проведение муниципальной лотереи в границах Полевского городского округа.
9.Муниципальная услуга предоставляется Администрацией ПГО.
10.Результат предоставления муниципальной услуги:
1) выдача разрешения на проведение муниципальной лотереи и выписки из реестра муниципальных лотерей;
2) внесение данных лотереи в реестр муниципальных лотерей;
3) направление заявителю отказа в выдаче разрешения на проведение муниципальной лотереи.
11.Правовые основания для предоставления муниципальной услуги:
Федеральный закон от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
Федеральный закон от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ;
Федеральный закон от 11 ноября 2003 года N 138-ФЗ "О лотереях" ;
Постановление Правительства Российской Федерации от 5 июля 2004 года N 338 "О мерах по реализации Федерального закона "О лотереях";
Приказ Министерства финансов Российской Федерации от 9 августа 2004 года N 65н "О лотерейных билетах";
Приказ Министерства финансов Российской Федерации от 9 августа 2004 года N 66н "Об установлении форм и сроков предоставления отчетности о лотереях и методологии проведения лотерей";
Постановление Правительства Свердловской области от 28.09.2004 N 914-ПП "О реализации Федерального закона "О лотереях";
Постановление Главы Полевского городского округа от 21.02.2011 N 434 "О реализации Федерального закона "О лотереях" на территории Полевского городского округа".
12.Перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги.
Муниципальная услуга предоставляется органу местного самоуправления, обратившемуся в Администрацию ПГО с заявлением о предоставлении разрешения на проведение муниципальной лотереи (Приложение N 2).
Орган местного самоуправления, инициирующий проведение муниципальной лотереи, осуществляет подготовку проекта постановления Главы Полевского городского округа о проведении муниципальной лотереи (далее - постановление).
Проект постановления содержит:
1) решение о проведении муниципальной лотереи с указанием названия, вида, сроков и целей проведения;
2) указание о наделении органа местного самоуправления, инициирующего проведение лотереи, полномочиями организатора соответствующей лотереи.
К проекту постановления прилагаются следующие документы:
1) обращение о проведении муниципальной лотереи, содержащее сведения о сроке проведения и виде лотереи;
2) пояснительная записка, содержащая обоснования необходимости проведения муниципальной лотереи с указанием социально значимых программ или объектов (мероприятий), на финансирование которых предполагается направлять целевые отчисления от проведения муниципальной лотереи (по каждой программе или объекту (мероприятию) в отдельности);
3) предложения, предусматривающие обеспечение сохранности средств, привлеченных для проведения муниципальной лотереи;
4) проекты условий и технико-экономического обоснования проведения муниципальной лотереи с указанием источников финансирования.
13.Порядок обращения в Администрацию ПГО при подаче документов для получения муниципальной услуги.
В составе документов должны быть представлены оригиналы документов либо их копии. Копия документа должна быть заверена в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Специалисты Администрации ПГО не вправе требовать от заявителя представления документов, не предусмотренных Федеральным законом от 11 ноября 2003 года N 138-ФЗ "О лотереях" .
Документы предоставляются в Администрацию ПГО посредством личного обращения заявителя либо направления документов по почте заказным письмом (с описью вложенных документов и уведомлением о вручении) либо в электронном виде по своему выбору.
14.Рекомендации к оформлению документов, представляемых для получения муниципальной услуги посредством личного обращения или направления по почте заказным письмом документы должны быть:
составлены на листах белого цвета формата А4;
заполнены машинописным способом;
заверены подписью и печатью заявителя;
исправления и подчистки в документах не допускаются;
документы представляются на русском языке либо имеют нотариально заверенный перевод на русский язык.
15.Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Администрация ПГО принимает решение об отказе в выдаче разрешения на проведение лотереи по одному из следующих оснований:
1) несоответствие документов, представленных заявителем для получения разрешения на проведение лотереи, требованиям Федерального закона от 11 ноября 2003 года N 138-ФЗ "О лотереях" ;
2) представление заявителем недостоверных сведений.
Муниципальная услуга предоставляется заявителю на безвозмездной основе.
16.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги.
Продолжительность приема заявителя ответственным специалистом отдела по развитию предпринимательства, торговли и услуг Администрации ПГО составляет 15 минут.
Время ожидания в очереди составляет не более 15 минут.
17.Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги, в том числе в электронной форме.
Уведомление регистрируется в день поступления в кабинете N 2 специалистом, ответственным за прием и регистрацию документов. Заявление, поступившее после 16 часов, регистрируется датой следующего дня.
18.Требования к помещениям, в которых представляется муниципальная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и формированию визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления муниципальной услуги.
Здание Администрации ПГО располагается с учетом пешеходной доступности (не более 10 минут пешком) для заявителей от остановок общественного транспорта. Вход в здание оборудован информационной вывеской, содержащей информацию о наименовании Администрации ПГО.
Территория, прилегающая к зданию Администрации ПГО, оборудована местами для парковки автотранспортных средств.
Прием заявителей осуществляется в специально отведенном для этих целей помещении, обеспечивающем комфортные условия для заявителей и оптимальные условия для работы специалистов.
Помещения для ожидания оборудованы стульями и банкетками, а для удобства заполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги - столами и информационным стендом с образцами заполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги.
Кабинет приема заявителей оборудован информационной табличкой с указанием номера кабинета, Ф.И.О. специалиста и режима работы.
Рабочее место специалиста, осуществляющего предоставление муниципальной услуги, оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных и печатающим устройством.
19.Показателями доступности муниципальной услуги являются:
1) информированность заявителя о получении муниципальной услуги (содержание, порядок и условия ее получения);
2) комфортность ожидания муниципальной услуги (оснащенные места ожидания, санитарно-гигиенические условия помещения (освещенность, просторность, отопление, эстетическое оформление));
3) комфортность получения муниципальной услуги (техническая оснащенность, санитарно-гигиенические условия помещения (освещенность, просторность, отопление)), эстетическое оформление, комфортность организации процесса (отношение специалистов, осуществляющих предоставление муниципальной услуги, к заявителю: вежливость, тактичность);
4) бесплатность получения муниципальной услуги;
5) транспортная и пешеходная доступность к зданию Администрации ПГО;
6) режим работы Администрации ПГО;
7) возможность обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принятых в ходе предоставления муниципальной услуги в досудебном и в судебном порядке.
20.Показателями качества муниципальной услуги являются:
1) оперативность предоставления муниципальной услуги (соответствие стандарту времени, затраченного на подготовку необходимых документов, ожидание предоставления муниципальной услуги, непосредственное получение муниципальной услуги);
2) точность обработки данных, правильность оформления документов;
3) компетентность специалистов, осуществляющих предоставление муниципальной услуги (профессиональная грамотность);
4) количество обоснованных жалоб.
Время получения ответа при индивидуальном устном консультировании - 15 минут.
Информирование заявителей о предоставлении муниципальной услуги осуществляется в форме:
1) непосредственного общения заявителей (при личном обращении либо по телефону) с должностными лицами, ответственными за консультацию, по направлениям, предусмотренным пунктом 4 и подпунктом 1 пункта 19 Административного регламента;
2) информационных материалов, которые размещаются на официальном сайте Администрации ПГО в сети "Интернет" и на информационных стендах, размещенных в помещении Администрации ПГО;
3) посредством общения должностных лиц с заявителями по почте и электронной почте.
Требования к форме и характеру взаимодействия должностных лиц с заявителями:
1) при ответе на телефонные звонки должностное лицо представляется, называет свою фамилию, имя, отчество, должность, предлагает представиться собеседнику, выслушивает и уточняет суть вопроса;
2) во время разговора следует произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат;
3) в конце консультации (по телефону или лично) должностное лицо, осуществляющее консультирование, должно кратко подвести итоги и перечислить меры, которые следует принять заявителю (кто именно, когда и что должен сделать);
4) письменные ответы на обращения, в том числе в электронном виде, даются в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии и инициалов, номера телефона должностного лица Администрации ПГО, исполнившего ответ на обращение.
Письменный ответ на обращение подписывается Главой Полевского городского округа.
Письменный ответ на письменное обращение и обращение в электронном виде дается в течение 30 дней со дня регистрации обращения.
Раздел 3.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме
21.Последовательность административных процедур, выполняемых при предоставлении муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры (действия):
1) прием и регистрация запроса о предоставлении разрешения на проведение муниципальной лотереи;
2) проверка документов и подготовка заключения на соответствие требованиям пункта 12 Административного регламента. Рассмотрение представленного заявления и пакета документов Комиссией;
3) внесение записи в реестр муниципальных лотерей, подготовка выписки из реестра для организатора муниципальной лотереи;
4) подготовка разрешения на проведение лотереи в границах Полевского городского округа (Приложение N 3);
5) направление (вручение):
разрешения (отказа) на проведение муниципальной лотереи;
выписки из реестра для организатора муниципальной лотереи.
22.Основанием для начала процедуры приема и регистрации запроса заявителя и прилагаемых к нему документов является представление (поступление) указанного запроса в Администрацию ПГО.
Специалист отдела по развитию предпринимательства, торговли и услуг Администрации ПГО, ответственный за прием запроса заявителей, осуществляет в присутствии заявителя следующие административные действия:
1) устанавливает личность заявителя, в том числе проверяет документ, удостоверяющий личность;
2) принимает запрос и прилагаемые к нему документы, заверяет копии представленных документов, сопоставляя их с оригиналами.
Время приема заявления и документов составляет не более 15 минут.
23.При поступлении запроса и документов по почте заказным письмом (с описью вложенных документов и уведомлением о вручении) работник, ответственный за получение документов, принимает запрос и документы и передает их лицу, ответственному за регистрацию документов, выполняя при этом следующие действия:
распечатывает запрос и документы;
принимает и регистрирует запрос и документы в электронном виде в системе электронного документооборота;
подтверждает факт получения запроса и документов ответным сообщением заявителю в электронном виде с указанием даты и регистрационного номера;
24.Основанием для начала рассмотрения запроса заявителя и прилагаемых к нему документов является их поступление в Комиссию.
В течение четырнадцати дней, следующих за днем поступления документов в Администрацию ПГО, Комиссия осуществляет следующие административные действия:
1) проводит проверку заявления заявителя и прилагаемых к нему документов на соответствие требованиям действующего законодательства;
2) оценивает на основании заявления заявителя и прилагаемых к нему документов наличие (отсутствие) права заявителя на предоставление ему муниципальной услуги.
По результатам рассмотрения уведомления специалист отдела по развитию предпринимательства, торговли и услуг Администрации ПГО готовит проект постановления о выдаче разрешения на проведение муниципальной лотереи.
25.Результатом рассмотрения запроса заявителя и прилагаемых к нему документов является передача проекта постановления о выдаче разрешения на проведение муниципальной лотереи.
26.Глава Полевского городского округа осуществляет следующие административные действия:
1) рассматривает проект постановления о выдаче разрешения на проведение муниципальной лотереи;
2) в случае согласия с содержанием проекта постановления о выдаче разрешения (отказа) на проведение муниципальной лотереи - подписывает проект постановления и передает постановление специалисту, ответственному за регистрацию постановлений;
3) в случае не согласия с содержанием проекта постановления - возвращает проект постановления специалисту на доработку.
27.Результатом принятия решения является издание постановления о выдаче разрешения на проведение муниципальной лотереи и выдача соответствующего разрешения, или издание постановления об отказе в выдаче разрешения на проведение муниципальной лотереи.
Блок-схема по предоставлению муниципальной услуги по выдаче разрешения (отказа) на проведение муниципальной лотереи в границах Полевского городского округа указана в Приложении N 1.
28.После принятия решения о проведении муниципальной лотереи организатор, которым является уполномоченный орган местного самоуправления, проводит открытый конкурс по определению оператора муниципальной лотереи в порядке, установленном Федеральным законом от 21 июля 2005 года N 94-ФЗ "О размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных и муниципальных нужд" .
Раздел 4.Внесение информации в реестр муниципальных лотерей
29.Ведение реестра осуществляется отделом по развитию предпринимательства, торговли и услуг Администрации ПГО.
30.Запись в реестр вносится одновременно с выдачей разрешения на проведение муниципальной лотереи или после проверки уведомления о проведении муниципальной стимулирующей лотереи.
31.При выдаче разрешения на проведение муниципальной лотереи уполномоченным органом местного самоуправления каждой такой лотерее присваивается регистрационный номер, который вносится в реестр муниципальных лотерей.
В реестре содержится следующая информация:
1) порядковый номер записи;
2) дата внесения записи;
3) сведения об уполномоченном органе, выдавшем разрешение на проведение лотереи (кроме стимулирующей лотереи);
4) наименование лотереи;
5) социально значимые объекты и мероприятия, на которые направляются целевые отчисления от лотереи, размер этих отчислений (кроме стимулирующей лотереи);
6) размер призового фонда лотереи, установленный в процентах от выручки (кроме стимулирующих лотерей);
7) сведения о юридическом лице - организаторе муниципальной лотереи (наименование, место нахождения, почтовый адрес, банковские реквизиты, ИНН, сведения об открытии счетов в кредитной организации);
8) сведения о юридическом лице - операторе муниципальной лотереи (наименование, место нахождения, почтовый адрес, банковские реквизиты, ИНН, сведения об открытии счетов в кредитной организации);
9) сроки проведения муниципальной лотереи;
10) цены лотерейных билетов (кроме стимулирующей лотереи).
Реестр ведется в электронном виде и хранится на электронных носителях.
В случае внесения изменений в условия проведения муниципальной лотереи, не требующих в соответствии с законодательством Российской Федерации получения нового разрешения на ее проведение, в реестр вносится соответствующая запись.
При изменении содержащихся в реестре сведений ранее внесенные сведения сохраняются. Срок хранения информации в реестре составляет 10 лет.
Раздел 5.Формы контроля за исполнением Административного регламента
32.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами при исполнении муниципальной услуги, осуществляется заведующим отделом по развитию предпринимательства, торговли и услуг Администрации ПГО.
33.Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами отдела регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации.
34.Контроль за полнотой и качеством исполнения муниципальной услуги включает в себя выявление и устранение нарушений порядка и сроков исполнения услуги, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) специалистов отдела по развитию предпринимательства, торговли и услуг.
35.В случае выявления нарушений порядка и сроков исполнения услуги осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Раздел 6.Порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего
36.Действия (бездействие) отдела по развитию предпринимательства, торговли и услуг (далее - Отдел), предоставляющего муниципальную услугу, предусмотренную настоящим Административным регламентом, специалиста отдела по развитию предпринимательства, торговли и услуг (далее - специалист Отдела), предоставляющего муниципальную услугу, предусмотренную настоящим Административным регламентом, могут быть обжалованы заявителем в досудебном (внесудебном) порядке либо в судебном порядке.
37.Жалоба на решения и действия (бездействие) специалиста Отдела, на действие (бездействие) заведующего отделом по развитию предпринимательства, торговли и услуг подается заместителю Главы Администрации Полевского городского округа по экономике и стратегическому развитию, а также Главе Полевского городского округа (далее - уполномоченные должностные лица) в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронном виде.
38.Жалоба должна содержать:
1) наименование органа местного самоуправления (куда подается жалоба), наименование Отдела, предоставляющего муниципальную услугу, фамилию, имя, отчество (при наличии), должность специалиста Отдела, предоставляющего муниципальную услугу, решения и действия (бездействие) которого обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Отдела, предоставляющего муниципальную услугу, специалиста Отдела;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Отдела, предоставляющего муниципальную услугу, специалиста Отдела. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
39.В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:
1) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);
2) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
3) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.
40.Прием жалоб осуществляется специалистами сектора по работе с обращениями граждан контрольно-организационного отдела Администрации ПГО (г. Полевской, ул. Свердлова, дом 19, кабинет N 7).
Время приема жалоб должно совпадать со временем предоставления муниципальной услуги.
Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.
В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий личность, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
41.В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством официального сайта Администрации ПГО в сети Интернет (http://polevsk.midural.ru).
42.При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 39 настоящего раздела, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
43.Жалоба рассматривается уполномоченными должностными лицами на рассмотрение жалоб.
44.В случае если жалоба подана заявителем в Администрацию ПГО, в компетенцию которой не входит принятие решения по жалобе в соответствии с требованиями пункта 43 настоящего раздела, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации Отдел направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган местного самоуправления или учреждение и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы, за исключением случаев, указанных в подпункте 2 пункта 52, пункте 53 настоящего раздела.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе местного самоуправления либо учреждении.
45.Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование представления заявителем документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, Свердловской области, органов местного самоуправления и настоящим Административным регламентом;
4) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, Свердловской области, органов местного самоуправления и настоящим Административным регламентом;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними нормативными правовыми актами Российской Федерации, Свердловской области, органов местного самоуправления и настоящим Административным регламентом;
6) требование внесения заявителем при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, Свердловской области, органов местного самоуправления и настоящим Административным регламентом;
7) отказ Отдела, предоставляющего муниципальную услугу, специалиста Отдела в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
46.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 5.63 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, или признаков состава преступления уполномоченное должностное лицо незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.
47.Жалоба, поступившая в Администрацию ПГО, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены уполномоченным должностным лицом на ее рассмотрение.
В случае обжалования отказа Отдела, предоставляющего муниципальную услугу, специалиста Отдела в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
48.По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью 7 статьи 11.2 Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" уполномоченное должностное лицо принимает решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении. Указанное решение принимается в форме акта.
При удовлетворении жалобы уполномоченные должностные лица принимают исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата муниципальной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
49.Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.
50.В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
1) наименование органа местного самоуправления, рассмотревшего жалобу;
2) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о специалисте Отдела, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
3) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
4) основания для принятия решения по жалобе;
5) принятое по жалобе решение;
6) в случае если жалоба признана обоснованной, то указываются сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата муниципальной услуги;
7) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
51.Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченными должностными лицами на рассмотрение жалобы.
По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа.
52.Уполномоченные должностные лица отказывают в удовлетворении жалобы в случаях:
1) наличия вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
2) подачи жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
3) наличия решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего раздела в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
53.Уполномоченные должностные лица вправе оставить жалобу без ответа в случаях:
1) наличия в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу муниципального служащего, а также членов его семьи;
2) отсутствия возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
Приложения
2012-04-12 Приложение к Постановлению от 12 апреля 2012 года № 734 Блок-схема