Постановление от 31.07.2012 г № 1625-А
Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги «Выдача документов (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов)»
2.Комитету по делам молодежи, семьи, спорту и социальным программам администрации Новоуральского городского округа (Гаранина Е.В.), Муниципальному бюджетному учреждению "Новоуральский расчетно-информационный центр" (Быкова М.В.), Отделу сельских населенных пунктов администрации Новоуральского городского округа (Дыкова С.В.), Муниципальному унитарному предприятию "Нива" (Гордиевич С.Ю.) обеспечить в пределах своей компетенции:
1) исполнение Административного регламента, утвержденного пунктом 1 настоящего Постановления;
2) организацию и проведение мониторинга эффективности предоставления муниципальной услуги, предусмотренной Административным регламентом, утвержденным пунктом 1 настоящего Постановления;
3) размещение информации о муниципальной услуге, предусмотренной Административным регламентом, утвержденным пунктом 1 настоящего Постановления, на Портале государственных и муниципальных услуг Свердловской области.
3.Настоящее Постановление (с приложением ) опубликовать в газете "Нейва" и разместить на официальном сайте администрации Новоуральского городского округа в сети "Интернет".
4.Контроль выполнения настоящего Постановления возложить на председателя Комитета по делам молодежи, семьи, спорту и социальным программам администрации Новоуральского городского округа (Гаранина Е.В.).
Глава администрации
городского округа
В.В.ПОПОВ
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ВЫДАЧА ДОКУМЕНТОВ (ЕДИНОГО ЖИЛИЩНОГО ДОКУМЕНТА, КОПИИ
ФИНАНСОВО-ЛИЦЕВОГО СЧЕТА, ВЫПИСКИ ИЗ ДОМОВОЙ КНИГИ,
КАРТОЧКИ УЧЕТА СОБСТВЕННИКА ЖИЛОГО ПОМЕЩЕНИЯ,
СПРАВОК И ИНЫХ ДОКУМЕНТОВ)"
Раздел I.Общие положения
Подраздел 1.Предмет регулирования регламента
1.Настоящий административный регламент предоставления муниципальной услуги "Выдача документов (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов)" (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности данной муниципальной услуги и определяет порядок, сроки и последовательность осуществления действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги.
Подраздел 2.Круг заявителей
2.Заявителями, обращающимися за предоставлением муниципальной услуги, предусмотренной настоящим Регламентом, являются физические лица, заинтересованные в получении данной услуги (наниматели жилых помещений и совместно проживающие члены их семьи), постоянно проживающие на территории Новоуральского городского округа и сельских населенных пунктов, или их представители, действующие на основании доверенности, оформленной в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации (далее - заявители).
Подраздел 3.Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги
3.Полномочиями по предоставлению муниципальной услуги, предусмотренной настоящим Регламентом, наделены:
1) Муниципальное бюджетное учреждение "Новоуральский расчетно-информационный центр" (далее - МБУ "НРИЦ"), подведомственное Комитету по делам молодежи, семьи, спорту и социальным программам администрации Новоуральского городского округа (далее - КМСиСП) - выдача копии финансово-лицевого счета (информационно-расчетного листа по оплате жилищно-коммунальных и дополнительных услуг - (далее - ИРЛ)), справок по начисленным и оплаченным суммам за жилищно-коммунальные услуги;
2) для граждан, зарегистрированных на территории сельских населенных пунктов, входящих в состав Новоуральского городского округа, - Отдел сельских населенных пунктов администрации Новоуральского городского округа (далее - ОСНП), Муниципальное унитарное предприятие "Нива" (далее - МУП "Нива").
4.Юридический адрес МБУ "НРИЦ":
624130, Свердловская область, город Новоуральск, улица Ленина, дом 12.
Адрес официального сайта МБУ "НРИЦ": http://www.nric.ru.
Электронный адрес МБУ "НРИЦ": ritz@novotec.ru.
Местонахождение должностных лиц, осуществляющих предоставление муниципальной услуги, предусмотренной настоящим Регламентом, на территории Новоуральского городского округа:
1) ул. Ленина, д. 12, кабинеты 101, 127.
График работы:
Понедельник, среда, четверг - с 8.00 до 17.12. Вторник - с 8.00 до 18.12.
Перерыв на обед - с 12.30 до 13.30.
Неприемный день - пятница.
Телефоны: (34370) 4-81-92, 4-52-93;
2) ул. Советская, д. 9А.
График работы:
Понедельник - с 8.00 до 18.12. Вторник, среда, четверг - с 8.00 до 17.12.
Перерыв на обед - с 12.30 до 13.30.
Неприемный день - пятница.
Телефоны: (34370) 3-10-47, 3-53-65, 3-38-46;
3) ул. Корнилова, 3.
График работы:
Понедельник, четверг - с 8.00 до 17.12. Вторник, среда - с 10.00 до 19.12.
Перерыв на обед - с 12.30 до 13.30.
Неприемный день - пятница.
Телефон: (34370) 6-68-01.
5.Юридический адрес ОСНП:
624127, Свердловская область, Новоуральский городской округ, с. Тарасково, ул. Ленина, 45 - 11.
График работы ОСНП по предоставлению муниципальной услуги, предусмотренной настоящим Регламентом:
Понедельник, вторник, среда, четверг - с 9.00 до 17.12.
Перерыв на обед - с 13.00 до 14.00.
Неприемный день - пятница.
Телефоны: (34370) 7-74-21, 7-74-41.
6.Юридический адрес МУП "Нива":
624127, Свердловская область, Новоуральский городской округ, с. Тарасково, ул. Ленина, 45 - 5.
График работы МУП "Нива" по предоставлению муниципальной услуги, предусмотренной настоящим Регламентом:
Вторник, четверг - с 9.00 до 17.12.
Перерыв на обед - с 13.00 до 14.00.
Телефоны: (34370) 7-73-42.
7.Информация о месте нахождения, контактных телефонах специалистов и графике работы КМСиСП:
624130, г. Новоуральск, ул. Мичурина, д. 35, кабинеты 4, 8.
График работы:
Понедельник - четверг: с 8.30 до 17.30, пятница: с 8.30 до 16.30.
Перерыв на обед: с 13.00 до 13.48. Выходные дни: суббота, воскресенье.
Телефоны: (34370) 7-09-78, (34370) 9-13-24.
Адрес электронной почты: udmsv@mail.ru.
8.Информация о порядке предоставления муниципальной услуги, предусмотренной настоящим Регламентом, предоставляется должностными лицами отдела начисления платежей и компенсаций по ЖКУ МБУ "НРИЦ", специалистами ОСНП, специалистами МУП "Нива":
1) при непосредственном обращении заявителя;
2) с использованием средств телефонной и почтовой связи;
3) посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети "Интернет"), опубликования в средствах массовой информации, на информационных стендах учреждения.
9.Консультации по вопросам предоставления муниципальной услуги, предусмотренной настоящим Регламентом, предоставляются должностными лицами отдела начисления платежей и компенсаций по ЖКУ МБУ "НРИЦ", специалистами ОСНП, специалистами МУП "Нива" и специалистами многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - многофункциональный центр, МФЦ).
Консультации предоставляются по вопросам:
1) о месте нахождения и графике работы отдела;
2) о нормативных правовых актах, регламентирующих предоставление муниципальной услуги;
3) о порядке и условиях предоставления муниципальной услуги;
4) о перечне и видах документов, необходимых для получения муниципальной услуги.
10.Консультации предоставляются в устной форме при личном обращении, либо посредством телефонной связи, электронной почты.
Если специалист, принявший телефонный звонок, не может ответить на поставленные вопросы самостоятельно, звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
Обращение граждан по телефону допускается в течение рабочего времени МБУ "НРИЦ", ОСНП, МУП "Нива" и многофункционального центра.
При обращении заявителя в МФЦ информация о порядке предоставления услуги через МФЦ предоставляется сотрудником МФЦ в установленном порядке.
Адрес официального сайта ГБУ СО "Многофункциональный центр" в сети Интернет: www.mfc66.ru.
11.Информирование о ходе предоставления муниципальной услуги осуществляется должностными лицами отдела начисления платежей и компенсаций по ЖКУ МБУ "НРИЦ", должностными лицами ОСНП, МУП "Нива" и многофункционального центра:
1) при непосредственном обращении заявителя;
2) с использованием почтовой связи, телефонной связи, электронной почты.
12.Информация о возможности получения заявителем результата предоставления муниципальной услуги сообщается заявителю в момент подачи заявления о предоставлении муниципальной услуги.
13.Все консультации, а также используемые формы документов предоставляются на безвозмездной основе.
Раздел II.Стандарт предоставления услуги
Подраздел 1.Наименование муниципальной услуги
14.Наименование муниципальной услуги, предусмотренной настоящим Регламентом, - "Выдача документов (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов)".
Подраздел 2.Наименование органа
(СТРУКТУРНОГО ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ), ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО
МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ
15.Полномочиями по предоставлению муниципальной услуги, предусмотренной настоящим Регламентом, наделены:
МБУ "НРИЦ" - выдача копии финансово-лицевого счета (ИРЛ), справок по начисленным и оплаченным суммам за жилищно-коммунальные услуги;
ОСНП, МУП "Нива".
Муниципальная услуга, предусмотренная настоящим Регламентом, непосредственно предоставляется специалистами отдела начисления платежей и компенсаций по ЖКУ МБУ "НРИЦ", специалистами ОСНП, МУП "Нива".
Подраздел 3.Результат предоставления муниципальной услуги
16.Результатом предоставления муниципальной услуги МБУ "НРИЦ" является получение заявителем копии финансово-лицевого счета (ИРЛ), справок о начисленных и оплаченных суммах за жилищно-коммунальные услуги (далее - справки).
Результатом предоставления муниципальной услуги ОСНП, МУП "Нива" является получение заявителем копии финансово-лицевого счета, справок, справок о регистрации по месту жительства (далее - справки), справок о характеристике домовладений (далее - справки), справок о наличии земельного участка, скота (для осуществления продажи сельскохозяйственной продукции) (далее - справки), обзорных справок для нотариуса (далее - справки), выписок из похозяйственных книг (далее - выписки).
Подраздел 4.Срок предоставления муниципальной услуги
17.Срок предоставления муниципальной услуги не должен превышать 20 минут при личном обращении (для выдачи ИРЛ) и не более 30 дней со дня регистрации письменного обращения заявителя, в том числе поступившего через Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) или Портал государственных или муниципальных услуг (функций) Свердловской области.
Подраздел 5.Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги
18.Муниципальная услуга, предусмотренная настоящим Регламентом, предоставляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
1) Конституцией Российской Федерации ("Российская газета", N 7, 21 января 2009 года);
2) Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Российская газета", N 95, 5 мая 2006 года);
3) Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" ("Российская газета", N 165, 29 июля 2006 года);
4) Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета", N 168, 30 июля 2010 года);
5) Постановлением Администрации Новоуральского городского округа от 26.12.2011 N 2514-а "Об утверждении размера платы за жилое помещение для нанимателей жилых помещений муниципального жилищного фонда и собственников жилых помещений в многоквартирных домах, которые не приняли решение об установлении платы за содержание и ремонт жилого помещения на 2012 год" ("Нейва", N 102, 30 декабря 2011 года).
Подраздел 6.Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
19.Для предоставления муниципальной услуги заявитель представляет:
1) документ, удостоверяющий личность, который после установления его личности возвращается заявителю;
2) заявление о предоставлении муниципальной услуги в произвольной форме.
В случае, если заявление о предоставлении муниципальной услуги, предусмотренной настоящим Регламентом, подается в форме электронного документа (в том числе с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) или Портала государственных или муниципальных услуг (функций) Свердловской области), прилагаемые к заявлению документы могут быть также поданы в форме электронных документов. Заявление, подаваемое в форме электронного документа, и прилагаемые к нему документы, подаваемые в форме электронных документов, подписываются электронной подписью в соответствии с требованиями Федерального закона от 6 апреля 2011 года N 63-ФЗ "Об электронной подписи" и требованиями Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
20.Заявитель вправе уполномочить иное лицо на осуществление действий, связанных с получением услуги, на основании доверенности, оформленной в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации.
21.Заявитель может представить дополнительную информацию в печатной или в рукописной форме, контактные телефоны и иную информацию, необходимую для получения муниципальной услуги.
Подраздел 7.Перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении государственных и муниципальных услуг, и которые заявитель вправе представить
22.Представление документов, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, и которые заявитель вправе представить для предоставления муниципальной услуги, предусмотренной настоящим Регламентом, не требуется.
Подраздел 8.Запрет требовать от заявителя представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, муниципальными нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги
23.При предоставлении муниципальной услуги, предусмотренной настоящим Регламентом, запрещается требовать от заявителя:
1) представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
2) представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Свердловской области и муниципальными правовыми актами Новоуральского городского округа находятся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления, либо подведомственных органам государственной власти или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
Подраздел 9.Перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги
24.Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги, предусмотренной настоящим Регламентом, являются:
1) отсутствие документа, удостоверяющего личность;
2) отсутствие у лица, представившего запрос о предоставлении муниципальной услуги от имени другого лица, полномочий на представление интересов данного лица;
3) отсутствие у лица, представившего запрос о предоставлении муниципальной услуги, права на получение данной информации;
4) отсутствие в учреждении информации, запрашиваемой получателем услуги.
Подраздел 10.Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, в том числе сведения
О ДОКУМЕНТЕ (ДОКУМЕНТАХ), ВЫДАВАЕМОМ (ВЫДАВАЕМЫХ)
ОРГАНИЗАЦИЯМИ, УЧАСТВУЮЩИМИ В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
25.Представление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, предусмотренной настоящим Регламентом, не требуется.
Подраздел 11.Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуги
26.Плата за предоставление муниципальной услуги, предусмотренной настоящим Регламентом, с заявителя не взимается.
Подраздел 12.Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги
27.Плата за предоставление муниципальных услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, предусмотренной настоящим Регламентом, с заявителя не взимается.
Подраздел 13.Срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления услуги
28.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги, предусмотренной настоящим Регламентом, и при получении результата предоставления услуги составляет 15 минут.
Подраздел 14.Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги
29.Срок регистрации запроса заявителя (заявления) о предоставлении муниципальной услуги, предусмотренной настоящим Регламентом, - в течение одного рабочего дня (дня фактического поступления обращения (заявления) в МБУ "НРИЦ", ОСНП, МУП "Нива").
Заявления о предоставлении муниципальной услуги, поступившие в организации, уполномоченные предоставлять муниципальную услугу, по почте, в форме электронного документа, через Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) или Портал государственных или муниципальных услуг (функций) Свердловской области, либо полученные указанным органом при личном обращении заявителя, регистрируются в порядке делопроизводства.
Максимальный срок выполнения административного действия составляет 30 минут. При личном обращении заявителя указанное действие совершается в его присутствии.
При подаче документов через МФЦ срок оказания услуги исчисляется со дня регистрации заявления в КМСиСП.
Подраздел 15.Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга
30.Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам, требованиям противопожарной безопасности, оборудованы противопожарной системой и средствами пожаротушения.
Вход и выход из помещений должны быть оборудованы соответствующими указателями. У входа в помещения должны быть размещены вывески с наименованием учреждения и графиком приема граждан.
В помещениях в местах, доступных для обозрения посетителей, должны быть размещены стенды и информационные материалы.
31.Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для граждан и оптимальным условиям работы должностных лиц МБУ "НРИЦ", ОСНП, МУП "Нива".
Места ожидания оказания предоставления муниципальной услуги оборудуются стульями, скамьями. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее трех мест.
32.Прием получателей муниципальной услуги осуществляется в специально отведенном для этих целей помещении.
Помещение обеспечивается необходимыми для предоставления муниципальной услуги оборудованием (компьютерами, средствами электронно-вычислительной техники, средствами связи, оргтехникой), канцелярскими принадлежностями, информационными и справочными материалами, наглядной информацией, стульями и столами.
33.Прием граждан - получателей муниципальной услуги ведется в порядке живой очереди в дни и часы приема в соответствии с графиком приема граждан в расчетных пунктах МБУ "НРИЦ", в кабинетах ОСНП и МУП "Нива".
Места предоставления муниципальной услуги оборудуются информационными стендами, необходимой мебелью, телефонной связью, компьютерной и оргтехникой.
Прием граждан - получателей муниципальной услуги ведется специалистами МФЦ в порядке, предусмотренном Регламентом деятельности МФЦ.
Подраздел 16.Показатели доступности и качества муниципальной услуги
34.Показателями доступности и качества муниципальной услуги, предусмотренной настоящим Регламентом, являются:
1) соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;
2) соблюдение порядка информирования о муниципальной услуге;
3) соблюдение условий ожидания приема для предоставления муниципальной услуги (получения результатов предоставления муниципальной услуги);
4) обоснованность отказов заявителям в предоставлении муниципальной услуги;
5) отсутствие избыточных административных процедур при предоставлении муниципальной услуги;
6) отсутствие жалоб со стороны заявителей;
7) точность обработки данных, правильность оформления документов;
8) компетентность специалистов, осуществляющих предоставление муниципальной услуги (профессиональная грамотность).
Подраздел 17.Иные требования к предоставлению муниципальной услуги
35.Муниципальная услуга, предусмотренная настоящим Регламентом, может предоставляться в электронной форме с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" и региональной государственной информационной системы "Портал государственных или муниципальных услуг (функций) Свердловской области".
35-1.Муниципальная услуга, предусмотренная настоящим Регламентом, может быть получена заявителем в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - многофункциональный центр, МФЦ).
35-2.Предоставление муниципальной услуги, предусмотренной настоящим Регламентом, может осуществляться в многофункциональном центре при соблюдении одновременно следующих условий:
1) муниципальная услуга включена в перечень муниципальных услуг, предоставление которых осуществляется в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг, утвержденный постановлением Администрации Новоуральского городского округа;
2) между многофункциональным центром и Администрацией Новоуральского городского округа заключено соглашение о взаимодействии с учетом требований, установленных Правительством Российской Федерации.
35-3.Организация деятельности многофункциональных центров осуществляется на основании правил, утверждаемых Правительством Российской Федерации.
35-4.Документы, необходимые для получения муниципальной услуги, предусмотренной настоящим Регламентом, представляются заявителем в многофункциональный центр (филиал многофункционального центра) по месту его нахождения в соответствии с условиями заключенного между многофункциональным центром и Администрацией Новоуральского городского округа соглашения о взаимодействии.
Получение результата муниципальной услуги осуществляется заявителем в многофункциональном центре (филиале многофункционального центра) по месту его нахождения в соответствии с условиями заключенного между многофункциональным центром и Администрацией Новоуральского городского округа соглашения о взаимодействии.
Раздел III.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения
Подраздел 1.Состав и последовательность выполнения административных процедур при предоставлении муниципальной услуги
36.Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
1) прием и регистрация поступивших обращений (заявлений);
2) рассмотрение представленных обращений и документов;
3) выдача заявителю документов (ИРЛ, выписок, справок) либо мотивированного отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Описание последовательности прохождения процедуры предоставления муниципальной услуги представлено в блок-схеме (Приложение).
Подраздел 2.Прием и регистрация
ПОСТУПИВШИХ ОБРАЩЕНИЙ (ЗАЯВЛЕНИЙ)
37.Основанием для начала административного действия при приеме поступивших обращений (заявлений) являются:
1) личное обращение заявителя (представителя заявителя);
2) поступление заявления о предоставлении муниципальной услуги с приложением необходимых документов по почте, в форме электронного документа, через Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) или Портал государственных или муниципальных услуг (функций) Свердловской области;
3) поступление заявления о предоставлении муниципальной услуги с приложением необходимых документов в МФЦ.
38.Прием документов осуществляется должностными лицами МБУ "НРИЦ", специалистами ОСНП, специалистами МУП "Нива" и специалистами многофункционального центра.
Должностные лица МБУ "НРИЦ", специалисты ОСНП и МУП "Нива" осуществляют следующие действия:
1) устанавливают предмет обращения;
2) устанавливают личность заявителя (личность и полномочия представителя заявителя);
3) консультируют заявителя (представителя заявителя).
Общая продолжительность действий составляет не более 20 минут.
Должностные лица Многофункционального центра осуществляют следующие действия:
1) устанавливают предмет обращения;
2) устанавливают личность заявителя (личность и полномочия представителя заявителя);
3) консультируют заявителя (представителя заявителя);
4) проверяет представленные заявителем документы;
5) при соответствии представленных документов требованиям настоящего Регламента, принимает заявление;
6) снимает копии с представленных документов (подлинники возвращаются заявителю).
Общая продолжительность действий составляет не более 20 минут.
Передача и доставка документов заявителя из МФЦ в КМСиСП:
1) передача принятых от заявителя заявления и приложенных к нему документов осуществляется путем доставки пакета документов курьером МФЦ в КМСиСП уполномоченному лицу по реестру передачи документов на следующий день после принятия пакета документов (документы, принятые в пятницу и субботу, передаются в КМСиСП в понедельник);
2) максимальный срок выполнения процедуры не может превышать 1 рабочего дня со дня подачи заявления в МФЦ;
3) специалист КМСиСП ставит отметку о принятии документов в реестре дел в экземпляре МФЦ, регистрирует документы в журнале регистрации входящей документации и направляет их на исполнение специалистам МБУ "НРИЦ", ОСНП или МУП "Нива";
4) максимальный срок выполнения процедуры в течение рабочего дня, когда приняты документы от МФЦ.
Подраздел 3.Рассмотрение представленных обращений и документов
39.По результатам рассмотрения документов и проверки сведений, представленных заявителем, определяется наличие либо отсутствие у заявителя права на получение муниципальной услуги.
При установлении фактов несоответствия представленного запроса установленным требованиям сотрудник, ответственный за прием документов, уведомляет заявителя о наличии препятствий для дальнейшей регистрации, объясняет содержание выявленных недостатков в представленном запросе, предлагает принять меры по их устранению и отказывает в приеме запроса.
Максимальный срок выполнения административного действия составляет 10 минут. При личном обращении заявителя указанное действие совершается в его присутствии.
Подраздел 4.Выдача заявителю документов либо мотивированного отказа в предоставлении муниципальной услуги
40.Должностное лицо МБУ "НРИЦ", специалист ОСНП, специалист МУП "Нива", уполномоченное предоставлять информацию, формирует запрашиваемую информацию либо готовит мотивированный отказ в предоставлении информации и передает информацию на подпись директору МБУ "НРИЦ", начальнику ОСНП, директору МУП "Нива".
Директор МБУ "НРИЦ", начальник ОСНП, директор МУП "Нива" подписывает информацию или мотивированный отказ в предоставлении информации.
Результатом исполнения административной процедуры является выдача либо направление по почте либо через Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) или Портал государственных или муниципальных услуг (функций) Свердловской области заявителю ИРЛ, выписок, справок или уведомления об отсутствии запрашиваемых сведений.
Выдача результата услуги заявителю в МФЦ:
1) основанием для начала административной процедуры является получение МФЦ от КМСиСП, оформленного в установленном порядке результата услуги;
2) специалист МФЦ осуществляет выдачу заявителю результата услуги в порядке и сроки, предусмотренные Регламентом деятельности МФЦ.
Раздел IV.Формы контроля исполнения Административного регламента
41.Текущий контроль надлежащего исполнения служебных обязанностей при предоставлении муниципальной услуги, предусмотренной настоящим Регламентом (далее - текущий контроль), осуществляется директором МБУ "НРИЦ", начальником ОСНП, директором МУП "Нива".
Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок исполнения должностными лицами МБУ "НРИЦ", ОСНП и МУП "Нива" положений настоящего Регламента, нормативных правовых актов Российской Федерации, Свердловской области, органа местного самоуправления.
Контроль надлежащего исполнения служебных обязанностей при предоставлении муниципальной услуги, предусмотренной настоящим Регламентом, осуществляется также КМСиСП.
На территории сельских населенных пунктов контроль надлежащего исполнения служебных обязанностей при предоставлении муниципальной услуги, предусмотренной настоящим Регламентом, осуществляется первым заместителем Главы администрации Новоуральского городского округа.
42.Контроль соблюдения последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, осуществляется должностными лицами МБУ "НРИЦ", специалистами ОСНП и МУП "Нива", ответственными за предоставление муниципальной услуги.
Периодичность осуществления контроля устанавливается директором МБУ "НРИЦ", начальником ОСНП, директором МУП "Нива".
43.Осуществление контроля КМСиСП, администрации Новоуральского городского округа может носить плановый характер либо внеплановый характер (в связи с конкретным обращением заявителя).
Контроль качества предоставления муниципальной услуги включает в себя выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения получателей муниципальной услуги, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) специалистов МБУ "НРИЦ", ОСНП, МУП "Нива".
Результаты проверки оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
44.Специалисты МБУ "НРИЦ", ОСНП, МУП "Нива" несут персональную ответственность за несоблюдение сроков и последовательности совершения административных процедур при предоставлении муниципальной услуги, предусмотренной настоящим Регламентом.
Раздел V.Порядок обжалования решений к действий (бездействия) учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц
45.Решения и действия (бездействие) организации, предоставляющей муниципальную услугу, предусмотренную настоящим Регламентом, и должностного лица организации, предоставляющей муниципальную услугу, предусмотренную настоящим Регламентом, либо муниципального служащего, могут быть обжалованы заявителем в досудебном (внесудебном) порядке либо в судебном порядке.
46.Заявитель может обратиться с жалобой в досудебном (внесудебном) порядке, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Свердловской области, муниципальными нормативными правовыми актами Новоуральского городского округа для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Свердловской области, муниципальными нормативными правовыми актами Новоуральского городского округа для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Свердловской области, муниципальными нормативными правовыми актами Новоуральского городского округа;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Свердловской области, муниципальными нормативными правовыми актами Новоуральского городского округа;
7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
47.Жалоба на решения и действия (бездействие) должностных лиц МБУ "НРИЦ" либо работников КМСиСП подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме руководителю органа, предоставляющего муниципальную услугу (председателю КМСиСП).
Жалоба на решения и действия (бездействие) специалистов ОСНП, специалистов МУП "Нива подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме руководителю органа, предоставляющего муниципальную услугу (начальнику ОСНП, директору МУП "Нива").
Жалоба на решение, принятое руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу, подается Главе администрации Новоуральского городского округа.
48.Жалоба может быть направлена: по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг Свердловской области, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
49.Жалоба, адресованная руководителю органа, предоставляющего муниципальную услугу, может быть направлена почтой по адресу: 624130, Свердловская область, город Новоуральск, улица Мичурина, д. 33.
На территории сельских населенных пунктов жалоба, адресованная руководителю органа, предоставляющего муниципальную услугу, может быть направлена почтой по адресу:
ОСНП - 624127, Свердловская область, Новоуральский городской округ, с. Тарасково, ул. Ленина, 45 - 11.
МУП "Нива" - 624127, Свердловская область, Новоуральский городской округ, с. Тарасково, ул. Ленина, 45 - 11.
Жалоба, адресованная Главе администрации Новоуральского городского округа, может быть направлена почтой по адресу: 624130, Свердловская область, город Новоуральск, улица Мичурина, дом 33.
Жалоба, адресованная руководителю органа, предоставляющего муниципальную услугу, может быть подана лично по адресу, указанному в подразделе 3 раздела I настоящего Регламента.
Жалоба, адресованная Главе администрации Новоуральского городского округа, может быть подана лично по адресу: Свердловская область, город Новоуральск, улица Мичурина, дом 33.
Жалоба может быть направлена по электронной почте (адрес: udmsv@mail.ru), через официальный сайт администрации Новоуральского городского округа в сети "Интернет" (адрес: www.adm-ngo.ru; раздел "Обращения граждан").
Запись на личный прием к Главе администрации Новоуральского городского округа осуществляется по телефону: (34370) 7-09-68.
Информация о времени личного приема директором МБУ "НРИЦ" размещена на официальном сайте МБУ "НРИЦ" в сети "Интернет". Информация о времени личного приема Главой администрации Новоуральского городского округа размещена на официальном сайте администрации Новоуральского городского округа в сети "Интернет".
50.Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
51.Заявитель имеет право представлять дополнительную информацию, документы и материалы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы (в том числе в электронной форме), а также осуществлять иные права, предусмотренные Федеральным законом "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
52.Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации.
В случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
Случаи, при которых срок рассмотрения жалобы может быть сокращен, могут быть установлены Правительством Российской Федерации.
53.По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Свердловской области, муниципальными нормативными правовыми актами Новоуральского городского округа, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
54.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения по результатам рассмотрения жалобы, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
55.Ответ о результатах рассмотрения жалобы (о результатах рассмотрения жалобы по существу) может не даваться в случаях, предусмотренных Федеральным законом "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации". При этом должностным лицом, рассматривающим жалобу, должны соблюдаться требования, установленные указанным Федеральным законом.
56.Решения и действия (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего могут быть обжалованы заявителем в Новоуральский городской суд в порядке и в сроки, которые установлены гражданским процессуальным законодательством Российской Федерации. Порядок рассмотрения и разрешения судом жалобы, указанной в настоящем пункте, установлен гражданским процессуальным законодательством Российской Федерации.
Приложения
2012-07-31 Приложение к Постановлению от 31 июля 2012 года № 1625-А Блок-схема