Приказ от 25.09.2012 г № 38-Д
О внесении изменений в Административный регламент предоставления государственной услуги по рассмотрению обращений граждан в Министерстве общего и профессионального образования Свердловской области, утвержденный Приказом Министерства общего и профессионального образования Свердловской области от 25.04.2012 N 14-д
В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 16 августа 2012 года N 840 "О порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации" приказываю:
1.Внести в Административный регламент предоставления государственной услуги по рассмотрению обращений граждан в Министерстве общего и профессионального образования Свердловской области, утвержденный Приказом от 25.04.2012 N 14-д "Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги по рассмотрению обращений граждан в Министерстве общего и профессионального образования Свердловской области", следующие изменения:
1) дополнить пунктами 122-1, 122-2 следующего содержания:
"122-1. Жалоба на порядок предоставления государственной услуги и действий (бездействия) Министерства образования, его должностных лиц рассматривается Министерством образования. В случае, если обжалуются решения Министра, жалоба подается в Правительство Свердловской области.
122-2. В случае если заявителем подана жалоба в Министерство образования, но на действия другого органа, и в компетенцию Министерства образования не входит принятие решения по жалобе, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации Министерство образования направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.";
2) пункт 123 изложить в следующей редакции:
"123. По результатам рассмотрения жалобы Министерство образования принимает решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении. При удовлетворении жалобы Министерство образования принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений.";
3) дополнить пунктами 123-1, 123-2, 123-3 следующего содержания:
"123-1. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.
123-2. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
а) Министерство образования как орган, предоставляющий государственную услугу, рассмотревший жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
б) сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
в) фамилия, имя, отчество (при наличии) заявителя;
г) основания для принятия решения по жалобе;
д) принятое по жалобе решение;
е) в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;
ж) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
123-3. Министерство образования вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:
а) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
б) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.".
2.Контроль исполнения настоящего Приказа оставляю за собой.
Министр
Ю.И.БИКТУГАНОВ