Приложение к Решению от 25.03.2014 г № 14 Информация
Информация «О состоянии дел по защите прав потребителей в муниципальном образовании «Город екатеринбург»
С 1 сентября 2009 года функции органа местного самоуправления по защите прав потребителей в муниципальном образовании "город Екатеринбург" осуществляет муниципальное бюджетное учреждение "Екатеринбургский муниципальный центр защиты потребителей" (далее - МБУ). Учредителем МБУ является муниципальное образование "город Екатеринбург", функции и полномочия учредителя выполняет Информационно-аналитический департамент Администрации города Екатеринбурга.
В штате МБУ работает 6 специалистов: директор, 3 главных юрисконсульта и 2 ведущих юрисконсульта.
Деятельность по защите прав потребителей осуществляется МБУ в соответствии с муниципальным заданием, которое ежегодно утверждается Администрацией города Екатеринбурга.
МБУ осуществляет оказание 5 муниципальных услуг:
1) организация системы информирования населения муниципального образования "город Екатеринбург" об их потребительских правах и необходимых действиях по защите этих прав;
2) консультирование и рассмотрение жалоб по вопросам защиты прав потребителей;
3) исполнительные действия по взысканию штрафов в бюджет муниципального образования "город Екатеринбург";
4) предъявление претензий и исков в защиту прав потребителей (неопределенного круга потребителей);
5) направление письменных извещений в федеральные органы исполнительной власти, осуществляющие контроль качества и безопасности товаров (работ, услуг).
Оказание всех услуг, в том числе прием граждан-потребителей, проживающих или работающих на территории муниципального образования "город Екатеринбург", осуществляется на безвозмездной основе (за счет бюджета муниципального образования "город Екатеринбург").
Прием граждан осуществляется три дня в неделю (понедельник, вторник, четверг с 9.00 до 17.00).
За период с 1 января по 23 декабря 2013 года МБУ в порядке исполнения муниципального задания осуществлена следующая деятельность:
| Наименование услуги | Показатели, характеризующие объем услуг | с 01.01.2013 по 23.12.2013 | Задание на 2013 год | Задание на 2014 год |
| Организация системы информирования населения муниципального образования "город Екатеринбург" об их потребительских правах и необходимых действиях по защите этих прав | Выступление на совещаниях, семинарах, конференциях, круглых столах (час.) | 166 час. 55 мин. | ||
| Выступление в средствах массовой информации (мин.) | 4385 мин. (73 час. 15 мин.) | 200 | 200 | |
| Итого (час.) | 240 час. 10 мин. | |||
| Консультирование и рассмотрение жалоб по вопросам защиты прав потребителей | Консультационный прием (человек) | 4115 | 4000 | 4000 |
| Исполнительные действия по взысканию штрафов в бюджет муниципального образования "город Екатеринбург" | Количество обработанных исполнительных документов (шт.) | 271 | 200 | 20 |
| Поступление в бюджет денежных сумм (тыс. руб.) | 3090,957 | 3000 | 200 | |
| Предъявление претензий и исков в защиту прав потребителей (неопределенного круга потребителей) | Количество претензий, исков (шт.) | 27 | 25 | 40 |
| Направление письменных извещений в федеральные органы исполнительной власти, осуществляющие контроль качества и безопасности товаров (работ, услуг) | Количество извещений (шт.) | 42 | 40 | 60 |
В соответствии с вышеизложенным в 2013 году в МБУ обратилось более 4000 человек. Во время приема потребитель получил консультацию и, при необходимости, - помощь в составлении претензий, исков, заявлений, жалоб. В общей сложности была оказана помощь в составлении более 2000 исков, претензий, заявлений, процессуальных и непроцессуальных жалоб, по остальным обращениям были даны устные консультации.
В вопросах пропаганды защиты прав потребителей МБУ успешно сотрудничает со средствами массовой информации: общероссийскими, региональными и городскими. Например, на данный момент МБУ участвует в еженедельных передачах, посвященных защите прав потребителей, Екатеринбургской радиостанции "Город FM 107,6" (программа "Потребительский спрос"), радиоканала "Эхо Москвы - Екатеринбург" (программа "Потребсоюз": актуальные потребительские темы и вопросы); программах "Утренний экспресс" и "Новости" телекомпании "4 канал", Программе "10+" (интервью на злободневные темы дня) телекомпании "10 канал".
Также МБУ активно сотрудничает с образовательными учреждениями города Екатеринбурга, в том числе с ФГБОУ ВПО "Уральский государственный экономический университет" и ФГБОУ ВПО "Уральский государственный педагогический университет".
В настоящее время в стадии согласования находится стратегический проект "Город Екатеринбург - город потребительской культуры", разработанный в рамках Стратегического плана развития Екатеринбурга.