Приложение к Решению от 29.12.2005 г № 23/2 Показатель
Показатели качества предоставления услуг и условия снижения оплаты при их нарушении
| Вид услуг | Показатели качества услуг | Вид снижения качества услуг | Допустимая продолжительность отклонений за расчетный период | Условия снижения оплаты услуг за превышение допустимой продолжительности отклонений | Расчетная единица |
| 1. Водоснабжение | Бесперебойное круглосуточное водоснабжение в течение года | Допустимый перерыв - не более 3 суток за расчетный период | 24 часа | За весь период отсутствия воды - более 3 суток в течение месяца | С 1 чел. |
| 2. Горячее водоснабжение | 2.1. Бесперебойное горячее водоснабжение в течение установленного договором времени 2.2. Обеспечение нормативной температуры горячей воды в точке разбора не менее +50 град. C | Допустимый суммарный перерыв - не более 3 суток за расчетный период Фактическая температура горячей воды в точке разбора не соответствует нормативу | 24 часа не более 2-х часов в сутки | За весь период отсутствия воды - более 3 суток в течение месяца (кроме планового отключения на ремонтно-профилактические работы - 21 день в год) За каждые 5 град. C снижения температуры от нормативной (по расчетам) | С 1 чел. С 1 чел. |
| 3. Водоотведение | Бесперебойное круглосуточное водоотведение в течение года | Допустимый перерыв - не более 3 суток за расчетный период | 12 часов | За весь период отсутствия воды - более 3 суток в общей сумме в течение месяца | С 1 чел. |
| 4. Отопление | 4.1. Бесперебойное теплоснабжение в течение всего отопительного сезона 4.2. Обеспечение температуры воздуха в жилых помещениях при условии выполнения мероприятий по утеплению помещений согласно действующим нормативам и правилам +18 град. C | Допустимый суммарный перерыв - не более 3 суток за расчетный период Снижение температуры на 3 град. C | 12 часов 5 суток | Плата взимается за весь период отсутствии тепла в течение отопительного сезона более 3 суток в общей сумме в течение месяца За каждый градус снижения температуры от нормативной (по расчетам) | За 1 м2 общей площади квартиры За 1 м2 общей площади квартиры |
ОБЩИЕ УСЛОВИЯ
1.Оплата услуг за отопление, горячее водоснабжение при снижении качества производится по формулам расчетов (см. приложение - не приводится).
2.Снижение платы за коммунальные услуги не производится, если перерыв в предоставлении услуг связан с устранением угрозы здоровью, жизни граждан, предупреждением ущерба имуществу или вследствие непреодолимой силы.
3.Энергоснабжающая организация не несет ответственности перед потребителем за снижение параметров теплоносителя и недоотпуск тепловой энергии при длительном похолодании, при котором температура наружного воздух держится более 48 часов ниже 3 град. C и более расчетный температуры при проектировании отопления в данной местности (-36 град. C) (п. 8.6 А) "Правила пользования электрической и тепловой энергией" Москва, Энергоиздат 1982 г.
4.Расчетный период - месяц.