Приложение к Постановлению от 15.09.2016 г № 1579 Административный регламент
Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление гражданам жилых помещений в связи с переселением их из ветхого жилищного фонда и зон застройки (сноса)" I. общие положения
1.Административный регламент (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества предоставления, создания комфортных условий для получения и доступности муниципальной услуги "Предоставление гражданам жилых помещений в связи с переселением их из ветхого жилищного фонда и зон застройки (сноса)".
Регламент определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги.
2.Получателями муниципальной услуги, предусмотренной настоящим Регламентом, являются следующие категории граждан:
1) наниматели жилых помещений (по договорам социального найма), признанных в установленном законом порядке непригодными для проживания, аварийными либо находящихся в жилых домах, подлежащих сносу;
2) собственники жилых помещений, признанных в установленном законом порядке непригодными для проживания, аварийными либо находящихся в жилых домах, подлежащих сносу (далее - заявители).
3.Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги.
Информация о муниципальной услуге предоставляется:
1) в отделе учета и социального найма муниципального жилья администрации Серовского городского округа, место нахождения: г. Серов, ул. Ленина, 140, почтовый адрес: 624992, г. Серов, ул. Ленина, 140, электронный адрес: info@adm-serov.ru.
График работы специалиста по предоставлению муниципальной услуги: вторник с 8.00 до 17.15, перерыв с 12.00 - 13.00, кабинет N 7, справочный телефон: (34385) 75-659;
2) в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ);
3) путем официального опубликования данного административного регламента;
4) на официальном сайте администрации Серовского городского округа в сети Интернет - http://www.adm-serov.ru путем размещения данного административного регламента;
5) с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг";
6) при обращении по телефону - в виде устного ответа на конкретный вопрос, содержащий запрашиваемую информацию;
7) при письменном обращении в форме письменных ответов на поставленные вопросы, в течение 30 дней в адрес заявителя посредством почтовой связи, по почтовому адресу, указанному в обращении.
При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалист, в чьи должностные обязанности входит исполнение данной функции, подробно, в вежливой (корректной) форме информирует обратившихся по интересующим их вопросам.
Специалист, осуществляющий прием и консультирование, предоставляет информацию по следующим вопросам:
- о процедуре предоставления муниципальной услуги;
- о перечне документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- о времени приема заявлений и сроке предоставления услуги;
- о порядке обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе исполнения муниципальной услуги.
В любое время с момента приема документов заявитель имеет право на получение сведений о ходе исполнения муниципальной услуги путем использования средств телефонной или электронной связи, личного посещения.
Основными требованиями к информированию заявителя являются:
- достоверность предоставляемой информации;
- четкость в изложении информации;
- полнота информирования;
- наглядность форм предоставляемой информации;
- удобство и доступность получения информации;
- оперативность предоставления информации.
В случае изменения информации о порядке предоставления муниципальной услуги, информация подлежит обновлению в течение 5 календарных дней на стендах и на сайте.
II.Стандарт предоставления услуги
4.Наименование муниципальной услуги: "Предоставление гражданам жилых помещений в связи с переселением их из ветхого жилищного фонда и зон застройки (сноса)".
5.Муниципальную услугу предоставляет администрация Серовского городского округа в лице отдела учета и социального найма муниципального жилья администрации Серовского городского округа.
В предоставлении муниципальной услуги принимает участие:
1) жилищно-бытовая комиссия администрации Серовского городского округа, создаваемая постановлением администрации Серовского городского округа в части принятия решения о предоставлении гражданам жилых помещений в связи с переселением их из ветхого жилищного фонда и зон застройки (сноса), которое учитывается при принятии постановления администрации Серовского городского округа;
2) правовое управление администрации Серовского городского округа в части оформления договора мены.
6.Результатами предоставления муниципальной услуги являются:
- договор социального найма жилого помещения с нанимателем жилого помещения в доме, подлежащем сносу;
- договор мены с собственником жилого помещения в доме, подлежащем сносу, жилого помещения муниципального жилищного фонда;
- уведомление об отказе в предоставлении жилого помещения.
7.Максимальный срок предоставления муниципальной услуги - 30 календарных дней с момента регистрации заявления и необходимых документов.
8.Правовые основания для предоставления услуги:
- Жилищный кодекс Российской Федерации;
- Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 02.06.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
- Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- Постановление Правительства Российской Федерации от 28.01.2006 N 47 "Об утверждении Положения о признании помещения жилым помещением, жилого помещения непригодным для проживания и многоквартирного дома аварийным и подлежащим сносу или реконструкции";
- Устав Серовского городского округа, принятый Решением Думы Серовского городского округа от 31.05.2005 N 62;
- Постановление администрации Серовского городского округа от 16.06.2014 N 1113 "Об утверждении муниципальной адресной программы "Переселения граждан на территории Серовского городского округа из аварийного жилищного фонда с учетом необходимости развития малоэтажного жилищного строительства в 2014 - 2017 годах".
9.Документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги:
1) заявление о предоставлении жилого помещения в связи с аварийным состоянием жилого помещения (включением жилого помещения в зону застройки (сноса)) (предоставляется лично) (приложение N 1);
2) документы, удостоверяющие личности заявителя и членов его семьи (паспорт, свидетельство о рождении, об усыновлении (удочерении), судебные решения) (предоставляются лично);
3) документы, подтверждающие семейные отношения (свидетельство о браке и другие) (предоставляются лично);
4) документы, подтверждающие право пользования жилым помещением, занимаемым заявителем и членами его семьи (договор социального найма, ордер, договор передачи жилого помещения в собственность граждан, договор купли-продажи, договор мены, договор дарения, решение суда и т.д.) (предоставляются лично);
5) свидетельство о государственной регистрации права собственности;
6) документы, подтверждающие полномочия представителя заявителя в случае, если заявление подает иное лицо;
7) выписка из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним о наличии в собственности заявителя и членов его семьи жилого помещения, а также о совершенных заявителем и членами его семьи сделках с жилыми помещениями за последние пять лет на всех членов семьи (в соответствии со статьей 7.1 Федерального закона N 210-ФЗ от 27.07.2010 "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" предоставляется в порядке межведомственного взаимодействия);
8) справка, заверенная подписью должностного лица, подтверждающая место жительство заявителя и (или) содержащая сведения о совместно проживающих с ним лицах (запрашивается в муниципальном казенном учреждении "Управление капитального строительства");
9) заключение комиссии о признании жилого помещения непригодным для проживания и многоквартирного дома аварийным и подлежащим сносу или реконструкции, в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 28.01.2006 N 47 "Об утверждении Положения о признании помещения жилым помещением, жилого помещения непригодным для проживания и многоквартирного дома аварийным и подлежащим сносу или реконструкции" (запрашивается в межведомственной комиссии Серовского городского округа по признанию жилых помещений пригодными (непригодными) для проживания).
При представлении копий, заявителям необходимо при себе иметь оригиналы вышеперечисленных документов.
Копии документов после их проверки на соответствие оригиналу заверяются специалистом, участвующим в предоставлении муниципальной услуги.
10.Заявители, подающие заявления от имени гражданина, признанного недееспособным, законными представителями которого они являются, прилагают наряду с документами, предусмотренными в пункте 9 настоящего административного регламента, следующие документы:
1) паспорт или иной документ, удостоверяющий личность гражданина, признанного недееспособным;
2) решение суда о признании гражданина недееспособным;
3) решение органа опеки и попечительства о назначении опекуном.
11.При предоставлении муниципальной услуги, предусмотренной настоящим Регламентом, запрещается требовать от заявителя:
1) предоставления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, муниципальными нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги, в том числе настоящим Регламентом;
2) представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Свердловской области и муниципальными нормативными правовыми актами Серовского городского округа находятся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальную услугу, иных органов местного самоуправления, государственных органов и (или) подведомственных органам местного самоуправления и государственным органам организаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
12.Заявление о предоставлении муниципальной услуги с приложением документов, указанных в пунктах 9, 10 настоящего Регламента, может быть подано:
1) в отдел учета и социального найма муниципального жилья администрации Серовского городского округа;
2) в МФЦ;
3) с использованием возможностей "Личного кабинета" Единого портала государственных и муниципальных услуг (при условии перевода муниципальной услуги в электронный вид).
13.В случае, если заявление о предоставлении муниципальной услуги, предусмотренной настоящим Регламентом, подается в форме электронного документа с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) или Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Свердловской области, прилагаемые к заявлению документы могут быть поданы в форме электронных документов. Заявление, подаваемое в форме электронного документа, и прилагаемые к нему документы, подаваемые в форме электронных документов, подписываются электронной подписью в соответствии с требованиями Федерального закона от 06.04.2011 N 63-ФЗ "Об электронной подписи" и требованиями Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
14.Основанием для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, является:
1) предоставление документов лицом, не наделенным соответствующими полномочиями;
2) непредставление документов, указанных в пункте 9, и в случае необходимости, в п. 10 настоящего Регламента, кроме документов, получаемых в порядке межведомственного взаимодействия;
3) представление нечитаемых документов, документов с приписками, подчистками, помарками, наличие в документах ошибок (описок), неточностей, повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание, незаверенных исправлений;
4) непредставление оригиналов документов.
В случае отказа в приеме документов заявителю возвращается весь представленный комплект документов без регистрации с указанием причин возврата.
15.Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
1) отсутствие у заявителя права на предоставление жилого помещения в связи с переселением из ветхого жилищного фонда и зон застройки (сноса);
2) выявление в представленных заявителем (или иными должностными лицами) документах сведений, не соответствующих действительности;
3) срок расселения (нанимателей, собственников) из жилых помещений, признанных непригодными для проживания либо находящихся в жилых домах, подлежащих сносу, на территории Серовского городского округа, установленный постановлением администрации Серовского городского округа, не приходится на текущий год;
4) жилое помещение, в котором имеет регистрацию по месту жительства заявитель, не признано аварийным и непригодным для проживания или не расположено в зоне застройки (сноса).
Повторное обращение на оказание муниципальной услуги может быть после устранения вышеперечисленных оснований для отказа.
16.Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
17.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги - 15 минут.
18.Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга:
1) муниципальная услуга предоставляется в помещениях, соответствующих санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам;
2) в помещениях, в которых предоставляется муниципальная услуга, должен быть размещен информационный стенд, содержащий необходимую информацию по условиям предоставления муниципальной услуги, график работы специалистов, образцы заполняемых документов заявителем, дополнительная справочная информация;
3) для ожидания приема заявителем отведены места, оборудованные стульями, столами для возможности оформления документов.
4) помещение должно соответствовать требованиям к обеспечению условий доступности для инвалидов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов.
19.Показателями доступности и качества муниципальной услуги являются:
1) соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;
2) соблюдение порядка информирования о муниципальной услуге;
3) соблюдение условий ожидания приема для предоставления муниципальной услуги (получения результатов предоставления муниципальной услуги);
4) отсутствие избыточных административных процедур при предоставлении муниципальной услуги;
5) возможность получения муниципальной услуги в МФЦ.
III.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме
20.Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
1) прием и регистрация заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
2) формирование и направление в органы и организации межведомственных запросов о предоставлении документов и сведений, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
3) рассмотрение документов и подтверждение права заявителя на получение жилого помещения муниципального жилищного фонда;
4) принятие решения о предоставлении гражданам жилых помещений в связи с переселением их из ветхого жилищного фонда и зон застройки (сноса);
5) подготовка постановления администрации Серовского городского округа о предоставлении жилых помещений в связи с переселением граждан из ветхого жилищного фонда и зон застройки (сноса);
6) заключение и выдача заявителю договора социального найма жилого помещения, либо договора мены, либо уведомление заявителя об отказе в предоставлении жилого помещения.
Блок-схема предоставления муниципальной услуги приведена в приложении N 2 к настоящему Регламенту.
21.Основанием для начала административной процедуры "Прием и регистрация заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги" является обращение заявителя.
22.Прием и регистрация заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, осуществляется специалистом отдела учета и социального найма муниципального жилья администрации Серовского городского округа (далее - Отдел).
23.Специалист Отдела проверяет представленные документы, удостоверяясь в том, что отсутствуют основания для отказа в приеме заявления и документов, указанные в пункте 14 административного регламента, делает копии с представленных подлинников документов, либо сличает представленные подлинники и копии документов, либо удостоверяется в том, что копии документов нотариально заверены.
Копии документов после их проверки на соответствие оригиналу заверяются специалистом Отдела.
24.Регистрация заявления и прилагаемых к нему документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, производится в день их поступления в Отдел.
25.При наличии оснований для отказа в приеме заявления и документов, указанных в пункте 14 административного регламента, специалист Отдела возвращает заявителям заявление и документы и устно разъясняет причину отказа.
26.В случае оказания муниципальной услуги в электронной форме специалист Отдела:
1) проверяет наличие документов, указанных в пунктах 9, 10 настоящего административного регламента, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
2) производит регистрацию документов, указанных в пунктах 9, 10 настоящего административного регламента, в день их поступления в электронном виде;
3) в 2-дневный срок с момента поступления заявления в электронном виде направляет заявителю электронное сообщение, подтверждающее прием данных документов, а также направляет заявителю следующую информацию:
- о дате и времени для личного приема заявителя;
- о перечне документов (оригиналов), необходимых для предоставления муниципальной услуги при личном приеме для проверки их достоверности;
- должность, фамилию, имя, отчество лица, ответственного за оказание муниципальной услуги;
- в случае, если в электронной форме (сканированном виде) заявителем направлены не все документы, указанные в пунктах 9, 10 настоящего административного регламента, информирует заявителя о необходимости представления недостающих документов, а также о документах, которые могут быть истребованы Отделом, в рамках межведомственного взаимодействия, находящихся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных организаций и других обстоятельствах, препятствующих получению муниципальной услуги и способах их устранения.
27.В случае обращения за получением муниципальной услуги в МФЦ, заявитель представляет в МФЦ заявление о предоставлении услуги и необходимые документы, установленные пунктами 9, 10 данного административного регламента.
28.Специалист МФЦ делает копии с представленных подлинников документов, либо сличает представленные подлинники и копии документов, либо удостоверяется в том, что копии документов нотариально заверены. Копии документов после их проверки на соответствие оригиналу заверяются специалистом МФЦ.
29.При отсутствии оснований для отказа в приеме заявления и документов, указанных в пункте 14 административного регламента, специалист МФЦ оформляет расписку в получении документов, в которой перечисляет представленные документы и указывает дату их получения, в двух экземплярах, один из которых передает заявителю, а второй приобщается к документам, переданным заявителем.
30.При наличии оснований для отказа в приеме заявления и документов, указанных в пункте 14 административного регламента, специалист МФЦ возвращает заявителю заявление и документы и устно разъясняет причину отказа.
31.Принятое заявление регистрируется МФЦ. МФЦ осуществляет направление межведомственного запроса в отношении документов, указанных в пункте 9 данного административного регламента.
32.Принятые от заявителя документы передаются в Отдел на следующий рабочий день после приема в МФЦ (в случае отсутствия необходимости направления межведомственного запроса) либо на следующий рабочий день после получения ответа на межведомственный запрос по ведомости приема-передачи, оформленной передающей стороной в 2-х экземплярах.
При наличии в ведомости расхождений, специалист Отдела проставляет отметку в ведомости приема-передачи. Документы, полученные от заявителя, передаются после истечения определенного законодательством срока на получение ответа на межведомственный запрос в Отдел вне зависимости от того, поступил ответ на межведомственный запрос или нет. Если запрос был направлен, а ответ не поступил, МФЦ прикладывает к комплекту документов соответствующую информацию.
При взаимодействии с МФЦ в электронном виде, МФЦ производит сканирование принятых от заявителя заявлений и документов, заверяет их в порядке, предусмотренном действующим законодательством, и направляет их в Отдел посредством автоматизированной информационной системы МФЦ (далее - АИС МФЦ), интегрированной с Системой исполнения регламентов (СИР), в день приема от заявителя. При этом передача принятых от заявителя документов на бумажных носителях в Отдел осуществляется в течение 5 рабочих дней.
Отдел при получении заявления и документов в виде скан-образов приступает к выполнению административных процедур, предусмотренных настоящим Регламентом.
33.Результатом административной процедуры "Прием и регистрация заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги" является регистрация заявления и прилагаемых к нему документов, либо мотивированный отказ в приеме документов.
34.Основанием для начала административной процедуры "Формирование и направление в органы и организации межведомственных запросов о предоставлении документов и сведений, необходимых для предоставления муниципальной услуги" является регистрация заявления и прилагаемых к нему документов, а также непредставление заявителем документов, указанных в пунктах 9, 10 настоящего административного регламента.
35.Специалист, ответственный за формирование и направление межведомственных запросов, не позднее 2 рабочих дней со дня приема и регистрации заявления и документов, предусмотренных пунктами 9, 10 настоящего административного регламента, с использованием системы межведомственного взаимодействия направляет:
1) межведомственный запрос о предоставлении сведений о наличии или отсутствии жилых помещений на праве собственности на территории Серовского городского округа, если права на них зарегистрированы в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним;
2) запрос в МКУ "Управление капитального строительства" о предоставлении справки о зарегистрированных лицах и лицах, снятых с регистрационного учета, но сохранивших право пользования жилым помещением, по месту регистрации заявителя;
3) запрос в межведомственную комиссию Серовского городского округа по признанию жилых помещений пригодными (непригодными) для проживания о предоставлении заключения комиссии о признании жилого помещения непригодным для проживания и многоквартирного дома аварийным и подлежащим сносу или реконструкции.
36.Результатом административной процедуры "Формирование и направление в органы и организации межведомственных запросов о предоставлении документов и сведений, необходимых для предоставления муниципальной услуги" является поступление ответа по системе межведомственного взаимодействия специалисту, ответственному за предоставление муниципальной услуги.
37.Основанием для начала административной процедуры "Рассмотрение документов и подтверждение права заявителя на получение жилого помещения муниципального жилищного фонда" является наличие зарегистрированного заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, в т.ч. ответов на межведомственные запросы.
38.Проверку подтверждения права на предоставление жилого помещения муниципального жилищного фонда осуществляет специалист Отдела. Специалист Отдела повторно рассматривает документы:
устанавливает личность заявителя, полномочия представителя заявителя, проверяет наличие всех необходимых документов исходя из перечня документов, указанного в пунктах 9, 10 административного регламента, проверяет соответствие представленных документов, установленным действующим законодательством требованиям к их форме и содержанию, удостоверяясь что:
- фамилии, имена и отчества заявителей, адреса их регистрации написаны полностью, в соответствии с документом, удостоверяющим личность;
- в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных в них исправлений;
- документы не исполнены карандашом;
- документы не имеют повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание.
39.Основаниями для принятия решения о предоставлении жилого помещения являются одновременные условия:
- наличие у гражданина права на предоставление жилого помещения, жилые помещения которого постановлением администрации Серовского городского округа включены в реестр Многоквартирных жилых домов, признанных аварийными или расположены в зоне застройки (сноса);
- наличие свободных жилых помещений муниципального жилищного фонда для предоставления гражданам, жилые помещения которых постановлением администрации Серовского городского округа включены в перечень многоквартирных жилых домов, признанных аварийными или расположены в зоне застройки (сноса).
40.Основанием для начала административной процедуры "Принятие решения о предоставлении гражданам жилых помещений в связи с переселением их из ветхого жилищного фонда и зон застройки (сноса)", является передача документов на заседание жилищно-бытовой комиссии администрации Серовского городского округа.
41.По результатам рассмотрения документов жилищно-бытовая комиссия принимает решение:
- о предоставлении жилого помещения муниципального жилищного фонда;
- об отказе в предоставлении жилого помещения муниципального жилищного фонда.
42.Основанием для начала административной процедуры "Подготовка постановления администрации Серовского городского округа о предоставлении жилых помещений в связи с переселением граждан из ветхого жилищного фонда и зон застройки (сноса)" является принятие решения жилищно-бытовой комиссией администрации Серовского городского округа о предоставлении заявителю жилого помещения муниципального жилищного фонда по договору социального найма или заключении договора мены либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
43.На основании решения жилищно-бытовой комиссии администрации Серовского городского округа специалист Отдела готовит проект постановления администрации Серовского городского округа о предоставлении жилого помещения муниципального жилищного фонда по договору социального найма, либо уведомление об отказе в предоставлении жилого помещения муниципального жилищного фонда, или передает документы в правовое управление администрации Серовского городского округа для оформления и заключения договора мены.
44.Основанием для начала административной процедуры "Заключение и выдача заявителю договора социального найма жилого помещении, либо договора мены, либо уведомление заявителя об отказе в предоставлении жилого помещения" является подписание главой администрации Серовского городского округа договора социального найма жилого помещения муниципального жилищного фонда (договора мены) либо мотивированного отказа в предоставлении жилого помещения муниципального жилищного фонда в случаях, установленных пунктом 15 административного регламента.
45.В случае обращения заявителя в Отдел и принятия решения о предоставлении жилого помещения муниципального жилищного фонда по договору социального найма, после подписания главой администрации Серовского городского округа договора социального найма жилого помещения муниципального жилищного фонда (договора мены), либо письменного уведомления об отказе в предоставлении жилого помещения муниципального жилищного фонда, с заявителем заключается договор социального найма жилого помещения (договор мены), либо направляется письменное уведомление об отказе в предоставлении жилого помещения муниципального жилищного фонда.
46.В случае обращения заявителя в МФЦ, после подписания главой администрации Серовского городского округа договора социального найма жилого помещения муниципального жилищного фонда (договора мены), специалист Отдела передает его в 2-х экземплярах в МФЦ по ведомости приема-передачи, оформленной передающей стороной в 2-х экземплярах.
Заявитель лично (или через доверенное лицо) обращается в МФЦ, представляя документ, удостоверяющий личность, расписку о приеме документов в МФЦ.
Заявитель подтверждает получение договора социального найма жилого помещения муниципального жилищного фонда (договора мены), личной подписью на документе.
Заявитель получает 1 экземпляр договора социального найма жилого помещения муниципального жилищного фонда (договора мены), уведомления об отказе в предоставлении жилого помещения муниципального жилищного фонда.
МФЦ передает в Отдел 2-й экземпляр по ведомости приема-передачи, оформленной передающей стороной в 2-х экземплярах.
Уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги направляется Отделом в МФЦ с использованием АИС МФЦ СИР. МФЦ составляет на бумажном носителе документ, подтверждающий содержание направленного уведомления, заверяет его печатью МФЦ и подписью уполномоченного сотрудника и выдает заявителю.
В общий срок предоставления муниципальной услуги не входит срок доставки документов от МФЦ в Отдел и обратно.
47.При получении заявления и документов в форме электронных документов, договор социального найма жилого помещения муниципального жилищного фонда (договор мены) либо уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги выдается лично в руки заявителю при предъявлении документа, удостоверяющего его личность. Не позднее даты выдачи договора социального найма жилого помещения муниципального жилищного фонда (договора мены), заявитель должен предъявить подлинники документов, указанных в пунктах 9, 10 административного регламента, на бумажном носителе.
48.Результатом административной процедуры является заключение с заявителем договора социального найма жилого помещения (договора мены), либо уведомление заявителя об отказе в предоставлении жилого помещения в связи с переселением их из ветхого жилищного фонда и зон застройки (сноса).
IV.Формы контроля за предоставлением услуги
49.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги в части приема документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, подготовки проектов решений органа местного самоуправления, осуществляется начальником отдела учета и социального найма муниципального жилья администрации Серовского городского округа (далее - начальник отдела). Текущий контроль осуществляется путем проведения начальником отдела проверок соблюдения и исполнения специалистом положений Регламента.
Текущий контроль за соблюдением работниками МФЦ последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, осуществляется руководителем МФЦ.
Периодичность осуществления текущего контроля носит плановый характер (осуществляется 2 раза в год) и внеплановый характер (по конкретному обращению заявителя).
50.Мониторинг качества предоставления муниципальной услуги, ее доступности проводится в соответствии с Постановлением администрации Серовского городского округа от 25.03.2013 N 451 "Об организации проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг в Серовском городском округе".
51.Ответственность специалистов администрации закрепляется в должностной инструкции в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
Специалисты несут ответственность:
- за сохранность документов;
- за правильность заполнения документов;
- за соблюдение сроков оформления.
Муниципальный служащий, допустивший нарушение данного Регламента привлекается к дисциплинарной ответственности в соответствии со ст. 192 Трудового кодекса Российской Федерации, ст. 27 Федерального закона от 02.03.2007 N 25-ФЗ "О муниципальной службе в Российской Федерации".
V.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ), ОСУЩЕСТВЛЯЕМЫХ (ПРИНЯТЫХ)
В ХОДЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
52.Заинтересованные лица имеют право на обжалование решений, принятых в ходе исполнения муниципальной услуги, действий или бездействия отдела либо муниципального служащего во внесудебном порядке.
Жалоба на действия (бездействие) специалиста и принятые им решения при исполнении муниципальной услуги (далее по тексту - жалоба) может быть подана начальнику отдела. Жалоба на решение, принятое начальником отдела, подается главе администрации Серовского городского округа.
Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта администрации Серовского городского округа, портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята в ходе личного приема заявителя. Жалоба должна быть подписана лицом, обратившимся с жалобой (его уполномоченным представителем) и содержать:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу либо должность, фамилию, имя, отчество специалиста, действия (бездействия) и решения которого обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии), и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
53.Жалоба подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа специалиста, начальника отдела, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
54.По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:
1) жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) в удовлетворении жалобы отказывается.
55.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в п. 54, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
56.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления, глава администрации Серовского городского округа незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
57.Обжалование решений, принятых в ходе осуществления муниципальной услуги, действий или бездействия лиц, ответственных за осуществление муниципальной услуги, в судебном порядке, производится в судах общей юрисдикции в установленные сроки.