Приложение к Решению от 24.05.2006 г № 169 Положение
Положение о порядке и сроках рассмотрения обращений граждан и лиц без гражданства в органах местного самоуправления мо Г. Каменск-уральский
I.Общие положения
1.1.Настоящее Положение является обязательным нормативным правовым актом, устанавливающим порядок и сроки рассмотрения обращений граждан и лиц без гражданства, поступающих в органы местного самоуправления МО г. Каменск-Уральский.
1.2.Организация работы по обращениям граждан и лиц без гражданства возлагается на должностных лиц, назначенных руководителем соответствующего органа местного самоуправления.
1.3.Порядок, сроки рассмотрения обращений граждан, порядок исполнения решений, принятых органом местного самоуправления по итогам рассмотрения, регулируются Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ и настоящим Положением.
(п. 1.3 в ред. Решения Каменск-Уральской городской Думы от 25.04.2007 N 242)
1.4.Действие настоящего Положения не распространяется на обращения граждан и лиц без гражданства, которые в соответствии с действующим законодательством не подлежат рассмотрению органами местного самоуправления и для которых законодательством установлен особый порядок рассмотрения.
II.Порядок регистрации и рассмотрения обращений граждан и лиц без гражданства
2.1.Каждое письменное и устное обращение, поступившее в органы местного самоуправления, регистрируются в день их поступления в журнале регистрации и дополнительно регистрируются в карточке. Журнал регистрации ведется на бумажных носителях и может вестись с использованием компьютеров.
В журнале регистрации и в карточке указываются существо обращения, Ф.И.О, место жительства, работы или учебы каждого обратившегося, дата поступления обращения и его N.
2.2.Регистрационный номер письменного обращения и дата его поступления указываются в регистрационном штампе, проставляемом в правом нижнем углу первой страницы обращения.
Повторным обращениям присваивается регистрационный номер первого. К повторным обращениям граждан и лиц без гражданства прилагаются материалы предыдущего рассмотрения обращения.
2.3.После регистрации обращения передаются для первоначального рассмотрения руководителю органа местного самоуправления для изучения и наложения резолюции. Резолюция руководителя должна содержать конкретное задание исполнителю по рассмотрению вопросов автора обращения, данные об исполнителе, контрольный срок ответа.
2.4.Учет обращений помимо журнала ведется в карточке, в которой указываются все данные, которые указываются в журнале.
2.5.После принятия должностным лицом решения по итогам рассмотрения обращения в журнал регистрации обращений и в карточку вносятся сведения о результатах и дате рассмотрения, о направлении обратившимся копий решений, принятых по итогам рассмотрения, и о дате их направления.
2.6.После исполнения решений, принятых по итогам рассмотрения обращений, в журнал регистрации и в карточку вносятся сведения о принятых мерах по исполнению решений и сроках исполнения.
III.Обращения граждан и лиц без гражданства
3.1.Устные обращения рассматриваются в случае, если содержащиеся в них факты очевидны и не требуют дополнительной проверки.
Если содержащиеся в устных обращениях факты требуют дополнительной проверки, то органы местного самоуправления предлагают гражданам и лицам без гражданства подать письменное обращение.
3.2.Обращения, поступающие в процессе телевизионного или радиовещания, а также через публикации в газете "Каменский рабочий", рассматриваются соответствующими должностными лицами в обязательном порядке.
3.3.Устные и письменные обращения должны содержать сведения, предусмотренные Федеральным законом.
(п. 3.3 в ред. Решения Каменск-Уральской городской Думы от 25.04.2007 N 242)
3.4.В случаях, если для рассмотрения заявления или жалобы требуется проведение проверки либо осуществление сбора сведений, необходимых для рассмотрения заявления или жалобы, сроки рассмотрения обращений могут быть в порядке исключения продлены распоряжением руководителя органа местного самоуправления, в который поступило заявление или жалоба, но не более чем на один месяц с сообщением об этом в трехдневный срок заявителю.
3.5.Ответ на обращение подписывается руководителем органа местного самоуправления либо должностным лицом, в адрес которого поступило обращение.
(п. 3.5 в ред. Решения Каменск-Уральской городской Думы от 25.04.2007 N 242)
3.6.Исполнение решений, принятых органами местного самоуправления по итогам рассмотрения обращений, осуществляется соответствующими органами местного самоуправления, к непосредственному ведению которых относится их рассмотрение.
3.7.Сообщение обратившемуся о предполагаемых мерах по исполнению решения, принятого по итогам рассмотрения, не может считаться исполнением соответствующего решения.
3.8.В случае если жалобы обратившихся удовлетворены полностью или частично, органы местного самоуправления, принявшие решение по итогам рассмотрения жалобы, принимают необходимые меры по восстановлению нарушенных прав, свобод или законных интересов граждан или лиц без гражданства, в т.ч. приносят им извинения в письменной форме.
3.9.Обращения граждан после их разрешения со всеми материалами, относящимися к нему, подлежат хранению в течение 5 лет. По истечении установленных сроков хранения документов по обращениям граждан они подлежат уничтожению по акту.
IV.Личный прием граждан и лиц без гражданства
4.1.Личный прием граждан или лиц без гражданства в органах местного самоуправления должен проводиться в установленные и доведенные до сведения населения дни и часы, в удобное для них время.
4.2.Информация о времени и месте проведения личного приема населения, а также о должностных лицах, осуществляющих личный прием, должна быть помещена в доступном для обозрения месте в помещении, в котором находится соответствующий орган местного самоуправления.
4.3.Руководители органов местного самоуправления обязаны систематически контролировать состояние дел по рассмотрению обращений граждан и лиц без гражданства и принимать меры к устранению причин, вызывающих поступление повторных обращений.