NN |
Нормативные показатели
качества |
Вид снижения
качества услуг |
Допустимая
продолжительность
отсутствия
услуги
за расчетный
период |
Условия снижения
оплаты услуг
за превышение
допустимой
продолжительности
отклонений |
Расчетная
единица |
Размер снижения в рублях
для граждан, имеющих
в пользовании |
|
|
|
|
|
|
один объект
недвижимости |
более
одного
объекта
недвижимости |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
|
I. Горячее водоснабжение |
|
|
|
|
|
|
1. |
Система горячего водоснабжения
должна функционировать
в течение 344 календарных
дней: |
Отсутствие
услуги |
Полные сутки |
За каждые сутки
превышения
допустимого
суммарного
перерыва
за расчетный
период |
С 1
человека,
в Гкал |
|
|
а) |
в жилых домах
с централизованным горячим
водоснабжением: |
|
|
|
|
|
|
- |
то же с ваннами длиной
1500 - 1700 мм |
-"- |
-"- |
-"- |
-"- |
2,36 |
2,622 |
б) |
в жилых домах
гостиничного типа, общежития
с централизованным горячим
водоснабжением: |
Отсутствие
услуги |
Полные сутки |
За каждые сутки
превышения
допустимого
суммарного
перерыва
за расчетный
период |
С 1
человека,
в Гкал |
|
|
- |
с кухнями и душевыми
по секциям |
-"- |
-"- |
-"- |
-"- |
1,1789 |
1,9668 |
- |
с общими душевыми |
-"- |
-"- |
-"- |
-"- |
0,7868 |
1,3112 |
2. |
Обеспечение нормативной
температуры горячей воды
в местах водоразбора
не менее + 65 град. C
для систем горячего
водоснабжения
при открытой системе: |
Фактическая
температура
горячей воды
в точке разбора
не соответствует
нормативу |
Не более
2 часов в сутки |
За каждые
5 градусов C
снижения
температуры
умноженные
на число часов
сверх допустимой
продолжительности
отклонений |
С 1
человека,
в час |
|
|
а) |
в жилых домах
с централизованным горячим
водоснабжением: |
|
|
|
|
|
|
- |
то же с ваннами длиной
1500 - 1700 мм |
-"- |
-"- |
-"- |
-"- |
0,011 |
0,0121 |
б) |
в жилых домах гостиничного
типа, общежития
с централизованным горячим
водоснабжением: |
|
|
|
|
|
|
- |
с кухнями и душевыми
по секциям |
-"- |
-"- |
-"- |
-"- |
0,0055 |
0,0091 |
- |
с общими душевыми |
-"- |
-"- |
-"- |
-"- |
0,0036 |
0,0061 |
|
II. Водоснабжение |
|
|
|
|
|
|
1. |
Система водоснабжения
должна функционировать
круглосуточно в течение
года без перебоев: |
Перерыв
в водоснабжении |
8 часов |
За каждый час
превышения
допустимого
суммарного
перерыва
за расчетный
период |
С 1
человека,
в час |
|
|
а) |
в жилых домах
квартирного типа
с холодным водоснабжением,
централизованным горячим
водоснабжением и канализацией: |
|
|
|
|
|
|
- |
то же с ваннами длиной
1500 - 1700 мм
Хол. вода
Гор. вода |
-"- |
-"- |
-"- |
-"- |
0,0482
0,0146 |
0,0535
0,0163 |
б) |
в жилых домах гостиничного
типа, общежитиях с холодным
водоснабжением,
централизованным горячим
водоснабжением и канализацией: |
Перерыв
в водоснабжении |
8 часов |
За каждый час
превышения
допустимого
суммарного
перерыва
за расчетный
период |
С 1
человека
в час |
|
|
- |
с кухнями и душевыми
по секциям
Хол. вода
Гор. вода |
-"- |
-"- |
-"- |
-"- |
0,0124
0,0073 |
0,0207
0,0122 |
- |
с общими душевыми
Хол. вода
Гор. вода |
-"- |
-"- |
-"- |
-"- |
0,0072
0,0049 |
0,0119
0,0081 |
|
III. Водоотведение
(канализация и очистка) |
|
|
|
|
|
|
|
Система канализации должна
функционировать круглосуточно
в течение года без перебоев: |
Перерыв
в водоотведении |
8 часов |
За каждый час
превышения
допустимого
суммарного
перерыва
за расчетный
период |
С 1
человека
в час |
|
|
а) |
в жилых домах
квартирного типа
с холодным водоснабжением,
централизованным горячим
водоснабжением и канализацией: |
|
|
|
|
|
|
- |
то же с ваннами длиной
1500 - 1700 мм
Хол. вода
Гор. вода |
-"- |
-"- |
-"- |
-"- |
0,0211
0,0141 |
0,0235
0,0157 |
б) |
в жилых домах гостиничного
типа, общежитиях с холодным
водоснабжением,
централизованным горячим
водоснабжением и канализацией: |
Перерыв
в водоотведении |
8 часов |
За каждый час
превышения
допустимого
суммарного
перерыва
за расчетный
период |
С 1
человека
в час |
|
|
- |
с кухнями и душевыми
по секциям
Хол. вода
Гор. вода |
Перерыв
в водоотведении |
8 часов |
За каждый час
превышения
допустимого
суммарного
перерыва
за расчетный
период |
С 1
человека
в час |
0,0054
0,0071 |
0,0091
0,0118 |
- |
с общими душевыми
Хол. вода
Гор. вода |
-"- |
-"- |
-"- |
-"- |
0,0031
0,0047 |
0,0052
0,0078 |
|
IV. Отопление |
|
|
|
|
|
|
1. |
Бесперебойное
теплоснабжение в течение всего
отопительного сезона: |
Перерыв
в теплоснабжении |
Не более
двух часов
в сутки |
За каждый час
превышения
допустимого
суммарного
перерыва
за расчетный
период |
За 1 м2
общей
площади
квартиры |
|
|
а) |
в отдельных квартирах |
-"- |
-"- |
-"- |
-"- |
0,0156 |
0,0167 |
б) |
в коммунальных квартирах: |
-"- |
-"- |
-"- |
-"- |
|
|
- |
при k = 1,6 и больше |
|
|
|
|
0,0241 |
0,0267 |
- |
при k = 1,4, но меньше 1,6 |
|
|
|
|
0,0211 |
0,0234 |
- |
при k = 1,2, но меньше 1,4 |
|
|
|
|
0,0181 |
0,020 |
в) |
в общежитиях: |
-"- |
-"- |
-"- |
-"- |
|
|
- |
при соотношении общей площади
квартиры к жилой больше или
равной коэффициенту 2,0 |
-"- |
-"- |
-"- |
-"- |
0,020 |
0,0334 |
- |
при соотношении общей площади
квартиры к жилой больше или
равной коэффициенту 1,8,
но меньше 2,0 |
-"- |
-"- |
-"- |
-"- |
0,0181 |
0,0301 |
- |
при соотношении общей площади
квартиры к жилой больше или
равной коэффициенту 1,6,
но меньше 1,8 |
-"- |
-"- |
-"- |
-"- |
0,0160 |
0,0267 |
- |
при соотношении общей площади
квартиры к жилой больше или
равной коэффициенту 1,4,
но меньше 1,6 |
-"- |
-"- |
-"- |
-"- |
0,0140 |
0,0234 |
2. |
Обеспечение температуры
воздуха в жилых помещениях при
условии выполнения мероприятий
по утеплению помещений
согласно действующим
нормативам и правилам
+ 20 град. C
(в угловых помещениях квартир
и общежитии температура
воздуха должна быть
на 2 град. C,
т.е. 22 град. C): |
Фактическая
температура
в помещении
ниже нормативной |
Не более
двух часов
в сутки |
За каждый градус
снижения
температуры
от нормативной,
умноженный
на число часов
сверх
установленного
суммарного
перерыва
за расчетный
период |
За 1 м2
общей
площади
квартиры |
|
|
а) |
в отдельных квартирах |
-"- |
-"- |
-"- |
-"- |
0,0015 |
0,0017 |
б) |
в коммунальных квартирах и
общежитиях: |
|
|
|
|
|
|
- |
при k = 1,6 и больше |
-"- |
-"- |
-"- |
-"- |
0,0024 |
0,0027 |
- |
при k = 1,4, но меньше 1,6 |
-"- |
-"- |
-"- |
-"- |
0,0021 |
0,0023 |
- |
при k = 1,2, но меньше 1,4 |
-"- |
-"- |
-"- |
-"- |
0,0018 |
0,0020 |
в) |
в общежитиях: |
-"- |
-"- |
-"- |
-"- |
|
|
- |
при соотношении общей площади
квартиры к жилой больше или
равной коэффициенту 2,0 |
-"- |
-"- |
-"- |
-"- |
0,0020 |
0,0033 |
- |
при соотношении общей площади
квартиры к жилой больше или
равной коэффициенту 1,8,
но меньше 2,0 |
-"- |
-"- |
-"- |
-"- |
0,0018 |
0,0030 |
- |
при соотношении общей площади
квартиры к жилой больше или
равной коэффициенту 1,6,
но меньше 1,8 |
-"- |
-"- |
-"- |
-"- |
0,0016 |
0,0027 |
- |
при соотношении общей площади
квартиры к жилой больше или
равной коэффициенту 1,4,
но меньше 1,6 |
-"- |
-"- |
-"- |
-"- |
0,0014 |
0,0023 |
Понижение температуры воздуха в квартире на 10 градусов и более и температуры горячей воды на 45 градусов и более ниже нормативного показателя считается отсутствием услуги.