Приложение к Постановлению от 29.04.2010 г № 445 Административный регламент
Административный регламент по оказанию муниципальным учреждением нижнетуринского городского округа «Архив с постоянным составом документов» муниципальной услуги по предоставлению архивной информации по запросам граждан, органов государственной власти, органов местного самоуправления и организаций всех форм собственности на основе архивных документов
1.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.Наименование муниципальной услуги.
Административный регламент Муниципального учреждения Нижнетуринского городского округа "Архив с постоянным составом документов" по оказанию муниципальной услуги по предоставлению архивной информации по запросам граждан, органов государственной власти, органов местного самоуправления и организаций всех форм собственности на основе архивных документов (далее - Административный регламент) определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) должностных лиц администрации, а также порядок взаимодействия с органами государственной власти, другими органами местного самоуправления и организациями при осуществлении предоставления муниципальной услуги.
2.Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление муниципальной услуги.
Оказание муниципальной услуги по предоставлению архивной информации по запросам граждан, органов государственной власти, органов местного самоуправления и организаций всех форм собственности на основе архивных документов (далее - исполнение запросов) осуществляется в соответствии с:
- Конституцией Российской Федерации ("Российская газета", 25.12.1993, N 237);
- Федеральным законом от 22.10.2004 N 125-ФЗ "Об архивном деле в Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2004, N 43, статья 4169, 2006, N 50, статья 5280, 2007, N 49, статья 6079);
- Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 19, статья 2060);
- Правилами организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук (зарегистрированы в Министерстве юстиции Российской Федерации 06.03.2007, регистрационный N 9059, Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти, N 20, 14.05.2007);
- Законом Свердловской области от 25.03.2005 N 5-ОЗ "Об архивном деле в Свердловской области" ("Областная газета", 2005, 30 марта, N 82-84);
- Федеральным законом "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" от 02.05.2006 N 59-ФЗ (Собрание законодательства Российской Федерации, 08.05.2006, N 19, статья 2060);
- Постановлением Правительства Свердловской области от 29.10.2007 N 1053 "О предоставлении мер социальной поддержки пользователям архивными документами, находящимися в собственности Свердловской области".
3.Орган по предоставлению муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги по исполнению запросов осуществляет Муниципальное учреждение Нижнетуринского городского округа "Архив с постоянным составом документов".
4.Получателями муниципальной услуги могут быть юридические и физические лица, обращающиеся на законных основаниях в Муниципальное учреждение Нижнетуринского городского округа "Архив с постоянным составом документов" для получения необходимой информации, содержащейся в архивных документах.
2.ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
5.Порядок информирования о муниципальной услуге:
1) Муниципальная услуга по исполнению запросов предоставляется в зависимости от темы запроса в виде архивных справок, архивных выписок и архивных копий;
2) Место нахождения архивного отдела администрации - 624221, г. Нижняя Тура, ул. 40 лет Октября, 2а, 3 этаж;
3) Электронный адрес администрации Нижнетуринского городского округа - e-mail: ntura@n-tura.ru.
Телефоны Муниципального учреждения Нижнетуринского городского округа "Архив с постоянным составом документов", организующего предоставление муниципальной услуги:
2-80-03 (директор учреждения), факс 8(343-42) 2-80-01;
4) График работы Муниципального учреждения Нижнетуринского городского округа "Архив с постоянным составом документов":
понедельник - пятница;
08.15 - 17.30; перерыв с 12.30 до 13.30;
суббота, воскресенье - выходные дни.
Время по оказанию муниципальной услуги:
понедельник - 14.00 - 17.00;
четверг - 14.00 - 17.00.
5) Информация по процедурам предоставления муниципальной услуги предоставляется:
- по телефону;
- по письменным обращениям;
- по электронной почте;
- при личном обращении граждан.
По телефону должностные лица Муниципального учреждения Нижнетуринского городского округа "Архив с постоянным составом документов" дают информацию по вопросам организации исполнения запросов;
6) Прием граждан ведется в порядке очереди при личном обращении директором и заведующим отделом по личному составу учреждения без предварительной записи.
6.Основание для предоставления муниципальной услуги.
Основанием для предоставления муниципальной услуги является письменный запрос (заявление) гражданина или организации, поступивший в адрес Муниципального учреждения Нижнетуринского городского округа "Архив с постоянным составом документов", в том числе переданный по электронной почте, или устное обращение гражданина.
Если заявитель - юридическое лицо, запрос оформляется в виде официального письма организации.
7.Результат предоставления муниципальной услуги.
Муниципальным учреждением Нижнетуринского городского округа "Архив с постоянным составом документов", при наличии соответствующих документов, муниципальная услуга предоставляется в форме архивных справок, архивных выписок, архивных копий (Приложение N 5, 7).
8.Требования к письменному запросу.
Запрос (заявление) должны содержать следующие реквизиты:
1) Наименование юридического лица, для граждан - фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) и все их изменения;
2) Почтовый адрес заявителя, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации запроса;
3) Суть запроса, в котором с возможной полнотой указываются сведения, необходимые для его исполнения;
4) Хронологию запрашиваемой информации;
5) Личная подпись и дата для запроса физического лица, подпись должностного лица для запроса организации.
Запрос может быть оформлен от руки или машинописным способом, распечатан посредством электронных печатающих устройств.
В случае необходимости заявитель прилагает к письменному запросу соответствующие документы и материалы или их копии.
9.Требования к устному обращению граждан:
При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
При обращении в Муниципальное учреждение Нижнетуринского городского округа "Архив с постоянным составом документов" лично запрос заявителя оформляется с его слов либо предъявленных личных документов, посредством внесения сведений в заявление для наведения архивной справки по документам (Приложение N 9).
Заявитель может самостоятельно заполнить заявление.
В запросе с возможной полнотой указываются сведения, необходимые для его исполнения.
В заявлении указываются следующие обязательные реквизиты:
1) Реквизиты заявителя (фамилия, имя, отчество физического лица и все их изменения);
2) Адрес постоянного места жительства или фактический адрес заявителя;
3) Способ получения сведений (лично или почтой);
4) Перечень запрашиваемых сведений и их хронология.
К запросам о подтверждении трудового стажа и заработной плате прилагаются ксерокопии трудовых книжек, если запрос не требует восстановления утерянной трудовой книжки.
Для получения сведений, содержащих данные о третьих лицах, дополнительно представляются документы, подтверждающие полномочия заявителя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
10.Условия и сроки предоставления муниципальной услуги:
1) Запросы, поступившие в Муниципальное учреждение Нижнетуринского городского округа "Архив с постоянным составом документов", рассматриваются в течение дня их регистрации и передаются на непосредственное исполнение специалистам учреждения.
Срок исполнения запросов по документам Муниципального учреждения Нижнетуринского городского округа "Архив с постоянным составом документов", связанных с социальной защитой граждан, предусматривающих их пенсионное обеспечение, а также получение льгот и компенсаций (социально-правовые запросы), не должен превышать 30 дней со дня регистрации запроса.
Срок исполнения запроса по определенной теме, событию, факту (тематические запросы) устанавливается по согласованию с потребителем муниципальной услуги;
2) Запросы, не относящиеся к составу хранящихся в архивном отделе документов (непрофильные запросы), в течение 5 дней со дня их регистрации направляются по принадлежности в государственные органы, органы местного самоуправления, муниципальные архивы, в иные организации Свердловской области, где могут храниться необходимые архивные документы с одновременным уведомлением заявителя о переадресации запроса;
3) При поступлении в Муниципальное учреждение Нижнетуринского городского округа "Архив с постоянным составом документов" запросов граждан, которые не могут быть исполнены без предоставления дополнительных сведений или уточнений, учреждение в 5-дневный срок со дня регистрации запрашивает у автора запроса эти уточнения и дополнительные сведения;
4) Предоставление муниципальной услуги по исполнению запросов осуществляется бесплатно.
11.Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
1) Отсутствие в запросе необходимых сведений для проведения поисков запрашиваемой информации;
2) Отсутствие у заявителя документально подтвержденных прав на получение сведений, содержащих конфиденциальную информацию;
3) Отсутствие информации, позволяющей идентифицировать автора: отсутствие наименования юридического лица, фамилии, имени, отчества физического лица, почтового и/или электронного адреса заявителя;
4) Наличие текста, не поддающегося прочтению;
5) Наличие в запросах ненормативной лексики и оскорбительных высказываний;
6) Отсутствие необходимого информационного документального комплекса для исполнения запроса.
Об отказе в предоставлении муниципальной услуги заявитель уведомляется письмом учреждения или устно во время приема у директора Муниципальное учреждение Нижнетуринского городского округа "Архив с постоянным составом документов".
12.Требования к месту предоставления муниципальной услуги.
Помещения для оказания муниципальной услуги должны обеспечивать:
1) Комфортное расположение граждан;
2) Возможность оформления письменного запроса;
3) Наличие письменных принадлежностей и бумаги формата А4, чистых бланков анкеты-заявления.
Место оказания муниципальной услуги должно быть оборудовано информационными стендами, на которых размещается информация о днях и времени оказания муниципальной услуги, данный Административный регламент, перечень документов, которые могут быть предъявлены в качестве удостоверяющих личность, перечень представляемых заявителем документов, необходимых для получения муниципальной услуги, образец заполнения анкеты-заявления (Приложение N 9).
3.АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ
13.Описание последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги по исполнению запросов физических и юридических лиц.
Организация предоставления муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- регистрация запросов и передача их на исполнение;
- анализ тематики поступивших запросов;
- направление запросов на исполнение в организации по принадлежности;
- подготовка и направление ответов гражданам.
РЕГИСТРАЦИЯ ЗАПРОСОВ И ПЕРЕДАЧА ИХ НА ИСПОЛНЕНИЕ
14.Регистрация запроса является основанием для начала действий по предоставлению муниципальной услуги.
1) Директор учреждения:
- осуществляет регистрацию запросов (обращений) граждан и организаций;
- определяет правомочность получения заявителем запрашиваемой информации;
- определяет должностное лицо, ответственное за исполнение запроса;
- определяет тематику запроса и срок исполнения;
- вносит информацию в график исполнения запросов;
2) При устном обращении граждан запрос регистрируется в журнале регистрации запросов граждан (Приложение N 2);
3) При поступлении запроса по почте его регистрация осуществляется в день получения с занесением информации в журнал регистрации входящей корреспонденции;
4) При поступлении интернет-обращения (запроса) пользователя с указанием адреса электронной почты и/или почтового адреса ему направляется уведомление о принятии запроса к рассмотрению.
Интернет-обращение (запрос) гражданина распечатывается, и в дальнейшем работа с ним ведется как с письменным запросом;
5) При поступлении письменного запроса посредством факсимильной связи его регистрация осуществляется в день получения с занесением сведений в журнал регистрации входящей корреспонденции;
6) При устном обращении гражданина заполняется заявление для наведения архивной справки по документам отдела. В дальнейшем работа с заявлением ведется как с письменным запросом;
7) Должностное лицо, ответственное за исполнение запроса, регистрирует его в зависимости от тематики в журнале регистрации социально-правовых запросов граждан или в журнале регистрации тематических запросов (Приложения N 3, 4).
АНАЛИЗ ТЕМАТИКИ ПОСТУПИВШИХ ЗАПРОСОВ
15.Должностное лицо, ответственное за исполнение запроса, осуществляет анализ тематики запросов с использованием архивных справочников, содержащих сведения о местах хранения документов, необходимых для исполнения запросов.
В ходе анализа определяется:
- степень полноты информации, содержащейся в запросе, необходимой для его исполнения;
- место нахождения архивных документов, необходимых для исполнения запроса;
- адрес конкретной организации, куда следует направить запрос по принадлежности для непосредственного исполнения.
НАПРАВЛЕНИЕ ЗАПРОСОВ НА ИСПОЛНЕНИЕ
В ОРГАНИЗАЦИИ ПО ПРИНАДЛЕЖНОСТИ
16.По итогам анализа запроса должностное лицо, отвечающее за его исполнение, в течение 5 дней со дня регистрации запроса направляет запрос с сопроводительным письмом для исполнения в другие органы и организации, имеющие на хранении документы, необходимые для исполнения запроса.
В случае если запрос требует исполнения несколькими организациями, направляет в соответствующие организации копии запроса с указанием о направлении ответа в адрес заявителя и для контроля в адрес учреждения, одновременно информируя об этом получателя муниципальной услуги (Приложение N 6).
ПОДГОТОВКА И НАПРАВЛЕНИЕ ОТВЕТОВ ГРАЖДАНАМ
17.При наличии запрашиваемых документов готовится ответ заявителю в виде архивных справок, архивных выписок и архивных копий.
Архивная справка - документ, составленный на бланке Муниципального учреждения Нижнетуринского городского округа "Архив с постоянным составом документов" и содержащий документную информацию о предмете запроса с указанием архивных шифров и номеров листов единиц хранения тех архивных документов, на основании которых она составлена (Приложение N 5, 7).
Текст в архивной справке дается в хронологической последовательности событий с указанием видов архивных документов и их дат. В архивной справке допускается цитирование архивных документов.
Несовпадение отдельных данных архивных документов со сведениями, изложенными в запросе, не является препятствием для включения их в архивную справку при условии, если совпадение всех остальных сведений не вызывает сомнений в тождественности лица или фактов, о которых говорится в архивных документах. В архивной справке эти данные воспроизводятся так, как они изложены в архивных документах, а расхождения, несовпадения и неточные названия, отсутствие имени, отчества, инициалов или наличие одного из них оговариваются в тексте справки в скобках ("Так в документе", "Так в тексте оригинала").
Сведения о работе, учебе в нескольких организациях, учебных заведениях включаются в одну архивную справку.
В примечаниях по тексту архивной справки оговариваются неразборчиво написанные, исправленные автором, не поддающиеся прочтению вследствие повреждения текста оригинала места ("Так в тексте оригинала", "В тексте неразборчиво").
В тексте архивной справки не допускаются изменения, исправления, комментарии, собственные выводы исполнителя по содержанию архивных документов, на основании которых составлена архивная справка.
После текста архивной справки приводятся архивные шифры и номера листов единиц хранения архивных документов, печатные издания, использовавшиеся для составления архивной справки. В тексте архивной справки допускается проставление архивных шифров и номера листов единиц хранения архивных документов сразу после изложения каждого факта события.
В архивной справке, объем которой превышает один лист, листы должны быть прошиты, пронумерованы и скреплены печатью архивного отдела администрации.
Архивная справка подписывается директором Муниципального учреждения Нижнетуринского городского округа "Архив с постоянным составом документов", заверяется печатью, на ней проставляется номер и дата составления.
Архивная выписка - документ, составленный на бланке Муниципального учреждения Нижнетуринского городского округа "Архив с постоянным составом документов", дословно воспроизводящий часть текста архивного документа, относящегося к определенному факту, событию, лицу, с указанием архивного шифра и номеров листов единиц хранения.
В архивной выписке название архивного документа, его номер и дата воспроизводятся полностью. Извлечениями из текстов архивных документов должны быть исчерпаны все имеющиеся данные по запросу. Начало и конец каждого извлечения, а также пропуски в тексте архивного документа отдельных слов обозначаются многоточием.
В примечаниях к тексту архивной выписки делаются соответствующие оговорки о частях текста оригинала, неразборчиво написанных, исправленных автором, не поддающихся прочтению вследствие повреждения текста и т.д. Отдельные слова и выражения оригинала, вызывающие сомнения в их точности, оговариваются словами "Так в тексте оригинала", "Так в документе". После текста архивной выписки указываются архивный шифр и номера листов единицы хранения архивного документа.
Аутентичность выданных по запросам архивных выписок удостоверяется подписью директора учреждения и печатью.
Архивная копия - дословно воспроизводящая текст архивного документа копия, с указанием архивного шифра и номеров листов единиц хранения, заверенная в установленном порядке.
На обороте каждого листа архивной копии проставляются архивные шифры и номера листов единиц хранения архивного документа. Все листы архивной копии скрепляются. Архивная копия заверяется подписью директора учреждения и печатью.
К архивной копии составляется сопроводительное письмо, подписывается директором (Приложение N 8).
При отсутствии документов, необходимых для исполнения запроса, в течение 30 дней составляется отрицательный ответ на бланке учреждения, подтверждающий неполноту состава архивных документов по теме запроса. При необходимости ответ заверяется печатью учреждения.
Архивная справка, архивная выписка и архивная копия в случае личного обращения гражданина или его доверенного лица выдаются ему под расписку при предъявлении паспорта или иного удостоверяющего документа; доверенному лицу - при предъявлении доверенности, оформленной в установленном порядке. Получатель архивной справки, архивной копии или архивной выписки расписывается на их копиях или на копии сопроводительного письма к ним, указывая дату их получения.
Архивная справка, архивная копия, архивная выписка высылаются по почте простыми письмами.
18.Муниципальная услуга считается предоставленной, если потребителю муниципальной услуги выдана запрашиваемая документированная информация или дан мотивированный ответ об ее отсутствии.
4.ПОРЯДОК И ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕМ ДЕЙСТВИЙ И ПРИНЯТИЕМ РЕШЕНИЙ
19.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений осуществляет директор Муниципального учреждения Нижнетуринского городского округа "Архив с постоянным составом документов".
Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения работниками положений Административного регламента.
20.Контроль за полнотой и качеством исполнения муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц учреждения.
По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав заявителей, работники, допустившие нарушение данного Административного регламента, привлекаются к дисциплинарной ответственности в соответствии со статьей 192 Трудового кодекса Российской Федерации.
21.Проверки могут быть периодическими, не реже 1 раза в год, в соответствии с распоряжением главы Нижнетуринского городского округа, и внеплановыми, в том числе по конкретному обращению заявителя.
Для проведения проверки полноты и качества исполнения муниципальной услуги формируется комиссия, в состав которой включаются муниципальные служащие администрации Нижнетуринского городского округа.
Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
5.ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ ДЕЙСТВИЯ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ДОЛЖНОСТНОГО ЛИЦА, А ТАКЖЕ ПРИНИМАЕМОГО ИМ РЕШЕНИЯ
22.Заявитель имеет право на обжалование действий (бездействия) и решений должностных лиц Муниципального учреждения Нижнетуринского городского округа "Архив с постоянным составом документов", осуществляемых в ходе предоставления муниципальной услуги, на основании Административного регламента в досудебном порядке.
Жалоба может быть направлена письменно или высказана устно на личном приеме заместителя главы, главы Нижнетуринского городского округа.
23.Заявитель вправе обжаловать действия (бездействие) и решения должностных лиц администрации Нижнетуринского городского округа, осуществленные в ходе предоставления данной муниципальной услуги, в судебном порядке.