Приложение к Постановлению от 14.07.2010 г № 1188-ПГ
СТАНДАРТ КАЧЕСТВА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ В ОБЛАСТИ
____________________________________________________
(наименование отрасли муниципального образования)
I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1. Разработчик стандарта ______________________________________________
2. Область применения стандарта: ______________________________________
(назначение стандарта)
3. Термины и определения: _____________________________________________
(основные понятия, используемые в рамках стандарта)
4. Нормативные правовые акты, регламентирующие качество предоставления
услуг: ____________________________________________________________________
(перечень нормативных правовых документов,
в том числе ссылки на государственные стандарты
в области применения стандарта)
5. Основные факторы качества, используемые в стандарте: _______________
___________________________________________________________________________
(общий перечень факторов, влияющих на качество
предоставления услуг в области применения стандарта)
II. ТРЕБОВАНИЯ К КАЧЕСТВУ ОКАЗАНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ В РАЗРЕЗЕ УСЛУГ
1. Качество услуг по __________________________________________________
(наименование муниципальной услуги)
1.1. Сведения об услуге: ______________________________________________
(полное наименование, содержание (предмет) услуги,
ед. изм. услуги, перечень получателей
муниципальной услуги и т.д.)
1.2. Документы, регламентирующие деятельность организаций: ____________
___________________________________________________________________________
(перечень документов, в соответствии с которыми
должна функционировать организация, предоставляющая услугу:
устав, положение, лицензия, инструкции и т.д.)
1.3. Условия размещения и режим работы организаций: ___________________
___________________________________________________________________________
(требования к месторасположению и режиму работы организации,
к характеристикам помещений и т.д.)
1.4. Техническое оснащение организаций: _______________________________
(требования к оборудованию, приборам, аппаратуре и т.д.)
1.5. Укомплектованность организаций кадрами и их квалификация: ________
___________________________________________________________________________
(количественные и квалификационные требования к персоналу,
системе переподготовки кадров и т.д.)
1.6. Информационное сопровождение деятельности исполнителей
муниципальных услуг: ______________________________________________________
(состав и доступность информации об организации,
порядке и правилах предоставлении услуг и т.д.)
1.7. Контроль за исполнителем муниципальных услуг: ____________________
___________________________________________________________________________
(внутренняя (собственная) и внешняя система контроля
за соблюдением фактически предоставляемых услуг по стандарту)1.8.Система индикаторов (характеристик) качества услуги:
| N п/п | Индикаторы качества бюджетной и муниципальной услуги | Значение индикатора, ед. изм. |
| 1 | 2 | 3 |
1.9. Критерии оценки качества услуги: _________________________________
___________________________________________________________________________
(полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями,
результативность предоставления услуги и т.д.)