Приложение к Постановлению от 28.03.2011 г № 251 Стандарт
Стандарт муниципальной услуги ____________________________________________________________ (наименование муниципальной услуги)
1. Разработчик стандарта муниципальной услуги
___________________________________________________________________________
(указывается наименование структурного подразделения,
органа администрации городского округа)
2. Область применения стандарта муниципальной услуги:
___________________________________________________________________________
(назначение стандарта муниципальной услуги)
3. Термины и определения:
___________________________________________________________________________
(основные понятия, используемые в рамках стандарта муниципальной услуги)
4. Нормативные правовые акты, регламентирующие качество предоставления
муниципальной услуги: _____________________________________________________
(перечень нормативных правовых документов)
5. Основные факторы качества, используемые в стандарте муниципальной
услуги: ___________________________________________________________________
(общий перечень факторов, влияющих на качество предоставления услуг
в области применения стандарта муниципальной услуги)
6. Сведения о муниципальной услуге:
___________________________________________________________________________
(полное наименование, содержание, единица муниципальной услуги и т.д.)
7. Получатели муниципальной услуги:
___________________________________________________________________________
(перечень получателей муниципальной услуги)
8. Поставщик(и) муниципальной услуги:
___________________________________________________________________________
(перечень поставщиков муниципальной услуги)
9. Порядок получения доступа к муниципальной услуге:
___________________________________________________________________________
(формы оказания муниципальной услуги, права и действия получателей и т.д.)
10. Требования к качеству муниципальной услуги, закрепляемые стандартом
муниципальной услуги:
10.1. Документы, регламентирующие деятельность организаций:
___________________________________________________________________________
(перечень документов, в соответствии с которыми должна функционировать
организация, предоставляющая муниципальную услугу:
устав, положение, лицензия и т.д.)
10.2. Условия размещения и режим работы:
___________________________________________________________________________
(требования к месторасположению и режиму работы)
10.3. Техническое оснащение организаций:
___________________________________________________________________________
(требования к оборудованию, приборам, аппаратуре и т.д.)
10.4. Укомплектованность учреждений кадрами и их квалификация:
10.5. Информационное сопровождение деятельности:
___________________________________________________________________________
(состав и доступность информации об учреждении,
порядке и правилах предоставления муниципальных услуг,
сведения о периодичности обновления информации и т.д.)
11. Требования к технологии оказания муниципальной услуги:
___________________________________________________________________________
(особенности процесса оказания муниципальной услуги, включая сроки,
объемы, другие качественные характеристики)
12. Критерии оценки качества муниципальной услуги:
___________________________________________________________________________
(полнота предоставления муниципальной услуги в соответствии с требованиями,
результативность предоставления муниципальной услуги и т.д.)
13. Порядок обжалования нарушений требований стандарта муниципальной
услуги:
___________________________________________________________________________
(виды обращений, порядок действий, регистрация жалоб и т.д.)
14. Ответственность за нарушение требований стандарта качества
муниципальной услуги:
___________________________________________________________________________
(перечень ответственных должностных лиц и меры ответственности
за качественное предоставление муниципальной услуги)
15. Регулярная проверка соответствия оказания муниципальной услуги
организацией требованиям стандарта муниципальной услуги:
__________________________________________________________________________
(кем и какие сроки проводится проверка, ее результаты)
16. Система индикаторов (характеристик) качества услуги:
| N
п/п |
Индикаторы качества бюджетной
и муниципальной услуги |
Значение индикатора,
ед. изм. |
| 1 |
2 |
3 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
17. Критерии оценки качества услуги: __________________________________
___________________________________________________________________________
(полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями,
результативность предоставления услуги и т.д.)
Главный распорядитель бюджетных средств
(подпись, дата, печать)