Приложение к Постановлению от 29.03.2011 г № 755 Информация
Информация о месте исполнения муниципальной услуги
6.Места нахождения учреждения:
г. Полевской, ул. К. Маркса, поликлиника N 1;
г. Полевской, пер. Сталеваров, 3 поликлиника N 2;
г. Полевской, ул. К. Маркса 23, детская поликлиника (южный филиал);
г. Полевской, пер. Сталеваров 3, детская поликлиника (северный филиал);
г. Полевской, пер. Сталеваров 3, женская консультация;
г. Полевской, пер. Сталеваров 3, центр здоровья.
┌─────────────────────────┬────────────┬─────────────┬────────────────────┐ │ Варианты записи │Приемные дни│Время работы │Справочные телефоны │ │ на прием к врачу │ │ │ │ ├─────────────────────────┼────────────┼─────────────┼────────────────────┤ │Запись по телефону │понедельник,│ │2-14-48 │ │регистратуры │вторник, │ │поликлиника N 1 │ │ │среда, │7.30 - 19.00 │ │ │ │четверг, │ │3-31-11 │ │ │ │ │3-25-50 │ │ │пятница │7.30 - 18.00 │поликлиника N 2 │ │ │ │ │ │ │ │ │ │2-11-10 │ │ │ │ │детская поликлиника │ │ │ │ │(южный филиал) │ │ │ │ │ │ │ │ │ │3-29-09 │ │ │ │ │детская поликлиника │ │ │ │ │(северный филиал) │ │ │ │ │ │ │ │ │ │3-33-05 │ │ │ │ │женская консультация│ │ │ │ │ │ │ │ │ │4-05-56 │ │ │ │ │центр здоровья │ ├─────────────────────────┼────────────┼─────────────┼────────────────────┤ │Запись при очном │понедельник,│ │поликлиника N 1 │ │обращении в регистратуру │вторник, │ │ул. К. Маркса, 23 │ │поликлиники │среда, │7.30 - 19.00 │ │ │ │четверг, │ │поликлиника N 2 │ │ │ │ │пер. Сталеваров, 3 │ │ │пятница │7.30 - 18.00 │ │ │ │ │ │женская консультация│ │ │ │ │пер. Сталеваров, 3 │ │ │ │ │ │ │ │ │ │детская поликлиника │ │ │ │ │(южный филиал) │ │ │ │ │ул. К. Маркса, 23 │ │ │ │ │ │ │ │ │ │детская поликлиника │ │ │ │ │(северный филиал) │ │ │ │ │пер. Сталеваров, 3 │ ├─────────────────────────┼────────────┼─────────────┼────────────────────┤ │Запись через Web-форму │любой день │круглосуточно│ │ │в сети Интернет │ │ │ │ │http://www.samozapis.ru │ │ │ │ └─────────────────────────┴────────────┴─────────────┴────────────────────┘
7.Информацию по вопросам исполнения муниципальной услуги, в том числе о ходе оказания муниципальной услуги заявитель может получить по справочным телефонам регистратур.
8.Сроки исполнения муниципальной услуги указаны в Разделе 3 "Административные процедуры".
9.Основания для приостановления либо отказа в исполнении муниципальной услуги:
отсутствие у гражданина паспорта гражданина Российской Федерации и полиса обязательного медицинского страхования при отсутствии экстренных показаний для медицинской помощи;
отсутствие у гражданина регистрации в районе обслуживания учреждения или отсутствие заверенного заведующим поликлиникой учреждения заявления гражданина о его прикреплении к учреждению по месту фактического проживания (работы) при отсутствии экстренных показаний для медицинской помощи;
представленные документы недействительны либо неправильно оформлены.
10.Местом исполнения муниципальной услуги являются здания учреждения.
11.Допуск в здания учреждения свободный.
12.Здания учреждения оборудованы гардеробами, санузлами, в коридоре у кабинетов специалистов оборудованы места для удобства ожидания.
13.Исполнение муниципальной услуги является бесплатным для заявителей.
Раздел 3.Административные процедуры
Подраздел 1.Прием и подтверждение заявки
14.Заявка на прием к врачу учреждения может быть подана:
лично - путем обращения гражданина или его представителя непосредственно в регистратуру;
устно - путем обращения гражданина или его представителя по справочному телефону регистратуры;
в электронной форме - путем направления заявки в регистратуру через сайт в сети Интернет http:// www.samozapis.ru.
15.При подаче заявки представляется следующая обязательная информация о гражданине:
фамилия, имя, отчество;
адрес места жительства;
адрес прописки;
возраст;
пол;
номер страхового медицинского полиса обязательного медицинского страхования граждан и номер страховой медицинской компании, выдавшей этот полис (при отсутствии страхового полиса - направление на медицинское обслуживание);
при записи через Интернет - номер сотового телефона;
дата и время наиболее подходящего времени прихода на прием к врачу.
16.Прием заявки осуществляется сотрудниками регистратуры учреждения путем внесения сведений в единый электронный журнал записи граждан к врачам или заявка оформляется лично гражданином через сайт в сети Интернет.
17.О принятии заявки гражданину сообщается лично, устно по телефону или через электронное сообщение на указанный гражданином номер мобильного телефона.
18.При неявке гражданина на прием 2 раза администрация учреждения имеет право закрыть гражданину доступ на сайт сети Интернет для записи на прием.
Подраздел 2.Прием врача
19.При наличии заявки гражданин, записанный на прием к врачу, непосредственно обращается в кабинет врача, минуя регистратуру, не позднее, чем за 15 мин. до начала приема.
20.Гражданин представляет медицинской сестре в кабинете врача следующие документы:
страховой полис обязательного медицинского страхования;
незастрахованные в системе ОМС - направление от работодателя на медицинское обслуживание;
документ, удостоверяющий личность.
21.Гражданин имеет возможность записаться на прием к врачу в регистратуре в день обращения в следующих случаях:
имеет заболевание, угрожающее жизни и требующее экстренной медицинской помощи (внеочередной прием);
проживает в сельской местности (очередность определяется медицинским работником);
при наличии свободного времени в расписании врача (очередность определяется временем записи на прием).
22.В случаях, указанных в пункте 21 , гражданин предъявляет документы, перечисленные в пункте 20 , и сотруднику регистратуры, и медицинской сестре во врачебном кабинете.
23.Сотрудник регистратуры и медицинская сестра врача проверяет наличие документов гражданина, сверяет данные страхового медицинского полиса обязательного медицинского страхования с данными документа, удостоверяющего личность заявителя, и данными единого электронного журнала записи граждан на прием к врачам.
24.В случае выявления обстоятельств, указанных в пункте 9 настоящего Административного регламента, представленные документы возвращаются заявителю с указанием причин отказа.
25.После устранения причин, послуживших основанием для отказа, заявитель имеет право повторно подать заявку на прием к врачу.
26.После проверки специалист регистратуры или медицинская сестра врача, к которому записан гражданин, заносит сведения из представленных документов в медицинскую карту амбулаторного больного по форме N 025/У-04 , утвержденной Приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 22 ноября 2004 года N 255 "О порядке оказания первичной медико-санитарной помощи гражданам, имеющим право на получение набора социальных услуг".
27.Медицинская сестра врача, к которому записан гражданин, приглашает гражданина на прием к врачу или информирует гражданина об ориентировочном времени ожидания приема врача.
28.Если гражданин не имеет возможности прийти в установленное при предварительной записи время, он должен как можно раньше сообщить по справочному телефону регистратуры учреждения об отмене своей заявки на прием к врачу.
29.Время принятия заявки в регистратуре не может составлять более 20 минут при личном обращении гражданина с момента предъявления документов регистратору.
30.Время ожидания приема врача с момента предъявления документов регистратору не может составлять более 60 минут.
31.Заявителю гарантируется соблюдение врачебной тайны, а также неразглашение других сведений конфиденциального характера.
Раздел 4.Порядок и формы контроля за исполнением муниципальной услуги
32.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами в ходе оказания муниципальной услуги, и принятием решений работниками учреждения осуществляется администрацией поликлиники, женской консультации.
33.Ответственность за оказание услуги и соблюдение установленных сроков возлагается на заведующих поликлиниками, женской консультации.
34.Работники учреждения, которым поручено осуществление записи на прием, несут персональную ответственность за сроки и качество рассмотрения представленных документов, своевременность оформления необходимых документов и записи на прием к врачу.
35.Персональная ответственность за оказание муниципальной услуги закрепляется в должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
36.При оказании муниципальной услуги запрещается какая-либо дискриминация.
Раздел 5.Порядок обжалования действий
(БЕЗДЕЙСТВИЯ) И РЕШЕНИЙ, ОСУЩЕСТВЛЯЕМЫХ (ПРИНЯТЫХ)
В ХОДЕ ИСПОЛНЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
37.Заявители имеют право на обжалование действия (бездействия) или решения, осуществляемого (принимаемого) в ходе оказания муниципальной услуги:
медицинского работника - перед заведующим поликлиникой или женской консультацией;
заведующего поликлиникой или женской консультацией - перед заместителем главного врача по поликлинической работе;
заместителя главного врача по поликлинической работе - перед главным врачом.
38.Обжалование действия (бездействия), решения осуществляется в письменном виде. Жалоба может быть направлена почтой или передана через отдел организационно-методической работы.
39.Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц и иных работников учреждения, а также их решений, принимаемых в ходе оказания муниципальной услуги, в органы, осуществляющие на территории муниципального образования управление и контроль в сфере здравоохранения, органы государственной власти, уполномоченные на рассмотрение подобных жалоб, страховую медицинскую организацию, являющуюся страховщиком гражданина, а также в суд.