Приложение к Постановлению от 01.08.2011 г № 1014 Административный регламент
Административный регламент предоставления муниципальным учреждением здравоохранения «Центральная городская больница североуральского городского округа» муниципальной услуги по заполнению и направлению в аптеки электронных рецептов
Раздел 1.Общие положения
1.1.Настоящий Административный регламент предоставления муниципальным учреждением здравоохранения "Центральная городская больница Североуральского городского округа" муниципальной услуги по заполнению и направлению в аптеки электронных рецептов (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги, определяет стандарт предоставления муниципальной услуги, правила предоставления муниципальной услуги, в том числе сроки и последовательность административных действий и административных процедур.
1.2.Заявители: физические лица.
1.3.Текст утвержденного Административного регламента подлежит размещению в сети Интернет на официальном сайте Администрации Североуральского городского округа (www.adm-Severouralsk.ru), опубликованию в газете "Наше слово" и размещению в местах предоставления муниципальной услуги.
1.4.Информация о месте нахождения муниципального учреждения здравоохранения "Центральная городская больница Североуральского городского округа" (далее - МУЗ "ЦГБ") и график предоставления муниципальной услуги:
624480, Свердловская область, город Североуральск, улица Ленина, 33.
| День недели | График | |
| городская поликлиника | телефон | |
| Понедельник | 08.00 - 19.00 | 8 (34380) 2-46-15 |
| Вторник | 08.00 - 19.00 | |
| Среда | 08.00 - 19.00 | |
| Четверг | 08.00 - 19.00 | |
| Пятница | 08.00 - 19.00 |
624480, Свердловская область, город Североуральск, улица Чайковского, 22.
| День недели | График | |
| городская поликлиника | телефон | |
| Понедельник | 08.00 - 19.00 | 8 34380) 2-16-53 |
| Вторник | 08.00 - 19.00 | |
| Среда | 08.00 - 19.00 | |
| Четверг | 08.00 - 19.00 | |
| Пятница | 08.00 - 19.00 |
Адрес электронной почты МУЗ "ЦГБ":
polik.muzcgb@hotbox.ru.
1.5.Информация по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги заявитель может получить по справочным телефонам, указанным в разделе 1.4 настоящего Регламента.
Раздел 2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги - заполнение и направление в аптеки электронных рецептов.
2.2.Муниципальная услуга предоставлением МУЗ "ЦГБ". Заполнение и направление в аптеки электронных рецептов осуществляется лечащими врачами МУЗ "ЦГБ".
2.3.Результатами предоставления муниципальной услуги являются:
2.3.1.Заполнение и направление в аптеки электронного рецепта.
2.3.2.Заполнение и выдача гражданину рецепта на бумажном носителе;
2.3.3.Отказ в выдаче рецепта.
2.4.Сроки предоставления муниципальной услуги составляет не более 45 минут.
2.5.Муниципальная услуга осуществляется в соответствии с:
Основами законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан от 22.07.1993 N 5487-1;
Областным законом от 21.08.1997 N 54-ОЗ "О здравоохранении в Свердловской области";
Постановлением Правительства Свердловской области от 29.12.2010 N 1913-ПП "О Территориальной программе государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации, проживающим в Свердловской области, бесплатной медицинской помощи на 2011 год";
Приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 12.02.2007 N 110 "О порядке назначения и выписывания лекарственных препаратов, изделий медицинского назначения и специализированных продуктов лечебного питания";
Уставом МУЗ "ЦГБ" утвержденным Распоряжением Уполномоченного органа местного самоуправления "Комитет по управлению муниципальным имуществом Североуральского городского округа" от 09.06.2088 N 119.
2.6.Для предоставления муниципальной услуги от заявителя требуются следующие документы:
паспорт гражданина Российской Федерации;
страховой медицинский полис обязательного страхования граждан;
документы, подтверждающие право гражданина на получение льготных рецептов.
2.7.Особые условия оказания муниципальной услуги - техническая возможность для заполнения электронного рецепта, в том числе наличие:
у гражданина электронной социальной карты или электронного полиса обязательного медицинского страхования с устройством записи информации (далее - специальные электронные носители информации);
у врача интегрированной с аптеками медицинской информационной системы по выписке и обслуживанию рецептов, а также устройств записи информации на специальные электронные носители информации;
у аптеки, интегрированной с учреждением, информационной системы по выписке и обслуживанию рецептов, а также устройств считывания информации со специальных электронных носителей информации.
В случае постоянного или временного отсутствия особых условий оказания муниципальной услуги рецепт оформляется на бумажном носителе, который выдается на руки гражданину.
2.8.Основания для приостановления либо отказа в предоставлении муниципальной услуги:
отсутствие у гражданина паспорта гражданина Российской Федерации и страхового медицинского полиса обязательного страхования граждан при отсутствии экстренных показаний для медицинской помощи;
отсутствие у гражданина показаний для назначения лекарственной терапии, применения изделий медицинского назначения, специализированных продуктов лечебного питания;
представленные документы недействительны либо неправильно оформлены.
2.9.Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.10.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги 45 минут.
2.11.Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги не может превышать 15 минут.
2.12.Местом предоставления муниципальной услуги являются здания МУЗ "ЦГБ":
городская поликлиника МУЗ "ЦГБ";
детская поликлиника МУЗ "ЦГБ".
2.12.1.Вход в здание МУЗ "ЦГБ" оборудован стендом с информацией о названии учреждения и графиком работы.
2.12.2.Допуск в здания МУЗ "ЦГБ" свободный.
2.12.3.В фойе зданий МУЗ "ЦГБ" оборудованы стенды с визуальной и текстовой информацией.
2.12.4.В коридоре зданий МУЗ "ЦГБ" у кабинетов специалистов оборудованы места для удобства ожидания.
2.12.5.Для обеспечения комфортными условиями заявителей и должностных для, в том числе обеспечения возможности реализации прав инвалидов на получение муниципальной услуги здания МУЗ "ЦГБ" оборудовано пандусами, перилами, гардеробом, санузлами.
2.13.Показатели доступности качества услуги:
| Показатели | Единица измерения | Нормативное значение показателя |
| Показатели доступности | ||
| Наличие возможности получения муниципальной услуги в электронном виде (в соответствии с этапами переводу муниципальных услуг на предоставление в электронном виде) | да/нет | да |
| Показатели качества | ||
| Удельный вес рассмотренных в установленный срок заявлений на предоставление муниципальной услуги в общем количестве заявлений на предоставление муниципальной услуги | % | 100 |
| Удельный вес количества обоснованных жалоб в общем количестве заявлений на предоставление муниципальной услуги | % | 0 |
Раздел 3.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме
3.1.Назначение лекарственного препарата, применение изделия медицинского назначения, специализированных продуктов лечебного питания.
3.1.1.Лечащий врач по результатам медицинского обследования гражданина принимает решение о назначении гражданину лекарственного препарата или применении изделия медицинского назначения, или специализированных продуктов лечебного питания (далее - препараты).
3.1.2.В случае согласия гражданина на прием назначенных препаратов врач принимает решение о необходимых формах выпуска и дозировках препаратов.
3.2.Заполнение и направление в аптеки электронных рецептов:
3.2.1.Лечащий врач заполняет электронный вариант рецептурного бланка, утвержденного Приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 12.02.2007 N 110 "О порядке назначения и выписывания лекарственных средств, изделий медицинского назначения и специализированных продуктов лечебного питания".
3.2.2.После заполнения электронного рецепта и его подписания электронной цифровой подписью врача во все информационные системы аптек, интегрированных с информационной системой учреждения, автоматически направляется следующая информация:
номер рецепта;
срок действия рецепта;
наименование учреждения, врач которого выписал рецепт;
фамилия, имя и отчество гражданина, которому выписан рецепт.
Лечащий врач записывает на специальный электронный носитель информации гражданина, заполненный электронный рецепт и информирует о справочных службах аптечных организаций, которые могут предоставить информацию о наличии препарата и месте нахождения аптеки.
3.3.Гражданину гарантируется соблюдение врачебной тайны, а также неразглашение других сведений конфиденциального характера.
3.4.Время заполнения и направления в аптеки электронного рецепта не может составлять более 45 минут, время заполнения и выдачи гражданину рецепта на бумажном носителе не может составлять более 45 минут.
Раздел 4.Порядок и формы контроля за исполнением Административного регламента
4.1.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных настоящим административным регламентом в ходе предоставления муниципальной услуги, и принятием решений работниками учреждения осуществляется отделами организационно-методической и клинико-экспертной работы учреждения.
4.2.Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги определяется Положениями о работе отделов организационно-методической и клинико-экспертной работы учреждения.
4.3.Ответственность за предоставление муниципальной услуги и соблюдение установленных сроков их выполнения возлагается на главного врача учреждения.
4.4.Работники учреждения, которым поручено заполнение и подписание рецептов, несут персональную ответственность за сроки и качество заполнении рецептурных бланков, своевременность оформления рецепта и его передачи гражданину.
4.5.Персональная ответственность за оказание муниципальной услуги закрепляется в должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
4.6.При предоставлении муниципальной услуги запрещается какая-либо дискриминация.
Раздел 5.Досудебный порядок обжалования действий
(БЕЗДЕЙСТВИЙ), А ТАКЖЕ РЕШЕНИЯ ДОЛЖНОСТНОГО ЛИЦА,
ОСУЩЕСТВЛЯЕМЫХ (ПРИНЯТЫХ) В ХОДЕ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
5.1.Заявители имеют право на обжалование действий (бездействий), а также решения, осуществляемого (принимаемого) в ходе предоставления муниципальной услуги:
медицинского работника учреждения - перед заместителем главного врача учреждения по поликлинической работе;
заместителя главного врача по поликлинической работе - перед главным врачом учреждения.
5.2.Обжалование действия (бездействия), а также решения осуществляется в письменном или устном виде. Жалоба может быть направлена почтой, передана в приемную учреждения, передана по информационным системам общего пользования, при личном обращении гражданина к главному врачу, а также другим лицам, уполномоченным вести личный прием граждан.
5.3.Основания для отказа рассмотрения жалобы.
5.3.1.В случае, если в жалобе не указаны фамилия гражданина, направившего ее и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, жалоба не рассматривается и ответ на нее не дается.
5.3.2.При получении жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни и здоровью, ответ на данную жалобу по существу поставленных в ней вопросов не дается, а гражданину, направившему обращение, сообщается о недопустимости злоупотребления правом.
5.3.3.В случае если ответ по жалобе не может быть дан без разглашения сведений, составляющих врачебную или иную охраняемую законом тайну, гражданину, направившему ее, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в ней вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
5.4.Жалоба, поступившая в МУЗ "ЦГБ", рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения. В исключительных случаях, главный врач своим решением вправе продлить срок рассмотрения жалобы не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока ее рассмотрения гражданина, направившего обращение.
5.5.Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц и иных работников учреждения, а также их решений, принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги, в органы, осуществляющие на территории муниципального образования управление и контроль в сфере здравоохранения, органы государственной власти, уполномоченные на рассмотрение подобных жалоб, страховую медицинскую организацию, являющуюся страховщиком гражданина.
5.6.Заявитель имеет право на получение в полном объеме информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.