Наименование критерия | Вполне доволен | В чем то доволен, в чем то нет | Скорее недоволен |
Качество взаимодействия с поставщиком услуги (k1) | |||
Удовлетворенность процедурой получения услуги (k2) | |||
Качество параметров инфраструктуры, связанной с получением услуги (k3) | |||
Качество параметров электронного интерфейса оказания услуги (k4) |