Приложение к Постановлению от 08.12.2011 г № 2302 Административный регламент
Принятие по ним решений и направление ответов в установленный законодательством Российской Федерации срок"
┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐ │ ОБРАЩЕНИЯ ГРАЖДАН │ ├──────────────────────┬─────────────────────────────────────┬────────────────────────┤ │ Устно │ Письменно │ В электронной форме │ ├──────────┬───────────┴─────────────────┬───────────────────┴────────────┬───────────┤ │ \\/ \\/ \\/ │ ├─────────────────────┬─────────────────┬─────────────────────┬───────────────────────┤ │Административное │ Срок выполнения │ Ответственные │ Результат │ │действие (процедура) │административного│ за выполнение │ административного │ │ │ действия │ административного │ действия │ │ │ │ действия │ │ ├─────────────────────┼─────────────────┼─────────────────────┼───────────────────────┤ │Прием письменных │В день │Отдел подготовки, │Принятые обращения │ │обращений, │поступления │контроля исполнения │передаются │ │доставленных: лично, │не более 10 минут│правовых актов │на регистрацию │ │нарочным, почтовым │ │администрации │в электронной программе│ │отправлением, │ │Горноуральского │ │ │факсимильной связью, │ │городского округа │ │ │по электронной почте,│ │ │ │ │в том числе - через │ │ │ │ │систему "Электронная │ │ │ │ │приемная" │ │ │ │ │ │ │ │ │ │Прием письменных │В день │Отдел подготовки, │Принятые обращения │ │обращений, │поступления │контроля исполнения │в течение 1 дня │ │поступивших через │ │правовых актов │передаются │ │федеральные органы │ │администрации │на регистрацию │ │государственной │ │Горноуральского │в электронной программе│ │власти │ │городского округа │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │Прием устных │В день │Отдел подготовки, │Принятые обращения │ │обращений, │поступления │контроля исполнения │передаются │ │в том числе - запись │не более 15 минут│правовых актов │на регистрацию │ │на личный прием │ │администрации ГГО │в электронной программе│ ├──────────┬──────────┴─────────────────┴─────────────────────┴───────────────────────┤ │ \\/ │ ├─────────────────────┬─────────────────┬─────────────────────┬───────────────────────┤ │Регистрация обращений│В течение 3 дней │Отдел подготовки, │Обращения │ │ │ │контроля исполнения │регистрируются │ │ │ │правовых актов │в электронной программе│ │ │ │администрации ГГО │и передаются │ │ │ │ │муниципальному │ │ │ │ │служащему Отдела │ │ │ │ │для подготовки │ │ │ │ │к первичному │ │ │ │ │рассмотрению │ │ │ │ │рассматривающим │ │ │ │ │руководителем │ ├──────────┬──────────┴─────────────────┴─────────────────────┴───────────────────────┤ │ \\/ │ ├─────────────────────┬─────────────────┬─────────────────────┬───────────────────────┤ │Направление обращения│В течение 3 дней │Отдел подготовки, │Поступление обращения │ │должностному лицу │ │контроля исполнения │к рассматривающему │ │(рассматривающему │ │правовых актов │руководителю │ │руководителю) │ │администрации ГГО │с регистрационно- │ │ │ │ │учетной карточкой, │ │ │ │ │листом резолюции │ ├──────────┬──────────┴─────────────────┴─────────────────────┴───────────────────────┤ │ \\/ │ ├─────────────────────┬─────────────────┬─────────────────────┬───────────────────────┤ │Рассмотрение │В течение 3 дней │Отдел подготовки, │Подписанные поручения, │ │письменного обращения│ │контроля исполнения │указания (резолюции) │ │должностным лицом │ │правовых актов │или сопроводительные │ │(рассматривающим │ │администрации ГГО │письма о переадресации │ │руководителем) │ │ │обращений │ │ │ │ │для рассмотрения │ │ │ │ │по существу │ │ │ │ │ │ │Рассмотрение устного │Не более 30 минут│Отдел подготовки, │Подписанные поручения, │ │обращения должностным│ │контроля исполнения │указания (резолюции) │ │лицом, осуществляющим│ │правовых актов │по устному обращению │ │личный прием │ │администрации ГГО │ │ ├──────────┬──────────┴─────────────────┴─────────────────────┴───────────────────────┤ │ \\/ │ ├─────────────────────┬─────────────────┬─────────────────────┬───────────────────────┤ │Направление обращения│В течение 1 дня │Отдел подготовки, │Отправка исполнителю │ │исполнителю │ │контроля исполнения │обращения с подписанным│ │ │ │правовых актов │рассматривающим │ │ │ │администрации │руководителем │ │ │ │ │поручением, указанием │ │ │ │ │(резолюцией) │ ├──────────┬──────────┴─────────────────┴─────────────────────┴───────────────────────┤ │ \\/ │ ├─────────────────────┬─────────────────┬─────────────────────┬───────────────────────┤ │Рассмотрение │Не более 30 дней │Должностное лицо, │Подготовленный и │ │обращения │от даты │орган местного │подписанный ответ │ │исполнителем: │регистрации │самоуправления, │ │ │Подготовка │ │руководитель │ │ │письменного ответа; │ │структурного │ │ │ │ │подразделения │ │ │ │ │ │ │ │Подготовка │Не более 60 дней │ │Уведомление гражданина │ │письменного ответа │в случае │ │о продлении │ │при продлении сроков;│продления │ │рассмотрения. │ │ │ │ │Подготовленный и │ │Направление │Не более 3 дней │ │подписанный ответ │ │уведомления │от даты принятия │ │ │ │гражданину │решения │ │ │ │о продлении сроков │о продлении │ │ │ ├──────────┬──────────┴─────────────────┴─────────────────────┴───────────────────────┤ │ \\/ │ ├─────────────────────┬─────────────────┬─────────────────────┬───────────────────────┤ │Межведомственное и │ │ │ │ │межуровневое │ │ │ │ │ведомственное │ │ │ │ │взаимодействие: │ │ │ │ │ │ │ │ │ │Переадресация │В течение 7 дней │Орган местного │Обращение │ │обращений, │ │самоуправления │переадресовывается │ │не относящихся │ │власти или │по принадлежности, │ │к компетенции органа │ │должностное лицо │о чем уведомляется │ │местного │ │ │автор обращения │ │самоуправления или │ │ │ │ │должностного лица │ │ │ │ │ │ │ │ │ │Рассылка копии │В течение 7 дней │Орган местного │Копия обращения │ │обращения │ │самоуправления или │направляется │ │в органы │ │должностное лицо │в соответствующие │ │местного │ │ │органы местного │ │самоуправления, │ │ │самоуправления │ │в случае, если │ │ │ │ │решение поставленных │ │ │ │ │в письменном │ │ │ │ │обращении вопросов │ │ │ │ │относится │ │ │ │ │к компетенции │ │ │ │ │нескольких органов │ │ │ │ │местного │ │ │ │ │самоуправления или │ │ │ │ │ должностных лиц │ │ │ │ │ │ │ │ │ │Запрос необходимой │Не более 3 дней │Орган местного │Запрос необходимой │ │для рассмотрения │от даты принятия │самоуправления или │для рассмотрения │ │обращения информации,│решения о запросе│должностное лицо │обращения информации, │ │документов и │ │ │документов и материалов│ │материалов от других │ │ │ │ │государственных │ │ │ │ │органов, органов │ │ │ │ │местного │ │ │ │ │самоуправления или │ │ │ │ │должностных лиц │ │ │ │ │ │ │ │ │ │Подготовка ответа │В течение 15 дней│Орган местного │Ответ на запрос. │ │по направленному │ │самоуправления │Предоставление │ │в установленном │ │самоуправления или │информации, документов │ │порядке запросу │ │должностное лицо │и материалов, │ │другого │ │ │за исключением │ │государственного │ │ │документов и │ │органа, органа │ │ │материалов, │ │местного │ │ │составляющих │ │самоуправления или │ │ │государственную или │ │должностного лица │ │ │иную охраняемую │ │ │ │ │федеральным законом │ │ │ │ │тайну │ ├──────────┬──────────┴─────────────────┴─────────────────────┴───────────────────────┤ │ \\/ │ ├─────────────────────┬─────────────────┬─────────────────────┬───────────────────────┤ │Направление ответа │В течение 1 дня │Отдел подготовки, │Отправка ответа │ │гражданину │ │контроля исполнения │гражданину │ │ │ │правовых актов │на его почтовый или │ │ │ │администрации ГГО │электронный адрес, │ │ │ │ │указанный в обращении │ ├──────────┬──────────┴─────────────────┴─────────────────────┴───────────────────────┤ │ \\/ │ ├─────────────────────┬─────────────────┬─────────────────────┬───────────────────────┤ │Контроль: │ │ │ │ │┌ - Текущий │В течение срока │Отдел подготовки, │Напоминание исполнителю│ ││ (оперативный) │рассмотрения │контроля исполнения │в случае нарушения │ ││ контроль соблюдения│ │правовых актов │сроков или │ ││ сроков и │ │администрации ГГО │административных │ ││ административных │ │ │процедур │ ││ процедур │ │ │ │ ││ │ │ │ │ ││ │ │ │ │ │└───> Контроль │В течение 3 дней │Рассматривающий │Указание (резолюция) │ │┌───> результата │с момента │руководитель, │об окончании │ ││ ┌─> │поступления │оформивший поручение,│рассмотрения и списании│ ││ │ │информации │указание (резолюцию) │в дело обращений, │ ││ │ │ │ │рассмотренных должным │ ││ │ │ │ │образом │ ││ │ │ │ │ │ ││ └ - Направление │В течение 1 дня │Рассматривающий │Отправка исполнителю │ ││ обращения │ │руководитель, │материалов по обращению│ ││ на повторное │ │оформивший поручение,│с поручением, указанием│ ││ рассмотрение │ │указание (резолюцию) │(резолюцией) │ ││ в случае │ │ │о повторном │ ││ не исполнения │ │ │рассмотрении │ ││ (не должного │ │ │ │ ││ исполнения) │ │ │ │ ││ поручений, │ │ │ │ ││ указаний │ │ │ │ ││ (резолюций) или │ │ │ │ ││ ответа, │ │ │ │ ││ оформленного │ │ │ │ ││ с нарушением │ │ │ │ ││ общепринятых │ │ │ │ ││ требований, правил│ │ │ │ ││ и стандартов │ │ │ │ ││ делопроизводства │ │ │ │ ││ │ │ │ │ │└ - Проведение │В течение 30 дней│Комиссия, │Справка о результатах │ │ проверок полноты и │от даты принятия │сформированная │проверки │ │ качества │решения и │на основании │ │ │ рассмотрения │оформления │распоряжения │ │ │ обращений: │распоряжения, │администрации │ │ │ плановые проверки; │поручения, │Горноуральского │ │ │ внеплановые │указания │городского округа │ │ │ комплексные или │ │ │ │ │ целевые проверки │ │ │ │ ├──────────┬──────────┴─────────────────┴─────────────────────┴───────────────────────┤ │ \\/ │ ├─────────────────────┬─────────────────┬─────────────────────┬───────────────────────┤ │Оформление архивного │В течение 3 дней │Отдел подготовки, │Дело по обращению │ │дела по обращению │ │контроля исполнения │граждан │ │ │ │правовых актов │ │ │ │ │администрации ГГО │ │ ├──────────┬──────────┴─────────────────┴─────────────────────┴───────────────────────┤ │ \\/ │ ├─────────────────────┬─────────────────┬─────────────────────┬───────────────────────┤ │Анализ обращений │Ежеквартально │Отдел подготовки, │Информационно- │ │граждан │ │контроля исполнения │аналитические справки │ │ │ │правовых актов │ │ │ │ │администрации ГГО │ │ └─────────────────────┴─────────────────┴─────────────────────┴───────────────────────┘