Приложение к Постановлению от 30.12.2011 г № 2529 Административный регламент
Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования по основным общеобразовательным программам в муниципальных общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории горноуральского городского округа»
I.Общие положения
1.1.Административный регламент муниципальной услуги "Предоставление общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования по основным общеобразовательным программам в муниципальных общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Горноуральского городского округа" (далее - Регламент) разработан в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", во исполнение Решения Думы Горноуральского городского округа от 29.09.2011 N 50/6 "Об утверждении перечня необходимых и обязательных муниципальных услуг (функций), предоставляемых органами местного самоуправления и муниципальными учреждениями Горноуральского городского округа", в целях повышения качества исполнения и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для потребителей муниципальной услуги, определения сроков и последовательности действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги.
1.2.Заявители муниципальной услуги.
Заявители - родители (законные представители) - граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства, законно находящиеся на территории Российской Федерации. Лицо, представляющее интересы заявителя в соответствии с доверенностью, является представителем заявителя (далее - заявитель).
1.3.Получатели муниципальной услуги.
Получателями муниципальной услуги являются лица, достигшие возраста шести лет шести месяцев при отсутствии противопоказаний по состоянию здоровья, предусмотренные действующим законодательством. По заявлению заявителя учредитель образовательного учреждения вправе разрешить прием детей в образовательное учреждение для обучения в более раннем возрасте.
Требование обязательности общего образования применительно к конкретному обучающемуся сохраняет силу до достижения им возраста восемнадцати лет, если соответствующее образование не было получено обучающимся ранее.
1.4.Образовательные учреждения, предоставляющие муниципальную услугу.
Образовательными учреждениями являются: муниципальные общеобразовательные учреждения начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, независимо от форм собственности, типов учреждений (Приложение N 1 к Регламенту).
1.5.Взаимодействие образовательных учреждений.
В ходе предоставления муниципальной услуги осуществляется взаимодействие образовательных учреждений с Министерством общего и профессионального образования Свердловской области, Управлением образования Горноуральского городского округа.
Механизм взаимодействия с указанными органами при организации образовательного процесса осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации, Свердловской области, нормативно-правовыми актами Горноуральского городского округа.
II.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги.
Муниципальная услуга "Предоставление общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования по основным общеобразовательным программам в муниципальных общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Горноуральского городского округа" (далее - муниципальная услуга).
2.2.Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу.
Орган, ответственный за организацию предоставления муниципальной услуги - Управление образованием Горноуральского городского округа (далее - Управление образованием). Муниципальную услугу предоставляют общеобразовательные учреждения в соответствии с п. 1.4 настоящего Регламента (Приложение 1).
2.3.Результаты предоставления муниципальной услуги.
Результатами предоставления муниципальной услуги являются:
2.3.1.Документ государственного образца об уровне соответствующего образования, выданный лицам, прошедшим государственную (итоговую) аттестацию.
2.3.2.Справка установленного образца об обучении в образовательном учреждении, выданная лицам, не завершившим среднее (полное) общее образование, не прошедшим государственную (итоговую) аттестацию или получившим на государственной (итоговой) аттестации неудовлетворительные результаты.
2.4.Сроки предоставления муниципальной услуги.
Срок предоставления муниципальной услуги - с момента зачисления в образовательное учреждение на период нормативных сроков освоения основных образовательных программ начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с годовым календарным учебным графиком, разрабатываемым и утверждаемым образовательным учреждением по согласованию с Управлением образованием.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 30 минут.
(абзац введен Постановлением Администрации Горноуральского городского округа от 10.02.2012 N 227)
2.5.Правовые основания для предоставления муниципальной услуги:
- Конвенция о правах ребенка;
- Конституция Российской Федерации;
- Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
- Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных";
- Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Закон Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании";
- Закон Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей";
- Постановление Правительства Российской Федерации от 19.03.2001 N 196 "Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении";
- Постановление Правительства Российской Федерации от 12.03.1997 N 288 "Об утверждении Типового положения о специальном (коррекционном) учреждении для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья";
- Постановление Правительства Российской Федерации от 03.11.1994 N 1237 "Об утверждении Типового положения о вечернем (сменном) общеобразовательном учреждении";
- Постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 29.12.2010 N 189 "Об утверждении СанПиН 2.4.2.2821-10 "Санитарно-эпидемиологические требования к условиям и организации обучения в общеобразовательных учреждениях";
- Приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 24.03.2009 N 95 "Об утверждении Положения о психолого-медико-педагогической комиссии";
- Приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 24.05.2011 N 562 "О внесении изменения в Положение о медалях "За особые успехи в учении", утвержденное Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 25 февраля 2010 г. N 140";
- Приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 25.02.2010 N 140 "Об утверждении Положения о медалях "За особые успехи в учении";
- Приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 28.11.2008 N 362 "Об утверждении Положения о формах и порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные общеобразовательные программы среднего (полного) общего образования";
- Приказ Министерства образования Российской Федерации от 23.06.2000 N 1884 "Об утверждении Положения о получении общего образования в форме экстерната";
- Постановление главы администрации от 09.11.2009 N 1798 "Об утверждении стандартов качества бюджетных услуг в сфере образования, предоставляемых населению Горноуральского городского округа";
- Постановление администрации Горноуральского городского округа от 18.12.2009 N 2040 "Об утверждении Положения об организации предоставления общедоступного и бесплатного дошкольного образования, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования по основным общеобразовательным программам, дополнительного образования и об организации отдыха детей в каникулярное время на территории Горноуральского городского округа";
- Постановление администрации Горноуральского городского округа от 08.07.2010 N 1083 "Об утверждении Порядка приема детей в первые классы в муниципальные общеобразовательные учреждения Горноуральского городского округа";
- Приказ Управления образованием Горноуральского городского округа от 10.03.2009 N 24/1 "О формах альтернативного обучения детей, имеющих ограниченные возможности здоровья и отклонение в развитии";
- Постановление главы администрации от 12.05.2004 N 702 "Об утверждении Положения о порядке выявления и учета детей, подлежащих обязательному обучению в образовательные программы основного общего образования";
- Постановление администрации Горноуральского городского округа от 12.02.2010 N 113 "О порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг в Горноуральском городском округе";
- Положение об Управлении образованием;
- уставы муниципальных общеобразовательных учреждений.
2.6.Перечень необходимых документов для получения муниципальной услуги.
2.6.1.Основанием приема детей в образовательное учреждение является заявление заявителя с предоставлением документа, удостоверяющего личность (Приложение N 2 к Регламенту).
К заявлению прилагаются следующие документы:
- медицинская карта ребенка (для приема в 1 класс - медицинская справка);
- копия свидетельства о рождении (для приема в 1 класс);
- личное дело обучающегося с прежнего места обучения;
- аттестат об основном общем образовании (для приема в 10, 11 классы);
- ведомость успеваемости с указанием четвертных (полугодовых) и текущих отметок, заверенных подписью директора и печатью образовательного учреждения прежнего места обучения (в случае перехода в другое образовательное учреждение в течение текущего учебного года);
- аттестат об основном общем образовании или сведения о промежуточной аттестации из общеобразовательных учреждений, справка из образовательных учреждений начального или среднего профессионального образования с указанием количества часов, прослушанных по общеобразовательным предметам (для приема в вечерние (сменные) общеобразовательные учреждения).
2.6.2.Прием (направление) или перевод обучающихся в специальные (коррекционные) образовательные учреждения, коррекционные классы осуществляется только с согласия родителей (законных представителей) на основании заключения психолого-медико-педагогической комиссии.
2.6.4.Прием детей из семей беженцев и вынужденных переселенцев может осуществляться на основании записи детей в паспорте родителей (законных представителей) и их письменного заявления с указанием адреса фактического проживания без учета наличия или отсутствия регистрационных документов.
2.7.Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
2.7.1.Основаниями для отказа в приеме документов являются:
текст письменного заявления не поддается прочтению;
в заявлении не указана фамилия, почтовый (электронный) адрес заявителя;
представлен неполный пакет документов.
2.8.Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
2.8.1.Недостижение ребенком возраста шести лет шести месяцев на 1 сентября календарного года (при приеме в 1 класс). По заявлению заявителя Управление образования вправе разрешить прием детей в образовательные учреждения для обучения в более раннем возрасте.
2.8.2.Отсутствие свободных мест в образовательном учреждении для заявителей, не проживающих на территории, закрепленной за общеобразовательным учреждением.
2.9.Предоставление муниципальной услуги является бесплатным.
2.10.Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги.
2.10.1.Документы, направленные почтовым отправлением или полученные при личном обращении заявителя, регистрируются в день получения с указанием даты получения. По желанию заявителя при приеме и регистрации обращения на втором экземпляре сотрудник, осуществляющий прием, проставляет отметку о принятии обращения с указанием даты его регистрации.
2.10.2.При направлении заявления в форме электронного документа, сотрудником на адрес электронной почты заявителя высылается уведомление с подтверждением регистрации обращения заявителя в течение дня с момента получения обращения.
2.11.Требования к местам предоставления муниципальной услуги.
2.11.1.Помещения для предоставления муниципальной услуги в образовательных учреждениях должно соответствовать Санитарно-эпидемиологическим требованиям к условиям и организации обучения в образовательных учреждениях и стандарту муниципальной услуги "Предоставление общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования по основным общеобразовательным программам".
2.11.2.Места ожидания в очереди на представление или получение документов оборудуются стульями.
2.11.2.Требования к организации зоны информирования:
Зона информирования должна быть оборудована информационными стендами.
Стенды должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы и функциональны. Информационные стенды должны содержать актуальную и исчерпывающую информацию о муниципальной услуге:
почтовый адрес, телефон, адрес электронной почты Управления образования, образовательного учреждения;
текст настоящего Регламента;
другие информационные материалы, необходимые для предоставления муниципальной услуги.
2.12.Показатели доступности и качества муниципальной услуги:
- получение образования на родном языке;
- право выбора образовательной программы;
- освоение программ в различных формах: в форме очной, очно-заочной (вечерней), заочной, экстерната;
- доля лиц, получивших аттестат о среднем (полном) общем образовании;
- удовлетворенность населения качеством общего образования;
- доля лиц, сдавших единый государственный экзамен по русскому языку и математике, в общей численности выпускников муниципальных общеобразовательных учреждений, участвовавших в едином государственном экзамене по данным предметам;
- число выпускников учреждений, не преодолевших минимальный порог в общей численности, участвовавших в едином государственном экзамене;
- доля детей первой и второй групп здоровья в общей численности обучающихся в муниципальных общеобразовательных учреждениях;
- доля выпускников, поступивших в учреждения начального, среднего и высшего профессионального образования, в том числе на бюджетной основе;
- отсев учащихся в год от общего числа обучающихся;
- обеспеченность подвоза детей от места проживания к школе;
- обеспеченность образовательных учреждений компьютерной техникой, доступом к электронным образовательным ресурсам (далее - ЭОР), качественным выходом в Интернет.
2.13.Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги.
2.13.1.Информация об услуге размещена на Региональном портале государственных и муниципальных услуг и на официальном Интернет сайте Горноуральского городского округа: www.grgo.ru.
2.13.2.Информация о месте нахождения, графике работы, номере телефона для справок, адреса электронной почты Управления образованием, ответственного за организацию, информационное, консультационное и методическое обеспечение предоставления услуги:
- юридический/почтовый адрес - 622001, Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Красноармейская, 46;
- телефон приемной (3435) 41-82-44;
- факс: (3435) 41-82-44;
- электронная почта: uoggo@palladant.ru.
2.13.3.Информация о месте нахождения, номерах телефонов для справок, адресах электронной почты, сайтах, сменности учебных занятий образовательных учреждений, предоставляющих муниципальную услугу, приведены в Приложении 1 к настоящему Регламенту.
2.13.4.Для получения информации о порядке предоставления муниципальной услуги заявитель вправе обратиться в Управление образованием и образовательные учреждения в устной (письменной) форме, по телефону, через Интернет-сайты.
III.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме
Процесс получения муниципальной услуги включает в себя ряд процедур, блок-схема которых приведена в Приложении N 3 к настоящему Регламенту.
3.1.Прием документов от заявителя для приема в образовательное учреждение.
3.1.1.Юридическим фактом, являющимся основанием для начала административной процедуры, является наличие полного пакета документов, необходимых для получения услуги, указанного в п. 2.6.
3.1.2.Прием полного пакета документов от заявителя производится лично сотрудником образовательного учреждения.
3.1.3.Подача заявления возможна в течение всего учебного года, исключая период государственной (итоговой) аттестации для обучающихся 9, 11 (12) классов. Прием заявлений в 1 класс начинается с 1 апреля текущего года.
3.1.4.При направлении заявления в форме электронного документа, сотрудником на адрес электронной почты заявителя в течение 3-х дней с момента получения заявления высылается уведомление с подтверждением регистрации заявления, содержащее дату и время, когда заявителю необходимо явиться в образовательное учреждение с перечнем всех необходимых документов.
3.1.5.Результатом данной административной процедуры является регистрация в день обращения в журнале регистрации поступивших заявлений о приеме в образовательное учреждение, с приложением полного пакета документов, необходимых для приема в образовательное учреждение в соответствии с п. 2.6 настоящего Регламента или мотивированный отказ в приеме документов.
3.2.Решение о приеме в образовательное учреждение.
3.2.1.Юридическим фактом, являющимся основанием для принятия решения о приеме в образовательное учреждение, является зарегистрированное заявление от заявителя о приеме в образовательное учреждение.
3.2.2.Зачисление обучающегося и комплектование 1 и 10 классов в образовательное учреждение оформляется приказом директора общеобразовательного учреждения до 30 августа текущего года, для поступивших в течение учебного года - в день обращения.
3.2.3.Критериями принятия решения о приеме граждан в образовательное учреждение являются: соответствие возраста ребенка условиям предоставления муниципальной услуги, наличие свободных мест в образовательном учреждении.
3.2.4.Результатом административной процедуры является приказ образовательного учреждения о приеме гражданина в образовательное учреждение или мотивированный отказ в приеме в образовательное учреждение. При принятии решения об отказе в приеме заявителю направляется уведомление.
3.3.Организация и осуществление образовательного процесса образовательным учреждением.
3.3.1.Юридическим фактом данной административной процедуры для получателя муниципальной услуги является приказ о приеме граждан в образовательное учреждение.
3.3.2.Предоставление муниципальной услуги осуществляет персонал в соответствии со штатным расписанием, соответствующем типу и виду образовательного учреждения. Ответственным за оказание муниципальной услуги является директор образовательного учреждения.
3.3.3.Содержание образования определяется соответствующими образовательными программами: основными общеобразовательными программами начального общего, основного общего и среднего (полного) общего образования. Основные общеобразовательные программы начального общего, основного общего и среднего (полного) общего образования, которые обеспечивают реализацию федеральных государственных образовательных стандартов с учетом типа и вида образовательного учреждения, образовательных потребностей и запросов обучающихся, воспитанников и включают в себя учебный план, рабочие программы учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей) и другие материалы, обеспечивающие развитие, воспитание и качество подготовки обучающихся.
3.3.4.Организация образовательного процесса в образовательном учреждении осуществляется в соответствии с образовательными программами и расписанием занятий.
3.3.5.Образовательное учреждение самостоятельно в выборе системы оценок, формы, порядка и периодичности промежуточной аттестации обучающихся.
3.3.6.Режим работы образовательного учреждения, длительность пребывания в них обучающихся, а также учебные нагрузки обучающихся не должны превышать нормы предельно допустимых нагрузок, определенными Санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативов к устройству, содержанию и организации режима работы образовательных учреждений.
3.3.7.На основании решения Педагогического совета оформляется приказ образовательного учреждения о допуске (не допуске) обучающихся, освоивших (не освоивших) образовательные программы основного общего, среднего (полного) общего образования к государственной (итоговой) аттестации обучающихся.
3.3.8.Результатом данной административной процедуры является приказ образовательного учреждения о допуске (не допуске) обучающихся, освоивших (не освоивших) образовательные программы основного общего, среднего (полного) общего образования к государственной (итоговой) аттестации обучающихся.
3.4.Государственная (итоговая) аттестация обучающихся.
3.4.1.Освоение образовательных программ основного общего, среднего (полного) общего образования завершается обязательной государственной (итоговой) аттестацией обучающихся.
3.4.2.Юридическим фактом, являющимся основанием для прохождения обучающимися государственной (итоговой) аттестации является приказ образовательного учреждения о допуске обучающихся к государственной (итоговой) аттестации обучающихся.
3.4.3.Установление форм, порядка проведения государственной (итоговой) аттестации относится к полномочиям федеральных органов государственной власти в сфере образования.
3.4.4.Результатом административной процедуры для лиц, прошедших государственную (итоговую) аттестацию является документ государственного образца об уровне образования.
Лица, не завершившие основное общее образование и не прошедшие государственную (итоговую) аттестацию или получившие на государственной (итоговой) аттестации неудовлетворительные результаты, остаются на повторное обучение или продолжают получать образование в иных формах.
Лицам, не завершившим среднее (полное) общее образование и не прошедшим государственную (итоговую) аттестацию или получившим на государственной (итоговой) аттестации неудовлетворительные результаты, выдается справка установленного образца об обучении в образовательном учреждении. Такие лица вправе пройти повторно государственную (итоговую) аттестацию не ранее, чем через год.
IV.Формы контроля за исполнением Административного регламента
4.1.Должностные лица, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, несут персональную ответственность за соблюдение, полноту и качество исполнения положений настоящего Регламента.
4.2.Контроль за полнотой и качеством исполнения административного регламента включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуги.
4.3.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий по предоставлению муниципальной услуги.
4.3.1.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий по предоставлению муниципальной услуги осуществляет Управление образованием.
4.3.2.Управление образованием устанавливает периодичность осуществления текущего контроля и определяет должностное лицо, осуществляющее текущий контроль.
4.4.Мероприятия по контролю за предоставлением муниципальной услуги проводятся в форме проверок.
4.4.1.Проверки могут быть плановыми и внеплановыми.
Плановые проверки проводятся в соответствии с планом проверок по предоставлению услуги Управлением по надзору и контролю в сфере образования Министерства общего и профессионального образования Свердловской области.
Внеплановые проверки проводятся в случае поступления в Управление образованием обращений физических или юридических лиц с жалобами на нарушение их прав и законных интересов.
4.4.2.Для проведения проверки Управлением образованием создается комиссия по проверке в составе председателя и членов комиссии. Число членов комиссии по проверке не может быть менее 3 человек.
4.4.3.К проверкам могут привлекаться сотрудники Управления образованием, сотрудники образовательных учреждений, информационно-методического центра, прошедшие соответствующую подготовку.
4.5.Для выбора образовательных учреждений, включаемых в план-график контрольной деятельности, используются следующие критерии:
дата проведения последнего планового мероприятия по контролю в отношении данного образовательного учреждения;
количество выявленных нарушений законодательства в области образования за предшествующий 5-летний период, полнота и своевременность устранения выявленных нарушений.
4.6.При проведении мероприятия по контролю у образовательных учреждений могут быть затребованы следующие документы и материалы:
лицензия на право ведения образовательной деятельности;
свидетельство о государственной аккредитации образовательного учреждения;
устав общеобразовательного учреждения;
документы, регламентирующие структуру управления деятельностью образовательного учреждения;
документы, регламентирующие прием в образовательное учреждение;
документы, регламентирующие осуществление образовательного процесса;
документы, регламентирующие отчисление обучающихся из учреждения, перевод обучающихся;
документы, регламентирующие осуществление текущего контроля успеваемости, промежуточной и итоговой аттестации обучающихся;
документы, регламентирующие деятельность учреждения в части охраны и укрепления здоровья обучающихся, воспитанников;
документы, регламентирующие деятельность педагогических организаций (объединений), методических объединений, повышение квалификации педагогических работников;
документы, регламентирующие деятельность общественных (в том числе детских и молодежных) организаций (объединений), не запрещенную законом;
иные локальные акты, изданные в пределах компетенции образовательного учреждения.
4.7.Контроль осуществляется на основании приказа Управления образованием.
4.8.Результаты проверки предоставления муниципальной услуги доводятся до образовательных учреждений в письменной форме.
4.9.Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) при предоставлении муниципальной услуги.
Должностные лица, по вине которых допущены нарушения положений настоящего Регламента, несут дисциплинарную и иную ответственность в соответствии с действующим законодательством.
V.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования
РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА,
ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ,
А ТАКЖЕ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ, МУНИЦИПАЛЬНЫХ СЛУЖАЩИХ
5.1.Предмет досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего.
Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
5.1.1.Нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги.
5.1.2.Нарушение срока предоставления муниципальной услуги.
5.1.3.Требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги.
5.1.4.Отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя.
5.1.5.Отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами.
5.1.6.Затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами.
5.1.7.Отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2.Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы:
5.2.1.Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа, либо органа, предоставляющего муниципальную услугу.
5.2.2.Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (в Свердловской области - http://www.mfc66.ru), официального сайта администрации Горноуральского городского округа www.grgo.ru, предоставляющего муниципальную услугу, единого портала государственных и муниципальных услуг (http://gosuslugi.ru) либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.2.3.Особенности подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов местного самоуправления и их должностных лиц, муниципальных служащих устанавливаются соответственно нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации и муниципальными правовыми актами.
5.3.Жалоба должна содержать:
5.3.1.Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу или муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются.
5.3.2.Фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю.
5.3.3.Сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего.
5.3.4.Доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.4.Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.5.По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
5.5.1.Удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах.
5.5.2.Отказывает в удовлетворении жалобы.
5.6.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в п. 5.5 настоящей статьи, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.7.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с п. 5.2.1, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.8.Информационная система досудебного (внесудебного) обжалования.
В Российской Федерации создается федеральная информационная система досудебного (внесудебного) обжалования, которая является федеральной государственной информационной системой. Создание и функционирование федеральной информационной системы досудебного (внесудебного) обжалования регулируются федеральными законами и правовыми актами Правительства Российской Федерации.