Приложение к Постановлению от 12.05.2012 г № 970-А Административный регламент
Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, анонсы данных мероприятий»
Раздел I.Общие положения
Подраздел 1.Предмет регулирования регламента
1.Настоящий административный регламент (далее - Регламент) предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, анонсы данных мероприятий" (далее - муниципальная услуга) разработан в целях повышения качества предоставления доступа к информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, анонсах данных мероприятий и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги, а также порядок взаимодействия между участниками предоставления муниципальных услуг.
Подраздел 2.Круг заявителей
2.Получателями муниципальной услуги, предусмотренной настоящим Регламентом, являются юридические и физические лица без ограничений, заинтересованные в предоставлении доступа к информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, анонсы данных мероприятий (далее - заявители).
Подраздел 3.Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги
3.Муниципальная услуга, предусмотренная настоящим Регламентом, предоставляется:
1) Муниципальным автономным учреждением культуры "Киноцентр "Нейва" Новоуральского городского округа;
2) Муниципальным бюджетным учреждением культуры "Театр музыки, драмы и комедии" Новоуральского городского округа;
3) Муниципальным бюджетным учреждением культуры "Новоуральский театр кукол";
4) Муниципальным бюджетным учреждением культуры "Дом Культуры "Строитель" Новоуральского городского округа;
5) Муниципальным автономным учреждением культуры "Центральный парк культуры и отдыха" Новоуральского городского округа;
6) Муниципальным бюджетным образовательным учреждением культуры дополнительного образования детей "Детская школа искусств" Новоуральского городского округа.
4.Муниципальное бюджетное учреждение культуры "Театр музыки, драмы и комедии" Новоуральского городского округа
┌────────────────────┬────────────────────────────────────────────────────┐ │ Наименование │ Данные │ ├────────────────────┼────────────────────────────────────────────────────┤ │Краткое наименование│МБУК "Театр музыки, драмы и комедии" │ ├────────────────────┼────────────────────────────────────────────────────┤ │Тип организации │Муниципальное бюджетное учреждение культуры │ ├────────────────────┼────────────────────────────────────────────────────┤ │Тип подчинения │Отдел культуры администрации НГО │ ├────────────────────┼────────────────────────────────────────────────────┤ │Руководитель │Директор │ │организации │ │ ├────────────────────┼────────────────────────────────────────────────────┤ │Режим работы │ежедневно с 9.00 до 22.00 час. │ ├────────────────────┼────────────────────────────────────────────────────┤ │Веб-сайт │www.nash-teatr.com │ ├────────────────────┼────────────────────────────────────────────────────┤ │Электронная почта │nash-teatr@mail.ru │ ├────────────────────┼────────────────────────────────────────────────────┤ │Адрес │624130, г. Новоуральск, ул. Строителей, 13 │ ├────────────────────┼────────────────────────────────────────────────────┤ │Автоинформатор │отсутствует │ ├────────────────────┼────────────────────────────────────────────────────┤ │Контакты │Заместитель директора по маркетингу (34370) 4-57-87.│ │ │Администраторы (34370) 4-83-88 │ └────────────────────┴────────────────────────────────────────────────────┘
Муниципальное автономное учреждение культуры "Киноцентр "Нейва" Новоуральского городского округа
| Наименование | Данные |
| Краткое наименование | МАУК "Киноцентр "Нейва" НГО |
| Тип организации | Муниципальное автономное учреждение культуры |
| Тип подчинении | Отдел культуры администрации НГО |
| Руководитель организации | Директор |
| Режим работы | Ежедневно с 10.00 до 22.00 без перерыва |
| Веб-сайт | www.culture-ural.ru/cinema.html |
| Электронная почта | neyva-n@yandex.ru |
| Адрес | 624130, г. Новоуральск, ул. Ленина, 85А |
| Автоинформатор | 6-24-24 |
| Контакты | Главный администратор, касса, контролеры (34370) 6-01-60 |
Муниципальное бюджетное учреждение культуры "Новоуральский театр кукол"
| Наименование | Данные |
| Краткое наименование | МБУК "Новоуральский театр кукол" |
| Тип организации | Муниципальное бюджетное учреждение культуры |
| Тип подчинения | Отдел культуры администрации НГО |
| Руководитель организации | Директор |
| Режим работы | Понедельник - пятница с 9.00 до 17.00. Воскресенье с 9.00 до 15.00. Суббота выходной |
| Веб-сайт | www.culture-ural.ru/puppet_theatre.html |
| Электронная почта | teatrskaz@mfil.ru |
| Адрес | 624130, г. Новоуральск, ул. Ленина, 90А |
| Автоинформатор | отсутствует |
| Контакты | Главный администратор (34370) 9-38-78 |
Муниципальное бюджетное учреждение культуры "Дом культуры "Строитель" Новоуральского городского округа
| Наименование | Данные |
| Краткое наименование | МБУК ДК "Строитель" |
| Тип организации | Муниципальное бюджетное учреждение культуры |
| Тип подчинения | Отдел культуры администрации НГО |
| Руководитель организации | Директор |
| Режим работы | ежедневно с 9.00 до 24.00 час. |
| Веб-сайт | www.culture-ural.ru/dk_mdk.html |
| Электронная почта | mdkstr@mail.ru |
| Адрес | 624130, г. Новоуральск, ул. Комсомольская, 14 |
| Автоинформатор | отсутствует |
| Контакты | Методический отдел по организации мероприятий и работе со зрителем (34370) 3-34-73 |
Муниципальное автономное учреждение культуры "Центральный парк культуры и отдыха" Новоуральского городского округа
| Наименование | Данные |
| Краткое наименование | МАУК "ЦПКиО" НГО |
| Тип организации | Муниципальное автономное учреждение культуры |
| Тип подчинения | Отдел культуры администрации НГО |
| Руководитель организации | Директор |
| Режим работы | ежедневно с 9.00 до 22.00 час. |
| Веб-сайт | www.culture-ural.ru/park.html |
| Электронная почта | park_novouralsk@mail.ru |
| Адрес | 624130, г. Новоуральск, ул. Фурманова, 26 |
| Автоинформатор | отсутствует |
| Контакты | Директор (34370) 3-62-01 |
Муниципальное бюджетное образовательное учреждение культуры дополнительного образования детей "Детская школа искусств" Новоуральского городского округа
| Наименование | Данные |
| Краткое наименование | МБОУК ДОД "ДШИ" НГО |
| Тип организации | Муниципальное бюджетное образовательное учреждение культуры |
| Тип подчинения | Отдел культуры администрации НГО |
| Руководитель организации | Директор |
| Режим работы | Понедельник - суббота с 8.00 - 22.00, воскресенье - выходной |
| Веб-сайт | www.culture-ural.ru/musikschool-about.html |
| Электронная почта | dshinovour@mail.ru |
| Адрес | 624130, г. Новоуральск, ул. Первомайская, 43 |
| Автоинформатор | отсутствует |
| Контакты | Секретарь (34370) 9-31-90; зам. директора по культурно-просветительской работе (34370) 9-44-62; зав. концертным отделом (34370) 9-44-62 |
5.Информация о порядке предоставления муниципальной услуги, предусмотренной настоящим Регламентом, предоставляется:
1) непосредственно в помещениях соответствующих муниципальных учреждений культуры, предоставляющих услугу, предусмотренную настоящим Регламентом;
2) в рекламной продукции на бумажных носителях, в том числе афишах и листовках с репертуарным планом;
3) посредством наружной рекламы в городе Новоуральске, в городах Свердловской области, в населенных пунктах в связи с проведением выездных спектаклей и гастролей, в том числе афиши в местах размещения объявлений, в том числе рекламного характера, специально отведенных для этого уполномоченными органами;
4) в печатных средствах массовой информации (в том числе в обязательном порядке в печатном средстве массовой информации Новоуральского городского округа, предназначенном для опубликования муниципальных правовых актов и иной официальной информации, и (или) в ином печатном средстве массовой информации, распространяемом на территории Новоуральского городского округа);
5) в иных средствах массовой информации, распространяющих информацию посредством трансляции теле- и (или) радиопрограмм (в одной из следующих форм: интервью, анонс, сюжет, тематическая программа, специальный выпуск);
6) при обращении по телефону - в виде устного ответа на конкретные вопросы, содержащие запрашиваемую информацию;
7) на официальном Интернет-сайте отдела культуры администрации НГО www.culture-ural.ru, на Интернет-сайтах муниципальных учреждений культуры, предоставляющих муниципальную услугу, предусмотренную настоящим Регламентом;
8) при обращении по электронной почте - в форме ответов на поставленные вопросы (компьютерный набор) на адрес электронной почты заявителя;
9) при письменном обращении (запросе) - в форме информационного письма на бумажном носителе, переданного почтой или непосредственно заявителю на руки.
6.На информационных стендах в помещениях муниципальных учреждений культуры, предоставляющих муниципальную услугу должна быть размещена следующая информация:
1) извлечение из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащие нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
2) текст настоящего административного регламента;
3) перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
4) схема размещения справочных служб и рабочих мест (кабинетов) консультирующих специалистов, режим консультирования и приема ими граждан;
5) порядок получения справок и консультаций;
6) местонахождение и контактные телефоны отраслевого органа администрации Новоуральского городского округа, осуществляющего контроль за предоставлением муниципальной услуги, - отдела культуры администрации НГО.
7.Консультации (справки) по вопросам предоставления муниципальной услуги предоставляются ответственными лицами Отдела культуры администрации НГО и муниципальных учреждений, предоставляющих услугу.
8.Консультации предоставляются по следующим вопросам:
1) о порядке предоставления муниципальной услуги;
2) о процедуре оформления интернет-запроса для получения муниципальной услуги;
3) иным вопросам.
9.Консультации предоставляются в устной форме при личном обращении либо посредством телефонной связи, электронной почты.
10.Если специалист, принявший телефонный звонок, не может ответить на поставленные вопросы самостоятельно, звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
В случае если сотрудники учреждения не могут ответить на вопрос получателя муниципальной услуги немедленно, результат рассмотрения вопроса должен быть сообщен заинтересованному лицу в течение двух часов с момента обращения.
Обращение по телефону допускается в течение рабочего времени муниципальных учреждений, предоставляющих услугу, и отдела культуры администрации НГО.
11.В любое время с момента приема документов заявитель имеет право на получение сведений о ходе предоставления муниципальной услуги.
12.Информирование о ходе предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистами Отдела культуры администрации НГО и муниципальных учреждений, предоставляющих услугу:
1) при непосредственном обращении заявителя;
2) с использованием почтовой связи, телефонной связи, электронной почты.
13.Информация о сроке завершения оформления документов и возможности получения заявителем результата предоставления муниципальной услуги сообщается заявителю в момент подачи заявления о предоставлении муниципальной услуги.
14.Информация, указанная в пункте 4 настоящего Регламента, размещается:
1) в печатной форме на информационных стендах в вестибюле (фойе) зданий (помещений) муниципальных учреждений, предоставляющих услугу;
2) в электронном виде на официальном сайте Отдела культуры администрации НГО и сайтах муниципальных учреждений, предоставляющих муниципальную услугу.
Раздел II.Стандарт предоставления услуги
Подраздел 1.Наименование муниципальной услуги
15.Наименование муниципальной услуги, предусмотренной настоящим Регламентом: "Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, анонсы данных мероприятий".
Подраздел 2.Наименование муниципального учреждения, предоставляющего муниципальную услугу
16.Организациями, уполномоченными на предоставление муниципальной услуги, предусмотренной настоящим Регламентом, являются:
1) Муниципальное автономное учреждение культуры "Киноцентр "Нейва" Новоуральского городского округа;
2) Муниципальное бюджетное учреждение культуры "Театр музыки, драмы и комедии" Новоуральского городского округа;
3) Муниципальное бюджетное учреждение культуры "Новоуральский театр кукол";
4) Муниципальное бюджетное учреждение культуры "Дом Культуры "Строитель" Новоуральского городского округа;
5) Муниципальное автономное учреждение культуры "Центральный парк культуры и отдыха" Новоуральского городского округа;
6) Муниципальное бюджетное образовательное учреждение культуры дополнительного образования детей "Детская школа искусств" Новоуральского городского округа.
17.Предоставление муниципальной услуги, предусмотренной настоящим Регламентом, осуществляется сотрудниками:
1) Муниципального автономного учреждения культуры "Киноцентр "Нейва" Новоуральского городского округа;
2) Муниципального бюджетного учреждения культуры "Театр музыки, драмы и комедии" Новоуральского городского округа;
3) Муниципального бюджетного учреждения культуры "Новоуральский театр кукол";
4) Муниципального бюджетного учреждения культуры "Дом Культуры "Строитель" Новоуральского городского округа;
5) Муниципального автономного учреждения культуры "Центральный парк культуры и отдыха" Новоуральского городского округа;
6) Муниципального бюджетного образовательного учреждения культуры дополнительного образования детей "Детская школа искусств" Новоуральского городского округа.
Подраздел 3.Результат предоставления муниципальной услуги
18.Результатом предоставления муниципальной услуги является:
1) информирование заинтересованных лиц о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов, гастрольных мероприятий муниципальных учреждений культуры;
2) анонсирование мероприятий муниципальных учреждений культуры в связи с проведением выездных спектаклей, концертов и гастролей;
3) повышение эффективности использования средств телефонной связи, электронной почты и Интернет-технологий в связи с оказанием муниципальной услуги;
4) обоснованный отказ в предоставлении муниципальной услуги.
Подраздел 4.Срок предоставления муниципальной услуги
19.Сроки предоставления муниципальной услуги зависят от формы обращения:
1) в сети Интернет - в момент обращения (круглосуточно);
2) при обращении по телефону или лично в муниципальные учреждения, предоставляющие муниципальную услугу - в момент обращения;
3) по электронной почте - ответ отправляется на электронный адрес заявителя в течение часа с момента поступления заявки (в часы работы учреждения) либо на следующий рабочий день;
4) при обращении по почте ответ направляется почтой в адрес заявителя в срок, не превышающий 30 дней с момента регистрации письменного обращения.
Для получения информации заявитель может использовать любой из следующих каналов:
1) формирование поискового запроса на Интернет-сайте муниципальных учреждений, предоставляющих муниципальную услугу;
2) личное посещение муниципальных учреждений, предоставляющих муниципальную услугу;
3) сформулировав и задав вопрос по телефонам муниципальных учреждений, предоставляющих муниципальную услугу.
20.Информация и внешняя реклама в городе Новоуральске, в других населенных пунктах Свердловской области в связи с проведением выездных спектаклей, гастролей, отдельных концертных программ, творческих вечеров должна предоставляться по месту проведения указанных мероприятий и распространяться не позднее чем за 7 дней в соответствии с настоящим административным регламентом.
21.Информация об отдельных спектаклях, концертных программах, творческих вечерах и прочих мероприятиях предоставляется не позднее чем за 7 дней до их проведения.
22.Информация и внешняя реклама о проведении выездных спектаклей, гастролей, отдельных концертных программ, творческих вечеров за пределами Свердловской области в Российской Федерации и (или) за рубежом должна предоставляться по месту проведения указанных мероприятий и распространяться не позднее чем за 30 календарных дней в соответствии с настоящим административным регламентом.
23.При информировании в форме ответов на обращения, полученные по электронной почте, ответ на обращение должен быть направлен по электронной почте на электронный адрес обратившегося в срок не позднее 5 рабочих дней с момента поступления обращения.
24.Порядок консультирования получателя муниципальной услуги по интересующим вопросам во время личного приема специалистом муниципального учреждения культуры определяется локальным нормативным актом соответствующего учреждения, размещаемым на интернет-сайте данного учреждения.
25.При информировании в виде отсылки текстовой информации на бумажном носителе (информационного письма) по почте ответ на обращение направляется на почтовый адрес заявителя в течение 30 дней со дня регистрации обращения.
26.Граждане, обратившиеся в муниципальное учреждение культуры с целью получения муниципальной услуги, в обязательном порядке должны быть информированы специалистами об условиях отказа в предоставлении муниципальной услуги и о сроках выдачи результатов муниципальной услуги.
27.При информировании в виде отсылки текстовой информации на бумажном носителе (информационного письма) по почте ответ на обращение должен быть направлен на почтовый адрес заявителя в срок не более 30 дней со дня регистрации обращения в соответствующем Журнале входящей корреспонденции муниципального учреждения культуры.
28.Условия и сроки предоставления муниципальной услуги, предусмотренной настоящим Регламентом, должны обеспечивать уровень доступности услуги, предполагающий безвозмездное предоставление муниципальной услуги.
Подраздел 5.Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги
29.Муниципальная услуга, предусмотренная настоящим Регламентом, предоставляется на основании следующих нормативных правовых актов:
Конституция Российской Федерации ("Российская газета", 25 декабря 1993, N 23);
Федеральный закон от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (Собрание законодательства РФ, 02.08.2010, N 31, ст. 4179);
Федеральный закон от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 19, ст. 2060);
Федеральный закон от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и защите информации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 3191, ст. 3448);
Указ Президента Российской Федерации от 31 декабря 1993 г. N 2334 "О дополнительных гарантиях прав граждан на информацию" (Собрание актов Президента и Правительства РФ, 1994, N 2, ст. 74);
Постановление Правительства Российской Федерации от 25.03.1999 N 329 "О государственной поддержке театрального искусства в Российской Федерации" (Собрание законодательства РФ, N 13, ст. 1615).
Подраздел 6.Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальных услуг
30.Для предоставления муниципальной услуги, предусмотренной настоящим Регламентом, заявителем предоставляется:
1) при личном обращении в муниципальное учреждение, предоставляющее муниципальную услугу, - документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина Российской Федерации или документ, его заменяющий); лицом, не достигшим 14 лет, представляется документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина Российской Федерации или документ, его заменяющий) его родителя (опекуна или иного законного представителя), либо письменное поручительство его родителя (опекуна или иного законного представителя);
2) при обращении через сеть Интернет в муниципальные учреждения, предоставляющие муниципальную услугу, - обращение (запрос) получателя муниципальной услуги, оформленное в порядке, установленном настоящим административным регламентом.
31.Представления иных документов не требуется.
Подраздел 7.Перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, и которые заявитель вправе предоставить
32.Предоставление документов, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, и которые заявитель вправе представить, для предоставления муниципальной услуги, предусмотренной настоящим Регламентом, не требуется.
Подраздел 8.Запрет требовать от заявителя представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, муниципальными нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги
33.При предоставлении муниципальной услуги, предусмотренной настоящим Регламентом, запрещается требовать от заявителя:
1) представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, муниципальными нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги, в том числе настоящим Регламентом;
2) представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Свердловской области и муниципальными нормативными правовыми актами Новоуральского городского округа находятся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальную услугу, иных органов местного самоуправления, государственных органов и (или) подведомственных органам местного самоуправления и государственным органам организаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
Подраздел 9.Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
34.Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, предусмотренной настоящим Регламентом, не имеется.
Подраздел 10.Перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги
35.Приостановление предоставления или отказ в предоставлении муниципальной услуги, предусмотренной настоящим Регламентом, осуществляется в следующих случаях:
1) текст письменного обращения не поддается прочтению (о чем сообщается заявителю, направившему обращение (заявление), если его фамилия (наименование юридического лица) и почтовый адрес поддаются прочтению);
2) в письменном обращении не указаны фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина (наименование юридического лица), направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
3) несоответствие обращения содержанию муниципальной услуги, предусмотренной настоящим Регламентом;
4) обращение содержит нецензурные или оскорбительные выражения;
5) текст электронного сообщения не поддается прочтению;
6) запрашиваемая информация не связана с деятельностью отдела культуры и муниципальных учреждений, предоставляющих муниципальную услугу, предусмотренную настоящим Регламентом.
Подраздел 11.Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, в том числе сведения о документе
(ДОКУМЕНТАХ), ВЫДАВАЕМОМ (ВЫДАВАЕМЫХ) ОРГАНИЗАЦИЯМИ,
УЧАСТВУЮЩИМИ В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
36.Предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, предусмотренной настоящим Регламентом, не требуется.
Подраздел 12.Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или Иной Платы, взимаемой за предоставление муниципальной услуги
37.Государственная пошлины или иная плата за предоставление муниципальной услуги, предусмотренной настоящим Регламентом, с заявителя не взимается.
Подраздел 13.Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги
38.Плата за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, предусмотренной настоящим Регламентом, с заявителя не взимается.
Подраздел 14.Срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления услуги
39.Максимальный срок ожидания заявителя в очереди при подаче запроса (заявления) о предоставлении муниципальной услуги, а также при получении результата предоставления муниципальной услуги - 15 минут.
Подраздел 15.Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги
40.Срок регистрации запроса заявителя (заявления) о предоставлении муниципальной услуги, предусмотренной настоящим Регламентом, - в течение одного рабочего дня (дня фактического поступления обращения (заявления) в отдел культуры либо муниципальные учреждения, предоставляющие муниципальную услугу).
Подраздел 16.Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга
41.Сотрудники, осуществляющие прием и информирование, должны быть обеспечены личными идентификационными карточками и (или) настольными (настенными) табличками с указанием фамилии, имени, отчества и наименования должности.
42.В помещениях для работы с заинтересованными лицами должны быть размещены информационные стенды, содержащие необходимую информацию по условиям предоставления муниципальной услуги, графику работы специалистов, образцы заполняемых документов получателями муниципальной услуги и ряд дополнительной справочной информации, касающейся предоставления информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий, театров и филармоний, анонсах данных мероприятий.
43.Для ожидания приема получателям муниципальной услуги должны быть отведены места, оборудованные стульями, столами (стойками) для возможности оформления документов.
Подраздел 17.Показатели доступности и качества муниципальной услуги
44.Показателями доступности и качества муниципальной услуги, предусмотренной настоящим Регламентом, являются:
1) соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;
2) соблюдение порядка информирования о муниципальной услуге;
3) соблюдение условий ожидания приема для предоставления муниципальной услуги (получения результатов предоставления муниципальной услуги);
4) обоснованность отказов заявителям в предоставлении муниципальной услуги (в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги);
5) отсутствие избыточных административных процедур при предоставлении муниципальной услуги.
45.В любое время с момента приема документов заявитель имеет право на получение сведений о ходе предоставления муниципальной услуги.
Подраздел 18.Иные требования к предоставлению муниципальной услуги
46.Муниципальная услуга, предусмотренная настоящим Регламентом, может предоставляться в электронной форме с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" и региональной государственной информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Свердловской области".
Раздел III.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме
47.Предоставление юридическим и физическим лицам муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
1) создание информации, своевременное размещение достоверной информации о муниципальной услуге, своевременное обновление информации, рассмотрение обращения, предоставление (или мотивированный отказ в предоставлении) информации, контроль над предоставлением муниципальной услуги.
Создание информации осуществляется на основании утвержденных руководителями муниципальных учреждений культуры репертуарных планов на определенный календарный период (ежемесячно);
2) размещение достоверной информации о муниципальной услуге на информационных стендах в муниципальных учреждениях культуры, предоставляющих муниципальную услугу, на Интернет-сайтах отдела культуры администрации НГО, муниципальных учреждений культуры должно осуществляться ежемесячно;
3) обновление достоверной информации о муниципальной услуге на информационных стендах в муниципальных учреждениях культуры, предоставляющих муниципальную услугу, на Интернет-сайтах отдела культуры администрации НГО, муниципальных учреждений культуры должно осуществляться по возможности оперативно, но не позднее 5 рабочих дней с момента принятия решения об обновлении репертуарного плана;
4) предоставление информации, размещенной на Интернет-сайтах отдела культуры администрации НГО, муниципальных учреждений культуры осуществляется в круглосуточном режиме.
48.Интернет-обращение, направленное по электронной почте в отдел культуры администрации НГО, должно быть зарегистрировано ответственным специалистом за прием сообщений путем присвоения регистрационного номера, внесения данного номера и даты в Журнал учета и регистрации входящей корреспонденции, согласно номенклатуре дел отдела культуры администрации НГО, и должно быть исполнено не позднее следующего рабочего дня с момента регистрации обращения.
49.Муниципальная услуга считается качественно предоставленной, если потребителю муниципальной услуги предоставлена запрашиваемая им информация или дан мотивированный ответ о невозможности ее предоставления по причинам, перечисленным в пункте 34 настоящего административного регламента.
50.В случае невозможности предоставления информации в связи с нечетко или неправильно сформулированным обращением, получатель муниципальной услуги должен быть информирован об этом в соответствии с настоящим административным регламентом, и ему должно быть предложено уточнить и (или) дополнить обращение.
В случае если запрашиваемая информация отсутствует в отделе культуры администрации НГО или в данном муниципальном учреждении культуры, получателю муниципальной услуги должна быть выдана информация о месте ее предоставления или даны рекомендации по ее поиску.
51.Блок-схема предоставления муниципальной услуги представлена в Приложении 2 к настоящему административному регламенту.
Раздел IV.Формы контроля за исполнением Административного регламента
52.Текущий контроль надлежащего исполнения служебных обязанностей при предоставлении муниципальной услуги, предусмотренной настоящим Регламентом (далее - текущий контроль), осуществляется руководителями муниципальных учреждений, предоставляющих муниципальную услугу.
Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок исполнения специалистами муниципальных учреждений, предоставляющих муниципальную услугу, положений настоящего Регламента, нормативных правовых актов Российской Федерации и (или) Свердловской области.
53.Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается руководителями муниципальных учреждений, предоставляющих муниципальную услугу.
54.Проведение проверок может носить плановый характер (осуществляться на основании годовых или полугодовых планов работы муниципальных учреждений, предоставляющих муниципальную услугу) либо внеплановый характер (в связи с конкретным обращением заявителя).
55.При осуществлении мероприятий по контролю могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги, предусмотренной настоящим Регламентом (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки).
56.Результаты проверки оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
57.Специалисты муниципальных учреждений, предоставляющих муниципальную услугу, несут дисциплинарную, административную и иную ответственность за несоблюдение сроков и последовательности совершения административных процедур при предоставлении муниципальной услуги, предусмотренной настоящим Регламентом.
58.О мерах, принятых в отношении виновных в нарушении законодательства Российской Федерации и (или) Свердловской области, положений настоящего Регламента, специалистов муниципальных учреждений, предоставляющих муниципальную услугу в течение 15 дней со дня принятия таких мер сообщает в письменной форме лицу, права, свободы и (или) законные интересы которого нарушены, и от которого поступило обращение о нарушении его прав, свобод и (или) законных интересов.
59.В целях участия в осуществлении контроля за исполнением настоящего Регламента граждане, их объединения и организации вправе обращаться к руководителям муниципальных учреждений, предоставляющих муниципальную услугу, по вопросам, касающимся исполнения специалистами муниципальных учреждений, предоставляющих муниципальную услугу, положений административного регламента, инициировать проведение проверок исполнения положений административного регламента, осуществлять иные предусмотренные законодательством Российской Федерации и (или) Свердловской области права.
Раздел V.Порядок обжалования заявителем решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего
60.Действия (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, предусмотренную настоящим Административным регламентом, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, предусмотренную настоящим Административным регламентом, либо муниципального служащего могут быть обжалованы заявителем в досудебном (внесудебном) порядке либо в судебном порядке.
61.Заявитель может обратиться с жалобой в досудебном (внесудебном) порядке в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Свердловской области, муниципальными нормативными правовыми актами Новоуральского городского округа для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Свердловской области, муниципальными нормативными правовыми актами Новоуральского городского округа для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Свердловской области, муниципальными нормативными правовыми актами Новоуральского городского округа;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Свердловской области, муниципальными нормативными правовыми актами Новоуральского городского округа;
7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
62.Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу, - руководителям муниципальных учреждений, предоставляющих муниципальную услугу.
Жалобы на решения, принятые руководителями органов, предоставляющих муниципальную услугу, подаются Главе администрации Новоуральского городского округа.
Жалобы на решения и действия (бездействия) работников (должностных лиц) соответствующего муниципального учреждения (муниципального предприятия) подаются руководителю соответствующего муниципального учреждения (муниципального предприятия).
63.Жалоба может быть направлена: по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг Свердловской области, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
64.Жалоба, адресованная руководителям органов, предоставляющих муниципальную услугу, может быть направлена почтой по адресам местонахождения муниципальных учреждений, предоставляющих муниципальную услугу, указанных в пункте 4 настоящего Регламента. Жалоба, адресованная Главе администрации Новоуральского городского округа, может быть направлена почтой по адресу: 624130, Свердловская область, г. Новоуральск, ул. Мичурина, 33.
Жалоба, адресованная руководителям органов, предоставляющих муниципальную услугу, может быть подана лично по адресам местонахождения муниципальных учреждений, предоставляющих муниципальную услугу, указанных в пункте 4 настоящего Регламента. Жалоба, адресованная Главе администрации Новоуральского городского округа, может быть подана лично по адресу: 624130, Свердловская область, г. Новоуральск, ул. Мичурина, 33.
Жалоба может быть направлена через официальный сайт администрации Новоуральского городского округа в сети Интернет (адрес: http://www.novouralsk-adm.ru; раздел "Обратная связь").
Запись на личный прием к Главе администрации Новоуральского городского округа осуществляется по телефону: (34370) 7-09-68. Информация о времени личного приема Главой администрации Новоуральского городского округа размещена на официальном сайте Администрации Новоуральского городского округа в сети Интернет.
65.Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
66.Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации.
В случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
Случаи, при которых срок рассмотрения жалобы может быть сокращен, могут быть установлены Правительством Российской Федерации.
67.По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Свердловской области, муниципальными нормативными правовыми актами Новоуральского городского округа, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
68.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения по результатам рассмотрения жалобы, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
69.Перечень сведений, содержащихся в ответе о результатах рассмотрения жалобы, перечень случаев, в которых должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, вправе оставить жалобу без ответа, а также иные особенности подачи и рассмотрения жалоб определены Положением об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов (структурных подразделений) Администрации Новоуральского городского округа, предоставляющих муниципальные услуги, и их должностных лиц, муниципальных служащих органов (структурных подразделений) Администрации Новоуральского городского округа, предоставляющих муниципальные услуги, утвержденным Постановлением Администрации Новоуральского городского округа от 18 декабря 2012 года N 2712-а.
70.Действия (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего могут быть обжалованы заявителем в Новоуральский городской суд в порядке и в сроки, которые установлены гражданским процессуальным законодательством Российской Федерации. Порядок рассмотрения и разрешения судом жалобы, указанной в настоящем пункте, установлен гражданским процессуальным законодательством Российской Федерации.