Приложение к Постановлению от 24.05.2012 г № 1330-П Административный регламент
Административный регламент предоставления муниципальной услуги по предоставлению информации о проведении ярмарок, выставок декоративно-прикладного творчества, ремесел на территории невьянского городского округа
Раздел I.Общие положения
Настоящий административный регламент предоставления информации о проведении ярмарок, выставок декоративно-прикладного творчества, ремесел на территории Невьянского городского округа (далее - Регламент) на территории Невьянского городского округа разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для получения культурных ценностей гражданами.
Регламент определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги, предусматривает процедуру предоставления информации физическим и юридическим лицам.
В процессе исполнения данной муниципальной услуги муниципальное казенное учреждение "Управление культуры Невьянского городского округа" (далее - Управление культуры) взаимодействует с организациями и учреждениями различных форм собственности, средствами массовой информации, а также органами, уполномоченными выполнять конкретные действия по обеспечению и организации досуга граждан и услуги организаций культуры, муниципальным бюджетным учреждением культуры Невьянского городского округа "Культурно-досуговый центр" (далее - МБУК НГО "КДЦ").
Информация о месте нахождения и графике работы исполнителя муниципальной услуги:
Местонахождение муниципального казенного учреждения "Управления культуры Невьянского городского округа": г. Невьянск, улица Малышева, 1, кабинет N 5.
Почтовый адрес: 624190, Свердловская область, г. Невьянск, улица Малышева, 1.
Электронный адрес: nev-uprkul@yandex.ru.
Сайт администрации Невьянского городского округа: www.nevyansk66.ru.
График работы директора Управления культуры:
Понедельник, приемные часы: 15.00 - 17.00 часов.
Вторник, среда, четверг, пятница: неприемный день.
Обеденный перерыв: 12.00 - 13.00 часов.
Суббота, воскресенье: выходные дни.
Телефон начальника Управления культуры: (34356) 2-23-46.
E-mail: nev-uprkul@yandex.ru.
График работы специалиста Управления культуры:
Понедельник - четверг: 8.00 - 17.15 часов.
Вторник: 8.00 - 16.00 часов.
Обеденный перерыв: 12.00 - 13.00 часов.
Суббота, воскресенье: выходные дни.
Справочный телефон Управления культуры: (34356) 2-23-46.
E-mail: nev-uprkul@yandex.ru.
Местонахождение МБУК НГО "КДЦ": г. Невьянск, улица Малышева, 1.
Почтовый адрес: 624190, Свердловская область, г. Невьянск, улица Малышева, 1.
График работы директора МБУК НГО "КДЦ":
Понедельник - пятница: 8.00 - 17.00 часов.
Обеденный перерыв: 12.00 - 13.00 часов.
Суббота, воскресенье: выходные дни.
Справочный телефон: (34356) 2-11-53.
График работы специалистов МБУК НГО "КДЦ":
Понедельник - пятница: 8.00 - 17.00 часов.
Обеденный перерыв: 12.00 - 13.00 часов.
Суббота, воскресенье: выходные дни.
Справочные телефоны: (34356) 2-23-42, (343456) 2-17-57.
Информация об изменении графика приема посетителей размещается на информационном стенде Управления культуры, а также на официальном сайте администрации Невьянского городского округа в сети интернет: www.nevyansk66.ru.
Информация об оказываемой муниципальной услуге находится непосредственно в помещении МБУК НГО "КДЦ" на стенде и на сайте администрации Невьянского городского округа, а также доводится до заявителей устно, с помощью информационных материалов (буклеты, листовки, памятки).
Процедура взаимодействия заявителя муниципальной услуги и Управления культуры, МБУК НГО "КДЦ", обладающими сведениями, необходимыми для предоставления муниципальной услуги, определяется путем запроса данных в устной, письменной форме или в электронном виде.
Заявителями при исполнении муниципальной услуги являются физические и юридические лица, а также лица, имеющие право в соответствии с законодательством либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени при взаимодействии с Управлением культуры.
Раздел II.Стандарт предоставления муниципальной услуги 2.1. Наименование муниципальной услуги
2.1.1.Муниципальная услуга "Предоставление информации о проведении ярмарок, выставок декоративно-прикладного творчества, ремесел на территории Невьянского городского округа" (далее - муниципальная услуга).
2.2.НАИМЕНОВАНИЕ ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО
МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ
2.2.1.Муниципальная услуга предоставляется Управлением культуры, а также органом, уполномоченным выполнять конкретные действия по библиотечному обслуживанию, МБУК НГО "КДЦ".
2.3.РЕЗУЛЬТАТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
Результатом исполнения муниципальной услуги является:
1) информирования заявителей о месте и времени проведения ярмарок, выставок декоративно-прикладного творчества, ремесел;
2) мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги в случаях, указанных в пункте 2.8 Регламента, а также в случаях, предусмотренных действующим законодательством.
2.4.СРОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
2.4.1.Муниципальная услуга исполняется в течение всего календарного года, в соответствии со сроками наступлениях культурных событий.
2.4.2.Срок предоставления муниципальной услуги определяется в зависимости от используемого вида информирования:
1) по телефону - 5 минут;
2) на информационных стендах учреждений - не позднее чем за 5 дней до проведения ярмарок, выставок декоративно-прикладного творчества, ремесел;
3) посредством внешней рекламы - не позднее чем за 5 дней до проведения ярмарок, выставок декоративно-прикладного творчества, ремесел;
4) посредством личного обращения - 20 минут;
5) по электронной почте - 10 дней;
6) по письменным запросам (обращениям) - 30 дней.
2.5.ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ДЛЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
Исполнение муниципальной функции осуществляется в соответствии с:
- Конституцией Российской Федерации;
- Гражданским кодексом Российской Федерации;
- Трудовым кодексом Российской Федерации;
- Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральным законом от 09.02.2009 N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления";
- Федеральным законом от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации";
- Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
- статьей 40 Закона Российской Федерации от 09.10.1992 N 3612-1 "Основы законодательства Российской Федерации о культуре";
- Распоряжением Правительства Российской Федерации от 25.04.2011 N 729-р "Об утверждении Перечня услуг, оказываемых государственными и муниципальными учреждениями и другими организациями, в которых размещается государственное задание (заказ) или муниципальное задание (заказ), подлежащие включению в реестры государственных или муниципальных услуг, и предоставляемых в электронной форме" и другими нормативными правовыми актами;
- Областным законом от 22.07.1997 N 43-ОЗ "О культурной деятельности";
- Уставом Невьянского городского округа.
2.6.ПЕРЕЧЕНЬ ДОКУМЕНТОВ, НЕОБХОДИМЫХ
ДЛЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
2.6.1.Получение муниципальной услуги заявителем при устном обращении возможно без предъявления документов.
2.6.2.Для предоставления муниципальной услуги заявитель представляет должностному лицу заявление (приложения N 2, 3 к Регламенту).
2.6.3.Не допускается требовать от заявителя документы, не предусмотренные подпунктом 2.6.2 Регламента.
2.6.4.Требования, предъявляемые к оформлению документов:
- заявление должно быть оформлено в соответствии с формами, указанными в приложении N 2, 3 к Регламенту;
- документы оформляются на русском языке либо должны иметь заверенный перевод на русский язык;
- документы представляются на бумажном носителе.
2.6.5.В письменном обращении заявителя в обязательном порядке должны быть указаны:
а) наименование учреждения, либо фамилия, имя, отчество соответствующего должностного лица учреждения, либо должность соответствующего лица учреждения;
б) фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя;
в) почтовый адрес, по которому должностным лицом учреждения должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения;
е) изложение сути обращения;
ж) личная подпись заявителя;
з) дата обращения.
2.7.ПЕРЕЧЕНЬ ОСНОВАНИЙ ДЛЯ ОТКАЗА В ПРИЕМЕ ДОКУМЕНТОВ, НЕОБХОДИМЫХ ДЛЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, нет.
2.8.ПЕРЕЧЕНЬ ОСНОВАНИЙ ДЛЯ ОТКАЗА В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
2.8.1.Муниципальная услуга не предоставляется в случае, если:
а) содержание обращения заявителя не позволяет установить запрашиваемую информацию;
б) имеется несоответствие обращения содержанию муниципальной услуги;
в) в письменном обращении заявителя не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, почтовый адрес;
г) текст письменного обращения не поддается прочтению, в том числе имя, фамилия, почтовый адрес;
д) заявителю многократно предоставлялся ответ по существу поставленных в письменном обращении вопросов, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства.
2.9.РАЗМЕР ПЛАТЫ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
2.9.1.Предоставление данной муниципальной услуги осуществляется бесплатно.
2.10.МАКСИМАЛЬНЫЙ СРОК ОЖИДАНИЯ В ОЧЕРЕДИ
ПРИ ПОДАЧЕ ЗАПРОСА О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
И ПРИ ПОЛУЧЕНИИ РЕЗУЛЬТАТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
2.10.1.Время ожидания в очереди при подаче и получении документов заявителями не может превышать 15 минут.
2.10.2.Время получения ответа при индивидуальном устном информировании по вопросам предоставления муниципальной услуги не должно превышать 20 минут.
2.10.3.Максимальный срок ожидания о принятии решения по рассмотрению принятых документов и предоставлению муниципальной услуги не более 5 рабочих дней со дня регистрации заявления.
2.10.4.Максимальный срок ожидания при получении результата предоставления муниципальной услуги не более 30 рабочих дней со дня подачи заявления.
2.11.СРОК РЕГИСТРАЦИИ ЗАЯВЛЕНИЯ О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
2.11.1.Заявление о предоставлении муниципальной услуги регистрируется в системе делопроизводства Управления культуры или МБУК НГО "КДЦ" в день его получения.
2.12.ТРЕБОВАНИЯ К ПОМЕЩЕНИЯМ, В КОТОРЫХ
ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ МУНИЦИПАЛЬНАЯ УСЛУГА
2.12.1.Помещение, в котором предоставляется муниципальная услуга, должно обеспечивать:
1.Соответствие санитарно-эпидемиологическим и строительным нормам, правилам противопожарной безопасности, безопасности труда.
2.Комфортное расположение заявителя и должностного лица, осуществляющего прием.
3.Возможность и удобство оформления заявителем письменного обращения.
4.Наличие телефонной связи.
5.Оборудование мест ожидания.
6.Наличие письменных принадлежностей и бумаги формата А4.
2.13.ПОКАЗАТЕЛИ ДОСТУПНОСТИ И КАЧЕСТВА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
2.13.1.Предоставление муниципальной услуги предусматривает следующие требования к доступности для заявителей:
- открытый и равный доступ для всех заинтересованных лиц к сведениям о муниципальной услуге (наименование, содержание, предмет услуги);
- получение своевременной, полной и достоверной информации следующими способами:
1) по запросу заявителя, поступившему при личном обращении:
- непосредственно в Управлении культуры или МБУК НГО "КДЦ" путем личного консультирования специалистами, ответственными за предоставление муниципальной услуги;
- по телефону - в виде устного ответа в исчерпывающем объеме запрашиваемой информации;
2) по письменному запросу заявителя:
- в виде отсылки текстовой информации на бумажном носителе (информационного письма) по почте или передачи информационного письма непосредственно заявителю;
3) путем публичного информирования (возможность информирования неограниченного круга лиц):
- на информационных стендах, в раздаточных информационных материалах (рекламная продукция на бумажных носителях: брошюры, буклеты, листовки, и т.д.);
- с использованием внешней рекламы в Невьянском городском округе, в связи с проведением ярмарок, выставок народного творчества, ремесел (плакаты, афиши, размещаемые в строго установленных местах);
- в средствах массовой информации;
- на официальном сайте администрации Невьянского городского округа www.nevyansk66.ru в соответствующем разделе.
2.13.2.Предоставление муниципальной услуги предусматривает следующие требования к качеству ее оказания:
- соблюдение состава и последовательности действий ответственных исполнителей, предоставляющих муниципальную услугу, и ее получателей в соответствии с настоящим Административным регламентом;
- получение заявителем своевременно соответствующего результата, указанного в п. 2.3 Регламента.
Раздел III.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме 3.1. Состав административных процедур
3.1.1.Предоставление муниципальной услуги с использованием всех форм информирования включает в себя следующие административные процедуры:
- предоставление информации о месте и времени проведения ярмарок, выставок народного творчества, ремесел путем публичного информирования;
- предоставление информации о месте и времени проведения ярмарок, выставок народного творчества, ремесел при устном обращении заявителя;
- предоставление информации о месте и времени проведения ярмарок, выставок народного творчества, ремесел по письменному запросу заявителя.
3.1.2.Основными требованиями к информированию заинтересованных лиц являются:
- достоверность и полнота информирования об услуге;
- четкость в изложении информации об услуге;
- удобство и доступность получения информации об услуге;
- оперативность предоставления информации об услуге.
3.1.3.Обязанности должностных лиц при информировании по вопросам предоставления муниципальной услуги.
3.1.3.1.При информировании о порядке предоставления муниципальной услуги посредством телефонной связи специалист, сняв трубку, должен назвать наименование своего подразделения, должность, фамилию, имя, отчество. Дать ответ на заданный вопрос, а в конце информирования специалист должен кратко подвести итог разговора.
При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленный вопрос он должен переадресовать его директору Управления культуры (далее по тексту - Директор) либо директору МБУК НГО "КДЦ" (далее по тексту - Директор) и сообщить об этом заинтересованному лицу, указав номер телефона Директора МКУ "УК НГО" или Директора МБУК НГО "КДЦ".
3.1.3.2.Устное информирование осуществляется специалистом при личном обращении заинтересованных лиц за информацией.
Специалист, осуществляющий устное информирование на личном приеме, принимает меры для дачи полного ответа на поставленные вопросы, в случае необходимости с привлечением иных специалистов.
В случае, если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, осуществляющий устное информирование, может предложить заинтересованному лицу обратиться с письменным обращением, либо согласовать другое время для устного информирования.
3.1.3.3.Письменные обращения направляются по средствам почтовых отправлений, по электронной почте, либо предоставляются лично в Управление культуры, либо в МБУК НГО "КДЦ".
Ответ на обращение заинтересованных лиц о ходе исполнения муниципальной услуги должен быть направлен заявителю в течение 30 дней со дня получения обращения.
В случае, когда письменный запрос содержит вопросы, которые не входят в компетенцию Управления культуры или МБУК НГО "КДЦ", обращение направляется в течение 7 дней со дня регистрации в соответствующую организацию или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.
3.1.4.Блок-схема последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги приводится в приложении N 1 к настоящему Регламенту.
3.1.5.Предоставление информации о месте и времени проведения ярмарок, выставок народного творчества, ремесел путем публичного информирования включает следующие административные действия:
1) создание информации на основании утвержденных руководителем годовых, квартальных, месячных планов;
2) размещение и обновление достоверной информации о муниципальной услуге осуществляется на информационном стенде, расположенном в помещениях МБУК НГО "КДЦ", не позднее, чем за 5 дней до проведения ярмарок, выставок народного творчества, ремесел в соответствии с режимом работы учреждений.
3.1.6.Предоставление информации о месте и времени проведения ярмарок, выставок народного творчества, ремесел при устном обращении заявителя включает следующие административные действия:
1) при личном обращении (по телефону) заявителя, должностное лицо должно представиться, указать фамилию, имя и отчество, сообщить занимаемую должность, предложить представиться собеседнику, выслушать и уточнить суть вопроса, самостоятельно дать исчерпывающий ответ на заданный заявителем вопрос, относящийся к предоставляемой муниципальной услуге;
2) если должностное лицо, принявшее звонок, не имеет возможности самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или же заявителю должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию;
3) предоставление (или мотивированный отказ в предоставлении) информации специалистом в форме, предусмотренной в настоящем пункте, осуществляется в момент обращения.
3.1.7.Предоставление информации о месте и времени проведения ярмарок, выставок народного творчества, ремесел по письменному запросу заявителя включает следующие административные действия:
1) прием и регистрация обращения заявителя.
При поступлении письменного запроса заявителя посредством почтовой связи ответственный за прием документов:
- устанавливает предмет обращения;
- проверяет наличие в заявлении всех необходимых реквизитов и данных, предусмотренных п. 2.6.4 Регламента;
- регистрирует заявление в книге учета входящих документов установленной формы;
- не позднее следующего рабочего дня поступившее заявление передается на рассмотрение ответственного исполнителя за предоставление услуги;
2) рассмотрение документов и принятие решения.
Заявление рассматривается специалистом, ответственным за предоставление муниципальной услуги.
На основании изучения (анализа) документов специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, принимает решение:
а) о представлении информации;
б) об отказе в представлении информации.
Решение об отказе принимается, если имеется основание, указанное в пункте 2.8 Регламента.
Срок рассмотрения документов и принятия решения не должен превышать 5 дней с момента их поступления специалисту, ответственному за предоставление муниципальной услуги;
6) подготовка результата предоставления муниципальной услуги.
Информация по интересующему запросу оформляется специалистом, ответственным за предоставление муниципальной услуги в виде письма, оформленного на бланке установленной формы.
Решение об отказе в предоставлении муниципальной услуги оформляется специалистом, ответственным за предоставление муниципальной услуги, в виде сопроводительного письма с указанием причин, послуживших основанием для отказа. Сопроводительное письмо подписывается директором Управления культуры или директором МБУК НГО "КДЦ" (приложение N 4);
7) предоставление (или мотивированный отказ в предоставлении) информации специалист, ответственный за прием документов, в течение одного рабочего дня регистрирует документ, являющийся результатом предоставления муниципальной услуги, и не позднее следующего дня направляет его заявителю.
Если в заявлении указано на желание заявителя получить результат предоставления муниципальной услуги лично, и имеется его контактный телефон, специалист, ответственный за прием документов, в день регистрации извещает заявителя о готовности документа, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги, и возможности его получения.
Основанием для информирования заявителя в электронной форме является регистрация и подготовка ответа на запрос заявителя в электронный форме, максимум в течение 20 дней.
Раздел IV.Формы контроля за исполнением Административного регламента
4.1.Текущий контроль осуществляется директором МБУК НГО "КДЦ", ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, путем проведения проверок соблюдения и исполнения положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, Свердловской области, Невьянского городского округа. Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается директором МБУК НГО "КДЦ" по факту оказания муниципальной услуги.
4.2.Контроль полноты и качества предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок с целью выявления и устранения нарушений предоставления муниципальной услуги.
В результате проверок, в рамках контроля полноты и качества предоставления муниципальной услуги, при необходимости в административные действия настоящего Регламента вносятся соответствующие коррективы.
4.3.Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги.
При проверках могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки).
4.4.Ответственный исполнитель, назначенный директором МБУК НГО "КДЦ", несет персональную ответственность за сроки, порядок и качество исполнения каждой административной процедуры, указанной в настоящем Административном регламенте, согласно своей должностной инструкции. Директор несет ответственность за решения и действия (бездействия), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги. По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений порядка выполнения административных процедур, а также иных нарушений осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Раздел V.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, государственных или муниципальных служащих
5.1.Обжалование действия (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги в досудебном порядке.
5.1.1.Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия специалиста Управления культуры (директора Управления культуры), специалистов МБУК НГО "КДЦ" (директора "МБУК НГО "КДЦ") при предоставлении муниципальной услуги в досудебном порядке:
а) заявители могут сообщить о нарушениях своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии специалистов Управления культуры и МБУК НГО "КДЦ", нарушении положений настоящего Регламента или некорректном поведении специалистов Управления культуры и МБУК НГО "КДЦ", по контактным телефонам (указанным в разделе 1 настоящего Регламента) или направить письменное обращение, жалобу на имя директора Управления культуры, директора МУК "КДЦ НГО";
б) заявители могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии директора Управления культуры (специалиста Управления культуры), директора МБУК НГО "КДЦ" (специалистов МБУК НГО "КДЦ"), нарушении положений настоящего Регламента директора Управления культуры (специалиста Управления культуры), директора МБУК НГО "КДЦ" (специалистов МБУК НГО "КДЦ"), в письменном виде на имя главы администрации Невьянского городского округа.
Прием и рассмотрение обращений граждан осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" и Административным регламентом рассмотрения обращений граждан в администрации Невьянского городского округа, утвержденным Постановлением администрации Невьянского городского округа от 13.02.2010 N 31-п.
5.1.2.В письменном обращении заявители в обязательном порядке указывают:
а) наименование органа, в который направляется письменное обращение, либо фамилию, имя и отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица;
б) предмет обращения;
в) фамилию, имя, отчество заявителя (последние при наличии) (либо фамилию, имя, отчество (при наличии) уполномоченного представителя в случае обращения с жалобой представителя);
г) почтовый адрес, по которому необходимо отправить ответ;
д) личную подпись заявителя (его уполномоченного представителя в случае обращения с жалобой представителя) и дату.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявители прилагают к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
5.1.3.Обращение, жалоба (претензия) заявителя в ходе представления муниципальной услуги, в котором:
1) содержатся нецензурные или оскорбительные выражения, может быть оставлено без ответа по существу поставленных в нем вопросов с сообщением гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом;
2) отсутствует фамилия заявителя и почтовый адрес - ответ на него не дается;
3) предметом обращения, жалобы (претензии) является решение, принятое в судебном порядке, - возвращается гражданину с разъяснением порядка обжалования судебного решения;
4) текст не поддается прочтению - ответ не дается, о чем сообщается заявителю;
5) содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же государственный орган, орган местного самоуправления или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.
5.1.4.В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.
5.1.5.По результатам рассмотрения обращения (жалобы) принимается решение об удовлетворении требований заявителя или об отказе в удовлетворении жалобы.
Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется заявителю.
5.1.6.Если в результате рассмотрения обращение признано обоснованным, принимается решение о предоставлении муниципальной услуги и применении меры дисциплинарной ответственности к специалисту, допустившему нарушения порядка оформления документов, либо требований законодательства Российской Федерации, либо законодательства Свердловской области, либо настоящего Административного регламента.
Если в ходе рассмотрения обращение признано необоснованным, заявителю направляется сообщение о результате рассмотрения обращения с указанием причин, почему оно признано необоснованным, в котором указывается право заявителя обжаловать решение, принятое органом местного самоуправления, в судебном порядке.
Обращение заявителей считается разрешенным, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные ответы.
5.2.Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, действия или бездействия должностных лиц администрации Невьянского городского округа в судебном порядке.