Приложение к Постановлению от 09.06.2012 г № 741
57.Информация о муниципальной услуге предоставляется:
- на информационных стендах в помещении Управления образования, а также в учреждении;
- по телефону сотрудниками Управления образования, ответственными за информирование;
- по телефону сотрудниками учреждения, в которых осуществляется зачисление в учреждение, ответственными за информирование;
- на Интернет-сайте Управления образования;
- на Интернет-сайтах учреждения;
- на Портале.
Время получения ответа при индивидуальном устном консультировании не должно превышать 15 минут.
58.Информация по предоставлению муниципальной услуги включает в себя:
- Местонахождение Управления образования;
- график работы сотрудников Управления образования, ответственных за информирование о предоставлении муниципальной услуги, телефон;
- местонахождение учреждения;
- график работы учреждения;
- график приема руководителя и заместителя руководителя учреждения, телефоны;
- график приема сотрудника учреждения, ответственного за предоставление муниципальной услуги "Зачисление в общеобразовательное учреждение", телефон;
- перечень документов, которые заявитель должен представить для предоставления муниципальной услуги;
- перечень оснований для отказа в зачислении детей в учреждение;
- необходимая оперативная информация о предоставлении муниципальной услуги.
При изменении условий и порядка предоставления муниципальной услуги, информация об изменениях должна быть выделена красным цветом с пометкой "Важно".
59.Требования к форме и характеру взаимодействия сотрудника учреждения, ответственного за предоставление муниципальной услуги "Зачисление в общеобразовательное учреждение", с заявителями:
- при ответе на телефонные звонки, сотрудник учреждения, назвав свою фамилию, имя, отчество, должность, предлагает представиться собеседнику, выслушивает и уточняет суть вопроса. Во время разговора следует произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат;
- при личном обращении заявителя в учреждение, сотрудник учреждения должен представиться, указать фамилию, имя и отчество, сообщить занимаемую должность, самостоятельно дать ответ на заданный заявителем вопрос.
60.Сотрудники ООУ при ответе на телефонные звонки, письменные и электронные обращения заявителей обязаны в максимально вежливой и доступной форме предоставлять исчерпывающую информацию.
61.Необходимая информация о предоставлении муниципальной услуги (в том числе о наличии свободных мест в классах) вводится учреждением в таблицу "Сведения об учреждении" ведомственной системы "ЭУ в сфере образования" при зачислении в учреждении на 1, 10, 20 число каждого месяца с 1 апреля по 1 октября текущего года, при зачислении в учреждение путем перевода - в течение 2 дней с момента появления свободных мест в учреждении.
Сроки исполнения предоставления муниципальной услуги
62.Срок рассмотрения заявления о зачислении ребенка в учреждение должен быть не позднее 31 августа текущего года.
63.Срок рассмотрения заявления о зачислении ребенка в порядке перевода из одного ООУ в другое не должен превышать 5 дней с момента представления получателем услуги заявления.