Приложение к Постановлению от 25.09.2012 г № 1361 Административный регламент
Административный регламент исполнения муниципальной услуги «Выдача разрешения на проведение земляных работ при строительстве, реконструкции и ремонте сетей инженерно-технического обеспечения и иных объектов на территории режевского городского округа» 1. общие положения
1.1.Наименование муниципальной услуги:
выдача разрешения на проведение земляных работ при строительстве, реконструкции и ремонте сетей инженерно-технического обеспечения и иных объектов на территории Режевского городского округа (далее - разрешение на проведение земляных работ).
1.2.Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу:
муниципальная услуга предоставляется Администрацией Режевского городского округа в лице отдела благоустройства и охраны окружающей среды Администрации Режевского городского округа (далее - Отдел).
1.3.Нормативные и правовые акты, непосредственно регулирующие исполнение муниципальной услуги:
Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях ("Российская газета", 2001, 31 декабря, N 256);
Градостроительный кодекс Российской Федерации ("Российская газета", 2004, 30 декабря, N 290);
Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации деятельности органов местного самоуправления в Российской Федерации" ("Российская газета", 2003, 8 октября, N 202);
Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" ("Российская газета", 2006, 29 июля, N 165);
Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Российская газета, 2006, 5 мая, N 95);
Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета", 2010, 30 июля, N 168);
Закон Свердловской области от 14.06.2005 N 52-ОЗ "Об административных правонарушениях на территории Свердловской области" ("Областная газета, 2005, 15 июня, N 170-171);
Устав Режевского городского округа ("Режевская весть", 2005, 19 июля, N 86);
Правила благоустройства, обеспечения санитарного содержания населенных мест, обращения с отходами на территории Режевского городского округа, утвержденные Решением Режевской Думы от 17.11.2004 N 56.
1.4.Результатами предоставления муниципальной услуги являются:
1) выдача заявителю разрешения на проведение земляных работ (приложение 1) либо письменное уведомление заявителя об отказе в выдаче разрешения на проведение земляных работ;
2) выдача заявителю аварийного разрешения на проведение земляных работ либо письменное уведомление заявителя об отказе в выдаче аварийного разрешения на проведение земляных работ;
3) продление срока действия разрешения на проведение земляных работ либо письменное уведомление заявителя об отказе в продлении срока действия разрешения на проведение земляных работ;
4) приостановление срока действия разрешения на проведение земляных работ либо письменное уведомление заявителя об отказе в приостановлении срока действия разрешения на проведение земляных работ;
5) переоформление разрешения на проведение земляных работ либо письменное уведомление заявителя об отказе в переоформлении разрешения на проведение земляных работ;
6) закрытие разрешения на проведение земляных работ.
1.5.Муниципальная услуга по выдаче разрешений на проведение земляных работ (далее - муниципальная услуга) предоставляется физическим и юридическим лицам или их уполномоченным представителям (далее - заявители), выступающим заказчиками производства следующих видов земляных работ на территории Режевского городского округа:
строительство, модернизация, реконструкция сетей инженерно-технического обеспечения (водо-, газо-, тепло-, электроснабжения, канализации, связи и т.д.), в том числе объектов капитального строительства, расположенных за пределами предоставленного под строительство земельного участка;
текущий и капитальный ремонт сетей инженерно-технического обеспечения;
устранение аварий на сетях инженерно-технического обеспечения;
ремонт улиц, дорог, иные благоустроительные работы;
установка (ремонт) рекламных сооружений (конструкций).
2.ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
2.1.Информация о правилах предоставления муниципальной услуги.
2.1.1.Информация о правилах предоставления муниципальной услуги является открытой и предоставляется путем:
размещения на официальном сайте Администрации Режевского городского округа: rezhevskoy.midural.ru;
проведения консультаций специалистами отдела благоустройства и охраны окружающей среды и отдела архитектуры и градостроительства Администрации Режевского городского округа.
2.1.2.Место нахождения отдела благоустройства и охраны окружающей среды: г. Реж, ул. Красноармейская, 16, каб. 23, 24.
Место нахождения отдела архитектуры и градостроительства: г. Реж, ул. Трудовая, 2.
2.1.3.Режим работы Отделов:
| Понедельник | 08.00 - 17.00 |
| Вторник | 08.00 - 17.00 |
| Среда | 08.00 - 17.00 |
| Четверг | 08.00 - 17.00 |
| Пятница | 08.00 - 16.00 |
| Суббота | выходной день |
| Воскресенье | выходной день |
Обеденный перерыв с 12.00 до 12.48.
| Электронный адрес для обращений: | rezhecol@yandex.ru |
| Телефон приемной администрации: | 2-20-24 |
| Телефон отдела благоустройства и охраны окружающей среды | 2-29-63, 2-44-62 |
| Телефон отдела архитектуры и градостроительства | 2-20-88, 3-53-88 |
| Официальный сайт: | rezhevskoy.midural.ru |
2.1.4.Основными требованиями к информированию заявителей являются:
а) достоверность предоставляемой информации;
б) четкость в изложении информации;
в) полнота информирования;
г) удобство и доступность получения информации;
д) оперативность предоставления информации.
2.1.5.Информирование заявителей проводится в форме:
устного информирования;
письменного информирования.
2.1.6.Информирование в устной форме осуществляется специалистами Отдела при обращении заявителей за информацией лично или по телефону. Специалист Отдела, осуществляющий индивидуальное устное информирование, должен принять все необходимые меры для предоставления полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в том числе с привлечением других сотрудников Отдела. Время ожидания заявителя при индивидуальном устном информировании не может превышать 30 минут.
Индивидуальное устное информирование каждого заявителя специалист отдела осуществляет не более 10 минут.
Если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, осуществляющий индивидуальное устное информирование, может предложить заявителю обратиться за необходимой информацией в письменном виде.
2.1.7.Информирование в письменной форме при обращении заявителей в Отдел осуществляется путем направления ответов почтовым отправлением или в электронной форме.
Ответ на обращение заявителя предоставляется в простой, четкой и понятной форме с указанием должности, фамилии, имени, отчества, номера телефона исполнителя.
Ответ направляется в письменном виде, электронной почтой либо через официальный сайт Администрации Режевского городского округа в зависимости от способа обращения заявителя за информацией и способа доставки ответа, указанного в запросе заявителя.
2.2.Срок рассмотрения заявок заявителя - пять рабочих дней с момента подачи заявления на выдачу разрешения на проведение земляных работ на территории Режевского городского округа.
2.3.Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
2.3.1.При выдаче разрешения заявитель подает в Отдел Заявление на выдачу разрешения на проведение земляных работ по форме согласно Приложению 2 к настоящему Административному регламенту.
К заявлению должны быть приложены следующие документы:
1) в случае обращения физического лица - паспорт, в случае обращения юридического лица или индивидуального предпринимателя - Свидетельство о государственной регистрации в качестве юридического лица либо индивидуального предпринимателя;
2) разработанный заявителем проект производства работ, с указанием границ участка работ, видов его ограждений, действующих подземных и наземных коммуникаций, схем движения автотранспорта и механизмов, мест установки строительных и грузоподъемных машин с указанием зон действия, места складирования материалов и конструкций, мероприятия по технике безопасности;
3) план земельного участка, запрашиваемого под проведение земляных работ;
4) гарантийное обязательство по восстановлению нарушенного благоустройства после проведения земляных работ (приложение N 3 к настоящему Административному регламенту), подписанное заявителем;
5) согласованная с ГИБДД отдела МВД России по Режевскому району схема организации дорожного движения - в случае проведения земляных работ, влияющих на безопасность дорожного движения, на участках дорог (улиц);
6) свидетельство о допуске к видам работ, оказывающих влияние на безопасность объектов капитального строительства, выданное саморегулируемой организацией, - в случае проведения земляных работ на проезжих частях дорог (улиц);
7) в случае необходимости вырубки зеленых насаждений, разрешение на вырубку деревьев, оформленное в соответствии с Правилами создания, содержания и охраны зеленых насаждений Режевского городского округа, утвержденными Решением Режевской Думы от 17.02.2012 N 25;
8) в случае проведения земляных работ, связанных с устранением аварий на сетях инженерно-технического обеспечения, - решение о согласовании проведения земляных работ (в письменной форме):
владельцев тепловых сетей (если работы проводятся в пределах охранных зон тепловых сетей);
эксплуатационных организаций газораспределительных сетей (если работы проводятся в охранных зонах газораспределительных сетей на глубине более 0,3 метра);
организаций, владеющих объектами электросетевого хозяйства на праве собственности или ином законном основании (если работы проводятся в охранных зонах объектов электросетевого хозяйства на глубине более 0,3 метра);
организаций, в ведении которых находится линия связи или линия радиофикации (если работы проводятся в охранных зонах линии связи или линии радиофикации на глубине более 0,3 метра);
собственников, балансодержателей сетей водоснабжения и водоотведения;
правообладателей земельных участков;
9) доверенность представителя заявителя, уполномоченного получить разрешение на проведение земляных работ.
2.3.2.При выдаче разрешения на аварийное проведение земляных работ заявитель подает в Отдел Заявление на выдачу разрешения на аварийное проведение земляных работ в свободной форме.
К заявлению должны быть приложены следующие документы:
1) в случае обращения физического лица - паспорт, в случае обращения юридического лица или индивидуального предпринимателя - Свидетельство о государственной регистрации в качестве юридического лица либо индивидуального предпринимателя;
2) акт аварийности работ;
3) схема инженерных коммуникаций на участке аварийного разрытия.
2.3.3.Выдача разрешения на работы без оплаты выдается Отделом всем балансодержателям коммуникаций и сетей для устранения внезапного повреждения (аварии) на период до 3-х суток.
2.3.4.При продлении срока действия разрешения заявитель подает в Отдел заявление о продлении срока действия разрешения в свободной форме. К указанному заявлению прилагаются следующие документы:
оригинал разрешения;
рабочий чертеж на проводимые работы с указанием выполненных и незавершенных объемов работ;
календарный график производства работ.
Продление срока производства работ осуществляется Отделом в случае увеличения объема работ и изменений технических решений с соответствующей отметкой в разрешении.
2.3.5.При приостановлении срока действия разрешения заявитель подает в Отдел заявление о приостановлении срока действия разрешения в свободной форме. К указанному заявлению прилагается оригинал разрешения.
Приостановление срока действия разрешения осуществляется Отделом в случае невозможности дальнейшего производства работ или отказа заявителя от разрешения на выполнение работ.
2.3.6.При переоформлении разрешения либо выдаче мотивированного решения об отказе в переоформлении разрешения на проведение земляных работ заявитель подает в Отдел заявление о переоформлении разрешения в свободной форме. К указанному заявлению прилагается оригинал разрешения.
Переоформление разрешения либо отказ в переоформлении разрешения на проведение земляных работ осуществляется Отделом в случае пожелания заявителя по причине указанной в заявлении.
2.4.Разрешение считается закрытым с момента приемки Отделом земельного участка, предоставленного под производство работ.
Приемка земельного участка, предоставленного под производство работ, связанных с нарушением внешнего благоустройства на территории Режевского городского округа, производится Отделом только после завершения всего комплекса работ, связанного с разрытием и восстановлением конструкций дорожных одежд и элементов внешнего благоустройства, а также выполнения исполнительной топографической съемки инженерных коммуникаций.
Заказчик обязан представить в Отдел оформленный в установленном порядке акт приемки земельного участка после выполнения работ согласно приложению N 4.
Отдел обязан принять решение по приемке земельного участка в течение трех рабочих дней после представления акта.
2.5.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 30 минут.
2.6.Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги не должен превышать 4 часа.
2.7.Показателями доступности и качества муниципальной услуги являются соблюдение сроков ее предоставления, отсутствие обоснованных жалоб от заявителей.
3.АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ
3.1.Предоставление муниципальной услуги:
3.1.1.Выдача разрешения, выдача аварийного разрешения, продление срока действия разрешения, приостановление срока действия разрешения, переоформление разрешения включает в себя следующие административные процедуры:
прием, первичная проверка и регистрация заявления и приложенных к нему документов;
рассмотрение и проверка заявления и приложенных к нему документов и принятие решения по результатам рассмотрения и проверки заявления и приложенных к нему документов;
выдача разрешения, выдача аварийного разрешения, продление срока действия разрешения, приостановление срока действия разрешения, переоформление разрешения либо выдача (направление) мотивированного решения об отказе в выдаче разрешения, выдаче аварийного разрешения.
3.1.2.Закрытие разрешения включает в себя следующие административные процедуры:
прием заявления, первичная проверка документов;
принятие восстановленного благоустройства и принятие уполномоченным работником решения о закрытии разрешения;
закрытие разрешения.
Последовательность административных процедур предоставления муниципальной услуги приведена в блок-схеме приложение N 5.
3.2.Прием, первичная проверка и регистрация заявления и приложенных к нему документов.
Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя в Отдел с заявлением.
Ответственным за выполнение административной процедуры является специалист Отдела (далее - специалист).
Заявление подается в одном экземпляре. По желанию заявителя заявление может быть подано в двух экземплярах, один из которых с отметкой о приеме возвращается заявителю. Документы, необходимые для получения результата предоставления муниципальной услуги, предоставляются в двух экземплярах, один из которых должен быть подлинником.
Специалист проверяет надлежащее оформление заявления и соответствие приложенных к нему документов документам, указанным в заявлении.
В случае ненадлежащего оформления заявления (при отсутствии сведений о заказчике, подрядчике, подписи заявителя), несоответствия приложенных к заявлению документов документам, указанным в заявлении, специалист возвращает документы заявителю и разъясняет ему причины возврата. По желанию заявителя причины возврата указываются специалистом письменно на заявлении.
В случае надлежащего оформления заявления и соответствия приложенных к нему документов документам, указанным в заявлении, специалист в установленном порядке регистрирует заявление, ставит отметку о принятии документов к рассмотрению на копии (втором экземпляре) заявления, которая возвращается заявителю, и назначает день, в который заявителю необходимо явиться за получением результата предоставления муниципальной услуги в пределах общего срока предоставления муниципальной услуги.
Максимальный срок исполнения данной административной процедуры составляет 4 часа.
3.3.Рассмотрение и проверка заявления и приложенных к нему документов и принятие специалистом решения по результатам рассмотрения и проверки заявления и приложенных к нему документов.
Основанием для начала административной процедуры является регистрация работником заявления и приложенных к нему документов.
Ответственными за выполнение административной процедуры являются специалист и заведующий отделом благоустройства и охраны окружающей среды.
При рассмотрении заявления о выдаче разрешения специалист проводит проверку наличия документов, проверяет наличие на рабочем чертеже необходимых согласований, проверяет отсутствие у заявителя объектов с просроченными сроками работ по ранее выданным разрешениям.
При рассмотрении заявлений о продлении срока действия разрешения, приостановлении срока действия разрешения специалист проводит проверку наличия документов, проверяет отсутствие оснований для отказа в продлении или приостановлении срока действия разрешения.
Заведующий отделом в течение 4 часов рассматривает проект мотивированного решения об отказе в выдаче разрешения, выдаче аварийного разрешения, продлении срока действия разрешения, приостановлении срока действия разрешения, переоформлении разрешения и документы, представленные заявителем, подписывает решение об отказе в выдаче разрешения, выдаче аварийного разрешения, продлении срока действия разрешения, приостановлении срока действия разрешения, переоформлении разрешения, после чего передает его работнику. В случае несогласия с подготовленным проектом решения, обнаружения ошибок и недочетов в нем замечания исправляются специалистом незамедлительно в течение срока административной процедуры.
Максимальный срок исполнения данной административной процедуры составляет 2 рабочих дня.
3.4.Выдача разрешения, выдача аварийного разрешения, продление срока действия разрешения, приостановление срока действия разрешения, переоформление разрешения либо выдача (направление) мотивированного решения об отказе в выдаче разрешения, выдаче аварийного разрешения, продлении срока действия разрешения, приостановлении срока действия разрешения, переоформлении разрешения.
Основанием для начала административной процедуры является заполнение специалистом разрешения, аварийного разрешения, на оформление продления (приостановления) срока действия разрешения или получение специалистом подписанного заведующим отдела мотивированного решения об отказе в выдаче разрешения, выдаче аварийного разрешения, продлении срока действия разрешения, приостановлении срока действия разрешения, переоформлении разрешения. Ответственным за выполнение административной процедуры является специалист.
Прибывший в назначенный для получения результата муниципальной услуги день заявитель предъявляет документ, удостоверяющий личность, а представитель заявителя - документы, удостоверяющие личность и подтверждающие полномочия. Работник проверяет предъявленные документы, предлагает заявителю или представителю заявителя указать в Журнале регистрации свои фамилию, имя, отчество, поставить подпись и дату выдачи разрешения, выдачи аварийного разрешения, продления срока действия разрешения, приостановления срока действия разрешения, переоформления разрешения или мотивированного решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
После внесения этих данных в Журнал регистрации специалист выдает заявителю или представителю заявителя разрешение, либо аварийное разрешение, либо разрешение с продленным или приостановленным сроком действия, либо переоформленное разрешение, или решение об отказе в выдаче разрешения, выдаче аварийного разрешения, продлении срока действия разрешения, приостановлении срока действия разрешения, переоформлении разрешения, а также возвращает оригиналы представленных заявителем документов.
Заявление и приложенные к нему копии документов, экземпляр разрешения или мотивированное решение об отказе в предоставлении муниципальной услуги брошюруются в дело в соответствии с правилами делопроизводства.
Максимальный срок исполнения данной административной процедуры составляет 4 часа.
В случае неявки заявителя в назначенный день результат предоставления муниципальной услуги на следующий день направляется специалистом заявителю по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.
3.5.Закрытие разрешения.
3.5.1.Прием заявления, первичная проверка документов.
Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя к специалисту о приеме восстановленного благоустройства и закрытии разрешения. Обращение подается в произвольной форме письменно либо устно (по желанию заявителя).
Ответственным за выполнение административной процедуры является специалист.
Заявитель одновременно с обращением представляет оригинал разрешения.
Работник принимает представленные документы, согласовывает с заявителем время выхода на место проведенных земляных работ, для принятия восстановленного благоустройства.
Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 4 часа.
3.5.2.Принятие восстановленного благоустройства и принятие специалистом решения о закрытии разрешения.
Основанием для начала административной процедуры является прибытие специалиста и заявителя на место проведенных земляных работ для принятия восстановленного благоустройства.
Специалист путем визуального осмотра проверяет качество восстановленного благоустройства территории после производства земляных работ, устанавливает его соответствие требованиям Правил благоустройства, обеспечения санитарного содержания населенных мест, обращения с отходами на территории Режевского городского округа, утвержденных Решением Режевской Думы от 17 ноября 2004 года (в редакции от 27.06.2012). В ходе осмотра специалистом составляется в двух экземплярах Акт приемки восстановленного благоустройства после производства земляных работ, который подписывается специалистом и заявителем. При несоответствии восстановленного благоустройства требованиям к его качеству в акте указывается необходимость устранения нарушений, срок для их устранения, после чего один экземпляр акта вручается заявителю, и муниципальная услуга по закрытию разрешения приостанавливается.
При соответствии восстановленного благоустройства требованиям к его качеству специалист принимает решение о закрытии разрешения, о чем указывает в акте. После этого один экземпляр акта вручается заявителю. Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 1 рабочий день.
3.5.3.Закрытие разрешения.
Основанием для начала административной процедуры является составление работником акта с решением о закрытии разрешения.
Ответственным за выполнение административной процедуры является специалист.
Специалист на оборотной стороне разрешения проставляет отметку о закрытии разрешения, после чего данные сведения вносит в Журнал учета выдачи разрешения. Разрешение на производство земляных работ, акт брошюруются в дело в соответствии с правилами делопроизводства.
Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 4 часа.
4.ПОРЯДОК И ФОРМЫ КОНТРОЛЯ
ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
4.1.Текущий контроль за принятием решений, соблюдением и исполнением положений Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, осуществляется заведующей отделом благоустройства и охраны окружающей среды непосредственно при предоставлении муниципальной услуги, а также путем организации проведения проверок в ходе предоставления муниципальной услуги. По результатам проверок заведующий отделом благоустройства и охраны окружающей среды дает указания по устранению выявленных нарушений и контролируют их исполнение.
4.2.Проверки могут быть:
плановыми (не реже одного раза в год);
внеплановыми (по конкретному обращению заявителя заведующему отделом благоустройства и охраны окружающей среды).
4.3.Контроль осуществляется путем проверок правильности и полноты соблюдения должностными лицами, обеспечивающими предоставление муниципальной услуги, нормативных правовых актов, а также положений настоящего регламента.
4.4.Результаты проведенных проверок оформляются актом, в котором отражаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
4.5.Должностные лица несут персональную ответственность за несоблюдение сроков и последовательности выполнения административных процедур, предусмотренных настоящим регламентом.
5.ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ
(БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ,
А ТАКЖЕ ИХ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ
5.1.Заявитель имеет право на обжалование принятых решений или действий (бездействий) Администрации Режевского городского округа, ее должностных лиц в досудебном и судебном порядке.
5.2.Заявитель вправе в досудебном порядке обратиться с жалобой на принятое решение или действие (бездействие) в письменной форме к Главе Администрации Режевского городского округа, заместителю Главы Администрации Режевского городского округа по вопросам строительства, коммунального хозяйства, транспорта и связи в следующих случаях:
нарушение сроков регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги или сроков предоставления муниципальной услуги;
требование от заявителя документов, не предусмотренных нормативно-правовыми актами Российской Федерации и Свердловской области, регулирующими предоставление муниципальной услуги;
отказ в приеме документов или отказ в предоставлении муниципальной услуги по основаниям, не предусмотренным нормативно-правовыми актами Российской Федерации и Свердловской области;
требование от заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативно-правовыми актами Российской Федерации и Свердловской области, муниципальными правовыми актами;
отказ в исправлении допущенных опечаток и ошибок в документах, выданных в результате предоставления муниципальной услуги, либо нарушение установленного срока исправлений.
5.3.Жалоба подлежит обязательному рассмотрению.
5.4.Жалоба заявителя должна содержать следующую информацию:
а) данные заявителя (фамилию, имя, отчество или наименование юридического лица), которым подается обращение, его место жительства или пребывания (место нахождения);
б) наименование органа, должность, фамилию, имя и отчество специалиста (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого нарушает права и законные интересы заявителя;
в) описание нарушения прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействия);
г) сведения о способе информирования заявителя о принятых мерах по результатам рассмотрения его сообщения;
д) подпись и дату подачи жалобы.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменной жалобе документы и материалы либо их копии.
5.5.Срок рассмотрения письменного обращения не должен превышать 30 дней с момента регистрации такого обращения, и может быть продлен в соответствии с требованиями законодательства.
5.6.По результатам рассмотрения обращения заявителю направляется ответ в установленный срок.
5.7.Если в письменной жалобе не указаны фамилия, имя, отчество или наименование юридического лица, подавшего жалобу и юридический адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается.
5.8.Если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем сообщается заявителю, подавшему жалобу, в письменной форме, если его адрес поддается прочтению.
5.9.Если в жалобе содержится вопрос, на который заявителю неоднократно давались ответы по существу в письменной форме и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, уполномоченный орган вправе принять решение о необоснованности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу, о чем заявитель уведомляется в письменной форме.
5.10.Если в результате рассмотрения, жалоба признана обоснованной, уполномоченный орган принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав заявителя.
5.11.Должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги, нарушившее законные права заявителя, может быть привлечено к дисциплинарной ответственности в соответствии с законодательством РФ.
5.12.Если в результате рассмотрения, жалоба признана необоснованной, заявителю направляется сообщение о результате рассмотрения жалобы с указанием причины, по которой она признана необоснованной.
5.13.При несогласии заявителя с результатом рассмотрения его обращения, он вправе обратиться в судебные органы в соответствии с законодательством.