Приложение к Постановлению от 28.01.2013 г № 124 Порядок
3.3. досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) муниципального казенного учреждения «Управление городским хозяйством», а также его должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу
3.3.1.Подача жалоб осуществляется бесплатно.
3.3.2.Заявитель, подавший жалобу, несет ответственность в соответствии с законодательством за достоверность сведений, содержащихся в представленной жалобе.
3.3.3.Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги, установленного разделом 2 настоящего Административного регламента;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги, установленного разделом 2 настоящего Административного регламента;
3) требование представления заявителем документов, не предусмотренных разделом 2 настоящего Административного регламента для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено пунктом 2.4 настоящего Административного регламента для предоставления муниципальной услуги;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены пунктом 2.4 настоящего Административного регламента;
6) требование внесения заявителем при предоставлении муниципальной услуги платы;
7) отказ Управления городским хозяйством, его должностного лица в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
3.3.4.Жалоба подается в Управление городским хозяйством, заявителем либо его уполномоченным представителем письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя либо его уполномоченного представителя, или в электронном виде.
Жалоба может быть направлена по почте по адресу Управления городским хозяйством (623750, г. Реж, ул. Трудовая, 2), с использованием официального сайта Режевского городского округа (http://www.rezhevskoy.midural.ru), федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (http://www.gosuslugi.ru).
3.3.5.Прием и регистрация жалоб в письменной форме осуществляется специалистом приемной Управления городским хозяйством.
Журнал учета жалоб на решения и действия (бездействие) Управления городским хозяйством, его должностных лиц, находится в приемной Управления городским хозяйством.
3.3.6.Жалобы принимаются в часы предоставления муниципальной услуги, указанные в пункте 2.2 настоящего Административного регламента.
3.3.7.Подача и рассмотрение жалоб осуществляются в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", с учетом особенностей, установленных Положением об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов Администрации Режевского городского округа, предоставляющих муниципальные услуги, их должностных лиц, муниципальных служащих Администрации Режевского городского округа, предоставляющих муниципальные услуги, утвержденным Постановлением Администрации Режевского городского округа от 27.12.2012 N 1939.
3.3.8.Должностными лицами, уполномоченными на рассмотрение жалоб и принятие решения по ним, являются:
Начальник отдела субсидий и льгот Управления городским хозяйством - на решения и действия (бездействие) отдела субсидий и льгот Управления городским хозяйством, предоставляющих муниципальную услугу;
директор Муниципального казенного учреждения "Управление городским хозяйством" - на решения и действия (бездействие) начальника отдела субсидий и льгот, а также в случае, если в жалобе одновременно обжалуются решения и действия (бездействие) специалистов паспортного отдела субсидий и льгот, предоставляющих муниципальную услугу, и начальника отдела субсидий и льгот;
Глава Администрации Режевского городского округа - на решения и действия (бездействие) директора Муниципального казенного учреждения "Управление городским хозяйством".
3.3.9.Жалоба подлежит рассмотрению уполномоченным должностным лицом, указанным в пункте 3.3.8 настоящего Административного регламента, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа специалистов отдела субсидий и льгот Управления городским хозяйством, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя, либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
3.3.10.Решение по результатам рассмотрения жалобы уполномоченным должностным лицом оформляется в виде письма на бланке Администрации Режевского городского округа, за подписью уполномоченного должностного лица.
3.3.11.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения по результатам рассмотрения жалобы, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. Ответ о результатах рассмотрения жалобы направляется заявителю почтовым отправлением по адресу, указанному в обращении, либо вручается заявителю при его личном обращении под роспись. О возможности личного получения письменного ответа заявитель уведомляется по телефону (при указании номера телефона в заявлении).
3.3.12.Заявитель имеет право на обжалование решений, действий (бездействия) специалистов отдела субсидий и льгот Управления городским хозяйством в ходе предоставления муниципальной услуги в судебном порядке в установленные законодательством Российской Федерации сроки. Порядок подачи, рассмотрения и разрешения жалоб, направляемых в суды, определяется Гражданским процессуальным кодексом Российской Федерации и Арбитражным процессуальным кодексом Российской Федерации.
3.3.13.Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы осуществляется через официальный сайт Режевского городского округа в сети Интернет, специалистами отдела субсидий и льгот Управления городским хозяйством по телефонам, указанным в пункте 2.2 Административного регламента.